Rëndësia e temës. Tendencat aktuale në zhvillimin e turizmit tregojnë një rritje të ndikimit të tij si në ekonominë botërore në tërësi, ashtu edhe në ekonomitë e vendeve dhe rajoneve individuale. Turizmi është një sektor i madh i ekonomisë kombëtare, veprimtaritë e të cilit, nga njëra anë, synojnë plotësimin e nevojave specifike që lindin tek popullsia gjatë udhëtimit dhe rekreacionit, dhe nga ana tjetër mund të sigurojnë rritjen e rajonit. ekonomisë.

Krijimi i një marke të fortë me shumë kapital i jep një kompanie disa avantazhe. Para së gjithash, rrit angazhimin e klientit, zvogëlon cenueshmërinë e markës ndaj veprimeve të konkurrentëve ose në kushtet e krizës së tregut, rrit marzhet, krijon një përgjigje më të favorshme nga klientët ndaj rritjes ose uljes së çmimeve, forcon tregtinë ose bashkëpunimin ndërmjetësues, kontribuon në rritjen e efikasitetit të komunikimet e marketingut, dhe gjithashtu hap perspektivat për licencimin dhe zgjerimin e markës.

Në kushtet e konkurrencës së ashpër, edhe ndërmarrjet e njohura përballen me një detyrë mjaft të vështirë: si të ruajnë pozicionin e tyre në treg dhe të ruajnë efikasitetin operacional. Në mënyrë tipike, menaxhimi i organizatave kryen një sërë masash për të rritur pjesën e tregut, për të ulur kostot për të zbatuar konkurrencën e çmimeve dhe shumë të tjera. Por shpesh kjo nuk mjafton për të mbijetuar.

Shumë ekspertë janë gjithnjë e më të prirur në përfundimin se faktori kryesor në suksesin e shumicës së ndërmarrjeve është besnikëria e konsumatorëve, me fjalë të tjera, besnikëria e tyre. Shkalla më e lartë e besnikërisë së konsumatorit (përkushtimi) është një nderim pothuajse fanatik për markën.

Në përgjithësi, krijimi i markave turistike konsiderohet si një investim gjithëpërfshirës në potencialin rekreativ të territorit. Ai përfshin si formimin e një fushe informacioni, ashtu edhe krijimin e infrastrukturës, futjen e standardeve të reja të cilësisë së shërbimit, trajnimin dhe trajnimin e avancuar të personelit. Efektiviteti i këtyre proceseve në kushtet e tregut varet, para së gjithash, nga puna e synuar e operatorëve turistikë.

Qëllimi i punës është hulumtimi i marketingut të një marke turistike duke përdorur shembullin e agjencisë turistike "Avotour".

Objekti i studimit janë tiparet e markës së agjencisë së udhëtimeve “AvoTour”.

Objekti i studimit është markimi në sektorin e turizmit.

Objektivat e studimit ishin:

• A) shqyrtimi i karakteristikave thelbësore të konceptit të markës;
• B) karakteristikat e teknologjisë për krijimin dhe menaxhimin e një marke;
• C) justifikimi i nevojës për brendim në turizëm;
• D) analiza e parimeve të formimit të një marke konkurruese në industrinë e turizmit;
• D) identifikimin e fushave të kërkimit të marketingut në biznesin turistik;
• E) hulumtimi i markës së agjencisë së udhëtimit "AvoTour", Kiev.

Tradicionalisht, markimi përdor një grup metodash kërkimore sasiore (anketime masive) dhe cilësore (fokus grupe, intervista të thella, etj.). Megjithatë, përpjekjet për t'i kombinuar ato, d.m.th., për të identifikuar karakteristika të thella dhe të pavetëdijshme të ndërgjegjes së konsumatorëve duke përdorur masa sasiore për vlerësimin e tyre, duken mjaft premtuese. Mundësia e një kombinimi të tillë sigurohet nga një nga metodat e hulumtimit projektues - metoda e diferencialit semantik.

Kur flisni për konceptin e "markës", duhet t'i kushtoni vëmendje qëllimit të tij, me fjalë të tjera, perceptimit njerëzor të informacionit që përmbahet në të. Një markë duhet të ngjall shoqata me produktin, të jetë një mishërim i caktuar i thelbit të saj, të pasqyrojë qëllimin e saj dhe të përmbajë një kuptim të veçantë të natyrshëm në produkt. Prandaj, marka në kushte moderne është një nga konceptet qendrore të marketingut. Produkti perceptohet përmes markës; në përputhje me rrethanat, marka duhet të pasqyrojë vetitë e produktit, cilësinë e tij, në mënyrë që kur analizohet nga konsumatori, të formohet një imazh pozitiv për vetë produktin. Një markë e ndritshme dhe e lehtë për t'u mbajtur mend do të jetë më e suksesshme sesa një markë komplekse dhe konfuze.

Koncepti i "markës" është shumë i gjerë dhe përfshin të gjitha vetitë e produktit, si emrin, historinë, reputacionin, paketimin, çmimin - një kompleks i tërë konceptesh të veçanta që në fund të fundit formojnë përshtypjen e produktit. Mund të ndryshojë lehtësisht falë markës, por produkti mbetet i njëjtë. Me fjalë të tjera, një markë është një sistem që identifikon një produkt, dhe aktivitetet për të krijuar një markë quhen markë.

