Në Evropë dhe Amerikë, njerëzit kanë refuzuar prej kohësh shërbimet e agjencive dhe kompanive të mëdha në favor të konsulentëve të pavarur. Tendenca të ngjashme vërehen edhe në vendin tonë.

Të bëhesh një operator turistik është një mundësi për të krijuar një të shkëlqyer jastëk lëshimi për zhvillimin e mëtejshëm të biznesit tuaj.

Çfarë i tërheq njerëzit në këtë punë? Paga të larta, udhëtime të vazhdueshme... Shumëkujt i duket si një përrallë e vërtetë jeta e një agjenti udhëtimesh. Por në të njëjtën kohë, pothuajse askush nuk guxon të ndërmarrë ndonjë hap vendimtar drejt përmbushjes së ëndrrave të tyre. Nuk dëshironi të jeni një prej tyre? Atëherë ky artikull është për ju!

Hapi 1. Trajnimi

Nëse jeni të interesuar se si të bëheni një operator turistik, së pari duhet të kuptoni se ku dhe si do t'i nënshtroheni trajnimit.

Këtu ka dy opsione: kolegje dhe universitete të rregullta, si dhe shkolla speciale për trajnimin e operatorëve.

Opsioni i parë është tërheqës sepse do të studioni në thellësi të gjitha disiplinat që lidhen me turizmin dhe mikpritjen dhe do të fitoni një bazë të madhe njohurish teorike. Megjithatë, do të duhen disa vite për të përfunduar të gjithë kursin e studimit. Alternativa - të mësuarit në distancë. Në fakt, në shumë institucion arsimor do të paraqiteni 2-3 herë në vit, dhe pjesën tjetër të kohës mund ta përdorni për të përgatitur terrenin për punë të mëtejshme.

Nëse dëshironi të merrni sa më shumë informacione praktike të dobishme dhe të filloni punën sa më shpejt të jetë e mundur, do të ishte më logjike të regjistroheni në një shkollë speciale për trajnimin e operatorëve. Këtu do të mësoni se si të bëheni një operator turistik, të merrni një kuptim të përgjithshëm të destinacioneve turistike, sistemeve të shitjeve dhe rezervimeve, marketingut, etj.

Hapi 2: Merrni certifikimin

Puna si operator turistik është e pamundur pa marrë certifikatën. Për klientët tuaj të ardhshëm, kjo do të jetë dëshmi e kompetencës suaj dhe njohurive të thella të specifikave të aktivitetit tuaj. Rrjedhimisht, ata do t'ju besojnë shumë më tepër.

Si rregull, certifikatat e duhura mund të merren në vendin e studimit. Por disa njerëz i drejtohen CLIA International, e cila ofron programe të njohura dhe të respektuara certifikimi në industrinë e udhëtimeve.

Hapi 3. Marrja e një licence

Nëse dëshironi të keni agjencinë tuaj të udhëtimit, është më mirë të regjistroni biznesin tuaj në entitet(CJSC, LLC, etj.). Por për ata që duan të bëhen agjent udhëtimesh (d.m.th., një ndërmjetës midis një agjencie udhëtimi dhe klientëve të saj), do të mjaftojë të regjistrohen si një sipërmarrës individual - PBOYUL. Për të marrë një licencë, do t'ju duhet të paguani një tarifë shtetërore prej 1300 rubla.

Duhet të keni parasysh se licenca e shitjes dhe rezervimi paraprak i udhëtimit ajror lëshohen veçmas. Kushtet e certifikimit diktohen nga Rregulloret Federale të Aviacionit. Në të njëjtën kohë, kërkesa të caktuara vendosen për ambientet, personelin, sigurinë dhe sistemet e rezervimit. Nëse keni ndërmend të shesni jo vetëm paketa udhëtimi, por edhe bileta ajrore, do t'ju duhet të lidhni një marrëveshje me kompaninë ajrore dhe të merrni këtë certifikatë.

Kur vendosni të bëheni agjent udhëtimesh, është shumë e rëndësishme të zgjidhni të drejtën Kodet OKVED. Kodi më i përdorur është 63.30 - "Aktivitetet e agjencive të udhëtimit". Për më tepër, këshillohet të aplikoni për përfshirje në Regjistrin Gjith-Rus të Agjencive të Udhëtimit.

Hapi 4. Përzgjedhja e një kompanie operator turistik

Ndoshta kjo është më fazë e rëndësishme. Një agjent udhëtimesh mund të zgjedhë në mënyrë të pavarur se me cilin nga operatorët e shumtë do të bashkëpunojë. Kur zgjidhni, duhet të merrni parasysh madhësinë e shpërblimit, reputacionin e kompanisë në treg dhe lehtësinë e punës.

Një pyetje e rëndësishme me të cilën përballen pothuajse të gjithë ata që janë të interesuar të bëhen agjent udhëtimesh është: "Ku të kërkoni të njëjtët operatorë?" Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është duke vizituar panaire të specializuara turistike, ekspozita, etj. Është më mirë të "kapësh fatin" në Moskë, ku ngjarje të ngjashme mbahen çdo vit (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Këtu mblidhen qindra përfaqësues të kompanive dhe organizatave të ndryshme. Siç thonë ata, ka shumë për të zgjedhur. Përveç kësaj, ju mund të vizitoni ekspozita të ngjashme rajonale.

Një sërë konferencash dhe panaire mbahen gjithashtu në formatin e seminareve nga botime profesionale të udhëtimit (Tour Business, Banco, Turinfo, grupi konsultativ i Ekspertëve të Udhëtimit, etj.). Atmosfera në një seminar është zakonisht më e qetë dhe më e ngjashme me biznesin sesa në ekspozita. Ka më shumë mundësi për të takuar partnerë, për të diskutuar çështje të rëndësishme dhe për t'u përgatitur për punë.

Hapi 5. Përfundimi i një marrëveshjeje

Por tani arrijmë te gjëja më e rëndësishme. Si të bëheni agjent udhëtimesh? Pasi të keni vendosur për zgjedhjen e operatorit turistik, do t'ju duhet të nënshkruani kontrata e agjencisë. Sipas kushteve të një dokumenti të tillë, ju do të merrni një shpërblim për çdo turne të shitur. Madhësia e shpërblimit mund të ndryshojë, por mesatarisht është rreth 10-15% e kostos së vetë turneut. Nëse në të ardhmen vendoseni mirë në sytë e operatorit turistik dhe shesni me sukses turne, përqindja që merrni nga çdo transaksion mund të rritet.

Për më tepër, partnerët e agjencive të udhëtimit që janë pjesë e rrjeteve të agjencive (për shembull, Kuda.ru ose zinxhiri i dyqaneve të udhëtimit të minutës së fundit) marrin një komision të rritur. Për shkak të mbështetjes së fuqishme të korporatave, agjencitë që janë pjesë e rrjeteve të tilla (të cilat, nga rruga, nuk janë aq të lehta për t'u futur) kanë mundësinë të zbresin një përqindje mjaft të madhe të të ardhurave të tyre.

Hapi 6. Reklamimi

Le të themi se keni gjetur tashmë një kompani të përshtatshme dhe keni hyrë në një marrëveshje. U krye: tani ju jeni një operator turistik në Itali, Francë, Greqi ose Rusi. Duket se gjithçka po shkon mirë, por... Por jo, për disa arsye në pak javë keni arritur të shisni vetëm disa udhëtime. Dhe pastaj te miqtë e mi. Këtu hyn në lojë mungesa e reklamimit të shërbimeve tuaja.

Para së gjithash, do t'ju rekomandonim t'i kushtoni vëmendje publikimeve, katalogëve dhe aplikacioneve të shumta që publikojnë reklamat turistike. Sigurisht, të dallosh mes qindra e mijëra ofertave të tjera nuk është e lehtë. Prandaj, para së gjithash, duhet të vendosni për audiencën tuaj të synuar.

Pasi licencimi i detyrueshëm i aktiviteteve turistike në Rusi u hoq në 2007, shumë sipërmarrës filluan të pyesin veten se si të hapnin një agjenci udhëtimi nga e para, dhe interneti ishte plot me udhëzime hap pas hapi për këtë lloj biznesi. Kjo nuk është për t'u habitur, investimi fillestar është minimal dhe ky biznes fitimprurës me investime të vogla shpërblehet pasi ka shitur vetëm 500 kupona. Çfarë ju nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi dhe ku të filloni?

Ekzistojnë 2 lloje të ofruesve të shërbimeve në tregun e shërbimeve turistike - agjencitë e udhëtimit dhe operatorët turistikë. Agjencitë e udhëtimit shesin turne të gatshme, ndërsa operatorët i zhvillojnë: ata zgjedhin hotele dhe rezervojnë dhoma në to, organizojnë udhëtime ajrore dhe gjithashtu vendosin shumën e komisionit që agjencia e udhëtimit do të marrë për shitjen e turneve.

Agjencitë e udhëtimit, nga ana tjetër, vijnë në dy lloje: disa specializohen në turne të brendshëm, ndërsa të tjerët specializohen në ato ndërkombëtare.

Hapja e një agjencie udhëtimi fitimprurëse nga e para

Pra, përpara se të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, duhet të zgjidhni prioritet dërgimi i turistëve – jashtë ose brenda vendit. Në rastin e parë, ata zakonisht ofrojnë disa udhëtime unike tematike, për shembull, një vizitë në të gjitha kishat kryesore në Rusi në 7 ditë ose një eko-turne me një demonstrim se si është organizuar kultivimi i luleshtrydheve në Teknologji holandeze, dhe mund të pranoni edhe të huaj. Në rastin e destinacioneve ndërkombëtare, ata zakonisht mbështeten në pushimet e njohura në plazh dhe turne luksoze të shtrenjta.

Çfarë ju nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi?

• Regjistrimi i agjencisë si person juridik - LLC ose sipërmarrës individual. Në shumicën e rasteve, forma e një sipërmarrësi individual është më fitimprurëse, pasi është më pak e kushtueshme dhe nuk kërkon kapital të autorizuar. Megjithatë, disa operatorë turistikë refuzojnë të punojnë me kompanitë e regjistruara si sipërmarrës individualë.
• Dhënia me qira e ambienteve. Mjafton të gjeni një dhomë me sipërfaqe 20 m2 dhe mundësisht në qendër të qytetit. Ekziston gjithashtu një mendim se është më mirë të vendosni një zyrë pranë agjencive të tjera të udhëtimit, pasi klientët e duan zgjedhjen dhe me kënaqësi do të shkojnë në të gjitha kompanitë e afërta për të zgjedhur turneun më të mirë dhe çmimin më të mirë.
• Riparimi dhe rregullimi i ambienteve. Ridekorimi një zyrë me një sipërfaqe prej 20 m2 do të kushtojë nga 50,000 rubla. Rreth 18,000 rubla të tjera do të duhet të shpenzohen në dy linja telefonike, si dhe në internet. Në total, do t'ju duhet të shpenzoni rreth 100,000 rubla për mobilimin dhe blerjen e pajisjeve.
• Deri në vitin 2007, udhëzimet hap pas hapi për hapjen e një agjencie udhëtimi përfshinin marrjen e licencës nga e para dhe mbledhjen e dokumentacionit, por tani dokumentet janë reduktuar në minimum, kjo është arsyeja pse të gjithë janë tërhequr. ky lloj biznesi.
• Marrja e kodeve të statistikave dhe hapja e një llogarie bankare, duke mos harruar ta raportoni këtë në zyrën e taksave.
• Blerja e aksesit në një bazë të dhënash të unifikuar kërkimi për turne dhe operatorë turistikë. Shembulli më i zakonshëm është tourindex.ru. Qasja kushton nga 13,000 rubla për gjashtë muaj dhe ju lejon t'i tregoni shpejt klientit të gjitha ofertat e mundshme pa shkuar në faqen e internetit të secilit operator turistik. Çdo udhëzim hap pas hapi se si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, sigurisht që do të vërejë se qasja në bazën e të dhënave të operatorëve turistikë është më e rëndësishmja. hap i rëndësishëm. Nëse fondet lejojnë, mund të blini gjithashtu softuer special për të thjeshtuar rrjedhën e dokumenteve, kushton afërsisht 9,000 rubla dhe është krijuar për 4 vende.
• Kërkimi dhe punësimi i personelit. Do t'ju duhen të paktën 2 menaxherë shitjesh, dhe vetë pronari i biznesit zakonisht kombinon shërbimin ndaj klientit dhe punën administrative. Ata zakonisht nuk punësojnë një kontabilist, por paguajnë një punonjës me kohë të pjesshme 5-8 mijë rubla në muaj. Paga e menaxherëve është afërsisht 10,000 rubla + 1-3% nga shitja e turneve. Punonjësit gjithashtu dërgohen periodikisht në vizita studimore në destinacione të njohura.
• Tabelë, reklama dhe krijimi i faqes në internet - kërkimi i klientëve. Edhe këtu ju duhet të vendosni për prioritetet tuaja - të mbështeteni në internet ose reklamat tradicionale, sepse sot të dy drejtimet janë të shtrenjta. Sidoqoftë, të gjitha kompanitë që kanë menduar se si të hapin një agjenci udhëtimi dhe çfarë nevojitet për këtë, në fund të fundit bien dakord për një mendim - reklamimi më i mirë është fjala për gojë, rekomandimet nga klientët e kënaqur.

Çmimi mesatar i një turneu në destinacionet e njohura është rreth 700-800 dollarë. Mesatarisht, agjencia fiton një komision prej 10% nga shitja e një turneu, domethënë 70-80 dollarë. Në vitin e parë të funksionimit të kompanisë do të ketë pak porosi, afërsisht 40 kontrata në muaj në verë dhe vetëm 15-20 në dimër. Gjëja më e vështirë është të mbijetosh sezonin e ulët në vitin e parë, si dhe të dërgosh 400-500 klientë jashtë vendit. Nëse kompania mbijetoi me sukses vitin e parë të funksionimit, atëherë në të ardhmen numri i klientëve do të rritet vazhdimisht me 2-3 herë.

Dhe kur agjencia e udhëtimeve forcohet, mund të përpiqet të bëhet një operator turistik. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të blini një politikë sigurimi të përgjegjësisë për 5 milion rubla dhe të futni Regjistrin e Unifikuar Federal të Operatorëve Turistik. Kjo do t'ju lejojë të krijoni në mënyrë të pavarur turne, duke kënaqur kërkesën e klientëve të rregullt për destinacione ekzotike dhe të vendosni çmimet tuaja.

4 komente

Hapja e aquatelit

Ideja e biznesit: hapja e një aquatel I përshtatshëm për: biznesmenë që jetojnë pranë oqeanit, detit ose liqenit të madh Burimet e nevojshme: anije e çmontuar, pajisje dhome

Organizime udhëtimi për personat me shikim të dëmtuar

Në botën moderne, ka rreth 314 milionë njerëz me shikim të dobët, dhe numri i tyre po rritet vetëm me kalimin e kohës, kështu që tendenca drejt plakjes së pakthyeshme vazhdon në popullsinë e shumë vendeve të zhvilluara. Kjo ide unike e biznesit do t'ju sigurojë jo vetëm të ardhura të mira, por edhe...

Turizmi politik si biznes

Destinacionet në tregun e turizmit po rriten si kërpudhat pas shiut. Kohët e fundit, turizmi politik ka filluar të rritet në mënyrë aktive. Pothuajse çdo kompani e huaj turistike ofron të ecë nëpër hapësirat e politikës dhe të shohë se çfarë po ndodh prapa skenave. Çdo turist mund të ecë përgjatë…

Organizimi i turizmit ekologjik

Ideja e biznesit: organizimi i eko-turizmit Për kë është i përshtatshëm: sinqerisht adhuruesit e natyrës njerëz Burimet e kërkuara: të listuara në artikull

Guidë private biznesi turistik

Ideja e biznesit: Udhëzues privat i biznesit turistik Për kë është i përshtatshëm: për banorët sipërmarrës të qyteteve turistike - veçanërisht për historianët me profesion ose arsim.

Marrja me qira e valixheve për pushime

Ideja e biznesit: marrja me qira e valixheve për pushime. I përshtatshëm për: entuziastë të udhëtimit. Burimet e kërkuara: zona e ruajtjes së valixheve prej 15 metrash katrorë. metra, valixhe të të gjitha madhësive dhe ngjyrave.

Hapja e qendrave të ndihmës për pushuesit në plazhe dhe hotele

Ideja e biznesit: hapja e qendrave të ndihmës për pushuesit në plazhe dhe hotele. Për kë është i përshtatshëm: biznesmenë që jetojnë përgjithmonë në zona rekreative. Burimet e nevojshme: fonde për të blerë tenda, karrige plastike, tavolina, distinktivë për stafin.

Hotel celular

Ideja e biznesit: hotel i lëvizshëm. Për kë është i përshtatshëm: të gjithë. Burimet e nevojshme: njësi celulare të gatshme.

Mini-hotele në vendet evropiane

Ideja e biznesit: mini-hotele në vendet evropiane. Për kë është i përshtatshëm: të gjithë.

Si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para dhe të keni sukses

Burimet e nevojshme: objekti i përfunduar ose trualli. Burimet e dëshiruara: ndërtuesit, personeli i punës.

Hapja e një agjencie udhëtimi në një vend të botës së tretë

Ideja e biznesit: hapja e një kompanie udhëtimi në një nga vendet e botës së tretë. Për kë është i përshtatshëm: të gjithë. Burimet e nevojshme: lokalet në të cilat do të vendoset kompania; udhërrëfyes të kualifikuar që flasin gjuhë të huaja.

Ju nuk mund t'i mposhtni lojtarët e mëdhenj duke ulur çmimet, kështu që do t'ju duhet të punoni shumë për t'u siguruar që shërbimet tuaja ia vlejnë paratë që paguani. Ato shërbime që ju dallojnë nga të tjerët janë shumë të rëndësishme. Cilësia e përgjithshme e shërbimit është çelësi i suksesit.

