Et veldrevet internkommunikasjonsprogram i en organisasjon krever regelmessig oppmerksomhet og deltakelse fra organisasjonens ledelse, ansatte for å implementere det, og gjennomtenkte metoder for å vurdere effektiviteten. Det finnes ganske mange typer kommunikasjonsmateriell, og det avhenger av organisasjonen hvilke som vil være mest etterspurt i hvert enkelt tilfelle.
1) rapportere. Den samme rapporten kan være ment samtidig for både den interne og den generelle eksterne offentligheten; men som regel er rapporten utarbeidet for et bestemt formål og er ment for et bestemt målgruppe.
For det første er dette rapporter knyttet til såkalte kalenderdatoer (års-, kvartals-, månedsrapporter), eller rapporter ved avsluttet arbeid eller visse stadier arbeid utført av hele organisasjonen på forespørsel fra en partner eller klient. En PR-spesialist kan bli invitert til å kombinere alt materiale og fakta samlet inn av forskjellige avdelinger og kompilert av forskjellige forfattere til et enkelt dokument.
2) informasjonsblad, nyhetsbrev, bulletin. Ulike organisasjoner bruker forskjellige termer for å referere til nesten identiske materialer, både i formål og innhold. Ved å distribuere nyhetsbrevmateriale blant ansatte, forfølger organisasjonens ledelse følgende mål:
– informere om organisasjonens anliggender og hendelsene som finner sted i den. Det er svært viktig at de får denne informasjonen direkte fra ledelsen, og ikke fra rykter eller sekundære kilder.
– ansattes motivasjon. Gjør det klart for ansatte at de er en integrert del av organisasjonen, at deres velvære og fremtidige velvære er helt relatert til at hele organisasjonen fungerer som den skal. Vis ansatte at ledelsen bryr seg om hver enkelt av dem, at vanskelighetene til hver av dem ikke bare er hans egen sak.
– motta tilbakemelding. Ledelsen ønsker å være klar over hva ansatte tenker om de kommende endringene, hva de reagerer på, deres ideer og forslag, og hva de er bekymret for.
Den mest grunnleggende komponenten i et nyhetsbrev er nyheter, som er inneholdt i betydningen av selve ordet. Derfor, som i alt annet nyhetsstoff, må nyhetsbrevet inneholde svar på spørsmålene: hvem? Hva? Hvor? Når? Hvorfor? og hvordan?
Siden volumet på et nyhetsbrev ofte er begrenset til to til fire A4-sider, er artiklene i det stort sett korte, presentasjonsstilen er nøytral. Når et nyhetsbrev eller informasjonsark består av 4-8 sider, kaller noen organisasjoner det en «bulletin».
Det finnes ikke et enkelt, generelt akseptert format for denne typen interne publikasjoner. Stilen og volumet på nyhetsbrevet avhenger i stor grad av størrelsen på organisasjonen: i et stort selskap kan det være en glanset publikasjon på 8-10 sider, og i et selskap liten størrelse den kan være fire sider lang og mindre formell. Det er imidlertid enkelt å navngi elementene og seksjonene som som regel finnes i ethvert nyhetsbrev:
– navn på organisasjonen, dens adresse, navn på redaktøren;
– redaksjonell artikkel;
– leserbrev og svar på dem;
– en kort oversikt over nyheter om organisasjonen;
– artikler;
– annonser;
– en kalender med kommende arrangementer og datoer som er viktige for virksomheten til organisasjonen og dens ansatte.
En type nyhetsbrev er bedriftsavis– en ideell publikasjon utgitt av en organisasjon for å opprettholde kontakt med ansatte. Aviser ulike organisasjoner De er så forskjellige i størrelse, stil, fonter og format at vi bare kan snakke om dem som en type publikasjon basert på deres generelle fokus. Uavhengig av hvordan avisen ser ut, er hovedmålene å skape en følelse av samhørighet i teamet, styrke tilliten til ledelsen, forklare organisasjonens retningslinjer, tiltrekke ansatte til å samarbeide med administrasjonen, vekke deres interesse for selskapets anliggender, osv.
Hvis vi vurderer innholdet i prosentvis, bør blokkene, ifølge eksperter, se slik ut: 50% - informasjon om organisasjonen fra dens nåværende og fremtidige, økonomiske og andre utsikter; 30 % – informasjon om ansattes situasjon: fordeler, bonuser, arbeidsforhold osv. s.; 20 % er den samme "underholdningsdivisjonen".