Branding është një grup përpjekjesh marketingu për të krijuar një përshtypje të favorshme te konsumatori për një produkt të cilit i është caktuar një emër marke.

Një markë krijon një imazh të veçantë të një produkti, duke e dalluar atë nga masa gri e produkteve alternative dhe duke krijuar mundësinë e konkurrencës. Kompanitë me produkte të markës janë shumë më të suksesshme se konkurrentët e tyre; segmenti i tyre i klientëve është shumë më i gjerë.

Vetë fjala "markë" do të thotë "gradë", "cilësi". Ai është krijuar për të qëndruar në mendjen e një personi, për të "bërtitës" për ekskluzivitetin e produktit, duke ngjallur emocione pozitive.

Një markë është një emër dhe në të njëjtën kohë një term dhe shenjë, simbol ose çdo vlerë tjetër që identifikon mallrat ose shërbimet e një shitësi, i dallon ato nga mallrat ose shërbimet e tjera të të njëjtit shitës - ky përkufizim është dhënë nga Marketingu Amerikan. Shoqata.

Thelbi i një marke është të arrijë besnikërinë e konsumatorit ndaj markës së propozuar. Është prania e kësaj besnikërie, pra një qëndrim i favorshëm i konsumatorëve ndaj një kompanie ose produkti të caktuar, që është baza për një vëllim të qëndrueshëm shitjesh. Që nga ana tjetër është një tregues strategjik i suksesit të kompanisë.

Shkalla e besnikërisë së klientit karakterizohet nga përkushtimi i tij ndaj një marke specifike produkti dhe zakonisht matet me numrin e blerjeve të përsëritura të produktit. Forma më e lartë e besnikërisë konsumatore është nderimi fanatik për një markë - një produkt që konsumatorët e preferojnë dhe e blejnë pa u udhëhequr nga parimet e "çmimit-cilësisë".

Por përpara se konsumatori të tregojë besnikëri dhe interes për produktin ose shërbimin e ofruar, produkti duhet të sillet tek audienca e synuar. Ky proces kryhet duke përdorur teknika, metoda dhe teknika të caktuara që lejojnë jo vetëm të formojnë një imazh të një marke produkti në mendjet e konsumatorëve, por edhe të ndihmojnë në perceptimin e blerësit për elementët funksionalë dhe emocionalë të produktit. Në këtë kontekst, marka e ndihmon blerësin të përshpejtojë zgjedhjen e një produkti dhe vendimin për ta blerë atë. Nga ana tjetër, karakteristikat dalluese të markës janë:

• - përmbajtja kryesore e tij;
• - shoqatat funksionale dhe emocionale që shprehen nga klientët dhe klientët potencialë
• - pjesë verbale e një marke ose marke verbale
• - imazhi vizual i markës, i formuar nga reklamimi në perceptimin e blerësit
• - niveli i ndërgjegjësimit të markës tek blerësi, fuqia e markës
• - një grup i përgjithësuar i karakteristikave të markës që karakterizon individualitetin e saj
• - vlerësimet e kostos, treguesit
• - shkalla e promovimit të markës
• - shkalla e përfshirjes së markës në audiencën e synuar dhe segmentet e saj individuale

Karakteristikat e listuara pasqyrojnë nivelin e suksesit të markës së krijuar, pavarësisht se sa më të larta të vlerësohen karakteristikat, aq më me sukses krijohet imazhi i produktit - markës.

Teknologjia e krijimit dhe menaxhimit të markës

Nëse një produkt nuk është në gjendje të kënaqë konsumatorin, atëherë çdo, madje edhe marka më e zgjuar e krijuar për të, është e dënuar të dështojë, kështu që produkti i markës duhet të korrespondojë me cilësinë që marka i premton.

Krijimi i markës është kreativitet i bazuar në njohuri të thella të tregut. Procesi i krijimit të një marke është mjaft kompleks, dhe kostoja e një gabimi mund të jetë thjesht astronomike, kështu që shumë kompani të mëdha preferojnë të mos e bëjnë vetë, por t'ia transferojnë krijimin e markës një kompanie profesionale në këtë fushë.

Procesi i krijimit të markës përfshin fazat e mëposhtme:

• A) Pozicionimi i markës;
• B)Zhvillimi i strategjisë së markës;
• C) Zhvillimi i përmbajtjes, ideve të markës;
• D) Analiza e markës tregtare dhe kërkimi i emrit të markës.

Fillimi i punës për çdo markë është pozicionimi i saj në treg. Pozicionimi i markës është vendi në treg që zë marka në raport me konkurrentët, si dhe një grup nevojash dhe perceptimesh konsumatore; pjesë e personalitetit të markës, e cila duhet të përdoret në mënyrë aktive për t'u diferencuar nga konkurrentët. Prandaj, pozicioni i markës është vendi që marka zë në mendjet e audiencës së synuar në raport me konkurrentët. Ai fokusohet në pikat e forta të një marke që e dallojnë atë nga konkurrentët e saj. Pozicionimi i suksesshëm ju lejon jo vetëm të përcaktoni vendin e produktit tuaj në treg, por edhe t'i siguroni atij një avantazh shtesë konkurrues

Pozicionimi është një argument që jo vetëm mund ta shtyjë konsumatorin të blejë, por edhe ta ndihmojë atë të ndiejë një gjendje kënaqësie nga përdorimi.

