OJSC Mobile TeleSystems tilbyr mobilkommunikasjonstjenester, er en Internett-leverandør, tilbyr tilkobling til pakker med TV-kanaler, og har også nylig levert noen banktjenester. MTS tilbyr sine abonnenter mange forskjellige tariffplaner, som ikke alltid er enkle å finne ut på egen hånd. For å koble til Internett og hjemme-TV, vil kundene trenge spesialutstyr, hvis installasjon og drift ikke alltid er lett og forståelig.

Abonnenter (både eksisterende og potensielle) kan ha en rekke spørsmål knyttet til selskapets ulike tjenester og tilbud. De kan bli bedt om å ringe senteroperatører, så vel som MTS tekniske støttespesialister. Spesielt kan du få informasjon om den optimale mobiltariffen for deg og finne ut hvordan du kobler den til. Hvis du har problemer med å sette opp Internett selv, kan du også konsultere en spesialist ved å ringe MTS supporttjeneste.

MTS-støttetelefonnumre

0890. Hvis du er en MTS-abonnent, kan du ringe dette nummeret fra din mobiltelefon og få en gratis konsultasjon fra kundestøtte. Samtalen din vil være gratis hvis du ringer på stedet Den russiske føderasjonen.

7 495 766 0166. Dette nummeret er beregnet for samtaler fra abonnenter som er i internasjonal roaming. Samtalen vil være gratis hvis du ringer fra et MTS SIM-kort.

8 800 250 0890. Du kan ringe til dette nummeret fra hvilken som helst telefon: fasttelefon eller mobil, betjent av en annen mobiloperatør. I Russland vil samtalen være gratis.

Ved å bruke disse numrene kan du kontakte MTS-abonnenttjenesteoperatører. De vil gi deg råd om eksisterende tariffer for mobilkommunikasjon, Internett og TV. De vil hjelpe deg med å løse enkle problemer og også fortelle deg hvordan du for eksempel kan få informasjon om statusen til saldoen din eller be om kontodetaljer. Hvis du støter på et komplekst teknisk problem, vil operatøren overføre samtalen din til den tekniske støttetjenesten, hvor du kan motta kvalifisert assistanse fra en spesialist. Det er ikke alltid mulig å fikse et problem selv, selv om du får råd fra en støtteoperatør. Dersom problemet ikke kan løses, vil du få tilbud om et spesialistbesøk som hjelper deg for eksempel med å koble til Internett eller sette opp utvalgte TV-kanaler.

Ved bruk av MTS-kommunikasjonstjenester har abonnenter ofte visse spørsmål - angående kvaliteten på kommunikasjonen, tariffer og tjenester, dekningsområde osv. De fleste på en enkel måte For å få svar på spørsmål og løse problemer, ring hotline. MTS kommuniserer med operatøren på flere måter, som vi vil diskutere i detalj i vår anmeldelse.

Kontakt MTS-operatøren

0890 eller 8-800-250-08-90

Måter å få informasjon på

Hvis du støter på problemer mens du bruker mobilkommunikasjon, kan du prøve å løse dem selv. Spesielt for dette fremmer MTS-operatøren aktivt selvbetjeningstjenester til massene. Her kan du bestille detaljer, koble til eller koble fra tjenester, angi en melodi, sjekke tariffplanen og se de siste kvitteringene for midler (eller mangelen på disse kvitteringene). Selvbetjening i MTS-nettverket utføres gjennom "Personlig konto" og en proprietær applikasjon– sistnevnte lar deg få alt nødvendig informasjon direkte fra nettbrettet eller smarttelefonen.

Til tross for alt dette kan ikke hjelpen fra en live-konsulent sammenlignes med noen automatisert tjeneste - bare operatøren selv er best kjent med noen detaljer. Her er måtene vi kan kontakte MTS-operatøren på hvis " Personlig konto" og applikasjonen ga ikke resultater:

• Gjennom mobiltelefonen din;
• Via en annen mobiltelefon eller fasttelefon;
• Via tilbakemeldingsskjemaet.

Hvis noe av dette ikke hjelper, er det en annen måte å få hjelp på - på nærmeste servicekontor, hvor du vil ha en sjanse til å kommunisere med MTS operatørkonsulenter live.

Til tross for tilstedeværelsen av en telefonstøtte, opererer operatører ofte med maler - å trekke ut utvidet informasjon fra dem blir et problem.