Turizmi është një industri jashtëzakonisht konkurruese dhe duke hapur një agjenci udhëtimesh ju po përgatiteni për shumë punë. Dhe kur filloni një biznes, nuk do të jeni në gjendje të përfitoni nga pushimet falas ose jashtëzakonisht të lira - thjesht nuk do të keni kohë. Pra, motivimi duhet të lidhet me punën dhe shërbimin që ofroni.

Do t'i kaloni ditët duke negociuar me njerëzit, qoftë personalisht ose me telefon, gjë që kërkon përpjekje, edhe nëse ju pëlqen të flisni me njerëzit. Nëse nuk keni qëndrueshmëri për këtë, nuk duhet të hapni një agjenci udhëtimi.

Në biznesin e turizmit, është më e rëndësishme të mos shesësh udhëtime, por të shesësh konsultime. Klientët tuaj duan të sigurohen që mund të marrin me qira një makinë, të shkojnë për shëtitje ose të marrin ushqim vegjetarian. Është shumë e rëndësishme t'u sigurohet atyre një qasje personale.

Ju nuk keni nevojë të keni përvojë në turizëm. Ai, sigurisht, do të ndihmojë, por gjëja më e rëndësishme është të përgatiteni për të mësuar shpejt.

Si të filloni

Është mjaft e mundur të hapësh një agjenci udhëtimi në shtëpi me një kompjuter dhe një telefon. Ju mund të filloni të ndërtoni një bazë klientësh me miqtë dhe familjen, kështu që teknikisht nuk është e vështirë të filloni.

Por ju duhet të mendoni më shumë nëse dëshironi që biznesi juaj të mbijetojë. Konkurrenca në nivel lokal apo në rrugë nuk është mjaft e lartë për suksesin e biznesit. Një biznes i vërtetë lokal nuk do të mbijetojë në një treg të tillë. Ai duhet të jetë i disponueshëm në të gjithë vendin.

Shikoni zonat që nuk janë ende të mbuluara mirë nga agjencitë e udhëtimit dhe filloni një biznes atje. Ose mund të filloni një biznes që ofron shërbime të specializuara udhëtimi dhe nuk kërkon zyrë.

Sa kushton?

Shpenzimet e zyrës mund të jenë shumë të shtrenjta, por nëse agjencia juaj e udhëtimit ka një specializim të ngushtë, mund të kurseni para në një zyrë duke e marrë me qira në një zonë ku është më e lirë.

Stafi:

Megjithatë, një zyrë e largët por më e lirë mund të jetë një disavantazh kur bëhet fjalë për punësimin e stafit. Kjo nuk është një industri ku punëtorët marrin paga shumë të larta, por ka konkurrencë për staf të mirë.

Kërkoni njerëz që kanë përvojë në turizëm dhe që do të tërhiqeshin nga një pushim i lirë dhe ofroni atyre kushte të mira puna. Përafërsisht, do t'ju duhet të shpenzoni të njëjtën shumë për pagat si për marrjen me qira të një zyre, por duhet të jeni të përgatitur të paguani më shumë për përvojën ose njohurinë. gjuhë të huaja.

Para se të hapni një agjenci udhëtimi, duhet të mendoni se si klientët do të mësojnë për kompaninë tuaj. Gazetat lokale, faqet e verdha, teleteksti janë mënyra të mira, por nuk janë të lira.

Reklamimi nga goja në gojë është efektiv, por dijeni se ky nuk është një biznes ku shërbimi i mirë do t'ju rikthejë patjetër. Klientët tuaj do t'u tregojnë miqve të tyre për shërbimin e shkëlqyeshëm që morën, por konkurrenca me çmime të larta do t'i detyrojë njerëzit të eksplorojnë opsione të tjera, edhe nëse ata përfundojnë tek ju.

Hapja e një agjencie udhëtimi

Zhvilloni një plan

Zhvilloni një plan biznesi realist për hapjen e agjencisë tuaj të udhëtimit. Ju do të duhet të konkurroni me sukses si me agjencitë ekzistuese ashtu edhe me faqet që lejojnë njerëzit të rezervojnë hotelet e tyre dhe biletat e avionit. Nëse nuk keni përvojë në biznesin e turizmit, atëherë mund të punoni për disa muaj në një agjenci udhëtimi ekzistuese për të marrë një të tillë.

Ju gjithashtu duhet të keni një realist plani financiar. Pas përpilimit të tij, konsultohuni me një kontabilist.

Përcaktoni një kamare

Kur zhvilloni një plan biznesi të agjencisë së udhëtimit, përqendrohuni në veçoritë tuaja dalluese. Pushimet e zgjatura, udhëtimet që përfshijnë më shumë se një fluturim dhe rezervime hotelesh dhe turne me guida janë shumë më të vështira për t'u planifikuar duke përdorur shërbimet online. Shumë kompani gjithashtu preferojnë të organizojnë në mënyrë të pavarur udhëtime duke përdorur internetin për të punuar me një agjenci të veçantë udhëtimi. Kur përcaktoni vendndodhjen tuaj, përqendrohuni në atë që ju intereson dhe në çfarë jeni kompetent. Nëse keni përvojë e madhe, për shembull, në turne për ndonjë gjë në Evropë, është më mirë të hapni një agjenci udhëtimi që specializohet në turne të tilla. Nëse keni lidhje në mjedisin e biznesit dhe përvojë në organizimin e udhëtimeve të korporatave, është më mirë të hapni një agjenci udhëtimi të fokusuar veçanërisht në kompani.

Krijo lidhje

Reklamoni agjencinë tuaj të udhëtimit duke theksuar specializimin tuaj dhe duke synuar klientët e mundshëm. Në materialet tuaja promovuese, të tilla si një broshurë ose faqe interneti, përshkruani përvojën tuaj në organizimin e turneve dhe pse njerëzit do ta kishin të vështirë t'i organizonin ato vetë. Bazuar në njohuritë tuaja, mund të jeni në gjendje t'i kurseni paratë e klientëve duke kombinuar turne ose duke i organizuar ato në periudha më pak të ngarkuara të vitit.

Fitimi i agjencisë së udhëtimit

Fitimi i një agjencie udhëtimi është komisioni që merr për shitjen e paketës së një operatori turistik. Fama e agjencisë tuaj të udhëtimit është e rëndësishme, sepse operatorët turistikë ndërkombëtarë nuk do t'i ofrojnë një komision të madh një organizate të panjohur. Komisionet mund të ndryshojnë shumë.

Komisioni minimal fillon nga 10%, ndërsa për agjencitë e njohura turistike arrin në 18%. Kështu që do të jetë e vështirë për ju të konkurroni nëse sapo po filloni.

Për shembull, nëse kostoja mesatare e një kupon është 25,000 rubla, atëherë duke shitur 4 kupona në ditë, mund të fitoni të ardhura prej 300,000 rubla. në muaj, e cila duhet të jetë e mjaftueshme për të mbuluar shpenzimet.

Si të hapni një agjenci udhëtimi ekskluzive

Si të hapni një agjenci udhëtimi dhe të mos falimentoni në vitin e parë? (dhe kjo ndodh me 90% të kompanive të reja) Një zgjidhje për këtë problem është hapja e një agjencie udhëtimi ekskluzive. Do t'ju ofrohet një model biznesi, një markë e gatshme, lidhje me një operator turistik dhe procese të thjeshta biznesi. Sigurisht, do të duhet të paguani për këtë, por, si rregull, tarifa nuk është shumë e lartë.

Nëse jeni i ri në biznes, atëherë një ekskluzivitet është për ju. Menyra me e mire hapni një agjenci udhëtimi. Fatkeqësisht, sot nuk ka shumë agjenci udhëtimi në tregun rus të ekskluzivitetit, kështu që zgjedhja e ekskluziviteteve do të jetë e kufizuar.

Si të hapni një biznes turistik

Ju duhet të kuptoni se biznesi i turizmit është një koncept shumë më i gjerë se një agjenci udhëtimi apo agjenci udhëtimi. Biznesi turistik përfshin hotelet, transportin, organizimin e ekskursioneve etj. Në përgjithësi, dy fusha të biznesit turistik mund të dallohen:

1) Klientët tuaj janë duke pushuar diku tjetër. Kompania juaj organizon mbledhjen e dokumenteve, dërgimin dhe negocion me palën pritëse, e cila është e angazhuar në shërbimin e turistëve. Pothuajse i gjithë biznesi i turizmit në Rusi operon sipas kësaj skeme.

2) Një tjetër mundësi është të presësh turistë nga qytete dhe vende të tjera. Sipas kësaj skeme funksionon pjesa më e madhe e biznesit turistik në vende si Turqia, Egjipti, Spanja, Greqia etj. Edhe pse aty ka agjenci udhëtimesh që ofrojnë banorët vendas mundësia për t'u çlodhur në një vend tjetër.

Organizimi i një biznesi turistik në drejtimin e parë është shumë më i thjeshtë, pasi nuk kërkon krijimin e infrastrukturës, ndërtimin e hoteleve, mbajtjen e pastër të atraksioneve, garantimin e sigurisë së turistëve, etj. Zakonisht, kur njerëzit në Rusi flasin për organizimin e një biznesi turistik, kjo është ajo që ata nënkuptojnë.

Biznesi turistik që lidhet me drejtimin e parë mund të ndahet në 2 fusha: agjencitë e udhëtimit dhe operatorët turistikë. Agjencitë e udhëtimit angazhohen në rishitjen e produkteve të gatshme turistike dhe zakonisht nuk kërkojnë investime të mëdha për t'i hapur ato. Operatorët turistikë organizojnë turne dhe shpesh marrin me qira aeroplanë dhe hotele jashtë vendit. Ata bartin rreziqe të konsiderueshme, por gjithashtu marrin fitime të konsiderueshme. Ata i realizojnë turnet e tyre si vetë, ashtu edhe me ndihmën e agjencive turistike.

Në biznesin e turizmit, nuk ka nevojë të ngatërroni një agjenci udhëtimi dhe një operator turistik. Dallimi është se agjencitë e udhëtimit shesin turne, dhe operatorët turistikë i organizojnë ato. Ju mund të hapni një kompani operatori turistik, por ju duhet të konkurroni me kompanitë e mëdha që blejnë ndenjëse në aeroplanë dhe hotele me shumicë, gjë që u lejon atyre të ulin koston e turneve të tyre.

Si të bëheni agjent udhëtimesh

Pra, ju keni vendosur të bëheni një agjent udhëtimesh, domethënë të shisni turne nga një ose më shumë operatorë turistikë. Ju nuk mbani rreziqe të konsiderueshme, por jeni përgjegjës për problemin më të vështirë të biznesit - problemin e shitjeve.

Ideja e biznesit: hapja e një agjencie udhëtimi nga e para

Dhe duhet të zgjidhet mirë, sepse komisionet janë burimi i vetëm i të ardhurat tuaja.

Para së gjithash, ju duhet të vendosni për drejtimin e aktivitetit. Do të punoni vetëm në destinacionet më të njohura (Turqi, Tunizi, Egjipt) apo do të ofroni turne pothuajse në të gjitha vendet? Do të specializoheni për pushime në plazh apo pushime me ski? Me cilët operatorë turistikë do të punoni?

Pasi përgjigjet e këtyre pyetjeve të jenë gati, duhet të mendoni se si do të tërheqni klientët. Përdorni reklamat në median e shkruar dhe internetin, jepini kompanisë një emër të mirë, dilni me një kthesë. Dhe mos harroni t'u shërbeni mirë klientëve tuaj - atëherë ata do të vijnë përsëri tek ju dhe do të sjellin miq.

Si të bëheni një operator turistik

Për t'u bërë një operator turistik kërkon një investim të konsiderueshëm fillestar. Janë operatorët turistikë ata që organizojnë turne dhe vendosin çmimet për to, si dhe madhësinë e komisionit për agjentët e udhëtimit.

Më shpesh, operatorët turistikë dalin nga agjencitë turistike që zhvillojnë me sukses, duke pasur kështu menjëherë një treg për shërbimet e tyre.

Si të hapni një kompani udhëtimi pa kapital fillestar

Është e mundur të hapni një kompani udhëtimi pa kapital fillestar, por duhet të kuptoni se do t'ju duhet të hiqni dorë nga të gjitha përfitimet që lidhen me shpenzimet e mëdha. Dhe kjo, para së gjithash, është zyra, reklamat dhe personeli. Problemi i mungesës së stafit zgjidhet lehtësisht. Ndërsa fitimet tuaja janë të vogla, ju mund të bëni gjithçka vetë. Kur rritet numri i klientëve dhe, rrjedhimisht, vëllimi i punës dhe fitimet, ju mund të punësoni staf për t'ju ndihmuar. Mungesa e një zyre për shkak të mungesës së stafit nuk është gjithashtu një problem i madh. Thjesht duhet të gjesh një vend tjetër për t'u takuar me klientët.

Mungesa e parave për reklama është një problem serioz. Ju duhet të kërkoni vetë klientë, pa shpenzuar shumë para dhe të ndërtoni një bazë klientësh. Mund të përdorni internetin, të komunikoni me sa më shumë njerëz dhe t'u tregoni për shërbimet tuaja... Në përgjithësi, hapja e një kompanie udhëtimi pa kapital fillestar është zgjidhja e këtij problemi.

Si të hapni një agjenci udhëtimi që punon me klientët e korporatave

Puna me klientët e korporatave konsiderohet një vend i veçantë i biznesit të turizmit, dhe nëse hapni një agjenci udhëtimi duke u fokusuar në to, mund të merrni shumë përparësi. Por hyrja në këtë treg mund të jetë e vështirë. Shumë kompani kanë stafet e tyre që merren me turne, apo agjenci udhëtimesh me të cilat kanë bashkëpunuar prej kohësh. Megjithatë, shfaqen rregullisht kompani të reja që nuk kanë krijuar ende marrëdhënie me agjencitë e udhëtimit dhe disa kompani nuk janë të kënaqura me agjencitë e udhëtimit me të cilat punojnë, kështu që krijimi i një agjencie udhëtimi mund të jetë një ide e mirë. Ose mund të gjeni një pozicion si agjent i pavarur udhëtimi që punon nga shtëpia. Në çdo rast, kur qasja e duhur ju mund të fitoni para shumë të mira.

Përgjegjësitë

Pronarët e agjencive të udhëtimit që punojnë me klientët e korporatave shpesh duhet të merren me përgjegjësi të ndryshme. Përveç blerjes së biletave ajrore (dhe shtimit të një shënjimi në koston e tyre) dhe kryerjes së funksioneve të tjera tipike për agjentët e udhëtimit, agjencitë e korporatave të udhëtimit mund të ofrojnë gjithashtu shërbimet e mëposhtme shtesë:

• Kërkoni për turne të minutës së fundit
• Asistencë për marrjen e vizave dhe pasaportave
• Organizimi i dërgimit të klientëve në aeroport
• Plotësimi i kërkesave të veçanta të menaxherëve (për shembull, marrja me qira e limuzinave, dërgimi i pajisjeve kardio në dhomë, etj.)
• Bërja e të gjitha masave të nevojshme për t'i mundësuar kompanisë së klientit të marrë pjesë në të gjitha konventat dhe konferencat
• Ofrimi i shërbimeve të planifikimit për të gjitha takimet e tjera
• Ofrimi i shërbimeve të menaxhimit të kostos për të ndihmuar klientët të mbajnë nën kontroll kostot

Natyra e modelit të biznesit të korporatës është e tillë që shumë shërbime mund të kërkohen me një njoftim shumë të shkurtër.

Por në vend që të bëhet një bezdi, punë e nxituar– kjo është gjithmonë një mundësi për të marrë komisione të mëdha, megjithëse në këtë situatë duhet të veproni sipas rrethanave. Mund të mos ia vlen të rrisni çmimet tuaja për një klient të rëndësishëm që bën shumë porosi, përveç nëse ato janë gjithmonë urgjente.

Klientë të mundshëm

Pothuajse çdo kompani është klienti juaj potencial, megjithëse ka më shumë gjasa që kompanitë e mëdha me një numër të madh punonjësish të punojnë me agjencitë e udhëtimit. Me shumë mundësi, klientët tuaj do të përfshijnë gjithashtu:

• Kompanitë shumë të vogla për të mbështetur stafin e turneut dhe shumë të zëna për ta bërë këtë
• Departamentet e përfshira në organizimin e turneve në kompani të mëdha. Ata mund të kenë nevojë për ndihmën tuaj
• Agjenci udhëtimesh që nuk përballojnë dot vëllimin e punës
• Drejtues të rangut të lartë që udhëtojnë aq shpesh sa kanë nevojë për dikë që të fokusohet vetëm në planet e tyre.
• Muzikantë (përfshirë bandat) dhe atletë profesionistë

Disa njerëz mund të vizitojnë disa vende njëherësh në një vit. Kjo është arsyeja pse ideja e hapjes së një agjencie udhëtimi është thjesht perfekte për të filluar biznesin tuaj. Në tregun e shërbimeve turistike ka agjentë udhëtimi dhe operatorë turistikë.

Operatorët turistikë janë të angazhuar në krijimin e një pakete turistike, e cila përfshin: zhvillimin e rrugëve, blerjen e charterëve, rezervimin e dhomave të hoteleve, organizimin e transfertave, organizimin e pritjes dhe nisjes së turistëve dhe ndihmën në zgjedhjen e ekskursioneve.

Agjentët e udhëtimit janë në thelb shitës të paketave të udhëtimit (si ndërmjetësuesit); ata janë të lidhur drejtpërdrejt me operatorët turistikë, pasi kanë lidhur një marrëveshje me ta për të ofruar shërbimet e tyre. Fitimet e agjentëve të udhëtimit janë një përqindje e të ardhurave të udhëtimeve që ata shesin.