Detyra kryesore e pozicionimit të markës është të gjejë përgjigje për pyetje të tilla si: për kë është krijuar marka? Pse, çfarë përfitimesh do të marrë konsumatori nga kjo markë? Për çfarë qëllimi nevojitet kjo markë? Nga cili produkt konkurrues duhet të mbrojë kompaninë kjo markë?

Faza tjetër e krijimit të një marke është zhvillimi i një strategjie të markës, d.m.th. një program strategjik i përdorur nga një firmë për të krijuar kapitalin e markës. Strategjia përcakton: kush është audienca e synuar? Çfarë duhet t'i premtoni këtij publiku? Si mund ta justifikoni këtë premtim ndaj blerësit? Çfarë përshtypje duhet të ketë konsumatori për markën?

Planifikimi strategjik i markës duhet të kryhet duke përdorur metoda që përcaktojnë se si prodhohet, emërtohet, klasifikohet, shfaqet dhe reklamohet një produkt.

Zhvillimi i përmbajtjes dhe ideve të markës kryhet në fazën tjetër. Ideja thelbësore e markës duhet të pasqyrojë premtimin, ofertën e përfitimeve të saj. Për të krijuar një markë unike, duhet të dini sa më shumë që të jetë e mundur për produktin dhe prodhuesin e tij, gjithçka që lidhet me përdorimin e produktit në këtë dhe industritë e ngjashme. Ideja e markës duhet të interesojë dhe joshë blerësin, të tërheqë vëmendjen e tij ndaj markës dhe produktit.

Faza e fundit e krijimit të një marke është analizimi i markës dhe gjetja e emrit të markës. Një markë tregtare është një simbol që, nëpërmjet lidhjes së saj me një produkt ose shërbim, i siguron konsumatorit informacion për produktin dhe karakteristikat e tij të konsumatorit. Ajo siguron klientët se kur blejnë një produkt, ata do të marrin të njëjtën cilësi si më parë. Përveç kësaj, një markë ofron mundësinë për të prezantuar produkte të reja në treg dhe për të ndikuar tek shitësit me pakicë.

Fluksi i brendshëm turistik do të vazhdojë të rritet edhe në vitin 2016. Ky parashikim u prezantua nga ministri rus i Kulturës Vladimir Medinsky gjatë "orës së qeverisë" kushtuar turizmit. Ai vuri në dukje se në vitin 2013 fluksi turistik vendas ka qenë 29 milionë udhëtime, në vitin 2014 - 40 milionë, në 2015 - 50 milionë. Kështu, rritja vjetore është rreth 20%.

"Do të ishte e pamatur të shpjegohej rritja e turizmit vendas vetëm me kursin e këmbimit të rublës dhe mbylljen e Egjiptit dhe Turqisë. Çështja është se infrastruktura jonë e mikpritjes sigurisht që është përmirësuar cilësisht," vuri në dukje Vladimir Medinsky.

Gjithashtu, gjatë dy viteve të fundit, tregu i brendshëm ka parë një riorientim të turistëve nga pushimet e pavarura në ato të organizuara. Tani çdo udhëtim i katërt në Rusi i shitur është një turne me paketë të plotë, i cili përfshin udhëtimin ajror, transferimin, akomodimin dhe ushqimin.

"Dy vjet më parë, operatorët më të mëdhenj turistikë hynë në tregun vendas, të cilët më parë ishin të specializuar kryesisht në organizimin e udhëtimeve jashtë vendit. Ata krijuan paketa turistike me cilësi të lartë në vendpushimet vendase, të cilat bënë të mundur uljen e ndjeshme të kostos së pushimeve në Rusi. Vitin e kaluar , janë shitur të gjitha paketat - që janë rreth 600 mijë. Këtë vit, duke gjykuar nga dinamika e rezervimeve të hershme, trendi pozitiv do të vazhdojë. Përveç kësaj, operatorët turistikë kanë zgjeruar gamën e tyre të ofertave dhe kanë prezantuar paketat e tureve buxhetore me transferta hekurudhore. E gjithë kjo i bën pushimet në Rusi edhe më të aksesueshme për një audiencë të gjerë”, vuri në dukje kreu i Agjencisë Federale të Turizmit Oleg Safonov.

Rritja e kërkesës për pushime në Rusi lehtësohet nga krijimi i infrastrukturës moderne turistike, e cila është pjesë e zbatimit të Programit Federal të Targetit për Zhvillimin e Turizmit Vendas dhe Brenda. Në total, Programi Federal i Targetit parashikon ndërtimin e 154 objekteve të infrastrukturës mbështetëse në 26 rajone. Deri më sot janë ndërtuar 76 prej tyre, 55 prej tyre tashmë janë vënë në funksion, 21 objekte janë ndërtuar dhe janë në pritje të vënies në punë dhe 78 të tjera janë në ndërtim e sipër.