Kontakt MTS-operatøren på telefon

La oss se hvordan du kontakter MTS-operatøren fra en mobiltelefon. Nylig skjuler MTS i økende grad kontaktinformasjon som pleide å vises overalt - på den offisielle nettsiden, på konvolutter med SIM-kort, så vel som i reklamemateriell. I dag har situasjonen endret seg, og for at en uvitende person skal kunne etablere kontakt med en MTS-konsulent, må han finne et kontakttelefonnummer.

Vær oppmerksom på at det ikke er noen kontaktnumre igjen på hovedsiden til nettstedet, og navigering gjennom andre avdelinger er ekstremt forvirrende. La oss rydde opp i denne forvirringen - Det korte nummeret 0890 hjelper deg raskt å kontakte MTS-operatøren. Oppringing er veldig enkelt:

• Ring det angitte nummeret fra håndsettet;
• Vent på svar fra autoinformeren;
• Velg seksjonen du er interessert i (mobilkommunikasjon, Internett, Internett hjemme, finansielle tjenester) ved å trykke på den aktuelle knappen;
• Lytt til autoinformeren - den vil fortelle deg hvilken knapp du må trykke på for å komme i kontakt med MTS-operatøren.

Tidligere kunne vi umiddelbart trykke på "0"-tasten etter oppringing og koble oss til MTS-operatøren. I dag har tilgang til konsulenter vært skjult i andre seksjoner.

Noen ganger begynner det å virke som om strukturen til autoinformeren endres nesten hver uke. Hvis noe endres i det, trenger du bare å lytte nøye til instruksjonene. Forresten, om natten kan det hende kommunikasjon med MTS-konsulenter ikke er tilgjengelig - du må vente til morgenen.

Hvis du ennå ikke er en MTS-operatør eller du ikke har din egen mobiltelefon i hendene, men du trenger å kommunisere med en operatør, ring det alternative nummeret 8-800-250-08-90. Dette nummeret lar deg kontakte MTS-operatøren på telefon fra numrene til andre operatører (inkludert fasttelefoner). For de som er i roaming, internasjonalt eller nasjonalt, er det et spesielt nummer for rask kommunikasjon med operatøren +7-495-766-01-66.

Når du roamer, ringer du telefonnumre i internasjonalt format som starter med +7. Ellers vil kommunikasjon med MTS-operatøren (som med alle andre abonnenter i verden) være umulig.

Alternativ kommunikasjonsmåte

Mange abonnenter er interessert i hvordan de kan kontakte MTS-operatøren direkte. Dessverre er det ingen slik teknisk mulighet, så uansett må du vasse gjennom jungelen til autoinformeren. Dette er den eneste måten å kontakte MTS-operatøren på 0890 eller 8-800-250-08-90. Husk at det rett og slett ikke finnes andre tall.

Hvis du ikke vil håndtere kjedelig oppringing, gå til delen "Mobilkommunikasjon - Støtte - Abonnenttjeneste - Tilbakemeldingsskjema" på den offisielle nettsiden og send en forespørsel. Her kan du få hjelp til funksjon av mobilkommunikasjon, hjemmeinternett, digital-TV og fasttelefoni. Velg riktig emne fra den forgrenede menyen og oppgi all nødvendig informasjon:

• Telefonnummer eller kontrakt som forespørselen er knyttet til;
• Kontakt telefonnummer;
• Etternavn, fornavn og patronym;

MTS kontaktsenter opererer døgnet rundt, og mottar tusenvis av oppringninger om dagen. Folk kommer hit for å løse økonomiske og tekniske problemer, for å motta råd, om spørsmål om blokkering av telefoner, samt for å koble til og fra tjenester. For at abonnenter skal kunne kontakte kontaktsenterspesialister, er det opprettet 24-timers tekniske supportnumre. I denne anmeldelsen vil vi snakke om alle måtene å kontakte MTS-servicesenteret på.

MTS kontaktsenternummer

0890 eller 8-800-250-0890

Gratisnummer til MTS-kontaktsenteret

For å ringe teknisk støttesenter må du huske eller skrive det ned i telefonboken din kortnummer 0890. Det fungerer i Russland, Ukraina og Hviterussland, i MTS-mobilnettverk. Etter å ha ringt dette nummeret, må du gå gjennom stemmemenyen og trykke på knappen som tilsvarer å ringe en konsulent. Samtalen kan aksepteres umiddelbart eller etter en tid, avhengig av arbeidsbelastningen til kundesenteret. I noen tilfeller, i rushtiden, kan ventetiden være ganske lang - du må vente 20-30 minutter, og deretter ringe igjen.