Përpara se të hapni një agjenci udhëtimi duhet të dini:

1. Një vend i mbushur me njerëz është perfekt për hapjen e një agjencie udhëtimi, këshillohet që të ketë disa institucione publike pranë: banka, zyra, qendra biznesi etj., sepse në të ardhmen do të jenë klientët tuaj të rregullt. Mos kurseni në rregullimin e dhomës, bëjeni sa më të bukur, mund të krijoni një stil tematik, në përgjithësi duhet të tregojë nivelin e shërbimeve dhe qëndrimin tuaj ndaj klientit.

2. Të gjitha informacionet për agjencinë tuaj duhet të jenë në një vend të dukshëm në mënyrë që klienti ta lexojë pa asnjë problem. Edhe pse nuk keni nevojë për licencë tani, duhet të keni sigurim për aktivitetet tuaja, ndaj vareni në mur. Gjithashtu, në çdo sezon pune, do të merrni reagime pozitive dhe mirënjohje nga agjentët e udhëtimit, kjo gjithashtu mund të përmirësojë reputacionin tuaj në sytë e klientëve.

3. Ju lutemi vini re se përpara se të hapni një agjenci udhëtimi, do të përballeni me shumë vështirësi dhe do t'ju duhet shumë kohë. Prandaj, rekomandohet të blini menjëherë një biznes udhëtimi; kjo do t'ju shpëtojë nga shumë çështje organizative.

4. Në varësi të sasisë së financave që keni, mund të mendoni edhe për një biznes udhëtimi tashmë të promovuar dhe të suksesshëm, ky do të jetë një avantazh shumë i madh në punën tuaj të ardhshme. Suksesi do të ndikohet nga faktorë të tillë si: një emër i njohur, një reputacion pozitiv, një bazë e madhe klientësh, si dhe vendndodhja e njohur e agjencisë. Nëse pranoni të mbani punonjësit tuaj të mëparshëm, ky do të jetë gjithashtu një avantazh i rëndësishëm, sepse punëtorët e kualifikuar që e njohin punën e tyre janë në mungesë në kohën tonë.

5. Por para se të bëni një turne të gatshëm. biznes, njihuni me kujdes me sfondin e tij, mësoni për reputacionin e tij, popullaritetin midis klientëve, çfarë pjese të tregut zë, kjo është e nevojshme sepse konkurrenca është shumë, shumë e fortë. Sigurohuni që të mësoni për rishikimet, nëse ka ankesa apo ankesa, dhe më e rëndësishmja, nëse kjo agjenci është duke paditur.

Plani i detajuar i biznesit për një agjenci udhëtimi dhe agjenci udhëtimi:

Nëse vendosni të hapni kompaninë tuaj të udhëtimit, atëherë ne do t'ju tregojmë në detaje se ku ta filloni këtë biznes, në mënyrë që në një periudhë të shkurtër kohore të fitoni para prej tij.

1. Për të filluar, hapi i duhur do të hartoni një plan biznesi për agjencinë tuaj, analizoni buxhetin, ai duhet të zgjidhet me rezervë. Njihuni me kërkesën për shërbime turistike në zonën tuaj, si dhe me nivelin e konkurrencës, sepse është shumë i lartë. Nëse nuk u besoni pikëpamjeve tuaja për situatën, atëherë do të ishte mirë t'u drejtoheni njerëzve që janë të specializuar në specifikat e kërkimit të marketingut.

2. Para se të regjistroni ndonjë aktivitet biznesi, duhet të kaloni shumë nuanca ligjore. Për të regjistruar një agjenci udhëtimi, mund të shkoni në dy mënyra: si sipërmarrës privat ose si shoqëri me përgjegjësi të kufizuar. Duke qenë se këto ditë është hequr kërkesa për licenca për agjencitë e udhëtimit, kur të lidhni një marrëveshje me një operator turistik, mund të filloni menjëherë aktivitetet tuaja.

3. Nëse jeni ende i vendosur për të marrë një licencë për të drejtën e plotë për t'u angazhuar në aktivitete turistike, atëherë për këtë do t'ju duhet të kaloni një sërë procedurash ligjore që plotësojnë kërkesat e shtetit. Këto kërkesa përfshijnë kushtet e mëposhtme: stafi juaj duhet të jetë 20% e punonjësve me arsim të mesëm të specializuar në fushën e turizmit, ose nga persona që kanë punuar për më shumë se tre vjet në këtë fushë, si dhe duhet të kenë aftësi komunikimi të zhvilluara mirë. .

4. Drejtori i një agjencie udhëtimi duhet të ketë arsim të lartë, të mesëm të specializuar dhe përvoja e tij e punës në fushën e turizmit të jetë më shumë se tre vjet.

5. Një zyrë me sipërfaqe 25 m2 ose më shumë është ideale si ambient për një agjenci udhëtimi. metra. Qendra e qytetit do të jetë vend ideal për ta hapur. Lokalet duhet të kenë një hyrje kryesore dhe mundësisht një vend parkimi.

Ideja e biznesit: Si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para?

Vendndodhja për një agjenci të re udhëtimi duhet të zgjidhet pranë agjencive të tjera të ngjashme. Kjo do ta bëjë të përshtatshëm për klientët të zgjedhin midis ofertave. Kriteret kryesore me të cilat një klient zgjedh një agjenci udhëtimi janë cilësia e hotelit që rezervohet dhe shuma e zbritjes së ofruar. Ambientet e zyrës duhet të kënaqin syrin e klientit, sepse njerëzit që duan të përdorin shërbimet tuaja kanë shpresa të mëdha tek agjencia dhe kanë shumë para në xhepat e tyre, ndaj pritshmëritë e tyre nuk duhet të zhgënjehen. Pavarësisht nga madhësia e dhomës, shenja duhet të tërheqë vëmendjen dhe të jetë e paharrueshme.

6. Marrëveshje me operatorët turistikë. Para se të zgjidhni disa operatorë turistikë, vendosni se çfarë audiencë të synuar do të ketë agjencia juaj e udhëtimit dhe në cilën zonë rekreacioni do të operojë. Gjithashtu vendosni për specializimin e turneve, zakonisht ndërkombëtare dhe vendase.

7. Për besim më të madh, rekomandohet të lidhni një marrëveshje me dhjetë operatorë turistikë. Rreth gjysma e tyre duhet të korrespondojnë me destinacionet kryesore në të cilat është e specializuar agjencia juaj e udhëtimit; Egjipti dhe Turqia do të ishin një shembull i mirë, sepse këto janë disa nga vendet më të njohura të pushimeve. Operatorët e mbetur mund të ndahen në zona të tjera, më pak të njohura; kjo është e nevojshme për të zgjeruar gamën dhe për të ngarkuar agjencinë me punë. Kjo ndarje do të jetë e saktë sepse në fund të sezonit të ofertave kryesore, njerëzit që preferojnë të udhëtojnë gjatë gjithë vitit, do të jetë në gjendje të zgjedhë nga shumë turne të tjera.

8. Jo pak faktor i rëndësishëm, kur zgjedh një operator, do të jetë koha e tij në tregun e shërbimeve turistike, si dhe besimi i klientit dhe sigurisht reputacioni.

Mos u lidhni me asnjë nga operatorët turistikë, duke e bazuar këtë në tërheqjen tuaj personale dhe famën e kompanisë. Do të ishte më korrekte të shpërndaheshin kontrata, secila prej të cilave do t'i përgjigjej drejtimit të vet. Kështu, klienti do të jetë në gjendje të zgjedhë çmimin më të përshtatshëm për ofrimin e shërbimeve hoteliere. Nuk do të keni gjithmonë klientë me kuleta të plota, kështu që ju duhet të balanconi çmimet tuaja në mënyrë që t'i përshtaten të gjithëve.

Operatori turistik është faktori kryesor në fitimin e kapitalit tuaj. Shuma e komisionit mund të ndryshojë nga 5 në 16 përqind për çdo turne të shitur.

9. Pasi të hapni një agjenci udhëtimi, hapi tjetër do të jetë promovimi dhe promovimi i agjencisë suaj. Në fillim do t'ju duhet të shpenzoni shumë para për reklama, kështu që përfshijeni koston në planin tuaj të biznesit që në fillim. Si rregull, do të ketë shpenzime: për reklamat në internet, në TV dhe në gazeta. Asnjëherë mos iu drejtoni reklamave një herë, siç tregon përvoja - këto janë para, frekuenca e botimeve duhet të jetë e lartë, vetëm falë kësaj metode do të arrini një numër të madh audienca e synuar. Ju lutemi vini re se në varësi të nivelit dhe kostos së shërbimeve që ofroni, është e nevojshme që reklamimi të vendoset në ato vende ku do të shihet nga qytetarët që mund t'i përballojnë këto shërbime.

10. Nuk duhet të mbështeteni te klientët në formën e të njohurve dhe miqve, sado e çuditshme që mund të tingëllojë, por këta njerëz kanë më pak gjasa që t'u drejtohen shërbimeve tuaja. Edhe pse ky është informacion kontradiktor, siç tregojnë statistikat, fluksi i këtij grupi njerëzish vjen vetëm pasi kompania juaj të promovohet mjaftueshëm dhe të bëhet mjaft e famshme. Urojmë që biznesi juaj në sektorin e turizmit t'ju sjellë rezultate pozitive në një kohë të shkurtër dhe që kompania juaj e udhëtimit të fitojë shumë klientë të kënaqur dhe të pasur, të cilët do të kthehen përsëri dhe përsëri.

Agjencia turistike organizon udhëtime ditore nëpër qytet. A duhet agjencia të lëshojë kupona udhëtimi?

Përgjigje: Nëse një agjenci udhëtimesh organizon ekskursione njëditore nëpër qytet, atëherë ajo nuk duhet të lëshojë kupona turistike.

Arsyetimi: Për të përcaktuar nëse kërkohen kupon turistik gjatë organizimit të ekskursioneve ditore, është e nevojshme të përcaktohet se çfarë përbën një kupon turistik.

Sipas Art. 1 i Ligjit Federal të 24 nëntorit 1996 N 132-FZ "Për bazat e veprimtarive turistike në Federata Ruse"(në tekstin e mëtejmë Ligji N 132-FZ) një kupon turistik është një dokument që përmban kushtet e udhëtimit, që konfirmon faktin e pagesës për produktin turistik dhe është një formular. raportim të rreptë.

Turizmi është udhëtime (udhëtime) të përkohshme të qytetarëve të Federatës Ruse, shtetas të huaj dhe personat pa shtetësi me vend të përhershëm vendbanim për qëllime mjekësore dhe shëndetësore, rekreative, edukative, edukative fizike, sportive, profesionale, biznesore, fetare e të tjera pa u angazhuar në veprimtari që lidhen me gjenerimin e të ardhurave nga burimet në vendin (vendin) e qëndrimit të përkohshëm.

Një produkt turistik është një grup shërbimesh transporti dhe akomodimi të ofruara për një çmim total (pavarësisht nga përfshirja në çmimin total të kostos së shërbimeve të ekskursionit dhe (ose) shërbimeve të tjera) sipas një marrëveshjeje për shitjen e një produkti turistik.

Turist është një person që viziton një vend (vend) qëndrimi të përkohshëm për qëllime mjekësore, rekreative, arsimore, fizike, sportive, profesionale, biznesore, fetare dhe qëllime të tjera pa u angazhuar në aktivitete që lidhen me gjenerimin e të ardhurave nga burimet në vend (vend). qëndrimi i përkohshëm, për një periudhë nga 24 orë deri në 6 muaj rresht ose qëndrimi të paktën një natë në vendin (vendin) e qëndrimit të përkohshëm.

Klienti i produktit turistik është turisti ose një person tjetër që porosit produktin turistik në emër të turistit.

Veprimtaria turistike është veprimtaria e organizimit të udhëtimeve (neni 1 i ligjit nr. 132-FZ).

Këto përkufizime na lejojnë të identifikojmë shenja të aktivitetit të lidhura drejtpërdrejt me aktivitetet turistike. Shenja të tilla, në veçanti, përfshijnë: udhëtimin jashtë vendbanimit për një periudhë më shumë se 24 orë dhe më pak se 6 muaj, praninë e qëllimeve të caktuara të nisjes (edukative, mjekësore dhe rekreative, etj.), vendosjen në vend. (vendi) i qëndrimit të përkohshëm etj.

Për personat që vizitojnë një vend (vend) qëndrimi të përkohshëm për qëllime arsimore për një periudhë më pak se 24 orë pa kaluar natën në vendin (vendin) e qëndrimit të përkohshëm dhe duke përdorur shërbimet e një udhërrëfyesi (guidë), udhërrëfyes-përkthyes. , Ligji Nr. 132-FZ cakton një term të veçantë - ekskursionist .

Agjenci turistike

Ekskursionet njëditore nëpër qytet nuk përfshihen në përkufizimin e udhëtimit dhe turizmit dhe nuk konsiderohen plotësisht si produkt turistik, pasi ato nuk përfshijnë largimin e qytetarëve nga vendbanimi i tyre i përhershëm dhe ofrimin e shërbimeve të akomodimit. Kjo do të thotë se aktiviteti i një agjencie udhëtimi në organizimin e ekskursioneve njëditore nuk është aktivitet turistik.

Megjithatë, udhëtimet ditore (ekskursionet), megjithëse nuk lidhen drejtpërdrejt me turizmin, mund të lidhen në mënyrë indirekte me aktivitetet turistike nëse shërbimet për organizimin e ekskursioneve ditore ofrohen si pjesë e një produkti të vetëm turistik. Në këtë rast, udhëtimet njëditore të ekskursionit rregullohen pjesërisht me Ligjin N 132-FZ.

Nëse një agjenci udhëtimesh organizon udhëtime ekskursioni njëditore si shërbim i pavarur, atëherë ky aktivitet i nënshtrohet rregullimit në përputhje me Kapitullin. 39 i Kodit Civil të Federatës Ruse për ofrimin e shërbimeve me pagesë.

Përveç kësaj, sipas Art. 4.1 i Ligjit N 132-FZ, organizatat që ofrojnë shërbime ekskursioni në territorin e Federatës Ruse për jo më shumë se 24 orë rresht nuk kërkohet të kenë mbeshtetje financiare në përputhje me dispozitat e ligjit në fjalë.

Kështu, bazuar në një analizë të natyrës ligjore të organizimit të ekskursioneve njëditore brenda qytetit, mund të konkludojmë se ky aktivitet, i kryer si ofrim i shërbimeve të pavarura, nuk ka të bëjë me aktivitetet turistike dhe nuk është subjekt i rregullimit me ligj. N 132-FZ.

Sipas dispozitave të Ligjit Federal të 22 majit 2003 N 54-FZ "Për përdorimin e pajisjeve të arkës gjatë kryerjes së pagesave me para dhe (ose) pagesave duke përdorur kartat e pagesave", organizatat dhe sipërmarrësit individualë që kryejnë pagesa në para dhe (ose ) pagesat duke përdorur kartat e pagesave janë të nevojshme për përdorimin e pajisjeve të kasave të përfshira në Regjistrin Shtetëror. Organizatat dhe sipërmarrësit individualë, në përputhje me procedurën e përcaktuar nga Qeveria e Federatës Ruse, mund të kryejnë pagesa në para dhe (ose) duke përdorur karta pagese pa përdorur regjistrat e parave në rastin e ofrimit të shërbimeve për popullatën, me kusht që ato të lëshojnë format e duhura të rrepta të raportimit (klauzola 2 e Art. 2 e Ligjit Federal N 54-FZ).

Një kupon turistik është një formë e rreptë raportimi, dhe forma e tij është miratuar me Urdhrin e Ministrisë së Financave të Rusisë, datë 07/09/2007 N 60n "Për miratimin e formularit të rreptë të raportimit".

Format e formularëve të rreptë të raportimit të miratuara para hyrjes në fuqi të Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 359, datë 05.06.2008 "Për procedurën e kryerjes së pagesave me para në dorë dhe (ose) shlyerjet duke përdorur karta pagese pa përdorimin e arkës. pajisjet" përdoren nga organizata dhe sipërmarrës individualë që ofrojnë për popullatën shërbime të tilla për të cilat këto forma miratohen me urdhër të Ministrisë së Financave të Rusisë.

Rrjedhimisht, një organizatë e angazhuar në aktivitete turistike ka të drejtë të kryejë pagesa me para në dorë pa përdorimin e pajisjeve të arkës në rastin e ofrimit të shërbimeve për popullatën, duke iu nënshtruar ekzekutimit dhe lëshimit të një dokumenti raportues të rreptë "Koponi turistik".

Regjistrimi i një kupon turistik është i detyrueshëm për organizatat që merren me aktivitete turistike (Letra të Ministrisë së Financave të Rusisë, datë 10 qershor 2010 N 03-01-15/4-120, Shërbimi Federal i Taksave i Rusisë për Moskën, datë 1 nëntor 2010 N 17-15-114738; klauzola 3 Letrat e Rospotrebnadzor të datës 31 gusht 2007 N 0100/8935-07-32 "Për veçoritë e praktikës së zbatimit të ligjit në lidhje me sigurimin e mbrojtjes së të drejtave të konsumatorëve në fushën e shërbimeve turistike").

Kjo do të thotë se për kryerjen e aktiviteteve të tjera joturistike, përfshirë aktivitetet për organizimin e udhëtimeve njëditore të ekskursionit si shërbim i pavarur, lëshimi i një kupon turistik nuk është i detyrueshëm.

M. R. Zabelina

Kompania e auditimit SH.PK "INSEI"

——————————————————————

Biznesi i turizmit është një sektor shërbimi shumë i popullarizuar në vendin tonë. Ka shumë opsione për drejtimin e tij - nga një agjenci në shtëpi te puna ekskluzive.