Në interes të zhvillimit të turizmit vendas dhe të brendshëm, Rostourism siguroi zhvillimin dhe miratimin e ligjit "Për ndryshime në disa akte legjislative të Federatës Ruse me qëllim forcimin e përgjegjësisë së pjesëmarrësve në tregun e turizmit dhe rritjen e nivelit të mbrojtjes ligjore të turistë që udhëtojnë jashtë territorit të Federatës Ruse”, e cila ka për qëllim mbrojtjen e interesave të rusëve që udhëtojnë jashtë vendit.

Sipas ligjit të ri, rusët që blejnë turne tani duhet të marrin biletat vajtje-ardhje dhe një dokument rezervimi hoteli nga operatori turistik jo më pak se 24 orë përpara fillimit të udhëtimit. Ligji forcoi gjithashtu kërkesat për drejtuesit e kompanive të udhëtimit: tashmë personat me precedentë penalë të pashlyer ose të pashlyer nuk lejohen të drejtojnë agjenci udhëtimi. Për më tepër, u ndryshua procedura për formimin e fondit të kompensimit të shoqatës Turpomosch, u krijua një fond përgjegjësie personale për operatorët turistikë dhe u prezantua një dispozitë për krijimin e një regjistri të agjencive të udhëtimit. Të gjitha këto masa duhet të rrisin nivelin e mbrojtjes së turistëve rusë.

Një detyrë tjetër e rëndësishme nga pikëpamja e zhvillimit të turizmit vendas në Rusi është përmirësimi i standardeve të cilësisë së shërbimeve turistike. Zgjidhja e tij do të lehtësohet, në veçanti, nga klasifikimi i objekteve akomoduese, të cilat do të bëhen të detyrueshme, dhe shpërndarja e përvojës së suksesshme të certifikimit të hoteleve në Soçi në prag të Olimpiadës në rajone të tjera të vendit, si dhe certifikimin e guidave turistike.

Gjithashtu, për të përmirësuar cilësinë e shërbimit për turistët, Rosturizm organizon trajnime për specialistët e hotelerisë. Vitin e kaluar, 5 mijë persona kanë përmirësuar kualifikimet e tyre përmes programeve të ndryshme arsimore, këtë vit, siç pritej, do t'i nënshtrohen rikualifikimit profesional 7 mijë punonjës të turizmit.

Një nga tiparet e zhvillimit të turizmit modern është shpërndarja e pabarabartë e flukseve turistike ndërkombëtare në rajone dhe vende të ndryshme. Në të njëjtën kohë, 20-30% e numrit të përgjithshëm të njerëzve që udhëtojnë jashtë vendit janë turistë masivë ose gruporë, dhe pjesa tjetër 70-80% janë turistë individualë që udhëtojnë kryesisht në vendet fqinje.

Vitet e fundit ka pasur ndryshime në favor të turizmit masiv, i cili është pasojë e ndikimit të faktorëve të mëposhtëm:
— Rritja e kohës së lirë;
— Ulja e çmimeve për transportin ajror;
— Rritja e numrit të fluturimeve çarter për lehtësinë e turistëve që udhëtojnë në grup;
— Rritja e interesit të operatorëve turistikë për turizmin masiv si biznes, i cili siguron fitime të konsiderueshme;
— Kërkoni drejtime të reja ekonomikisht fitimprurëse;
— Rritja e numrit të vendeve të punës në turizmin masiv;
— Rritja e numrit të turistëve që udhëtojnë me autobus për shkak të çmimit të ulët të paketës turistike.

Në tendencat e zhvillimit të turizmit masiv, mund të vihet re: turizmi individual (turistët që udhëtojnë të pavarur për qëllime turistike) po rritet më ngadalë se turizmi masiv.

Edhe pse turistët që planifikojnë pushimet e tyre individualisht kanë disa avantazhe, është mjaft e vështirë të zbatohen udhëtime të tilla në distanca të gjata dhe kostoja e programeve individuale është e lartë.

Vëllimi i udhëtimeve për qëllime rekreative është në rritje krahasuar me vëllimin e turizmit të biznesit. Për shembull, nëse në vitet 70 të shekullit XX. Ndërsa segmenti i biznesit dominonte tregun ndërkombëtar të turizmit, tani raporti ka ndryshuar në favor të turizmit rekreativ: 60% e turistëve udhëtojnë për argëtim dhe vetëm 40% për biznes. Parashikohet që turizmi të zhvillohet për shkak të rritjes së numrit të atyre që udhëtojnë për qëllime rekreative, megjithëse turizmi i biznesit do të jetë i rëndësishëm për turizmin botëror në tërësi.

Në të gjitha vendet e zhvilluara ekonomikisht, punëtorët marrin pushime me pagesë dhe kohëzgjatja e tyre po rritet gjithashtu. Për shembull, në Japoni, punëtorët e shumë kategorive kanë 7 javë pushime në vit, gjë që bën të mundur udhëtimin për periudha të gjata kohore.

Kohëzgjatja e qëndrimit rritet edhe nga turistët e moshuar dhe pensionistët, veçanërisht ata nga vendet ku pensionet janë të mjaftueshme për t'i lejuar ata të udhëtojnë jashtë vendit. Grupmosha më e madhe është me interes të veçantë për operatorët turistikë, sepse këta persona kanë më shumë kohë të lirë dhe kanë fëmijë të rritur.

Në të njëjtën kohë, turizmi global po përjeton një rritje të udhëtimeve afatshkurtra për fundjavë ose dy ose tre netë. ato preferohen nga turistët e rinj që përpiqen të udhëtojnë për disa ditë pa lejuar pushime të gjata në punë.