Kortnummer 0890 fungerer for alle MTS-abonnenter – samtaler aksepteres gratis og døgnet rundt. Men hva om du trenger å ringe kontaktsenteret fra en mobiltelefon til en annen operatør eller fra en fasttelefon? Til dette formålet er det et gratisnummer 8-800-250-0890, som også er i drift 24 timer i døgnet. Faktisk er dette nummeret et duplikat av det korte nummeret 0890. Men hvis dette nummeret ikke er tilgjengelig for andre operatører, så nummer 8-800-250-0890 er tilgjengelig fra alle russiske numre, det være seg mobil- eller fasttelefonnummer. Og du kan ringe dette nummeret fra hele Russland - MTS kundeservice er tilgjengelig overalt.

Hvordan ringe MTS-kontaktsenteret fra roaming

Mens du er i intranett-roaming i russiske, hviterussiske og ukrainske MTS-nettverk, for å kontakte servicesenteret må du bruke kortnummeret 0890 - anrop til det vil bli gjort helt gratis. Når det gjelder lokaliserte abonnenter i nasjonal eller internasjonal roaming, fungerer et spesielt nummer for dem +7-495-766-0166. Anrop til den belastes ikke, siden den ble opprettet spesielt for samtaler fra roaming. Dette nummeret ringes i internasjonalt format med +7. Her kan du få hjelp til ethvert problem og eventuelle problemer som kan oppstå når en MTS-abonnent er i nasjonal eller internasjonal roaming.

Andre måter å kontakte MTS tekniske støttesenter på

Hvordan kan du ellers kontakte MTS servicesenter? Hvis nummer 0890 eller 8-800-250-0890 ikke er nok, kan du prøve å kontakte støtte ved å bruke andre MTS-kontakter eller via chat med en spesialist. Den er tilgjengelig ikke bare for MTS-abonnenter, men også for andre mennesker. Gjennom den kan du kommunisere med spesialister om ethvert problem. Når du oppretter en forespørsel i chatten, må du angi telefonnummeret ditt, stille spørsmålet og presentere deg selv.

Du må forstå at det kan være vanskelig å gi hjelp via chat om noen problemer - hvis du trenger akutt råd eller svar på et spørsmål, bør du kontakte MTS kontaktsenter på telefon. Ellers kan prosessen med å løse problemet ta lang tid.

En annen måte å kontakte support på er ved å bruke svindel- og kravregistreringsskjemaet. Men eventuelle spørsmål og problemer løses ikke her - denne kanalen er kun ment for enveis overføring av informasjon og mottak av svar ved å bruke den spesifiserte kontaktinformasjonen. For spørsmål om blokkering og oppheving av blokkering av et MTS-nummer, for å endre telefonnummeret, samt for å koble til og fra MTS-tjenester, kontakt operatørens kontor eller kontaktsenter.

Hver abonnent møter før eller siden ulike problemer ved å bruke MTS-mobilkommunikasjon, for eksempel tilkobling/frakobling av tjenester, detaljer om tariffen eller bruk av Internett, etc. Det er lettere å ringe MTS-operatørnummeret, fordi kundestøttetjenesten opererer døgnet rundt og samtaler til MTS-operatøren er gratis. Det er da en person begynner å tenke på hvordan man ringer MTS-operatøren direkte.

Når du kjøper et SIM-kort, mottar hver nye abonnent en konvolutt som inneholder alle de grunnleggende kommandoene. Blant dem er det også det offisielle telefonnummeret til operatøren - 0890 (relevant for MTS Russland-brukere). Abonnenter som bor i Hviterussland, Russland og Usbekistan vil kunne ringe fra en mobilenhet.

Etter å ha skrevet denne kombinasjonen, kommer personen inn i stemmemenyen. Hvis du vil, kan du prøve å finne en løsning på problemet ditt selv. Slik går du frem:

1. lytte til informasjon;
2. komme til ønsket seksjon;
3. følg assistentens instruksjoner.

Hvis problemet ikke kan løses på denne måten, anbefales det å snakke med en spesialist. Slik gjør du det:

1. slå kommando 0890;
2. vent på at stemmeassistenten svarer;
3. slå 2 eller 5 vekselvis, deretter 0.

Deretter vil forbindelsen gjøres til MTS-operatøren hvis han er ledig, vil han svare raskt. Hvis det ikke er noen gratis operatører, må du vente en stund.