Në këtë artikull do të shqyrtojmë gjithçka opsionet e mundshme, do të theksojmë avantazhet dhe disavantazhet e tyre, do t'i përgjigjemi pyetjes se çfarë nevojitet për të hapur një agjenci udhëtimi dhe do të japim disa këshilla të dobishme.

Të mirat dhe të këqijat e biznesit

Kur vendosni të hapni një agjenci udhëtimi, duhet të mendoni me kujdes dhe të llogaritni të gjitha të mirat dhe të këqijat e një hapi të tillë.

Përparësitë dhe perspektivat e idesë përfshijnë:

• një biznes turistik me zhvillim të shpejtë, i cili bën të mundur ofrimin e shërbimeve turistike në shumë drejtime (në Rusi, jashtë vendit, etj.), dhe si rezultat, mundësinë për të marrë fitime përkatëse;
• një përzgjedhje e gjerë e operatorëve turistikë dhe mundësia e lidhjes së kontratave me një ose disa prej tyre;
• një fluks në rritje të shpejtë të njerëzve që dëshirojnë të përdorin shërbimet e agjencive për të organizuar pushimet e tyre;
• përgatitja relativisht e thjeshtë e dokumenteve të regjistrimit dhe hapja e licencës.

Disavantazhet dhe vështirësitë që mund të shfaqen gjatë hapjes së një biznesi të tillë përfshijnë:

• konkurrenca në rritje të shpejtë në këtë fushë (çdo qytet tani ka të paktën disa agjenci udhëtimesh që ofrojnë shërbime të ngjashme me tuajat);
• parashikueshmëri komplekse e fluksit të klientëve (në varësi të suksesit të fushatës reklamuese dhe rëndësisë së paketave të udhëtimit, agjencia ose mund të fitojë një bazë të qëndrueshme klientësh në një periudhë të shkurtër kohore ose të mos përballojë ofertat e konkurrentëve dhe të mbetet pa klientë) ;
• sezonaliteti i përfitimit. Në përgjithësi pranohet që biznesi është gjithë-sezonal për shkak të mundësisë së shitjes së turneve dimërore (për shembull, Courchevel dhe vendpushimet e tjera të skive). Megjithatë, të dhënat aktuale tregojnë se në verë kërkesa për shërbime të agjencive turistike është disa herë më e madhe se interesi dimëror i klientëve.

Ne hartojmë një plan biznesi

Ashtu si me fillimin e çdo biznesi tjetër, do t'ju duhet të krijoni një plan biznesi. Përvijimi perspektivat për zhvillim të mëtejshëm dhe rreziqet Kur hapni një agjenci udhëtimi, është e nevojshme të merren parasysh një sërë faktorësh themelorë që ndikojnë në suksesin dhe përfitimin e ndërmarrjes.

Është e nevojshme të mendohen dhe llogariten në mënyrë sa më të detajuar të jetë e mundur të gjitha rreziqet, shpenzimet, periudhat e shlyerjes për investimet fillestare, shpenzime shtesë në procesin e promovimit, si dhe fitimet e vlerësuara, bazuar në interesin e audiencës së synuar.

Plani i biznesit duhet të përfshijë shpenzimet për:

• shkresa (regjistrimi, licenca për ofrimin e shërbimeve, certifikatat, ekskluziviteti);
• qiraja e hapësirës për zyra;
• fushata marketingu, reklamimi;
• pagesat e pagave, duke përfshirë kontributet në shërbimi tatimor, Fondi i pensionit, sigurim shoqeror;
• sigurimi i funksionimit të zyrës (përfshirë mobiljet, pajisjet e zyrës, pajisjet e zyrës).

Gjithashtu, është e nevojshme të llogaritet përafërsisht fitimi i mundshëm (i llogaritur në bazë të monitorimit të përgjithshëm të tregut në këtë fushë, sezonalitetit, konkurrencës, efektivitetit të marketingut të kompanisë suaj) dhe rreziqet që lidhen me mospërfitueshmërinë e agjencisë së udhëtimit. Konsideroni mënyra për të eliminuar këto rreziqe.

Vendndodhja

Një nga fazat kryesore të hapjes së një agjencie udhëtimi është zgjedhja e një zyre me qira. Këshillohet të merrni me qira ambiente për zyra në qendër të qytetit, në një lokacion afër qendrave të biznesit. Kjo do t'ju ofrojë mundësinë për të tërhequr klientët VIP dhe gjithashtu për të tërhequr më shumë vëmendje ndaj vetes.

Gjithashtu, është e nevojshme të merret parasysh se për një efikasitet më të madh është e dëshirueshme që në ndërtesë (në të njëjtën rrugë) të mos ketë kompani të angazhuara në ofrimin e shërbimeve të ngjashme (eliminimi i konkurrencës).

Zyra e marrë me qira duhet të ketë akses në internet. Është më mirë të jepet përparësi ndërtesave që kanë një dalje të veçantë në rrugë dhe një zonë parkimi për makina.

Si për të tërhequr klientët?

Duke pasur parasysh nivelin e lartë të konkurrencës ndërmjet agjencive të udhëtimit, sigurimi i një baze klientësh është një nga prioritetet kryesore të një organizate të re.

Nëse keni zgjedhur një emër të thjeshtë, por mjaft të gjallë dhe të paharrueshëm për kompaninë tuaj, kjo mund të shërbejë si një avantazh shtesë gjatë promovimit.

Gjithashtu, mos harroni për mënyrë efektive- "fjalë goje". Para se të hapni një agjenci udhëtimi, tregoni të gjithë miqve dhe të njohurve për planet tuaja, bëni shënime në faqet tuaja në rrjetet sociale, në përgjithësi, përpiquni të njoftoni sa më shumë njerëz për idenë tuaj.

Orari për klientët e saj të parë zbritjet maksimale të mundshme dhe promovimet interesante(shpesh këto zbritje bëhen edhe me humbje për kompaninë dhe fshihen si shpenzime reklamimi), përpiquni të siguroheni që shërbimet e ofruara të jenë në nivelin më të lartë. Në shumicën e rasteve, pas udhëtimeve të suksesshme, klientët e kënaqur u tregojnë rreth tyre, gjë që i motivon ata të kontaktojnë me ju.

Atributet shtesë të detyrueshme duhet të jenë kartat e biznesit dhe prospektet, të cilat do të tregojnë oferta promocionale që janë superiore për sa i përket ofertave të konkurrentëve.

Duke ecur përpara për të marrë në konsideratë lëvizjet kryesore të marketingut kur promovoni një agjenci udhëtimi, është e nevojshme të përqendroheni mbi reklamat në internet. Këto mund të jenë ose banderola pop-up në faqet e faqeve të vizituara ose shërbime të postës elektronike (është lidhur një marrëveshje me menaxhimin e faqeve për të ndarë një zonë në faqe: koston, përqindjen e zërit të shiritit në faqen e tyre të internetit, frekuenca e paraqitjeve, periudha e vlefshmërisë së marrëveshjes janë rënë dakord) dhe reklamimi kontekstual (kur kur futni fjalë kyçe në linjën e shërbimit të kërkimit, është faqja juaj ajo që shfaqet në pozicionet kryesore). Këto nuanca duhet të diskutohen me programuesin që do të zhvillojë faqen tuaj.

Një metodë mjaft efektive për të tërhequr klientët është marketingu me video. Ju mund të filmoni vendet më interesante dhe më të vizituara në turnet e propozuara dhe t'i postoni ato në internet (për shembull, në Youtube). Nuk është e nevojshme të përdorni pajisje të shtrenjta filmimi. Këto mund të jenë video të filmuara në kamera amatore, por komploti i reklamave duhet të përcjellë emocione. Në fund të videos ka një bllok navigimi, duke klikuar mbi të cilin klientët tuaj të mundshëm do të mund të njihen me kushtet dhe koston e blerjes së turneve nga agjencia juaj.

Aktiv videon e radhës— këshilla për hapjen e një agjencie dhe tërheqjen e klientëve:

Nuancat e hapjes së një agjencie

Nëse dëshironi të eliminoni kostot shtesë dhe po synoni një investim relativisht minimal, atëherë ka kuptim të mendoni për opsionet e mëposhtme për hapjen e një agjencie udhëtimi.

Në shtëpi

Për të hapur një agjenci udhëtimi me bazë në shtëpi, fillimisht do t'ju duhet të regjistroni aktivitetin tuaj (regjistrimi i kompanisë). Pas plotësimit të të gjitha dokumenteve bazë, është më e këshillueshme që të lidhni një marrëveshje me një operator të madh turistik.

Kur lidhni një marrëveshje, përpiquni të shmangni marrjen e detyrimeve për të siguruar një numër fiks të turneve të shitura; përqendrohuni në një skemë të thjeshtuar: ju ofroni klientët në agjencinë kryesore - agjencia ju paguan një komision sipas punës së kryer në të vërtetë. Ky opsion nuk përfshin koston e marrjes me qira të hapësirës së zyrës, gjë që ul ndjeshëm koston e projektit.

Online

Specifikat e hapjes dhe zhvillimit të një biznesi të turizmit në internet mund të përfshijnë punën në zyrë dhe qëndrimin në shtëpi, drejtimin e një biznesi nga një kompjuter në shtëpi.

Kur regjistroni aktivitetin tuaj të biznesit, do t'ju duhet të tregoni adresën ligjore të ndërmarrjes dhe gjithashtu të regjistroni emrin e faqes zyrtare të internetit përmes së cilës do të shiten kuponët (shërbimet). Nëse faqja parashikon pagesa me transfertë bankare, si rregull, është gjithashtu e nevojshme të regjistrohet llogaria e kompanisë në të cilën do të bëhen transferimet.

Me ekskluzivitet

Ju mund t'i drejtoheni një operatori turistik tashmë të njohur për ndihmë në krijimin e një kompanie dhe të lidhni një marrëveshje bashkëpunimi ekskluziviteti me të. Si rregull, kostoja e një ekskluziviteti varet drejtpërdrejt nga promovimi i kompanisë ekskluzive dhe kushtet në të cilat më shumë kompani e madhe do t'ju ofrojë një ekskluzivitet.

Në këtë rast, ju do të merrni mbështetje shtesë informacioni dhe sigurim financiar nga organizata mëmë dhe do të eliminoni kostot shtesë të reklamimit.

Sa kushton hapja e një agjencie udhëtimi?

Në varësi të kushteve në të cilat planifikoni të hapni një agjenci udhëtimi, do t'ju duhet të llogarisni shumën e kostove të ardhshme.

Si rregull, gjëja më e shtrenjtë është marrja me qira e një zyre dhe blerja e gjithçkaje të nevojshme për të (mobilje, pajisje zyre, etj.). Çmimi qira mund të ndryshojnë mesatarisht nga 30,000 në 60,000 rubla(gjithçka varet nga afërsia e zyrës me qendrën e qytetit, gjendja e saj e përgjithshme: riparimet, disponueshmëria e komunikimeve dhe kushtet në të cilat është lidhur marrëveshja e qirasë).

Plotësimi i dokumentacionit bazë të nevojshëm për regjistrim (regjistrimi i LLC dhe licenca) mund t'ju kushtojë nga 8,000 në 12,000 rubla.

Nëse një agjenci udhëtimi hapet nën kujdesin e një kompanie franchisor, është e nevojshme të merren parasysh kostot e lidhjes së një marrëveshjeje ekskluziviteti.

Në shumicën e rasteve, kontrata paguhet një herë. Megjithatë, me kalimin e kohës, mund të përfshihen klauzola dhe kushte shtesë, të cilat mund të ndryshojnë vlerën e çmimit të rënë dakord fillimisht.

Gjithashtu, pjesa e shpenzimeve prioritare përfshin pagat për punonjësit dhe kontributet mujore përkatëse në fondet shtetërore për secilin prej tyre. Zakonisht, në fillim, një llogaritar nuk përfshihet në staf dhe numri i punonjësve varion nga 3 në 5-6 persona (përfshirë drejtorin). Mesatare pagë në fushën e shërbimeve të udhëtimit luhatet nga 12,000 rubla e lart, në varësi të llojit të shlyerjeve të ndërsjella: normë konstante, normë + interes, vetëm interes. Është e nevojshme të kihet parasysh se, sipas Kodit të Punës, pagesa duhet të jetë në kohë, ndaj këshillohet që shuma për pagesën e saj të shtyhet disa muaj përpara.

Mos harroni për kostot e marketingut dhe promovime. Ky artikull duhet të përfshijë kostot e materialeve reklamuese të shtypura (kartelat e biznesit, fletëpalosjet, listat e çmimeve të printuara, etj.), pagesën për krijimin e një faqe interneti dhe promovimin e saj (përditësimi i informacionit, hostimi). Si rregull, të gjitha këto investime arrijnë në jo më pak se 30,000 rubla.. Në rast se po planifikoni një sistem zbritje me format të gjerë, si një mundësi për të promovuar dhe tërhequr një agjenci udhëtimi më shumë klientëve, kjo shumë mund të rritet ndjeshëm.

Nëse dëshironi, mund të përdorni televizionin, por është më mirë të përqendroheni në kanalet televizive të qytetit. Kostoja e kohës së transmetimit të reklamave ndryshon sipas rajonit, por mesatarisht mund të mbështeteni në koston 15,000-30,000 fshij. kur transmetoni një video disa herë në ditë. Kostoja e vetë videos do t'ju kushtojë nga 12,000-20,000 fshij.(pa efekte speciale të sofistikuara, por me përfshirjen e një kameramani profesionist dhe montazh, prerje xhirimesh).

Gjithashtu, mund të ketë kosto shtesë për logjistikën, çdo shpenzim të paparashikuar, pagesën e gjobave dhe shumë më tepër.

Në përgjithësi, nëse keni llogaritur të gjitha kostot dhe rreziqet e mundshme dhe, pasi keni monitoruar tregun në fushën e ofrimit të shërbimeve të agjencive të udhëtimit, keni arritur në përfundimin se kompania juaj do të jetë konkurrencë e denjë për kompanitë ekzistuese, mos ngurroni të zbrisni në biznes!

Nëse vendosni të hapni një kompani udhëtimi, atëherë mund të keni shumë pyetje të cilave mund t'u përgjigjen vetëm specialistë me një nivel të mjaftueshëm njohurish dhe përvojë. Fatkeqësisht, nuk ka aq shumë ekspertë në këtë industri. Në të njëjtën kohë, është shumë e rëndësishme që të gjitha çështjet që lidhen me organizimin e këtij biznesi të zgjidhen sa më shpejt të jetë e mundur me akses dhe korrektësi maksimale. Përndryshe, thjesht do të braktisni idenë tuaj, pasi hapja e një agjencie udhëtimi nga e para është mjaft e vështirë pa të sasia e kërkuar informacion.

Mbledhja e dokumenteve

Hapja e një biznesi në fushën e shërbimeve turistike kërkon disa dokumente. Cfare te nevojitet:

1. Një deklaratë që ju keni regjistrim shtetëror.
2. Statuti i shoqërisë në dy kopje.
3. Vendimi për themelimin.
4. Dokument origjinal që konfirmon se keni paguar për regjistrim. Kjo mund të jetë një faturë.
5. Marrëveshja për themelimin, si dhe një kërkesë që do t'ju lejojë të merrni një kopje të statutit.
6. Letër garancie nga pronari i lokalit në adresën e të cilit është regjistruar shoqëria.
7. Një dokument origjinal që konfirmon pagesën e tarifës shtetërore për marrjen e një kopjeje të statutit, si dhe një marrëveshje për krijimin, për shembull, një urdhër pagese ose faturë.

Kur mendoni se si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, së pari duhet të mbledhni të gjitha letrat e listuara. Duhet mbajtur mend se aplikimi për regjistrim duhet të vërtetohet nga një noter dhe të nënshkruhet nga aplikanti. Në fund të fundit, ai është përgjegjës për korrektësinë dhe besueshmërinë e të gjithë informacionit.

Nëse hapni një IP...

Nëse vendosni të regjistroheni si një sipërmarrës individual, atëherë duhet të siguroni:

Ku është vendi më i mirë për të vendosur një zyrë agjencie?

Jo të gjithë vendosin të fillojnë biznesin e tyre në këtë fushë. Pra, si të hapni një agjenci udhëtimi nga e para pa kosto të larta? Këtu nuk mund të bëni pa të ndihmë nga jashtë. Sigurisht, nuk janë vetëm paratë ato që luajnë një rol vendimtar. Është gjithashtu shumë e rëndësishme se ku do të jetë saktësisht zyra e kompanisë suaj.

Ndërsa të gjitha dokumentet janë duke u përgatitur, ju mund të filloni të kërkoni për ambiente. Për të hapur një kompani udhëtimi, do t'ju nevojiten ambiente jo më shumë se 20 metra katrorë. Duhet të ketë edhe një linjë personale për lidhjen e telefonave dhe internetit. Pra, ku është vendi më i mirë për të vendosur një zyrë:

• Qendra e qytetit. Nëse dëshironi të tërheqni më shumë klientë duke ofruar shërbime të agjencive të udhëtimit, atëherë vendi ideal mund të jetë rruga kryesore zgjidhje. Opsioni më i mirë është një dhomë e vendosur në një ndërtesë tregtare ose banimi në katin e parë. Sidoqoftë, duhet të mbahet mend se kostoja e marrjes me qira të ambienteve të tilla do të jetë shumë e lartë.
• Qendër biznesi. Të kesh një zyrë në këtë ndërtesë mund të ketë gjithashtu një ndikim pozitiv në biznesin tuaj. Në fund të fundit, përveç vizitorëve të jashtëm, klientët tuaj mund të bëhen edhe punonjësit e qendrës së biznesit. E vetmja negative është se nuk do të mund të vendosni reklama në natyrë dhe tabela.
• Qendrat tregtare. Nëse vendosni të hapni zyrën tuaj këtu, atëherë ju presin një numër i madh klientësh. Megjithatë, marrja me qira e një hapësire në një qendër tregtare të njohur mund t'ju kushtojë një shumë të mirë parash.