3) mediekort. Alle PR-spesialister er godt klar over at en av hovedmålgruppene for en organisasjon alltid er media For at PR-arbeidet skal være effektivt, må man ha god kunnskap om ikke bare strukturen og detaljene i arbeidet til hver enkelt. type massemedier, men også journalister, som du må jobbe med. For disse formålene oppretter organisasjonen et spesielt dokument kalt et mediekort, som registrerer all viktig informasjon som er nødvendig for å etablere og opprettholde nyttige og effektive relasjoner.
Mediekartet inkluderer alle typer medier som organisasjonen jobber med: masse-, industri- og snevert profesjonelle aviser og magasiner, radio- og TV-kanaler, som viser de mest interessante programmene for organisasjonen, sirkulasjon og volum av målgrupper, utgivelsesplan og publisering, navn og navn på sjefredaktør, redaktører for avdelinger og områder mv.
4) trykk på digest er et utvalg eller opptrykk av artikler og notater fra trykte publikasjoner som direkte eller indirekte påvirker organisasjonens aktiviteter og image, samt informasjon om alle tilfeller av omtale av organisasjonen på lufta, med angivelse av dato og klokkeslett for overføringen, samt som skisserer det sammendrag. Basert på innholdsanalysen av det innsamlede materialet, utarbeides det regelmessig, ukentlig eller månedlig, en rapport for styring og rask handling om nødvendig.
Separat skal det sies om en så lovende kommunikasjonskjerne som en intern bedriftsnettside (den må skilles fra bare en bedriftsnettside beregnet på allmennheten). Faktisk består den av to deler: en elektronisk oppslagstavle og et permanent forum (innføringen av sanntidskommunikasjon, dvs. chat, virker fortsatt som en for radikal innovasjon). I tillegg er det mulig å ha intern bedrifts-epost.
Konseptet med målgruppe (eller segment) er en av de sentrale for PR.
Frank Jeffkins understreker at PR-aktiviteter ikke er rettet mot allmennheten. Det gjelder nøye utvalgte grupper av mennesker som er deler av offentligheten. Det er viktig ikke bare klar definisjon dets offentlige, men også presis definisjon dets idealer, interesser og følgelig dets kommunikasjonskanaler. Å bestemme publikum inkluderer således 3 oppgaver:
· identifikasjon av en del av publikum som har visse generelle funksjoner;
· klargjøring av hennes idealer
· avklare kommunikasjonskanaler.
Målgruppe generelt definert som totalen av personer som er målrettet .
Hovedinkluderingskriteriet enkeltpersoner i Sentral-Asia er deres interesse for emnet forfremmelse. Målgruppen kan med andre ord defineres som den i hvis øyne bedriften eller individet først og fremst må skape et gunstig image og positiv holdning.
Sentrale målgrupper vi kan nevne de gruppene som kan akselerere eller bremse et selskaps inntreden i markedet og dets videre utvikling. Disse inkluderer myndighetspersoner og mediespesialister.
Det bør understrekes at PR bør fokuseres på begge deler eksternt publikum, og videre internt publikum(intern målgruppe, internt segment), som betyr egne ansatte eller ansatte. Enhver kompetent arbeidsgiver bør være interessert i effektivt arbeid sine ansatte.
Ytre miljø Organisasjoner er vanligvis delt inn i:
1) miljøet med direkte påvirkning (mikromiljø), som inkluderer forbrukere, konkurrenter, fagforeninger, lokale og statlige organer ledelse;
2) miljøet med indirekte påvirkning (makromiljø), som kan inkludere sosiokulturelle faktorer, nasjonale og internasjonale arrangementer, etc. Naturligvis er miljøet med direkte påvirkning, eller offentligheten til en gitt organisasjon ("sin egen" offentlighet), av primær betydning for en organisasjon.
Det er andre klassifiseringer og egenskaper som målgrupper skilles ut fra. Publikum kan være det eksplisitt, som var målet, og den uventede, som mottok meldingen tilfeldig, siden avsenderen av meldingen i utgangspunktet ikke var interessert i henne.
En annen klassifisering deler publikum inn i tre typer: gruppe, kategori, helhet.