Hvordan ringe en MTS-operatør fra en fasttelefon

Det er et ekstra MTS-støttetelefonnummer - 8 800 2500890. Det er flerkanals. Dette gir deg en sjanse til å ringe operatøren fra mobile og kablede enheter.

Viktig! Gratisnummeret 88002500890 er aktivt for fasttelefoner og mobiltelefoner til alle operatører unntatt MTS. MTS-støttetjeneste er bare tilgjengelig når du ringer 0890. Men hvis du har en fasttelefon for hånden, anbefales det å ringe MTS-operatøren ved å bruke et flerkanalsnummer.

Å ringe en spesialist hjemmetelefon du må ta visse skritt.

1. Ring nummer 88002500890.
2. Når du hører den automatiske assistenten, trykk på tast 1 og deretter 0.
3. Taleassistenten vil be deg om å evaluere arbeidet til MTS-mobiloperatøren, tallene 1 og 0 er nyttige for dette.
4. Vent til MTS-hotlinespesialisten svarer.

På denne måten vil du kontakte MTS-operatøren gratis og raskt.

MTS bedriftsnummer og tilbud til organisasjoner

Mobile TeleSystems-abonnenter er ikke bare enkeltpersoner, men også organisasjoner. De anbefales også å vite hvordan man ringer en MTS-operatør fra en mobiltelefon til et bedriftsnummer. Slike brukere kan ringe MTS-operatøren fra en mobiltelefon gratis til et enkelt nummer 8 8002500990. Mobiloperatøren MTS er klar til å yte assistanse 24 timer i døgnet, alle dager i uken, inkludert helligdager.

I tillegg gir MTS-hotline 88002500990 for bedriftskunder organisasjoner en rekke støtte tilleggstjenester, blant annet:

• konsolidering/overføring av opsjoner og økonomi mellom rom;
• endre telefonnummer/tariffplan;
• blokkere/oppheve blokkering av numre på MTS ved å ringe støttetjenesten;
• motta økonomiske dokumenter i elektronisk form.

Ved å ringe MTS-støttetjenestenummeret vet du nå hvordan du ringer, på et passende tidspunkt, har du muligheten til å kommunisere med operatøren om fastlinjetjenester og legge igjen en forespørsel om å inngå en avtale for andre tjenester.

Hvordan ringe en MTS-operatør fra en mobiltelefon mens du roamer?

Situasjoner er ikke utelukket når en person reiser utenfor grensene til sin region og ikke vet hvilket telefonnummer han skal ringe for å kontakte teknisk støtte under roaming. I et slikt tilfelle kan du kontakte operatøren fra en mobiltelefon på flere måter.

1. Hvis abonnenten ikke har forlatt landet, kan du ringe hjelpesenteret på nummer 0890 og 88002500890, samtalen vil være gratis.
2. Hvis klienten befinner seg utenfor den russiske føderasjonen, kan teknisk støtte hos MTS nås på +74957660166. Ingen penger belastes for samtalen.

Men hvis en annen teleoperatør eller en ikke-russisk fasttelefon brukes til å ringe MTS-kontaktsenteret, må samtalen betales i henhold til tariffen.

Når du er på Krim, er mange brukere tapt og vet ikke, med MTS, hvordan de skal ringe operatøren deres. Alt avhenger av hvor du kjøpte SIM-kortet:

• hvis det ble kjøpt på Krim, brukes de samme kommandoene som for russiske abonnenter, det vil si 0890 og 88002500890. Samtalen er gratis;
• Har du et ukrainsk SIM-kort? Dette betyr å være på Krim betyr å være i internasjonal roaming. Da er operatøren din MTS Ukraine, som du kan kontakte på telefon +38-050-508-1111. Ethvert anrop til dette nummeret er avgiftsbelagt.

Hvis du er kunde hos MTS Ukraine, kan du ringe kontaktsenteret på 111, men du må fortsatt betale for samtalen.

Alternative alternativer for kommunikasjon med MTS-operatøren

Det er tider når du vet hvordan du ringer en MTS-operatør, men du kan ikke gjøre det.

Her kan du gå en annen vei.

1. Skriv et brev til den offisielle adressen til selskapet: [e-postbeskyttet]. Brevet bør beskrive problemet eller klagen i detalj. Mobiloperatøren din vil prøve å svare deg raskt.
2. Gå til den offisielle nettsiden til mobiloperatøren, finn delen "Tilbakemelding", beskriv essensen av problemet, uttrykk dine ønsker, takknemlighet eller klage ved å bruke tilbakemeldingsskjemaet.
3. Bli med i MTS-grupper på sosiale nettverk (Odnoklassniki, VKontakte, Google Plus, Twitter, Facebook).
4. Besøk MTS-kontoret personlig. Det anbefales å ha med pass for å identifisere eieren av SIM-kortet. Hvis SIM-kortet ikke er registrert i ditt navn, må du komme med personen det er registrert for.
5. Logg inn på din "Personlige konto" på selskapets nettside. I den kan du finne informasjon om alle tilknyttede tjenester, endre tariffplanen og bestille samtaledetaljer.