Kërkesat e klientëve për shërbim janë gjithashtu në rritje. Kjo manifestohet në faktin se turistët udhëtojnë gjithnjë e më shpesh, njohin shërbimet moderne dhe kërkojnë më shumë rehati.

Ka një rritje të lëvizshmërisë së popullsisë. Shumë njerëz kanë makinat e tyre, në të cilat udhëtojnë lehtësisht. Shpenzimet për turistët gjatë udhëtimit janë në rritje.

Në ditët e sotme, objektet e akomodimit jo tradicional janë të njohura: shtëpitë malore, shtëpizat e gjuetisë, bungalot, etj.
Operatorët turistikë po përjetojnë konkurrencë të fortë nga linjat ajrore që kanë filluar të shesin turnetë e tyre, duke kombinuar biletat ajrore me shërbimet e ofruesve të shërbimeve direkte të udhëtimit (hotele, agjenci turistike, etj.) Tarifat e ulëta ajrore për turnet e tyre i lejojnë linjat ajrore të ofrojnë turne me çmime konkuruese. Kjo mund të dobësojë disi pozicionin e operatorëve turistikë në treg dhe të ulë pjesën e shitjeve të tyre. Pozicioni i operatorëve turistikë gjithashtu mund të dobësohet pasi nevojat e konsumatorëve ndryshojnë drejt pavarësisë më të madhe dhe udhëtimeve individuale në krahasim me turnetë masive në grup.

Rëndësia e faktorëve psikologjikë është rritur. Për të punuar me sukses në biznesin e turizmit, duhet të mësoni se si të arrini kontakte emocionale me klientët. Industria e mikpritjes kërkon punonjës miqësorë. Miqësia është baza e profesionalizmit në industrinë e turizmit. Nëse një person ka frikë nga fluturimi, atëherë ajo nuk do të jetë në gjendje të punojë në aviacion. Nëse një person nuk ka mirësi natyrore, atëherë ajo nuk duhet të punojë në industrinë e mikpritjes.
Produkti turistik po bëhet gjithnjë e më kërkues. Po krijohen koncepte të reja gastronomike. Vëmendje e madhe i kushtohet gjërave të vogla dhe gjërave që nuk lidhen drejtpërdrejt me ambientet e akomodimit apo ekskursioneve.
Njerëzit punojnë shumë gjatë gjithë vitit, kështu që nuk duan të kufizojnë veten gjatë pushimeve. Arkitektura e hoteleve po ndryshon, komoditeti dhe shërbimi po përmirësohen. Po krijohen zona parku.

Çdo kompani, qytet, lokalitet dhe madje shtet ka imazhin dhe reputacionin e vet. Për shembull, Italia është vendi i spagetit, Finlanda është vendlindja e Santa Claus, Parisi është qyteti i dashurisë. Krijimi i një imazhi është një proces i gjatë dhe i njëpasnjëshëm. Kush do të blinte një hotel me reputacion të keq? Për të punuar me sukses, ju duhet një imazh i mirë i vendit, qytetit, hotelit dhe punë e vazhdueshme për ta ruajtur atë.

Në fund të shekullit të 20-të. Ka pasur ndryshime të rëndësishme në tregun ndërkombëtar të turizmit, janë shfaqur rajone të reja turistike në modë dhe, si rezultat, konkurrenca është intensifikuar. Këto rajone të reja turistike përfshijnë vendet e Azisë Juglindore: Vietnami, Kamboxhia, Laosi, si dhe disa ish-republika të Bashkimit Sovjetik, në Amerikën Latine - Kili; në Afrikë - Afrika e Jugut. Vietnami po bëhet një destinacion popullor pushimesh, ku po bëhen investime serioze në fushën e turizmit përbrenda. Edhe Japonia, e cila dikur konsiderohej si një vend gjenerues turistik, po fillon të tërheqë gjithnjë e më shumë vëmendje dhe turizmi tani po rrjedh jo vetëm nga Japonia, por edhe në Japoni.
Disa rajone turistike ofrojnë një standard mjaft të lartë shërbimi. Udhëheqja e shumë vendeve merr një pjesë serioze në programet e zhvillimit të turizmit, po bëhen investime serioze për krijimin e parqeve argëtuese, atraksioneve të reja dhe atraksioneve në modë.

Në fillim të shekullit të 21-të. Industria globale e turizmit përballet me një problem të mprehtë të ruajtjes dhe zhvillimit të burimeve rekreative, të cilat janë një dhuratë e paçmuar e natyrës, të cilat duhen trajtuar me kujdes që njerëzimi ta shijojë këtë dhuratë në mijëvjeçarin e tretë. Për të maksimizuar përdorimin e burimeve rekreative, është e nevojshme të arrihet një ekuilibër midis rritjes së kërkesës për këto burime dhe krijimit të kushteve më të favorshme për përdorimin e tyre.

Peizazhet natyrore, lumenjtë e pastër ose trupat ujorë, ajri dhe pyjet janë tërheqëse për njerëzit. Prandaj, në vendet më tërheqëse po rritet numri i hoteleve, shtëpive të pushimit dhe objekteve të tjera, gjë që në një masë ndikon negativisht në peizazhin natyror.