Gruppe representerer den mest foretrukne typen målgruppe. Dette er en samling av personer relatert generelle aktiviteter og formål. Grupper er delt inn i primær (som en familie eller peloton) og sekundær (som parlamentarikere). Det er primærgruppene som er mest beskyttet mot ytre påvirkninger.
Totalitet er en forening basert på et felles geografisk område.
I sosialpsykologi er følgende klassifisering av publikum (offentlig, offentlig) gitt:
1. Smalt publikum - en liten del av befolkningen som kjøper varer, bruker tjenester, eller inngår andre typer direkte kontakt med en gitt organisasjon. Dette er besøkende til selskapets utstillingspaviljong, en invitert gruppe journalister til presentasjonen osv.
2. Det etablerte publikummet er samfunn og foreninger dannet på et eller annet grunnlag: fagforeninger, politiske partier, idrettslag osv. Disse målgruppene representerer en viss organisk helhet.
3. Massepublikum – alle typer publikum hvis medlemmer er forent gjennom alle medier.
Masse og spesialiserte publikum skiller seg ikke fra hverandre i antall medlemmer, men i foreningens natur. Dermed er flere dusin mennesker tilfeldig samlet rundt høyttaleren et massepublikum, og millioner av innskytere fra Sberbank i Den russiske føderasjonen er et spesialisert publikum. Dermed er massepublikum uorganisert og har ingen faste grenser.
F. Kotler identifiserte de såkalte "kontaktgruppene", som inkluderte enhver gruppe som viser reell eller potensiell interesse for en gitt organisasjon og har en viss innflytelse på organisasjonens evne til å nå sine mål. F. Kotler lister opp følgende kontaktmålgrupper:
Finanskretser: banker, aksjonærer, investeringsselskaper, meglerfirmaer, etc.
Media: aviser, magasiner, radiostasjoner, TV-sentre, Internett, etc.
Offentlige institusjoner: skattekontoret, lokale myndigheter osv.
Borgerlige aksjonsgrupper: forbrukerforeninger, minoritetsrepresentanter, grønne grupper m.m.
Lokale kontaktgrupper: lokale innbyggere osv.
Interne kontaktgrupper - arbeidere og ansatte i en gitt bedrift
Siden alle kontaktgrupper i forhold til bedriften inntar en annen posisjon (velvilje, nøytralitet, aggressivitet), må PR-tjenesten hele tiden overvåke tilstanden til enkelte kontaktgrupper og variere sin oppførsel: hvem man skal invitere til samarbeid og hvem man skal holde seg unna.
En viktig oppgave for PR er å utføre målgruppesegmentering. Markedet må deles inn i betydelige undergrupper og disse undergruppene må identifiseres.
Kjennetegn som hjelper til med å identifisere et bestemt målgruppesegment inkluderer:
geografiske kjennetegn . Inkluderer studiet av regionale kjennetegn.
demografiske kjennetegn (alder, kjønn, inntektsnivå, yrke, utdanning).
psykologiske eller psykografiske egenskaper, Psykologisk (psykografisk) segmentering hjelper til med å finne en sammenheng, for eksempel, mellom den aggressive typen mann og hans bruk av aftershave lotion. Psykografi betyr studiet av livsmønstre.
Sosiokulturell segmentering. Her rettes oppmerksomheten mot det mentale (kognitive) kartet til en person. Dette er en ideell struktur av preferanser, stereotyper, interesser, assosiasjoner registrert i en persons hode. Ulike metoder, spesielt fokusgruppemetoden, lar oss trenge ned i dypet av denne strukturen.
En god illustrasjon er linjene skrevet av Alexander Dovzhenko «To ser ned. Den ene ser en sølepytt, den andre ser stjerner.» Dette betyr at ulike målgrupper kan se ulike egenskaper i samme objekt. PR-oppgaven er å plassere et objekt ved å kommunisere om det av rett part og til rett tid for en bestemt målgruppe.
TYPER MÅLPUNKTER. Klassifisering etter målgruppe og nøkkelgrupper.
A) Målgrupper - et sett med spesifikke personer som innvirkningen er rettet mot. Hovedkriteriet for å inkludere enkeltpersoner i målgruppen er deres interesse for emnet forfremmelse. Målgruppen kan defineres som en i øynene som en bedrift eller en person først og fremst bør skape et gunstig image og positiv holdning (Ansatte i. organisasjonen, dens kunder, aksjonærer, bankansatte, investorer, partnere.