• Zonat e gjumit. Këtu, një kompani e re udhëtimi mund të jetë e vetme. Plus, mund të kurseni në qira. E vetmja negative është se do t'ju duhet të bëni shumë përpjekje për të vënë re agjencinë tuaj. Ju mund të përdorni çdo strategji marketingu për këtë.

Ne zgjedhim personelin e duhur

Shumë sipërmarrës që vendosin të fillojnë biznesin e tyre në këtë fushë shpesh nuk e kuptojnë plotësisht se personeli për një punë të tillë duhet të zgjidhet me kujdes. Në fund të fundit, faktori njerëzor luan një rol të rëndësishëm në këtë çështje.

Agjencia bazohet pikërisht në punën e mirëkoordinuar të ekipit. Dhe për sukses, personeli duhet të zgjidhet me vëmendje të veçantë.

Kush ju duhet

1. Administratori i sistemit.
2. Kontabilist.
3. Menaxher i shitjeve.

Vlen të theksohet se stafi duhet të rritet gradualisht nëse agjencia e udhëtimit rritet. Ekspertët rekomandojnë punësimin e dy menaxherëve të shitjeve. Në fund të fundit, ata janë ata forca lëvizëse aktivitetet tuaja. Menaxherët promovojnë produktin tuaj turistik në treg. Përveç kësaj, menaxherët e shitjeve duhet të jenë në gjendje të komunikojnë me njerëzit. Nuk duhet të shpresoni se shkëmbimet e punësimit do t'ju ofrojnë mjeshtër të vërtetë. Është më mirë të filloni të kërkoni vetë për një kandidat të disponueshëm.

Hapat e parë në rrugën e suksesit

Pra, hapja. Një agjenci udhëtimesh kërkon në mënyrë ideale një studim të plotë të të gjithë algoritmit për krijimin e një plani biznesi. Ju nuk duhet të jeni profesionist në një industri të caktuar. Për të filluar, duhet të studioni me kujdes strukturën e këtij aktiviteti nga brenda dhe të analizoni situatën reale të organizatave që ofrojnë shërbime të ngjashme për shumë vite.

Për t'ju bërë gjithçka të qartë, le të shohim një diagram që përmban të gjithë komponentët e nevojshëm për të krijuar një plan biznesi dhe për të hapur një agjenci udhëtimi. Mund të ndahet në disa pika që janë të ndërlidhura. Për më tepër, çdo fazë luan një rol të rëndësishëm që në fillim të aktivitetit. Kjo është arsyeja pse ju thjesht nuk mund të kaloni asnjë nga pikat.

Koncepti i kompanisë

Plani i biznesit i një kompanie udhëtimi fillon pikërisht nga kjo pikë. Koncepti i kompanisë duhet të pasqyrojë plotësisht llojin e aktivitetit. Për shembull, një organizatë mund të jetë ose të ofrojë shërbime të përziera.

Për më tepër, të gjitha dokumentet duhet të pasqyrojnë plotësisht të gjitha aktivitetet e mundshme të kompanisë. Për shembull, shitja e biletave të trenit dhe Transport ajror, sigurim për klientët që udhëtojnë në një udhëtim, përpunimi i vizave, rezervimi me limuzinë dhe shërbimet e transferimit.

Ne përcaktojmë paraprakisht listën e shërbimeve

Para se të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, duhet të vendosni për listën e shërbimeve. Me kërkesë të klientëve, kompania duhet të sigurojë një përkthyes dhe një udhëzues. Opsion perfekt- një punonjës që flet rrjedhshëm disa gjuhë të huaja dhe është në gjendje të shërbejë si guidë turistike. Në të njëjtën kohë, guida duhet të njohë të gjitha vendet interesante që duhet të vizitojnë pushuesit.

Një agjenci udhëtimi mund të blejë gjithçka që ju nevojitet për udhëtimin tuaj. Në këtë rast, udhëtimi për turistët do të jetë edhe më i këndshëm. Në fund të fundit, ata nuk do të duhet të mendojnë për blerjet dhe të përpiqen të parashikojnë të gjitha problemet e vogla. Vlen të përmendet se përfaqësuesit e kompanive të udhëtimit shumë shpesh praktikojnë një shërbim të tillë si rezervimi i tavolinave në një restorant. Pushuesit mund ta vizitojnë atë menjëherë pas mbërritjes.

Pse është e nevojshme kjo?

Ata që kanë nisur tashmë një biznes turistik dhe hotelerie, u kërkohet të zyrtarizojnë të gjitha Dokumentet e nevojshme, nëse klienti i tyre merr një pasaportë të huaj. Përveç kësaj, ata ofrojnë me lehtësi një person shoqërues ose një udhërrëfyes personal.

Shumë shpesh një person që udhëton jashtë vendit nuk di një gjuhë të huaj. Si rezultat, kjo mund të komplikojë shumë komunikimin e pushuesit me popullsinë lokale. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, shumë i drejtohen një agjencie udhëtimi për ndihmë dhe punësojnë një përkthyes. Vlen të theksohet se kompania duhet të sigurojë një specialist në fushën e gjuhëve të huaja me kërkesën e parë të pushuesve.

Skema e të gjitha fazave kryesore

Para se të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, duhet të kuptoni qartë se si funksionon. Shumë nuk e përpunuan plotësisht planin e tyre dhe, si rezultat, thjesht nuk mund të angazhoheshin në këtë lloj aktiviteti. Le të kuptojmë se si ndërtohet teknologjia për zbatimin, promovimin dhe zhvillimin e një produkti turistik duke përdorur shembullin e një udhëtimi specifik:

1. Si fillim, ia vlen të përcaktohet oferta dhe kërkesa në tregun e shërbimeve turistike.
2. Krijo pershkrim i detajuar shërbimet që agjencia do t'u ofrojë klientëve të saj.
3. Është e nevojshme të zhvillohet dhe të hartohet përmbajtja e të gjitha proceseve të shërbimit të kompanisë.
4. Përpunoni rrugën në detaje.
5. Forma skema e përgjithshme lëvizjet.
6. Është e domosdoshme të hartohet një listë shërbimesh që klienti mund të përdorë menjëherë pas mbërritjes në vendin e tij të pushimeve.
7. Duhet të kryhet një studim i plotë i rrugës që do të marrë turneu.
8. Pas kësaj, duhet të bëhet një analizë e turneut të projektuar.
9. Pastaj përgatitni të gjithë dokumentacionin.
10. Mos harroni për kontrollin. Është më mirë të zgjidhni metodën më efektive.
11. Pas përfundimit të zhvillimit të vetë rrugës dhe përgatitjes së të gjithë dokumentacionit, duhet të filloni reklamimin, lëvizjet e ndryshme të marketingut dhe metodat e promovimit. Kjo do ta bëjë produktin tuaj popullor.
12. Është e rëndësishme të zgjidhni metodën e duhur të shitjes, si dhe metodat për marrjen e pagesës nga klientët.
13. Natyrisht, para se të shisni, duhet të llogaritni koston dhe çmimin përfundimtar të produktit turistik.
14. Vetëm pas gjithë kësaj fillojnë shitjet dhe më pas kontrolli mbi cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe procesin e shërbimit ndaj klientit.

Agjencia e udhëtimit nga e para: të mirat dhe të këqijat

Kushdo që dëshiron të punojë në fushën e shërbimeve turistike përballet me një zgjedhje: të fillojë gjithçka nga e para ose të blejë një biznes të gatshëm. Në të njëjtën kohë, shumë njerëz harrojnë se të dy opsionet e para dhe të dyta kanë të metat e tyre.

Një agjenci udhëtimesh e krijuar nga e para ka avantazhe më të mëdha se një kompani e blerë. Nuk do t'ju duhet të luftoni rendin e vjetër dhe të fitoni respektin tuaj nga vartësit tuaj. Përveç kësaj, shumë agjenci udhëtimi për shitje janë jofitimprurëse. Statistikat tregojnë se 90% e atyre organizatave që dalin në shitje mund të konsiderohen plotësisht të falimentuara. Megjithatë, një biznes i nisur nga e para ka edhe disavantazhe. Para së gjithash, do t'ju duhet të shpenzoni shumë përpjekje dhe, natyrisht, kohë për të zhvilluar rrugë, për t'u vendosur në ambientet e reja dhe për të zhvilluar një bazë klientësh. Përveç kësaj, do t'ju duhen investitorë për të hapur një biznes në këtë fushë.

Sa keni nevojë për të investuar?

Hapja e një agjencie udhëtimi nga e para është një biznes që kërkon investime të mëdha. Pra, sa para do të kushtojë? Le të llogarisim:

1. Para së gjithash, ju duhet të regjistroheni si person juridik - nga 25 mijë rubla.
2. Për të rinovuar ambientet dhe për të blerë mobilje - nga 75 mijë rubla.
3. Instaloni kompjuterë dhe pajisje zyre - nga 60 mijë rubla.
4. Zhvilloni stilin tuaj të korporatës dhe zgjidhni çështjen e printimit - nga 10 mijë rubla.
5. Krijo një faqe në internet të kompanisë - nga 35 mijë rubla.
6. Për shpenzime të tjera, si dhe për lidhjen e telefonave dhe internetit - nga 50 mijë rubla.

Rezultati është një shumë e mirë: rreth 255 mijë rubla. Ky është një vlerësim i përafërt i kostos për një kompani udhëtimi me tre punonjës dhe një zyrë në Moskë. Në rajone të tjera kostoja do të jetë dukshëm më e ulët. Vlen të kujtohet se shuma e specifikuar do të nevojitet vetëm për të filluar. Fillimi i një biznesi në këtë fushë kërkon shumë shpenzime. Përveç kësaj, do të duhet të shpenzoni rreth 150 mijë rubla në muaj. Prandaj, fillimisht duhet të keni nga 500 deri në 700 mijë rubla në rezervë. Agjencia e udhëtimeve do të fillojë të fitojë vetëm pas tre muajsh. Nëse nuk ka një shumë të tillë, atëherë investitorët do të ndihmojnë. Për të hapur një biznes në këtë fushë, është e domosdoshme të keni kapital fillestar.

Gjëja më e rëndësishme: Shkuarja në treg

Suksesi i kompanisë suaj varet jo vetëm nga një zyrë e vendosur mirë dhe punonjësit profesionistë, por edhe nga reklamimi. Në këtë pjesë duhet të investoni shumë para. Vetëm publicitet i mirë do të jetë në gjendje të tërheqë klientë të mundshëm tek ju. Ju duhet që të gjithë të dinë për agjencinë tuaj të udhëtimit. Pra, gjithçka është gati dhe ju festuat hapjen. Agjencia turistike eshte gati per pune normale. Por ku mund të merrni klientë?

Mos prisni një fluks të madh njerëzish që duan të pushojnë menjëherë. Për të zhvilluar një bazë të vogël turistike, duhet të kaloni pak kohë. Nëse i qaseni çështjes në mënyrë korrekte, atëherë ata së shpejti do të fillojnë të flasin për ju. Siç e dini, njerëzit janë më të gatshëm t'u besojnë miqve dhe të njohurve të tyre sesa reklamave. Kjo është arsyeja pse është shumë e rëndësishme për ju që në këtë fazë trajtojini klientët tuaj me kujdes.

Ekziston një opsion tjetër. Ju mund të hapni një agjenci të bazuar në ekskluzivitet. Një markë tashmë e njohur nuk kërkon promovim dhe do të jetë shumë më e lehtë për ju. Në fund të fundit, nuk kërkon shumë përpjekje për sa i përket reklamimit. Si të vazhdojmë? Ti vendos.

Biznes udhëtimi.

Agjencitë e udhëtimit në Rusi
Zhvillimi i biznesit turistik në vend - trend 2014-2018

Hapat e parë në organizim

Agjencia e udhëtimit nga e para:

Karakteristikat e biznesit të turizmit në Rusi:
Kush është një operator turistik?
Sa është shuma e kapitalit të autorizuar për një agjenci udhëtimi?
Keni nevojë për licencë për një agjenci udhëtimi për të operuar turizmin?
Forma e veprimtarisë dhe taksat për një agjenci udhëtimi.
Cilat destinacione pushimesh janë të kërkuara për rusët?
Çfarë shpërblimi merr agjencia e udhëtimit?
Sa fiton mesatarisht një agjenci udhëtimesh?
Dokumentet ligjore që rregullojnë veprimtarinë e agjencive të udhëtimit.
Sa rusë shkojnë jashtë vendit me pushime?
Si të hapni një agjenci udhëtimi ekskluzive në Rusi?
Marrëdhëniet midis operatorëve turistikë dhe agjencive të udhëtimit. Ku blen turne një agjenci udhëtimesh?

Organizimi dhe menaxhimi i biznesit turistik.
Dhoma
Pajisjet
Stafi
Marketingu:
Reklamim - kërkimi i klientëve
Shitjet e produkteve
Plani financiar:
Investimet
Shlyerja

Nr. 1 Festat e brendshme, organizimi i pushimeve në rajonin tuaj
Nr. 2 Organizimi i turneve ekzotike me një qarkullim vjetor prej rreth 10,000,000 rubla
Nr. 3 Mini-biznesi juaj, organizimi i rekreacionit të të rinjve në qytetin tuaj
Nr. 4 Si të fitoni para pa pasur një agjenci udhëtimi?

Biznes udhëtimi.

Agjencitë e udhëtimit në Rusi.
Sot në Rusi ka rreth 15,000 agjenci udhëtimi që operojnë në tregun e shërbimeve turistike, nga të cilat 500 janë më të mëdhenjtë dhe rreth 2,500 janë operatorë turistikë.

Dhe agjencitë e para të udhëtimit u shfaqën në Rusi në fund të viteve '80 dhe në fillim të viteve '90. Pas vitit 1993 filloi një bum në zhvillimin e biznesit turistik dhe u shfaqën agjenci të reja udhëtimi me oferta të ndryshme. Ky drejtim shumë sipërmarrës e shohin atë si një fushë të paploruar dhe një biznes mjaft të lehtë. Por kriza e vitit 1998 vendosi gjithçka në vendin e vet, pasi shumica e agjencive thjesht nuk i mbijetuan kohës së vështirë; këto ishin, si rregull, ato kompani që shisnin turnet e tyre me çmime dumping dhe nuk grumbullonin rezerva financiare. Ata që mundën të mbijetonin kohë të trazuara Sot ata janë më të mëdhenjtë në Rusi.

Pas vitit 2000, ekonomia e shtetit filloi të rimëkëmbej dhe bashkë me këtë u rritën edhe të ardhurat e popullsisë. Në këtë drejtim, një raund i ri zhvillimi ndodhi në biznesin e turizmit dhe agjencitë turistike të formateve të ndryshme filluan të rihapen. Por, përkundër kohërave pak a shumë të favorshme, rreth 40% e agjencive turistike të sapohapura vazhdojnë të mbyllen pa punuar edhe për tre vjet, ky trend vazhdon edhe sot e kësaj dite. Cilat janë arsyet e kësaj situate? Dhe cilat janë gabimet kryesore të agjencive të reja të udhëtimit? Ne do të përpiqemi ta kuptojmë në artikullin tonë.

Zhvillimi i biznesit turistik në vend - trend 2014-2018
Sot nuk ka dyshim se tendenca e zhvillimit të biznesit turistik brenda vendit tonë tashmë ka filluar. Në fakt, shuma të mëdha parash po investohen në zhvillimin e rajoneve të veçanta, të cilat duken shumë tërheqëse nga pikëpamja e turizmit dhe rekreacionit. Kjo mund të konfirmohet nga Olimpiada e zhvilluar me sukses në Soçi 2014. Shteti, së bashku me investitorët privatë, investoi një shumë të madhe në ndërtimin e objekteve olimpike dhe në infrastrukturën e gjithë zonës përreth. Pas Olimpiadës, këto atraksione, të reklamuara në të gjithë botën, u bënë të arritshme për njerëzit e zakonshëm.

Gjithashtu, menjëherë pas Olimpiadës, për shkak të një sërë rrethanash, Krimea dhe Sevastopoli u kthyen në Rusi. vende të mëdha Për pushime verore dhe sapo të normalizohet situata në Ukrainë, do të ndërtohet një urë në gadishull, atëherë do të dynden turistët kryesorë. Nga rruga, shteti tashmë ka nisur një fluturim ajror me kosto të ulët nga Moska në Simferopol, ai quhet "Dobrolyot" dhe biletat atje janë 40% më të lira.

Rritja e mprehtë e patriotizmit në vitet e fundit do të ketë padyshim një efekt të dobishëm edhe në zhvillimin e biznesit turistik brenda vendit.

Vlen të përmendet edhe Botërori i ardhshëm i FIFA-s, i cili do të mbahet në vendin tonë në vitin 2018. Deri në këtë kohë, shteti premton të punojë për krijimin e infrastrukturës në ato qytete ku do të zhvillohen ngjarje festive kushtuar futbollit.

Në Rusi ka shumë destinacione për turizëm dhe rekreacion përveç jugut. Në përgjithësi, vendi ynë ka gjithçka: dete dhe lumenj dhe male dhe stepa dhe tajga, dhe shkretëtirë, etj. Ju mund të pushoni në Rusi në plazh dhe në vendpushimet e skive për qëllime edukative dhe terapeutike. kohën e lirë, gjuetia, peshkimi, gjithçka ka, por një problem që e pengon të gjithë këtë të zhvillohet me ritmin që do të donim është infrastruktura.