Organizata Botërore e Turizmit dhe Komisioni i OKB-së për Mjedisin, në një deklaratë të përbashkët të 1 korrikut 1982, theksuan nevojën për të krijuar një ekuilibër midis turizmit dhe mundësive mjedisore.
Shkatërrimi mjedisor i bregut belg të Kanalit anglez pranë Ostendit u shkaktua nga ndërtimi i një numri të madh hotelesh përgjatë bregut të gjatë 62 km.

Një nga destinacionet më të njohura të pushimeve janë Ishujt Havai, të cilët kanë burime unike natyrore dhe klimatike. Vendndodhja gjeografike e grupit të Ishujve Havai afër ekuatorit në Oqeanin Paqësor siguron mot të ngrohtë gjatë gjithë vitit. Plazhet e bukura, bimësia tropikale, kultura dhe zakonet e popullatës vendase, mikpritja tradicionale kontribuojnë në një fluks të vazhdueshëm turistësh të huaj.

Për popullsinë Havai (rreth 1 milion njerëz), turizmi është një burim i rëndësishëm punësimi dhe të ardhurash. Në vitin 1999, 7 milionë turistë vizituan Ishujt Havai. Turizmi u bë burimi i një të tretës së të ardhurave të buxhetit vendor dhe siguroi 30% të punësimit për popullsinë vendase.

Megjithatë, pavarësisht të gjitha përfitimeve, turizmi krijon shumë probleme për Havaianët. Për shkak të fluksit të turistëve, banorët e zonës po përjetojnë mungesë akute të ujit të pijshëm. Zhvillimi i ekoturizmit dhe turistëve që vizitojnë vendet unike natyrore ka shkaktuar zhdukjen e specieve të rralla të shpendëve dhe kafshëve.

Në vendet me përqëndrim të madh turistësh, administratat lokale duhet të rregullojnë flukset turistike. Pritja e turistëve karakterizohet nga përqendrimi i tyre për 1000 banorë ose për njësi sipërfaqe të një territori të caktuar. Nëse përqendrimi i turizmit tejkalon standardet e pranueshme, atëherë kjo ka një efekt të dëmshëm në mjedis dhe ka shkatërrim të natyrës së paprekur për të cilën vijnë turistët. Një banor i një qyteti të madh modern ëndërron një lumë dhe ajër të pastër, por sa më shumë njerëz vijnë në oazet ende të ruajtura të pastërtisë ekologjike, aq më i madh është rreziku i shkatërrimit për këtë zonë, në të cilën burimet natyrore dhe klimatike janë baza e zhvillimin ekonomik të saj.

Procesi i globalizimit të shërbimeve turistike çon në një rritje të konsiderueshme të vëllimit të informacionit që duhet të mblidhet, përditësohet, strukturohet dhe transmetohet.

Përdorimi i rrjetit kompjuterik mbarëbotëror të internetit ofron mundësinë për të pasur akses global në produktet turistike.
Organizata Botërore e Turizmit ka zhvilluar parime për zhvillimin e turizmit të qëndrueshëm (turizmi është projektuar për përdorim afatgjatë), të cilat duhet të sigurojnë një ekuilibër midis interesave të ekonomisë dhe mbrojtjes së mjedisit, zhvillimit të mëtejshëm të shkëmbimit turistik dhe tregtisë ndërkombëtare, mbrojtja e vlerave publike dhe kulturore dhe zhvillimi prioritar i teknologjive të kursimit të energjisë.

Shkurtimisht dhe deri në pikën për atë që po ndodh në industrinë e turizmit tani.

1. Aplikacionet celulare dhe versionet adaptive të faqeve të internetit. Askush nuk flet as për nevojën për të qenë online tani. Nëse agjencia juaj e udhëtimit nuk është në internet, ju nuk jeni në treg. Së shpejti kjo frazë mund të riformulohet si vijon: "Nëse nuk keni një version të përgjegjshëm të faqes suaj të internetit, do të jeni jashtë tregut". Trafiku nga pajisjet celulare po rritet me një ritëm të shpejtë. Dhe nëse faqja juaj e internetit shfaqet dobët në një pajisje celulare, atëherë ju tashmë po humbni një përqindje të madhe të klientëve. Në Ukrainë, me ardhjen e 3G, pjesa e trafikut celular në burime të ndryshme të internetit ishte 30% në fillim të vitit 2016 dhe më shumë se 40% në fund. Turizmi ndoshta i ndjen më fort këto tendenca. Ju blini një biletë treni dhe pjesa tjetër e udhëtimeve tuaja mund të planifikohen në rrugë nëse keni një smartphone me internet.

44% e turistëve botërorë planifikojnë udhëtimin e tyre duke përdorur një smartphone. Dhe ky numër do të rritet. Në fund të fundit, është i përshtatshëm të përdorni telefonin tuaj celular për të rezervuar dhe paguar një biletë treni/autobusi/avioni, dhomë hoteli ose apartamenti, të planifikoni itinerarin e udhëtimit dhe të lexoni atë që duhet të shihni në destinacionin tuaj. Gjithnjë e më shumë turistë po përdorin telefonat inteligjentë jo vetëm për planifikim, por edhe për vetë udhëtimin: zgjedhjen e një ekskursioni, kontrollimin e orarit të muzeut dhe koston e biletave të hyrjes, zbulimin e asaj që po ndodh në zonën e afërt, porositjen e një taksi ose shpërndarjen e ushqimit. .