B) Nøkkelmålgrupper er de gruppene som kan akselerere eller bremse et selskaps inntreden i markedet og dets videre utvikling. Disse inkluderer myndighetspersoner og mediespesialister.
2. Klassifisering etter internt og eksternt publikum.
Det interne publikumet er det som representerer anleggets personell for PR. Alle andre potensielt nyttige publikum vil være publikum utenfor anlegget.
Intern og ekstern PR skal forsterke hverandre. Hvis en organisasjon har et høyt omdømme i hele publikums øyne, så behandler egne ansatte den med stor respekt og er stolte av å være en del av denne respektable strukturen. På den annen side, når den eksterne offentligheten blir informert om at ansatte er forpliktet til selskapet deres og ledelsen bryr seg om de ansatte, styrker dette bedriftens image.
KATEGORIER AV MÅLPUNKTER. Den offentlige opinionen dannes av bestemte grupper mennesker. I dette tilfellet er de såkalte "referanse(standard)gruppene" bemerket. En positiv referansegruppe er den virkelige eller imaginære gruppen som fungerer som et forbilde, en attraktiv standard. Jo nærmere et individ er det når det gjelder livsstil, jo mer tilfredshet føler han. Derfor, i de fleste tilfeller, når du introduserer et nytt selskap, produkt eller tjeneste til markedet, er det viktig å få den mest avanserte delen - "avantgarde"-forbrukere - som de første kundene, partnerne og kjøperne. Da vokser populariteten til visse objekter, med passende kvalitet og riktig "promotering", i det geometriske yrket. En negativ referansegruppe er en ekte eller imaginær (konstruert) gruppe som fungerer som et frastøtende eksempel. Dette er en gruppe som de bestreber seg på å unngå kontakt og assosiasjon med. Informasjonsreferansegruppe- Dette er gruppen av personer hvis informasjon vi stoler på. Det spiller ingen rolle om vi tar feil eller er nær sannheten. Hjem kjennetegn en slik gruppe er at vi stoler på informasjonen som kommer fra den. Denne gruppen vises i to hovedformer.
1. Erfaringsbærere. Folk som har prøvd dette produktet eller tjenesten i praksis. Vi henvender oss til deres amatørerfaring for å bekrefte eller avkrefte tvil angående det planlagte kjøpet, stemmegivningen osv.
2. Eksperter, de. eksperter på dette feltet. Dette er gruppen som av andre anses å være mest kunnskapsrik på et bestemt område.
Dermed må PR-kampanjeplanen være fokusert på bruken av alle de oppførte gruppene. Som et resultat av eksponering bør målgrupper tydelig forstå:
a) hvilken mening de må forholde seg til for å være involvert i standard positive grupper;
b) hvilke meninger som ikke bør aksepteres for å unngå å bli tilordnet negative referansegrupper og ikke motsette seg samfunnet.
Eksternt og internt publikum.
Formålet med PR er å organisere toveiskommunikasjon, der generelle ideer eller felles interesser og gjensidig forståelse er funnet, som er basert på sannhet, kunnskap og full bevissthet. Størrelsen på slik interaksjon, rettet mot å utvikle stabile PR, kan være svært forskjellig, det avhenger av både størrelsen og arten til partene.
PR-spesialister bruker moderne metoder kommunikasjon og overtalelse for å etablere kontakter og finne gjensidig forståelse. Forståelse tilrettelegges av omdømme, eksisterende erfaring og kulturelle faktorer!. Viktige komponenter i et stort antall PR-programmer for å få et pålitelig rykte er å skape en atmosfære av tillit og implementere en enhetlig strategi.
For effektive PR-aktiviteter er det nødvendig å identifisere nøkkelpublikum, så vel som målgrupper, som igjen er delt inn i interne og eksterne. Når man jobber med eksterne og interne målgrupper, brukes hensiktsmessig kommunikasjon (intern og ekstern) og visse verktøy for å påvirke en bestemt type publikum.
Ved utarbeidelse av PR-kampanjer viktig stadium er en komplett studie av publikum (målgrupper). Dessuten er det nødvendig å bestemme hvem som tilhører den eksterne målgruppen og hvem til den interne.
Den interne målgruppen inkluderer alle ansatte i organisasjonen, samt pensjonister og pårørende til bedriftsansatte, det vil si den delen av samfunnet som er direkte relatert til organisasjonen og er bærer av bedriftens image.