Brenda vendit tonë prioritet është rekreacioni në qytete, pushimet në sanatoriume dhe resort, xhiro në lumenj dhe xhiro përgjatë Unazës së Artë. E gjithë kjo po ndodh në pjesën qendrore të vendit tonë, rajonet lindore më pak i kërkuar në këtë drejtim, por Putini ftoi miqtë tanë evropianë të vijnë tek ne në Siberi për dru zjarri.
Agjencitë kryesore të udhëtimit të vendit tonë i quajnë prioritet Moskën dhe Shën Petersburgun; besohet se kjo nuk është një fushë e lëruar, pasi në këto qytete vazhdimisht shfaqet diçka e re që mund të tërheqë turistë, si shembull mund të përmendim hotelet - bujtinat për të rinj. në të cilën mblidhet rinia në grupe të mëdha për partitë, çmimi i akomodimit në një bujtinë është shumë më i ulët se në hotelet e rregullta, dhe fitimi bëhet për shkak të numrit të madh të klientëve.

Gjithashtu, në shumë rajone ata filluan të zhvillojnë turizmin bujqësor; ky lloj rekreacioni ndihmon për të zhytur në origjinën e të parëve; ky lloj turizmi nuk kërkon investime të veçanta. Turizmi bujqësor ose ndryshe i gjelbër është tashmë një tipar i biznesit turistik në
Rusi, kalojmë pa probleme në temën tjetër.

Hapat e parë në organizimin e një agjencie udhëtimi nga e para:

Karakteristikat e biznesit të turizmit në Rusi.

Kush është një operator turistik?
Një operator turistik është një kompani që krijon vetë produktin e shërbimit në tregun e turizmit. Operatori turistik ndërvepron me hotelierët, transportuesit dhe kompanitë e sigurimeve. Operatorët e mëdhenj turistikë kanë autobusë dhe dhomat e tyre në disa hotele në bilancin e kompanisë së tyre. Ka udhërrëfyes të stafit që ju shoqërojnë gjatë pushimeve tuaja. E thënë thjesht, operatori turistik krijon produkt me shumicë, shitjet me pakicë trajtohet nga një agjenci udhëtimesh.

Sa është shuma e kapitalit të autorizuar për një agjenci udhëtimi?
Për të hapur një agjenci udhëtimi kapitali i autorizuar mbetet në nivelin prej 10,000 rubla.

Keni nevojë për licencë për një agjenci udhëtimi për të operuar turizmin?
Licenca për të ofruar shërbime turistike u anulua në vitin 2007. Sot nuk kërkohet licencë, në regjistër mbeten vetëm operatorët turistikë, të cilët e krijojnë vetë produktin dhe agjencia e udhëtimit vetëm e shet atë.

Forma e veprimtarisë dhe taksat për një agjenci udhëtimi.
Është padyshim më mirë të zgjidhni një LLC, pasi klienti ka më shumë besim tek kompanitë sesa tek sipërmarrësit individualë, dhe në biznesin e turizmit, besimi i klientit është çelësi i suksesit.
Taksimi për një agjenci udhëtimi sot është i mundur vetëm sipas sistemit "të thjeshtuar", por ofrohet në dy opsione:

• Ose 6% të të ardhurave
• Ose nga diferenca midis të ardhurave dhe shpenzimeve prej 15%

Është më mirë të zgjidhni opsionin e dytë, pasi kostot mund të anulohen për trajnimin e stafit, duke përfshirë udhëtimet në udhëtime studimore, si dhe kosto të mëdha reklamimi.

Cilat destinacione pushimesh janë të kërkuara për rusët?
Sot situata në treg nuk po ndryshon shumë; gjatë 5 viteve të fundit fotografia duket diçka si kjo:

Çfarë shpërblimi merr agjencia e udhëtimit?
Mesatarisht, shpërblimi i operatorëve të mëdhenj turistikë është 10%, dhe në përgjithësi ka luhatje në treg nga 5% në 16%; kjo varet nga sa kohë ka funksionuar agjencia turistike dhe sa turne shet. Sa më shumë shitje, aq më e lartë është përqindja e fitimit. Operatori turistik rillogarit fitimin për çdo agjenci çdo gjashtë muaj.

Sa fiton mesatarisht një agjenci udhëtimesh?
Është zakon të llogaritet fitimi i një agjencie udhëtimi jo në një muaj apo edhe në gjashtë muaj, por një herë në vit. Llogaritja e rentabilitetit vjetor përcaktohet nga sezonaliteti i këtij biznesi.

Në internet mund të gjeni të gjitha llojet e shifrave për të ardhurat e agjencive të udhëtimit nga 200,000 në 3,000,000 rubla.
Por këtu pyetja është e ndryshme: "Sa turne mund të shesësh?"

Le të themi se jeni tre prej jush që punoni së bashku - ju dhe dy menaxherë. Ju dëshironi një pagë prej 30,000 rubla. në muaj, 2 menaxherë 20,000 rubla secili. + qira, telefon, internet 30,000 rubla në muaj, + reklama 5,000 rubla në muaj. (Unë nuk numëroj taksat, shërbimet e kontabilitetit dhe shpenzimet e tjera)

Si rezultat, në vit ju nevojiten: 1,260,000 rubla shpenzime.

Le të themi se çmimi i turneut mesatar të shitur është 50,000 rubla, shpërblimi juaj është 10%, domethënë 5,000 rubla.

Pyetje: Sa turne duhet të shisni për të fituar të paktën 1,260,000 rubla në vit?
Përgjigje: 252 raunde. Bazuar në llogaritjen, secili nga menaxherët tuaj duhet të shesë të paktën 126 turne në vit!

Dokumentet ligjore që rregullojnë veprimtarinë e agjencive të udhëtimit.

• Kur hapet - KVED Nr. 53.30 - “Aktivitetet e agjencive të udhëtimit”.
• Raportimi tatimor i bazuar në dokumente për një sistem të thjeshtuar tatimor
• Midis një operatori turistik dhe një agjencie udhëtimi - marrëveshje agjencie, marrëveshje komisioni

Sa rusë shkojnë jashtë vendit me pushime?
Gjatë disa viteve, numri i rusëve që udhëtojnë jashtë vendit është rritur gradualisht dhe sot është rreth 15 milionë udhëtime në vit. Faqja e internetit Rossturism ka të gjitha të dhënat. Këtu, për shembull, është një tabelë e 50 vendeve kryesore turistike me numrin e vizitave:

1 Turqia 2 767 649 EGJIPT 1 429 629 GREQI 1 097 884 SPANJË 887 191 KINA 787 226 FINLANDA 787 159 TAJLANDË 683 082 GJERMANI 638 193 ITALI 605 482 QIPRO 494 702 BULGARIA 478 829 Emiratet e Bashkuara Arabe 433 421 REPUBLIKA ÇEKE 355 475 UKRAINE 333 462 FRANCE 298 029 TUNIZIA 245 081 Mali i Zi 233 672 AUSTRI 209 277 IZRAEL 165 920 ZVICERË 159 189 BRITANIA E MADHE 143 862 VIETNAM 139 648 REPUBLIKA DOMENIKANE 109 773 SHTETET E BASHKUARA 108 444 INDI 100 832

LETONI 81 922 KROACI 79 824 HOLANDË 78 679 REPUBLIKA E KORESË 75 926 HONG KONG 48 517 MEKSIKO 39 792 ARMENI 38 289 KATARI 36 712 Azerbajxhani 35 751 KUBA 34 714 POLONIA 33 120 MALDIVES 32 835 BELGJIKE 32 775 SERBIA 30 246 SUEDI 28 910 HUNGARIA 27 113 MALTA 25 859 MAROKU 25 855 ESTONIA 25 787 DANIMARKË 24 957 JAPONI 24 597 PORTUGALI 24 006 MOLDAVË, REPUBLIKË 23 024 KAZAKSTANI 21 726 GJEORGJIA 18 569

Si të hapni një agjenci udhëtimi ekskluzive në Rusi?

Hapja e agjencisë tuaj të udhëtimit si ekskluzivitet duket mjaft tërheqëse, pasi sot ka një përzgjedhje të mjaftueshme të kompanive që janë të gatshme të shesin ekskluzivitetin e tyre me çmime mjaft të arsyeshme. Investimet në një biznes ekskluziviteti fillojnë nga 250,000 rubla dhe përfundojnë në rreth 600,000 rubla. Duke blerë një ekskluzivitet, ju merrni një sërë avantazhesh ndaj konkurrentëve tuaj.
Këtu janë disa prej tyre që ofrojnë franshizuesit:

• Rritja e shkallës së shpërblimit nga operatorët turistikë
• Ndoshta mbrojtje territoriale brenda qytetit tuaj ose pjesës së tij
• Softueri i franshizorit do të instalohet në kompjuterët tuaj
• Frasher mund të kryejë rregullisht fushata reklamuese për të gjithë rrjetin
• Shpesh franchizer ka një numër si 8-800 me rishpërndarjen e thirrjeve në rajone dhe merr telefonata gjatë gjithë kohës, duke përfshirë nga klientët tuaj
• Ju mund t'ju ofrohet asistencë ligjore dhe kontabiliteti si pjesë e punës suaj
• Franshizori zhvillon trajnime dhe kurse trajnimi të avancuara për menaxherët tuaj
• Ju do të keni akses në një bazë të dhënash të përbashkët të dokumenteve, raporteve dhe njohurive të korporatës

Por nuk duhet të supozohet se të gjithë franshizuesit po shpërndajnë ekskluzivitete të biznesit të tyre majtas dhe djathtas; ata gjithashtu kanë një sërë kërkesash dhe vizionesh të tyre për biznesin, dhe vazhdimisht monitorojnë dhe monitorojnë se si u shërbeni klientëve tuaj. Sepse ata janë përgjegjës për këtë me prestigjin e tyre.

Kërkesat e shpeshta nga franshizuesit tek sipërmarrësit:

• Disponueshmëria e një zyre në vijën e parë të rrugëve qendrore
• Siperfaqe rreth 20 m2 me riparim i mirë, dhe nganjëherë me rinovim në një stil të korporatës
• Mundësisht parkim i përshtatshëm
• Kërkohet një shenjë e bërë në një mënyrë të caktuar me një dizajn të caktuar.
• Dhe të tjerët…

Sipas mendimit tonë, në një mënyrë apo tjetër, përpara se të hapni një agjenci udhëtimi, duhet të merrni parasysh të gjitha opsionet e mundshme, duke përfshirë hapjen e një ekskluziviteti, edhe nëse dëshironi të zhvilloni markën tuaj dhe, me kalimin e kohës, të shesni ekskluzivitete për biznesin tuaj.

Marrëdhëniet midis operatorëve turistikë dhe agjencive të udhëtimit. Ku blen turne një agjenci udhëtimesh?
Sot në Rusi ka më shumë se 2500 operatorë turistikë dhe duhet thënë se jo të gjithë kanë një reputacion të patëmetë, ndaj zgjedhja e një partneri duhet trajtuar me kujdes.
Së pari ju duhet të vizitoni faqen e internetit Rossturism, e cila ka lista të operatorëve turistikë me të dhënat e tyre dhe, më e rëndësishmja, kapitalizimin; si rregull, sa më i lartë të jetë, aq më i besueshëm është partneri.

Ju gjithashtu duhet t'i kushtoni vëmendje mënyrës se si operatorët turistikë ndërveprojnë me klientët tuaj, nëse ata kanë guidat e tyre, automjetet dhe ndoshta edhe dhomat e hotelit. Si rregull, operatorët turistikë të ndërgjegjshëm punojnë me transportues ajror të besuar dhe kompani sigurimesh. Në vendet e pushimit ata ofrojnë transport, caktojnë guidat e tyre për grupe turistësh, përmes të cilëve mund të blini ekskursione dhe të konsultoheni për çështje të ndryshme qëndrimi dhe akomodimi. Ndër të tjera, guidat punojnë me turistët, i informojnë ata informacion i rendesishem, për shembull, në lidhje me riprogramimin e një fluturimi, kjo është shumë e rëndësishme!

Atëherë duhet të shikoni praninë e zyrave përfaqësuese të operatorëve turistikë në rajonin tuaj, nëse ka, kjo do ta bëjë më të lehtë punë të mëtejshme në lidhje me rrjedhën e dokumenteve, për shembull, për të marrë viza nuk do të keni nevojë të dërgoni dokumente në zyrën qendrore, gjithçka mund të bëhet përmes zyrës së përfaqësimit.

Fillimi i një marrëdhënieje fillon me lidhjen e një marrëveshjeje, në këtë rast është një marrëveshje agjencie dhe një marrëveshje komisioni sipas së cilës ju merrni përqindjen tuaj nga shitja e tureve, meqë ra fjala kjo shumë është rreth 10%.

Një aspekt tjetër i rëndësishëm i marrëdhënieve ndërmjet agjencive të udhëtimit dhe operatorëve turistikë, i cili tashmë ka ndodhur në praktikë, është kur avionë të tërë janë anuluar ose vonuar fluturime ose hotele të papaguara, për shkak të pandershmërisë së operatorit turistik. Dhe klientët tuaj do të bëjnë pretendime kundër jush sepse ju i keni shitur atyre këtë turne. Prandaj duhet të keni kujdes kur zgjidhni partnerët tuaj.
Pas lidhjes së kontratave, ju jepet mundësia të aksesoni si agjent në bazën e të dhënave të të gjitha turneve të operatorëve turistikë të veçantë. Kjo qasje mund të bëhet ose përmes softuerit ose direkt në faqe. Nëpërmjet tuaj Zona Personale ju do të rezervoni turne për klientët tuaj. Ekzistojnë gjithashtu faqe në internet që paraqesin bazat e të dhënave të të gjitha turneve të disponueshme nga të gjithë operatorët turistikë; përmes faqeve të tilla është më e përshtatshme të krahasohen çmimet.

Organizimi dhe menaxhimi i biznesit turistik.

Organizimi i një biznesi turistik në bazë të një agjencie udhëtimi duhet të trajtohet me mjaft kujdes dhe të mos harrohen veçoritë kryesore të biznesit, në mënyrë që të mos bëhen gabime që çojnë në humbjen e kompanisë dhe mbylljen e saj më pas, si thamë më lart se rreth 40% e kompanive nuk mbijetojnë as tre vjet. Ato palosen gjatë jashtë sezonit, kur kërkesa për udhëtime zvogëlohet.

Skema hap pas hapi për hapjen e një agjencie udhëtimi:

Faza zero është të zgjidhni kohën për të hapur një agjenci udhëtimi; është më mirë të hapni jo shumë kohë përpara sezonit në mënyrë që të keni kohë për të kryer një fushatë reklamimi dhe menjëherë të filloni të fitoni paratë tuaja të para. Këtu do të përfshijmë gjithashtu krijimin e një faqe interneti për një kompani.

Faza e parë e organizimit të një biznesi duhet të jetë hulumtim marketingu rajonin dhe qytetin tuaj. Ju duhet të kuptoni se sa konkurrentë do të keni dhe cilat janë karakteristikat e tyre.

Faza e dytë do të jetë zgjedhja e një koncepti, domethënë mund të hapni një agjenci udhëtimi nga e para, ose të blini një biznes ekzistues ose të hapni një ekskluzivitet.

Faza e tretë do të jetë kërkimi i ambienteve. Kjo çështje duhet të trajtohet me gjithë përgjegjësi dhe të mos pajtohet me opsionet e para. Fitimi juaj varet nga vendndodhja dhe komoditeti për klientin.

Faza e katërt është kërkimi i partnerëve dhe lidhja e kontratave. Kjo pyetje ka të bëjë me zgjedhjen e një operatori turistik, e diskutuam më lart.

Faza e pestë është kërkimi i menaxherëve të shitjeve të turneut. Kjo është gjithashtu një pikë shumë e rëndësishme kur hapni një agjenci udhëtimi fitimprurëse. Ekzistojnë disa mundësi për zgjidhjen e kësaj çështjeje, të cilat hasen më shpesh.
Opsioni i parë është kërkimi i menaxherëve me përvojë pune dhe një bazë klienti të krijuar tashmë. Ky opsion ju ndihmon të filloni të keni tashmë një avantazh të caktuar, por kërkon një rritje të kostove të punës.
Opsioni i dytë është përzgjedhja e menaxherëve pa përvojë pune të cilët kanë vetëm dëshirë të mësojnë dhe të fitojnë para në biznesin e turizmit. Kjo qasje i lejon menaxherit të zhvillojë në mënyrë të pavarur stafin e tij.
Opsioni i tretë do të jetë i përzier, është punësimi i menaxherëve me dhe pa përvojë. Në këtë rast, ndodh diversifikimi i fondit të pagave, i cili gjithashtu nuk është një opsion i keq.

Faza e gjashtë është reklamimi. Kryerja e fushatave reklamuese ha një pjesë mjaft të madhe të fitimit të një agjencie udhëtimi; në disa raste, ajo arrin 40% të të ardhurave neto të kompanisë. Por çfarë mund të bëjmë për reklamën si motor i tregtisë? Lexoni më shumë rreth sjelljes së kompanive reklamuese më poshtë.

Tani që agjencia juaj e udhëtimit është hapur, është zhvilluar një fushatë reklamuese dhe janë shfaqur klientët e parë, është koha të flasim për menaxhimin e këtij biznesi. Si udhëheqës, ju duhet të kuptoni qartë përgjegjësitë tuaja!