2. Mbingarkesë informacioni. Në botën moderne kemi një tepricë të madhe informacioni që na rrethon. Njerëzit modernë nuk kanë kohë për të kërkuar atë që u nevojitet për një kohë të gjatë. Prandaj, numri i fjalëve që njerëzit futin në burimin e motorit të kërkimit po rritet dhe fiton ai që jep informacionin më të saktë dhe të vërtetë në një formë të përshtatshme. Njerëzit janë bërë më kërkues. Tani nuk mjafton të tregosh një hotel 5* “all inclusive”. Turisti dëshiron të dijë aksesin në plazh, cilësinë e rërës apo guralecave, madhësinë e shtratit të hotelit, sa miqësor është stafi. Nga rruga, shumica dërrmuese e turistëve përpiqen të qëndrojnë në një hotel me staf miqësor.

3. Përjetoni botën nga brenda. Ka një kategori turistësh që nuk e shohin vlerën në shërbimin e klasit të parë, hotel 5* apo portier. Ata lehtë mund të kalojnë natën në një hostel, të fluturojnë me kosto të ulët dhe të organizojnë shumë gjëra vetë. Është e rëndësishme që ata të njohin autenticitetin e vendit ku ndodhen, të prekin mënyrën e jetesës dhe traditat, të ndiejnë atë që një udhërrëfyes apo video promovuese nuk përcjell. Prandaj, 45% e turistëve planifikojnë të zgjedhin një destinacion të ri për udhëtimin e tyre të ardhshëm. Dhe sidomos aty ku miqtë nuk kanë qenë ende. Çdo vit numri i turistëve që duan të shkojnë në Hënë dhe Mars po rritet.

4. Emocionet. Kjo është diçka që do të qëndrojë me ju për gjithë jetën. Çfarë do t'u tregoni miqve tuaj, mbani mend në mbrëmjet e gjata të dimrit ose në një ditë të nxehtë vere. Prandaj, 58% e turistëve janë të gatshëm të shpenzojnë para për diçka që do t'u sjellë përvoja të reja, dhe jo për gjëra të përkohshme.

5. Njerëz të shëndetshëm dhe të pasur.Është në modë në botë të jesh i shëndetshëm. Ky trend po shkon drejt turizmit. Prandaj, është shfaqur një segment i veçantë turistësh, për të cilin ekziston edhe një shkurtim i veçantë LOHAS (Lifestyles Of Health And Sustainability). Ata e duan turizmin e gjelbër, ekoturizmin dhe kujdesen për mjedisin. Turistët preferojnë të paguajnë për transportin ekologjik, të jetojnë në prona dhe të hanë produkte bujqësore. Ata do të zgjedhin këto opsione edhe nëse janë më të shtrenjta. Besoj se ky është segmenti premium i turizmit të së ardhmes së afërt.

6. Kombinimi i punës dhe pushimit. Linja midis udhëtimit për punë dhe udhëtimit të lirë po bëhet më e hollë. Prandaj, lind një industri e re turistike - Bleisure. Udhëtimet e biznesit do të kombinohen gjithnjë e më shumë me pushimet. Mund të planifikohet një udhëtim i shkurtër ose pushim para ose pas një udhëtimi pune.

7. Ka më shumë njerëz të moshës së tretë në botë. Popullsia e botës po plaket. Kjo do të thotë se më shumë njerëz po dalin në pension. Ata kanë ende disa, ose ndoshta një duzinë, vite derisa të fillojnë të kenë probleme shëndetësore. Gjatë kësaj kohe, ata kanë një dëshirë të natyrshme për të parë botën dhe në mënyrë aktive po kërkojnë ku të blejnë turne. Ata nuk janë të ngarkuar me shqetësime familjare, fëmijë apo karriera. Si rregull, ata zgjedhin gjëra të shtrenjta me cilësi të lartë, ndahen më lehtë me paratë dhe janë gati të kalojnë më shumë kohë duke udhëtuar.

Kompania konsulente Euromonitor shpalli tendencat kryesore në zhvillimin e biznesit turistik për vitin 2016 në konferencën ndërkombëtare të turizmit World Travel Market. Punonjësit e Forbes zgjodhën tendencat më interesante nga një listë e gjatë e rezultateve të kësaj konference dhe i konsideruan ato si më premtueset dhe "modës" në 2016:

1. Golfi po zëvendësohet nga çiklizmi

Duhet të dini se "epoka e artë e golfit" po përfundon. Klubet më prestigjioze të golfit në botë kanë pësuar një rënie të madhe të aplikantëve për anëtarësim gjatë 5 viteve të fundit. Ata madje japin shifra zhgënjyese (-13%). Burrat me të ardhura të larta dhe të mesme me pushime në një vend tjetër tani preferojnë të merren me një sport më aktiv - çiklizmi. Udhëtimet me biçikleta po bëhen gjithnjë e më popullore. Shumë kompani udhëtimi tashmë kanë filluar të ripërdorin destinacionet e tyre të golfit për klientët e pasur në turne me çiklizëm, duke u fokusuar në trendin e turizmit në modë. Ky trend jo vetëm që do të vazhdojë në vitin 2016, por do të zgjasë edhe për të paktën pesë vite të tjera.