Den eksterne målgruppen refererer til den delen av samfunnet som organisasjonens aktiviteter strekker seg til.
Når målgrupper er identifisert, bør forventningene som er nødvendige for å utføre handlinger når man jobber med disse målgruppene identifiseres.
Når du arbeider med målgrupper, prøver PR-spesialister å løse en rekke problemer, for eksempel:
- studere forventningene til målgrupper;
- informere målgrupper;
- etablere og opprettholde kontakter;
- konfliktforebygging;
- utforming av en strategi for aktiviteter i det innenlandske og utenlandske markedet.
Spesialiserte arrangementer er utviklet for eksterne målgrupper, som inkluderer pressemeldinger, pressekonferanser, pressearrangementer, presseturer, presselunsjer, briefinger, konferanser, kundeundersøkelser, direkte utsendelser, etc.
Spesialiserte arrangementer holdes også for den interne målgruppen: konkurranse om den beste spesialisten, bedriftsarrangementer, demonstrasjon av prestasjoner til den interne målgruppen. Interne bedriftsarrangementer bidrar til dannelsen av et positivt bedriftsbilde.
Publikumsbegrepet er et av de sentrale for S.O. Det er viktig ikke bare å tydelig definere publikum, men også å nøyaktig definere interessene og korrespondere spesifikt til kommunikasjonskanalen.
Det bør spesielt bemerkes at PR fokuserer på både eksterne og interne målgrupper.
Innenlandske publikum - som ansatte i en organisasjon, er av spesiell betydning, men er oftest ekskludert fra interessene til innenlandske PR.
Enhver arbeidsgiver bør være interessert i det effektive arbeidet til sine ansatte, så PR bør utvides til interne publikum.
Som regel består det interne publikum av små sosiale grupper som er gjenstand for PR for at PR skal være effektiv, er det nødvendig å forstå strukturen til den lille gruppen. Først av alt, sosial gruppe har en leder. Lederen er det medlem av gruppen som nyter mest sympati og som tar beslutninger i de viktigste situasjonene. Lederen har størst autoritet og makt. Lederen er ikke utnevnt, han er nominert på grunn av sine personlige egenskaper.
En outsider er en person med minst autoritet. Som regel deltar han ikke i beslutningsprosessen, eller er ekstremt sjelden involvert i deltakelse. De færreste tar hensyn til en utenforståendes mening. Hvis det vanligvis bare er én leder i en liten gruppe, kan det være flere utenforstående.
Så lederen er i fokus for gruppeprosesser. Gruppemedlemmer delegerer som standard til ham makten og retten til å ta beslutninger for hele gruppen og gjøre dette frivillig. Det følger at den kommunikative påvirkningen bør være på lederen av gruppen, og ikke på utenforstående.
12. Eksternt publikum i strukturen til S.O. "Spiral of Silence" e. Noel-Neuman.
I det moderne massesamfunnet skifter sentrum for offentlig oppmerksomhet fra ledere av produksjon til ledere av forbruk. Derfor er eksterne målgrupper det vanligste PR-målet.
I dag er PR fokusert på massekarakteren til mennesker og masseadferd. Sosialpsykologi hevder at en folkemengde bare kan utjevnes ved lave reaksjoner, siden den høyeste reaksjonen er forskjellig for alle.
Vår tid har medført nye utfordringer knyttet til kontroll over store menneskemasser.
Den tyske forskeren Noel-Neumann skriver om folkemengden: «hvis et individ under vanlige forhold har vanskeligheter med å bestemme hvilken oppførsel som er godkjent, så er dette i en massescene i en folkemengde klart som dagen... Posisjonen til individer i en bestemt folkemengde er helt annerledes enn i en individuell situasjon. I en spontan folkemengde er det ikke nødvendig med vanlig nøye kontroll av individet i det hele tatt, noe som kan oppdages offentlig. Hovedfjæren er (frykt for isolasjon) - "slå av", individet føler seg som en del av helheten og er kanskje ikke redd for kontrollmyndigheten.
I tillegg er det et konsept som fungerer i opinionen som Noel-Neumann kalte "stillhetens spiral."
"Stillhetens spiral" er frykten for å bli isolert. Denne frykten får folk til å tie eller støtte flertallets mening.