Më shpesh, njerëzit që vendosin të hapin një agjenci udhëtimi janë ata që tashmë kanë punuar me qira në një biznes të ngjashëm dhe kanë mësuar ndërlikimet e këtij biznesi, dhe këta janë, si rregull, ish-menaxherë.
Por a kanë menaxherë të tillë aftësi të menaxhimit të ekipit? Jo gjithmone! Dhe kjo është arsyeja pse shumë shitës, kur hapin një agjenci udhëtimi, fillojnë të bëjnë biznesin e tyre të zakonshëm dhe e futin biznesin e tyre në një kurth që në fillim. Për të shmangur gabime të tilla, duhet të largoheni pak nga menaxherët dhe të përpiqeni ta shihni punën nga jashtë. Ju duhet të kuptoni se çfarë nuk dëshiron një klient specifik, por shumica e klientëve në përgjithësi.

Detyra e agjencive të udhëtimit është t'i shesin një turne klientit sa më shpejt të jetë e mundur. Sepse në çdo qytet, agjencitë e udhëtimit që veprojnë shesin në thelb të njëjtin turne dhe përafërsisht të njëjtin çmim. Ato agjenci që ulin çmimet, si rregull, vdesin jashtë sezonit, dhe operatorët turistikë nuk e mirëpresin këtë metodë pune. Prandaj, menaxhimi i një agjencie udhëtimi nuk ka të bëjë me kontrollin e klientit, por duhet të kontrollojë menaxherët e saj në mënyrë që ata t'u përgjigjen kërkesave sa më shpejt të jetë e mundur dhe të ofrojnë jo vetëm një opsion, por disa, duke u përpjekur të kënaqin kërkesën e klientit. Për ta bërë këtë, menaxherët duhet të trajnojnë dhe monitorojnë vazhdimisht situatën në tregun e turizmit çdo ditë kur vijnë në punë. Të jetë në gjendje të ofrojë një turne të mirë me kërkesën e parë.

Tjetra shumë pikë e rëndësishme punon me klientë të rregullt. Për çdo klient duhet të krijohet një dosje e veçantë, ku do të ruhet sasia maksimale e informacionit, duke përfshirë të afërmit dhe preferencat e tij. Le të themi, ka njerëz që nuk ndryshojnë zakonet e tyre dhe fluturojnë çdo vit, për shembull, në Turqi në korrik, në këtë drejtim, pse nuk ju ofrojmë një turne me një çmim të favorshëm paraprakisht, të themi, në maj.

Përveç punës me menaxherët, detyra juaj do të përfshijë planifikimin, ose me fjalë të tjera, planifikimin strategjik. Planifikimi strategjik ka të bëjë me bërjen e parashikimeve për të ardhmen, si do të dalë një situatë dhe si do të veproni. Së pari, duhet të bëni pyetje për veten tuaj që mund të lindin gjatë punës tuaj dhe të përpiqeni t'u përgjigjeni atyre, për shembull, çfarë do të bëjë agjencia jonë e udhëtimeve jashtë sezonit? Sa turne planifikoj të shes këtë vit? Dhe për atë të radhës? Çfarë do të bëj nëse klientët më çojnë në gjykatë? Çfarë promovimesh dhe kur do të mbajmë? Sa planifikojmë të shpenzojmë për reklama këtë vit?

Për secilën pyetje të tillë, duhet të jepni një përgjigje të qartë, për shembull: "Çfarë duhet të bëni nëse ekziston një ligj për kapitalin e detyrueshëm të autorizuar për agjencitë e udhëtimit, le të themi 2,000,000 rubla???" Përgjigje: “Bashkohuni me njerëz si agjencia jonë e udhëtimeve dhe futuni...”
E gjithë kjo quhet planifikim biznesi, të cilin një menaxher i shitjeve turistike mund të mos e dijë, por një menaxher i agjencisë turistike duhet ta dijë patjetër dhe të jetë në gjendje ta zbatojë në praktikë.

Ambient për një agjenci udhëtimi.

Për ambientet e një agjencie udhëtimi u tha në këtë artikull më lart dhe do të thuhet edhe më poshtë, në këtë seksion do të themi se:
Kërkesa të veçanta, përveç komoditetit për klientin dhe pamjes estetike, nuk paraqitet në zyrën e agjencisë turistike.
Zgjedhja e ambienteve varet nga:

• Çmim i arsyeshëm
• Vendndodhja më afër qendrës
• Ndoshta rrjedhjet njerëzore
• Disponueshmëria e lehtësive minimale për stafin
• Disponueshmëria e linjave telefonike dhe internetit

Në çdo rast, kur merrni me qira një zyrë, do të nevojiten edhe riparime kozmetike, kështu që duhet të ndani të paktën 50,000 rubla për këtë rast.

Pajisje për një agjenci udhëtimi.
Pasi të jenë kryer riparimet dhe ambientet të jenë gati për punë, duhet të blihen pajisje.
Zgjedhja e pajisjeve për një agjenci udhëtimi duhet të trajtohet me mjaft kujdes; nga njëra anë, të gjitha pajisjet duhet të jenë funksionale, nga ana tjetër, duhet të kënaqin sytë e klientëve tuaj.
Llojet kryesore të pajisjeve për një agjenci të vogël udhëtimi:

• Mobilje.
• Pajisjet e zyrës.
• Produkte reklamimi dhe informacioni.
• Zyrë.

Mobiljet duhet të jenë funksionale, të rehatshme dhe të bukura.
Për të hapur një agjenci të vogël udhëtimi me një staf prej 2 menaxherësh dhe një drejtor, do t'ju duhet:
Tavolina me stenda - 3 copë. 15,000 rubla secila.
Karrige - 3 copë (stafi) për 7,000 rubla, 6 copë (klientë) për 3,000 rubla.
Divan për klientët - 1 pc. 25,000 rubla.
Tavolinë kafeje - 1 pc. 7000 rubla.
Stilimi - 1 copë. ruajtja e materialeve reklamuese 12,000 rubla.
Gjithsej për mobilje: 128,000 RUB.
Për më tepër, mund të instaloni një akuarium, i cili kushton 30,000 deri në 300,000 rubla.

Pajisjet e zyrës duhet të jenë funksionale dhe të shpejta.
Kompjuter - 3 copë. 30,000 rubla secila.
Faks - 1 pc. 3000 rubla.
Printer-skaner - 2 copë. 5000 rubla.
Telefoni - 2 copë. 1500 fshij.
Totali i pajisjeve të zyrës: 106,000 rubla.
Për më tepër, mund të instaloni një projektor ose TV plazma, ose të paktën një monitor shtesë për lehtësinë e prezantimeve; kjo kushton 15,000 deri në 50,000 rubla të tjera.

Produkte reklamimi dhe informacioni duhet të paraqitet në vëllim të mjaftueshëm; sipas mendimit të klientit, sa më gjatë të funksionojë një agjenci udhëtimi, aq më shumë produkte reklamuese ka.
Harta e botës në mur - 2000 fshij.
Katalogët e revistave - 20,000 fshij.
Shtoni. Letër e mbeturinave - 5000 fshij.
Gjithsej për reklamat e produkteve: 27,000 RUB.

I referohemi zyrës: letër, stilolapsa, stilolapsa me majë, stapler, kapëse letre, dosje, skedarë etj.
Kostot e zyrës: rreth 10,000 rubla.
Për më tepër, ju mund të blini tabela magnetike për lehtësinë e trajnimit ose prezantimeve brenda kompanisë.
Gjithashtu, mos harroni për raftet në të cilat do të shfaqni dhurata të vogla, të cilat ju sollën klientët tuaj të kënaqur nga udhëtimet turistike.

Totali për pajisjet pa pajisje shtesë: 271,000 rubla.

Stafi për një agjenci udhëtimi.
Prania dhe numri i personelit që punon në një agjenci udhëtimi mund të jetë shumë i ndryshëm. Nëse keni një mini agjenci udhëtimi, atëherë në ditët e para mund t'i organizoni vetë të gjitha proceset; me kalimin e kohës, do t'ju duhet të zgjeroni stafin në favor të menaxherëve të shitjeve të paketave turistike.
Për një agjenci mesatare udhëtimi mjaftojnë pesë persona, nga të cilët:

• Drejtori je ti
• Dy menaxherë - shitje turne
• Kontabilist - raportues
• Administratori i sistemit - promovimi i faqes në internet

Nga këta njerëz, vetëm drejtori dhe menaxherët mund të punojnë përgjithmonë në zyrë; pjesa tjetër mund të punojnë në distancë. Ky koncept do t'ju ndihmojë të kurseni në qiranë e zyrës.

Cilat janë kërkesat për stafin e agjencive turistike?
Është e pamundur të përmendim ndonjë kërkesë të veçantë, pasi varet vetëm nga dëshirat e menaxherit, domethënë prania e arsimit të lartë dhe përvojës së punës.

Është e detyrueshme të keni njohuri për punën tuaj, veçanërisht për kontabilistët dhe administratorët e sistemit.

Menaxherët kanë një dëshirë për të punuar, zhvilluar dhe fituar para. Një tjetër kërkesë e zakonshme për menaxherët nga punëdhënësit është të kenë një pamje dhe hijeshi të këndshme.

Para së gjithash, menaxherët dhe menaxherët e shitjeve të turneut duhet të trajnohen në biznesin e turizmit. Çfarë duhet të dini?
Për menaxherët:

• Planifikim strategjik
• Raportimi
• Monitorimi i punës së menaxherëve
• Ndërveprimi me konkurrentët
• Puna me partnerë
• Punoni për të tërhequr dhe mbajtur klientët

Për menaxherët:

• Hulumtimi i tregut turistik
• Kërkimi dhe përzgjedhja e turneve
• Përgatitja e paketave turistike
• Raportimi
• Shitja e turneve me telefon
• Shitja e turneve në zyrë gjatë një takimi personal

Ju mund të merrni një trajnim të mirë duke hapur një agjenci udhëtimi ekskluzive; kjo temë u diskutua pak më lart. Një pjesë e trajnimit të nevojshëm mund të merret duke komunikuar drejtpërdrejt me hotelierët dhe guidat nëpërmjet internetit. Përvojë e mirë mund të merret nga komunikimi me klientët pas udhëtimit. Marrja e informacionit për trajnim ka gjithashtu mjaft një Kreativiteti, si i gjithë biznesi në përgjithësi.

Marketingu.

Reklamim i agjencisë turistike.
Reklamimi i agjencive turistike është një nga llojet më komplekse dhe më interesante të reklamave dhe në këtë biznes, si asnjë tjetër, reklama është motori i vërtetë i tregtisë.
Promovimi i agjencisë së udhëtimit është një qasje krijuese ndaj kompanive reklamuese. Është e detyrueshme të krijohen reklama që inkurajojnë klientët potencial të relaksohen. Reklamimi duhet të jetë i ndritshëm dhe i paharrueshëm!

Gjëja e parë që i nevojitet një agjencie moderne udhëtimi është të krijojë uebsajtin dhe faqet e saj në rrjetet sociale dhe në këtë çështje nuk ka rëndësi formati i biznesit tuaj, në kuptimin i vogël apo i mesëm. Reklamimi në internet është i detyrueshëm për të gjitha agjencitë e udhëtimit.

Realitetet e sotme kërkojnë një faqe interneti moderne që paraqet oferta të gatshme në fushat tuaja të interesit. Duhet të ketë një seksion për kërkimin dhe zgjedhjen e turneve me aftësinë për të rezervuar përmes Internetit dhe opsione të ndryshme pagesat, duke përfshirë pagesën për para elektronike.

Mos harroni se faqja juaj e internetit duhet të përditësohet vazhdimisht, duke ofruar informacion me interes për klientët e mundshëm. Është gjithashtu një ide e mirë që të keni një seksion me raporte fotografike dhe histori të klientëve tuaj që shkuan me pushime përmes agjencisë tuaj të udhëtimit; kjo gjithashtu tregon se ju duhet të ndërveproni dhe të punoni me klientët edhe pasi të kthehen nga pushimet.
Faqja duhet të ketë një seksion regjistrimi për përdoruesit. Pas regjistrimit, një person bëhet automatikisht klienti juaj i mundshëm, duke lënë të dhënat e tij për ju; në këmbim, duhet t'i siguroni atij disa informacione ekskluzive që nuk do të jenë të disponueshme për vizitorët anonimë. Kjo mund të jetë mundësia për të lënë komente mbi fotografi dhe artikuj, ose akses në aftësinë për të shkarkuar informacione, për shembull, një udhëzues të printuar, informacion turistik, harta, rrugë, etj.

Mbi bazën e tij është e mundur të krijohet një faqe interneti dhe forum i dedikuar rekreacionit dhe udhëtimit. Por vlen të përmendet se për të zhvilluar forumin do t'ju nevojiten fonde nga 100,000 rubla, por do të merrni shumë klientë potencialisht të interesuar me të dhënat e tyre të regjistrimit.

Shumë agjenci udhëtimesh lider kanë mundur të krijojnë rrjete të tëra sociale bazuar në faqet e tyre të internetit, në të cilat regjistrohen jo vetëm klientët, por edhe hotelet, agjencitë e tjera të udhëtimit dhe madje edhe operatorët e mëdhenj turistikë, si dhe shumë kompani dhe individë të tjerë të ndryshëm të cilët, një në mënyrë apo tjetër, janë të përfshirë në biznesin e turizmit. Shoqërimi në rrjetet sociale ndihmon për të krijuar komoditet dhe atmosferë të nevojshme për zhvillimin e biznesit turistik dhe, natyrisht, për të siguruar fitime më të mëdha për krijuesin e tij.

Promovimi i një faqe interneti të agjencisë së udhëtimit në internet:

• Regjistrimi në forume dhe tabela mesazhesh
• Krijimi dhe zhvillimi i faqeve në rrjetet sociale
• Blogging dhe microblogging
• Përditësimi i vazhdueshëm dhe shtimi i artikujve të rinj në vetë sajtin
• Renditja e reklamave kontekstuale - Yandex Direct, Google Adwords
• Promovimi nëpër vende të mbushura me njerëz - YaP, etj.
• Kryerja e buletineve falas nga faqja juaj e internetit - Abonohuni, etj.
• Reklamimi në forumet tematike të grave gjithashtu funksionon mirë, pasi gratë janë më të interesuara dhe zgjedhin një vend për t'u çlodhur sesa burrat.

Gjëja e dytë shumë e rëndësishme është të promovoni agjencinë tuaj të udhëtimit offline; praktikisht çdo lloj reklame është gjithashtu i përshtatshëm për këtë.

Do të funksionojnë edhe gazetat, radio, televizioni, por me një sërë kushtesh. Gjëja kryesore është të jepni informacione të rëndësishme, interesante dhe të nevojshme.

Në një gazetë, është më mirë të porosisni një artikull të tërë narrativ me kontaktet tuaja brenda; duhet të ketë një titull që ngjall interesin e lexuesit, për shembull, Si të vizitoni Turqinë për 10,000 rubla? Çfarë i pret turistët në 2014 në Spanjë? Vende interesante në Evropë - top 10, etj.
Në radio, reklamimi duhet të jetë krijues dhe i paharrueshëm; në një video të shkurtër, duhet të interesoni sa më shumë dëgjuesin. Formati pyetje-përgjigje funksionon mirë për radion; kjo është kur pyetja është: "A është e mundur të futesh në Luvër pa radhë?", Përgjigja: "Agjencia e udhëtimeve "emri" e di se si! Kontaktet, Franca në xhepin tuaj!!!”

Reklamimi në televizion sot është një format i shtrenjtë dhe do të jetë e vështirë për një agjenci udhëtimi fillestare të ndajë një buxhet të tillë. Me televizionin, është më mirë të filloni në shkallën e kanaleve televizive lokale, brenda qytetit tuaj.

Njerëz kreativë Ata pothuajse gjithmonë do të gjejnë mënyrën më të mirë për të dalë nga kjo çështje mjaft komplekse - reklamimi për një agjenci udhëtimi. Një nga shoqet e mia, një vajzë që prej 5 vitesh merret me biznesin e turizmit me mjaft sukses, porositi prodhimin e magneteve të frigoriferit me imazhin e detit dhe një ishull me një palmë, natyrisht, duke mos harruar të shkruajë emrin. të kompanisë së saj në krye dhe faqen e saj të internetit më poshtë.

Ajo i shpërndau këto magnete duke shpërndarë postë nëpër apartamente. Dhe mund t'ju them se një marifet i tillë publicitar i solli asaj shumë klientë të rinj. Unë personalisht i kam parë magnetët e saj të varur në frigorifer në shtëpitë e miqve të mi.

Këtu është një shembull i një qasjeje krijuese për reklamimin e një agjencie udhëtimi, në të cilën investimi minimal nuk është më shumë se 20,000 rubla, dhe kthimi është maksimal.

Duke krahasuar klientët që vijnë nga reklamat në internet dhe reklamat jashtë linje, mund të themi si vijon: klientët që vijnë nga reklamat në gazeta, radio dhe televizion bëjnë të njëjtën pyetje: "Çfarë mund të më ofroni dhe çfarë keni?" Klientët që vijnë nga faqja janë tashmë më të vetëdijshëm për turnet që ju ofroni dhe janë të fokusuar në zgjedhjen midis disa. Kjo e lehtëson punën e menaxherëve dhe mund të themi me besim se konvertimi i njerëzve që vijnë nga interneti do të jetë më i lartë.

Zgjedhja e një emri për agjencinë tuaj të udhëtimit.
Emri i agjencisë së udhëtimit duhet të trajtohet me shumë kujdes dhe të dalë me të paktën 50 emra. Nga e gjithë kjo ju duhet të zgjidhni më bashkëtingëlloren dhe më të paharrueshmen!
Ketu jane disa shembuj:

• Rus-turne
• Ali Baba - turne
• Infiniti - turne
• Turne luksoze
• Gambit - turne
• për në Berlin
• Tre balena
• Shtatë dete
• Tre kontinente
• Atlantis
• Turne me nxehtësi
• Euro-tur

Mund të gjeni shumë emra, por përpiquni të zgjidhni një që mund të flasë për turnetë që ofroni, duke marrë parasysh zhvillimin e ardhshëm. Dhe mbase, përveç një emri tërheqës, ta bëjë atë pak humor.