2. Prezantohet koncepti i “hostele luksoze”.

Vetëm dy vjet më parë, koncepti i një hoteli "luksoz" ose "shik" u konsiderua krejtësisht absurd. Këto hotele buxhetore janë ndërtuar për turistë të varfër, kryesisht të rinj dhe studentë. Megjithatë, papritur për shumë, bujtinat filluan të jenë në rritje të kërkesës vitin e kaluar. Shumë turistë janë të gatshëm të sakrifikojnë një qëndrim të rehatshëm gjatë natës. Për më tepër, kjo nuk shpjegohet me kursime banale të kostove, por me mundësinë për të bërë njohje interesante në bujtina ku pushojnë të rinjtë progresivë. Në shtypin perëndimor po përdoret gjithnjë e më shumë përkufizimi i "shtretërve", të cilët gradualisht po zëvendësojnë bujtinat në shumë qytete të botës.

Poshtel nuk është një hostel tipik, por më shumë një hotel buxhetor me një dizajn origjinal të dhomës. Nga rruga, dhomat në shtretër të tillë janë mjaft të lira, mobiljet zgjidhen në një stil minimalist. Vizitorëve të Postel-it u ofrohen shërbime minimale, por kërkohet Wi-Fi falas. Për shembull, shtrati në Barcelonë, Spanjë - Casa Grasia - u bë shumë i njohur në 2014. Të rinjtë vendas vijnë me dëshirë në këtë hotel për të takuar turistë të huaj dhe për t'u argëtuar në mbrëmje.

3. Dreka në restorante të lira në shtëpi

Sot në Evropë, faqet e internetit që ofrojnë shërbime për të kërkuar për banorët vendas në qytete të ndryshme, të cilët janë të gatshëm t'u ofrojnë turistëve një vakt të shijshëm dhe të lirë të gatuar në shtëpi po bëhen gjithnjë e më të përhapura. Darka të tilla rrallë tejkalojnë koston prej 5-7 dollarë për person. Turistëve u ofrohet drekë me tre gatime tradicionale kombëtare. Në të njëjtën kohë, turistët kanë mundësinë të shohin se si njerëzit e zakonshëm jetojnë në vendin ku kanë ardhur për t'u çlodhur dhe kanë kohë për të komunikuar dhe mësuar tradita interesante. Disa pronarë të "restoranteve në shtëpi" janë të gatshëm jo vetëm të ofrojnë ushqim të shijshëm për mysafirët e tyre, por edhe të organizojnë një turne në atraksionet e qytetit për një tarifë thjesht simbolike.

4. Rezervimi online i biletave të avionit, trenit dhe hotelit

Ky trend nuk konsiderohet një gjë e re, për disa vite me radhë, shumë agjenci udhëtimesh në mbarë botën ofrojnë shërbime të tilla për klientët e tyre të rregullt. Por në vitin 2016 pritet një “bum mode” i vërtetë për këto shërbime. Kompanitë e udhëtimit, që po përjetojnë një krizë në vendet e tyre, janë të gatshme të lidhin kontrata me hotele, restorante dhe linja ajrore. Kjo është mënyra e vetme për të mbijetuar një situatë krize duke u bashkuar së bashku. Sipas parashikimeve të ekspertëve, rreth 35% e turistëve në vitin 2016 do të përdorin shërbimet e rezervimit online.

Gjatë dy viteve të ardhshme, trendi do të zhvillohet për shkak të lëshimit të aplikacioneve dhe pajisjeve të reja celulare. Për shembull, operatorët turistikë po presin me padurim lëshimin e një pajisjeje në formën e një ore inteligjente, me të cilën mund të rezervojnë bileta, dhoma hoteli, tavolina në restorante, madje edhe të përdorin ora si çelësa personalë për dhomat e hotelit. Natyrisht, kur turistët përdorin pajisje, do të ofrohen sisteme të mira të zbritjeve të udhëtimit.

5. Destinacionet e modës së shfletimit në Afrikë

Gjithnjë e më shumë njerëz në mbarë botën kanë filluar të bëjnë sërf. Ky sport zë një pozitë udhëheqëse në destinacionet turistike në shumë vende. Prandaj, shtetet që kanë të paktën disa vija bregdetare dhe akses në burimet ujore po mendojnë seriozisht për zhvillimin e këtyre zonave.

Deri kohët e fundit, sërfistët konsideronin vetëm bregdetin jugor të kontinentit afrikan për një festë të mrekullueshme. Por në vitin 2016, në shumë vende afrikane pritet një bum i vërtetë i turizmit të sërfit. Për shembull, agjencitë britanike të udhëtimit po përpiqen urgjentisht të lidhin sa më shumë kontrata fitimprurëse për pushimet e klientëve të tyre surfer në Senegal, Marok, Namibi, Mozambik dhe Madagaskar.

Ekspertët besojnë se viti 2016 ishte një vit “frenues” për zhvillimin e turizmit surf në Kontinentin e Zi për shkak të përhapjes së Ebolës. Për shkak të përmirësimit të situatës epidemiologjike, ky faktor kufizues do të eliminohet.