I denne situasjonen utfører media en viktig funksjon. De danner agendaen som diskuteres av enkeltpersoner i små grupper og massepublikum.
Mediene bestemmer hva som er relevant og hvilken sak som skal tiltrekke offentlig oppmerksomhet.
Vi reagerer på media og opinionen og konkluderer med hva vi kan si og gjøre uten å bli isolert.
PR-mål består i å organisere toveiskommunikasjon, hvor felles ideer eller felles interesser bestemmes og gjensidig forståelse blir funnet, som er basert på sannhet, kunnskap og full bevissthet. Størrelsen på slik interaksjon, rettet mot å utvikle stabile PR, kan være svært forskjellig, det avhenger av både størrelsen og arten til partene.
PR-spesialister bruker moderne metoder for kommunikasjon og overtalelse for å etablere kontakter og finne gjensidig forståelse. Forståelse tilrettelegges av omdømme, eksisterende erfaring og kulturelle faktorer!. Viktige komponenter i et stort antall PR-programmer for å få et pålitelig rykte er å skape en atmosfære av tillit og implementere en enhetlig strategi.
For effektiv PR-aktiviteter det er nødvendig å identifisere nøkkelmålgrupper, så vel som målgrupper, som igjen er delt inn i interne og eksterne. Når du arbeider med eksterne og interne målgrupper, brukes hensiktsmessig kommunikasjon (intern og ekstern) og visse verktøy for å påvirke en bestemt type publikum.
Under forberedelse Et viktig stadium i PR-kampanjer er en fullstendig studie av publikum (målgrupper). Dessuten er det nødvendig å bestemme hvem som tilhører den eksterne målgruppen og hvem til den interne.
TIL internt mål Publikum inkluderer alle ansatte i organisasjonen, samt pensjonister og slektninger til selskapets ansatte, det vil si den delen av samfunnet som er direkte relatert til organisasjonen og er bæreren av bedriftens image. V.A. spiller en avgjørende rolle i virksomheten til ethvert selskap, men ansatte tjener oftest i interessene til små gruppers innenlandske S.V.A. For at COer skal være effektive, er det nødvendig å tydelig representere strukturen til den lille gruppen. Gruppen har en leder (dette er navnet som er gitt til et medlem av gruppen), katten nyter stor sympati, og katten tar avgjørelser i. viktige situasjoner Den utenforstående er den personen med minst autoritet Han deltar ikke i beslutningsprosessen, så kan det være flere utenforstående lederen er i fokus for gruppeprosesser. Gruppemedlemmer gir ham rett til å ta beslutninger, i gruppens interesse gjør de dette frivillig.
Den eksterne målgruppen refererer til den delen av samfunnet som organisasjonens aktiviteter strekker seg til. Ekstern A. er et typisk objekt for SO.PR fokuserer på massemennesker. Sosialpsykologi hevder at mengden bare kan utjevnes ved lave reaksjoner, siden de høyeste er forskjellig for alle Denne frykten tvinger folk til å tie eller støtte flertallets mening. Media påtvinger en konformitetsagenda. Media bestemmer hvilken sak som skal tiltrekke alles oppmerksomhet. Takket være dem kan vi spore hvordan de påvirker en persons oppfatninger og konkludere med hva som kan sies og gjøres uten å bli isolert. Det er et annet fenomen som avslører årsakene til at flertallet kan vise seg å tie Etter hvert som flertallet vokser, mister dets representanter evnen til å argumentere for sin posisjon, siden de ikke møter mennesker med forskjellige synspunkter. For eksempel: kommunister kunne bare si CPSUs ord, men på det nivået er det umulig å gjennomføre diskusjoner uten resonnement. Når målgrupper er identifisert, bør forventningene som er nødvendige for å utføre handlinger når man jobber med disse målgruppene identifiseres.
Når du arbeider med målgrupper, prøver PR-spesialister å løse en rekke problemer, for eksempel:
1) studere forventninger målgrupper;
2) informere målgrupper;
3) etablere og opprettholde kontakter;
4) konfliktforebygging;
5) utforming av en strategi for aktiviteter i det innenlandske og utenlandske markedet.
Spesialiserte arrangementer er utviklet for eksterne målgrupper, som inkluderer pressemeldinger, pressekonferanser, pressearrangementer, presseturer, presselunsjer, briefinger, konferanser, kundeundersøkelser, direkte utsendelser, etc.