Shitjet e produkteve.
Si shitet turneu?
Skema klasike e shitjeve të turneut duket si kjo:

• Klienti sheh reklamën
• Thirrni në zyrë
• Puna e menaxherit
• Vizitë në zyrë
• Puna e menaxherit
• Blerja e një shërbimi

Skema e shitjeve të turneut në internet:

• Kërkoni ose reklamoni ose rekomandoni nga miqtë
• Vizitoni sitin dhe zgjidhni një turne
• Pagesa e turneut
• Marrja e dokumenteve të udhëtimit

Por pavarësisht se cili është zinxhiri i shitjeve të turneut, reklamimi do të jetë sërish në vend të parë, ndaj mund të themi patjetër që shitja e produkteve të biznesit turistik do të varet tërësisht nga reklamimi.
Kur shkruani një plan biznesi në këtë seksion, duhet t'i kushtoni vëmendje mbajtjes dhe zhvillimit të klientëve të rregullt dhe përhapjes së gojës.

Është e qartë se për të siguruar shitje maksimale të turneve tona, ne duhet të kemi klientë të rregullt që përbëjnë thelbin kryesor të biznesit tonë.

Për të siguruar shitje të larta të produkteve, disa agjenci udhëtimesh krijojnë paketat e tyre turistike jo standarde. Një paketë turne është një grup komponentësh të nevojshëm për udhëtim.

Çfarë është një paketë standarde turistike?
Paketa standarde e turneut përfshin: vizë (nëse kërkohet), mjaltë. sigurimi, udhëtimi ajror (ardhje vajtje-ardhje), transferimi në vendbanimin, dhoma e hotelit, ushqimi.

Çfarë është një paketë turistike jo standarde?
Një paketë turistike jo standarde ndryshon nga ajo standarde në atë që përfshin shërbime shtesë, të tilla si ekskursione dhe shërbime shtesë. Ndoshta krijimi i një pakete turne për të vizituar disa vende në të njëjtën kohë në një udhëtim.
Në përgjithësi, për të shitur shërbimin tuaj, ju mund të dilni me një paketë turne vërtet jo standarde dhe në këtë mënyrë të ngjallni interes më të madh nga klientët. Gjithçka këtu do të varet nga krijimtaria juaj.

Si mundet një agjenci udhëtimi të gjejë dhe të mbajë klientë të rregullt?
Klientët e rregullt janë njerëz, nevojat e të cilëve plotësohen plotësisht nga agjencia juaj e udhëtimit.
Kërkimi për një klient duhet të kryhet nga një tregtar dhe mbajtja nga një menaxher.

• Para së gjithash, klienti duhet të tërhiqet nga reklamat,
• së dyti, sharmi i menaxherit tuaj,
• në çmimin e turneut të tretë,
• deri në raundin e katërt

Në të njëjtën kohë, në të gjitha fazat, menaxheri juaj duhet të ndërveprojë me klientin, por kjo nuk do të thotë të jeni ndërhyrës.

Ju duhet të komunikoni me klientin dhe pasi ai të kthehet nga udhëtimi, kjo do të ndihmojë në mbajtjen e klientit, duhet të jeni në gjendje të jeni, nëse jo një mik, atëherë të paktën një shok, dhe atëherë padyshim që do të fitoni shumë të rregullt klientët.

Në biznesin e turizmit ekziston një shprehje e tillë si afat - kjo vlen për shitjen e turneve të minutës së fundit siç duhet, pasi klienti juaj do të ketë një kohë të caktuar gjatë së cilës ai duhet të vendosë të blejë një turne udhëtimi.

Mos harroni për promovimet dhe bonuset klientët e rregullt Për këtë do t'ju ndihmojnë edhe hotelierët. Shumë hotele ofrojnë promovime; pas një vizite të përsëritur, klientit i jepet një dhomë më e mirë.
Zbritje gjithashtu mjet i nevojshëm. Zbritja mund të zbatohet kur të kontaktoni sërish agjencinë tuaj të udhëtimit, ose si pjesë e promovimit të vazhdueshëm - sillni një mik. Ekzistojnë gjithashtu sisteme të zbritjeve kumulative; sa më shumë udhëtime, aq më i madh është zbritja.

Ju gjithashtu mund të ofroni zbritjet tuaja për klientët që ndihmojnë në promovimin e agjencisë tuaj të udhëtimit në rrjetet sociale, të shkruani artikuj në forume dhe faqe të tjera, të regjistroheni dhe të postoni raportet e tyre, duke përfshirë raportet fotografike që përmendin kompaninë tuaj.

Ekziston një shembull tjetër i hapjes fitimprurëse të një agjencie udhëtimi me një promovim për të tërhequr klientët e parë në një lagje të re rezidenciale. Së pari, kjo qasje ndihmon për të kursyer në qiranë e zyrës, më lirë se në qendër. Së dyti, nuk ka konkurrencë ose pothuajse nuk ka.
Pasi hapën agjencinë e sipërpërmendur të udhëtimit, krijuesit e saj filluan të mendojnë për tërheqjen e klientëve. Ne vendosëm të zhvillojmë fushatën “Pasaporta ndërkombëtare pa radhë”, domethënë morëm mbi vete të gjithë procesin e marrjes së pasaportave ndërkombëtare për popullatën. Dhe si mendoni, kishte mjaft njerëz të gatshëm. Po, edhe nëse një veprim i tillë është mjaft stresues dhe kërkon personel shtesë, por punë kompetente Për menaxherët, kthimi mund të jetë deri në 40% ose edhe më shumë. Le të themi se ju ndihmoni 3000 njerëz falas, por shisni 1000 turne, për mendimin tim, jo ​​keq.

Plani financiar.
Hartimi i një plani financiar është parakusht për të filluar ndonjë biznes. Një plan financiar standard përfshin llogaritjet për investimet fillestare të vlerësuara dhe supozimet për kthimin e investimit të projektit me fitimet e parashikuara.

Investimet.
Investimet në një agjenci udhëtimi janë mjaft të vogla dhe për këtë arsye ky biznes tërheq shumë sipërmarrës. Le të përpiqemi të llogarisim investimin fillestar në një agjenci të vogël udhëtimi.

Ne do të llogarisim investimet për një tremujor, pra tre muajt e ardhshëm të punës. Në të ardhmen, të gjithë zërat e shpenzimeve janë planifikuar të paguhen nga fitimet e marra.
Ne do t'i ndajmë të gjitha investimet në katër pjesë:

• Dhënia me qira e ambienteve
• Blerja e pajisjeve
• Fondi i pagave
• Aktivitetet e marketingut dhe reklamat

Lokale me qira për një kompani udhëtimi - u gjet një lokal me sipërfaqe 35 m2. Me riparimet e bëra tashmë, me një tarifë qiraje prej 400 rubla. për 1 m2. Për një muaj del në 14,000 rubla. + internet, telefon 3000 rubla. Për tremujorin 51,000 rubla.

Blerja e pajisjeve - më lart kemi llogaritur grupin minimal të kërkuar për një agjenci të vogël udhëtimi, kostoja e saj ishte 271,000 rubla.

Lista e pagave - në agjencinë tonë të vogël të udhëtimeve pesë persona do të punojnë së bashku me menaxherin, nga të cilët vetë menaxheri do të ketë një pagë prej 30,000 rubla. do të punojë në zyrë dhe dy menaxherë me një pagë prej 20,000 rubla. + një përqindje e shitjeve të turneve do të vendoset gjithashtu në zyrë. Një kontabilist dhe një administrator i sistemit do të punojnë nga distanca me një pagë prej 20,000 rubla.
Fondi total i pagave për tremujorin është: 330,000 rubla.

Si rezultat, investimi ynë për hapjen e një agjencie të vogël udhëtimi arriti në 752,000 rubla.
Nëse merrni minimumin dhe llogarisni në kthime të menjëhershme nga biznesi, domethënë menjëherë pas muajit të parë të punës, atëherë mund ta mbani atë në 388,000 rubla. Nga rruga, në llogaritjen e shlyerjes së një biznesi, ne do të përdorim pikërisht këtë shifër, pasi biznesi duhet të fillojë të paktën disi të paguajë veten që nga muaji i parë i funksionimit.

Shlyerja.
Për të llogaritur kthimin e një biznesi, ne do të përdorim shifrën e vlerësuar të shitjeve për paketat e udhëtimit, si dhe do të përdorim shumën e çekut mesatar.

Pra, ne planifikojmë të tërheqim klientët tanë kryesorë nga fushatat reklamuese, bazuar në përqindjen e përgjigjes që planifikojmë të jetë 0.8% nga 1000 persona - 8 do të rezervojnë një turne, përkatësisht, sa më shumë para të shpenzohen për reklama, aq më shumë klientë do të marrim. .

Duke i kombinuar këto të dhëna në llogaritje, ne parashikojmë blerjen e klientëve në 600 në vit. Bazuar në këto shifra, ne vendosëm një standard për menaxherët prej 220 turne të shitura në vit; nëse një menaxher shet më shumë, ai merr një bonus vjetor; nëse shet më shumë, merr më shumë.
Tjetra, çmimi për turneun mesatar që ne shesim është 50,000 rubla, marrim një komision prej 10%, përkatësisht, fatura mesatare është 5,000 rubla.

Shpenzimet vjetore:
Qira + internet, telefon - 204,000 rubla
Fondi i pagave - 1,320,000 rubla
Reklamim - 470,000 rubla
Rezultati: 1,994,000 rubla

Të ardhurat vjetore:
220 turne x2 = 440 turne shumëzuar me faturën mesatare prej 5000 rubla. = 2,200,000 rubla
Fondet e disponueshme në fund të vitit: 2,200,000-1,994,000= 206,000 rubla.

Shlyerja e agjencisë së udhëtimit duhet të ndodhë në vitin e parë të ekzistencës, ndërsa në fund të vitit duhet të krijohet fitim shtesë, i cili do të shpenzohet për reklamat dhe pagesën e bonuseve, në mënyrë që në vitin e dytë të funksionimit të fitohet. do te rritet.

Fillesat në biznesin e turizmit (shembuj):

Nr. 1 Festat e brendshme, organizimi i pushimeve në zonën tuaj.

Organizimi i rekreacionit dhe turizmit në rajonin tuaj është i përshtatshëm për pothuajse çdo banor të vendit tonë. Për ta bërë këtë, duhet të tregoni kuriozitet dhe aktivitet. Çdo rajon ka shumë nga atraksionet e veta që njerëzit e tjerë duan të shohin. Gjëja kryesore është të paraqisni saktë një shërbim të tillë.

Së pari ju duhet të merrni një aparat fotografik, të mësoni se si ta bëni Foto te bukura. Duke qenë të zgjuar dhe të vëmendshëm, ju mund të kapni listë e mirë vendet më të bukura në rajonin dhe rajonin tuaj. Pas kësaj, përdorni internetin për të reklamuar veten. Ne do të bëjmë reklama për startup-in duke krijuar blogun tonë, forumet, portalet dhe sigurisht rrjetet sociale në këto tema: turizëm, rekreacion, fotografi, atraksione, kulturë, art, etj.

Materialet e grumbulluara i postojmë në internet nën autoritetin tonë dhe me koordinatat tona, ndërkohë që ofrojmë shërbimet tona për organizimin, takimin, shoqërimin dhe akomodimin e të gjithëve.
Me qasjen e duhur, investimet në një startup të tillë janë zero, dhe të ardhurat prej 30,000 rubla në muaj janë të garantuara. Këtu është shembulli juaj i parë i një biznesi turistik nga e para!

Nr. 2 Organizimi i turneve ekzotike me një qarkullim vjetor prej rreth 10,000,000 rubla.

Sot, tregu i shërbimeve turistike përfaqësohet jo vetëm nga destinacionet kryesore të pushimeve. Shumë njerëz tashmë janë lodhur nga kjo dhe duan të pushojnë sipas një programi individual, të themi, të shkojnë atje ku askush ose pak njerëz kanë qenë. Siç thonë ata, kërkesa krijon ofertë, kështu që ka kompanitë e udhëtimit, të cilët specializohen në destinacione ekzotike duke krijuar itinerare individuale. Nga rruga, çmimi i një pushimi ekzotik tashmë është shtuar 10,000 dollarë. Për turne dhe kjo është mjaft e arsyeshme!

Për shembull, sa njerëz e kanë pushtuar Elbrusin? Jo! Mendoni se ka shumë njerëz që duan ta bëjnë këtë? Janë shumë dhe numri i tyre po rritet çdo vit! Kostoja e një ngjitjeje të tillë është rreth 20 000 dollarë.Dhe ka agjenci udhëtimesh që çdo vit mbledhin disa grupe adhuruesish të pushimeve ekzotike (gjithsej vetëm 20 persona në vit!!!) dhe bëjnë ngjitje.
Ne llogarisim: 20 (njerëz) shumëzuar me 20,000 dollarë (çmimi për person), marrim 400,000 dollarë, që përkthyer në rubla është rreth 14,000,000 rubla.

Dhe për një startup, ju mund të dilni me shumë turne të tillë ekzotikë në drejtime dhe preferenca krejtësisht të ndryshme, nga relaksimi te sportet dhe sportet ekstreme.

Nr. 3 Mini-biznesi juaj, organizimi i rekreacionit të të rinjve në qytetin tuaj.

Një nga miqtë e mi, i rregullt në klubet dhe festat e qytetit, filloi biznesin e tij turistik pa e ditur as vetë. Shumë frekuentues të rregullt të festës janë të njohur me frazën që ka të njëjtët njerëz në klub. Kjo situatë e shtyu atë të takonte njerëz nga qytete të tjera në internet dhe t'i ftonte në festa në qytetin e tij. Kur lindi çështja e akomodimit, ai filloi të jepte me qira dhomën e dytë të banesës së tij. Ai paguan 500 rubla për person; sipas tij, ai kurrë nuk kishte më pak se 20,000 rubla në muaj vetëm për të dhënë një dhomë me qira.

Gjithashtu në qytetet e mëdha ka mini hotele - bujtina rinore ku shumë të rinj vijnë për t'u çlodhur dhe për t'u ndenjur, për të gjetur miq të rinj dhe për të kaluar një kohë të mirë. Një miku im akomodon edhe grupe të rinjsh në hotele të tilla. Ai bashkëpunon me menaxhimin e bujtinave për një përqindje.

Kohët e fundit personazhe të njohur vijnë shpesh në klubet e qytetit tonë me koncertet e tyre, ku shumë fansa dhe adhurues duan t'i ndjekin, por një lloj pasigurie i pengon të shkojnë, ku të kalojnë natën etj.
Këtu hyn zgjuarsia! Në grupet e rrjeteve sociale, një i njohur publikon postera për ngjarjen e ardhshme dhe ofron shërbimet e tij si një "udhëzues" - gjithëpërfshirës. Ka shumë njerëz të gatshëm!

Për këto qëllime, ai rezervon paraprakisht apartamente që jepen me qira për një ditë, i dini ato? Një apartament i tillë kushton 1500 rubla në ditë. Ai strehon gjashtë persona në to dhe gjatë fundjavës, vetëm nga një apartament i tillë fiton 3000 rubla në xhepin e tij.
Në të ardhmen, ai ëndërron të ndërtojë një shtëpi për 20 persona, në mënyrë që në vetëm dy fundjavë të fitojë 20,000 rubla.

Nr. 4 Si të fitoni para pa pasur një agjenci udhëtimi?

Sot, ju mund të filloni startup-in tuaj dhe të fitoni para në biznesin e turizmit duke shitur turne dhe kupona edhe pa pasur kompaninë tuaj apo edhe pa u regjistruar si një sipërmarrës individual. Ka faqe interneti të agjencive të udhëtimit që u ofrojnë individëve të zakonshëm të punojnë në emër të tyre. Pas regjistrimit do t'ju jepet akses në bazën e të dhënave të tyre të turneve.

Pse është kjo e dobishme për agjencitë e udhëtimit?
Agjencitë e udhëtimit marrin një komision nga operatori turistik nga shitja e turneut dhe sa më shumë turne të shesin, aq më i lartë do të jetë komisioni. Tërheqja individët, agjencia e udhëtimeve rrit shitjet.

Pse është kjo e dobishme për ju?
Duke punuar në një skemë të tillë, ju keni mundësinë të angazhoheni në biznesin turistik të shitjes së turneve pa lënë shtëpinë tuaj. Ju gjithashtu merrni komisione të mëdha duke punuar nën krahun e një agjencie udhëtimi; sot ata janë të gatshëm të paguajnë rreth 35% të fitimeve të tyre. Kjo do të thotë, le të themi se një agjenci udhëtimesh fiton 10% nga shitja e çdo turneu; le të marrim fitimin mesatar nga një turne si 5000 rubla. Nga 5000 rubla paguheni 35%. Ne marrim 1750 rubla fitim nga një turne.
Për të fituar rreth 20,000 rubla në muaj, duhet të shesësh rreth 12 turne.

Përparësitë e një biznesi të tillë janë të dukshme; ju mund të filloni të zotëroni biznesin e turizmit sot pa investuar para të gatshme në hapjen e kompanisë tuaj. Ju nuk rrezikoni asgjë!
Së pari ju duhet të krijoni faqe në rrjetet sociale, ndoshta faqen tuaj të internetit dhe të filloni të promovoni në internet. Filloni me miqtë dhe të njohurit tuaj. Fitoni përvojën tuaj të parë të paçmuar me investim minimal në biznesin e turizmit.

Në përfundim të artikullit tonë për biznesin e turizmit, dua të them se edhe sot e kësaj dite hapja e një agjencie udhëtimi mbetet mjaft biznes fitimprurës Gjëja kryesore është të zgjidhni formatin e duhur për të filluar. Paç fat!