Ved å bruke en av metodene ovenfor kan du enkelt kontakte MTS-operatøren og raskt løse alle problemene knyttet til bruk av SIM-kortet til denne teleoperatøren.

Det er situasjoner der du umiddelbart trenger å kommunisere med MTS-operatøren. MTS betjener abonnenter i land som Russland, Ukraina, Hviterussland og Usbekistan.

Hver kunde i selskapet ønsker raskt å motta den informasjonen de trenger. Det er spesifikke situasjoner som krever "live" kommunikasjon med MTS-operatøren.

Det er flere alternativer for å ringe MTS-operatøren. Enhver abonnent, selv under roaming, vil kunne motta konsulenthjelp fra selskapets ansatte.

Det er verdt å huske at selskapets konsulenter kan svare på alle spørsmål angående tjenestene som tilbys av mobiloperatøren. I tillegg kan du få informasjon om din tariff, tilknyttede tjenester, ulike kampanjer og spesialtilbud.

Hvordan ringe MTS-operatøren direkte ved å bruke et kort gratisnummer

Abonnenter fra ethvert land som betjenes kan bruke et enkelt gratisnummer 0890. For å få kontakt med en bedriftsansatt må du først bruke talemenyen. Etter tilkobling må du først trykke på knapp 2 på telefonens tastatur, og deretter 0.

Og så blir det kobling med en konsulent som er ledig på det tidspunktet. Du kan bruke andre kombinasjoner i menyen ved å trykke først 5 og deretter 0. Det er flere kombinasjoner, hovedsaken er at du i den valgte menyen ender opp med å trykke 0 på tastaturet.

Hvordan ringe MTS-operatøren fra et fasttelefonnummer

Det føderale nummeret 8 800 250 08 90 er tilgjengelig for privatkunder. Du kan ringe den fra både en fasttelefon og en mobiltelefon. For at det skal oppstå en kobling med en konsulent, er det også nødvendig å bruke digitale kommandoer. Som legges inn ved hjelp av telefonens tastatur.

Du må trykke tallet 2 og deretter 0. Deretter må autoinformeren be om en vurdering av tjenestene som tilbys (trykk 0 eller 1). Først etter dette vil det være mulig å vente på svar fra en MTS-ansatt.

Bedriftskunder bruker det føderale nummeret 8 800 250 09 90 for å kommunisere med operatøren.

Det er ikke nødvendig å lytte til hele samtalen til svarroboten dens tale kan avbrytes ved å trykke på en knapp.

Hvordan ringe en MTS-operatør fra en mobiltelefon under roaming

Hvis abonnenten er i roaming, ringer du bare nummeret 8 495 766 01 66 for å kommunisere med operatøren. Samtalen er gratis, uansett hvor i verden du er.

Når du er utenfor den russiske føderasjonen, må du huske at når du ringer et telefonnummer, må det internasjonale formatet brukes, så det er nødvendig å indikere +7 først.

Andre kommunikasjonsmåter

Hvis du ikke kan nå operatøren, kan du bruke MTS-operatørens nettsted. På fanen som åpnes kan du stille spørsmål, som er formatert som tilbakemelding.

Det er et annet alternativ for å kontakte MTS-ansatte. For å gjøre dette, må du gå til din "Personlige konto"

Den enkleste måten å få informasjon fra MTS på er å besøke selskapets kontor, bare i dette tilfellet må du ha et pass med deg, som vil tillate deg å bli identifisert som eieren av SIM-kortet.

Nettstedet har også en video som vil hjelpe deg å forstå detaljene ved å ringe en mobiloperatørkonsulent.

Det er ganske enkelt for MTS-abonnenter å ringe operatøren, da det er flere alternativer. I hvert land som betjenes, er det også visse servicenumre som til slutt vil tillate deg å kontakte operatøren.

Denne tjenesten er gunstig for kunder fordi... tilbys helt gratis, uansett hvor du er. MTS tar alltid vare på kundene sine og gir dem kvalitetstjenester og konsulenthjelp.