Foredrag nr. 6

ETISK OG KOMMUNIKATIVT ASPEKT AF TALEKULTUR

Plan

6.1. Generelle egenskaber kommunikation og etiske standarder. Deres interaktion

6.2. Etiske og kommunikative standarder i en kommunikativ situation

6.3. Tale etikette

6.4. Kommunikative egenskaber ved tale

6.1. Generelle karakteristika for kommunikation og etiske standarder. Deres interaktion

Talekultur dækker alle komponenter af taleaktivitet og deres komponenter. Men fra talekulturens synspunkt vurderes primært følgende:

 mål og midler til at nå det;

- taleadfærd (tale som en proces);

- tekst (tale som følge heraf).

Alle disse komponenter afspejler tre aspekter af talekultur: kommunikativ, etisk og normativ (se foredrag nr. 4). På trods af vigtigheden af ​​at observere sprognormer er de to første aspekter de mest betydningsfulde for kommunikation. Kommunikationsaspekt guider os til at organisere effektiv og hensigtsmæssig kommunikation; etiske aspekt er forbundet med vores moralske værdier, som kommer til udtryk i kommunikation. Der er også særlige mekanismer, der regulerer forskellige aspekter af kommunikation – det er disse kommunikative Og etiske standarder.

Kommunikation og etiske standarder repræsentere regler, der er med til at implementere optimal (effektiv) kommunikation. Hvad betyder udtrykket optimal kommunikation? Dette er et samspil, der giver os mulighed for at udvikle de bedste betingelser for at realisere målene og intentionerne hos deltagerne i kommunikationen (både emnet for tale og adressaten), at skabe et gunstigt følelsesmæssigt klima og at overvinde forskellige kommunikationsbarrierer.

Disse regler er instruktioner, anbefalinger, råd, advarsler, forbud osv., der er dannet gradvist, baseret på forståelse af kommunikationslovene. Opdelingen af ​​normer i etiske og kommunikative er meget vilkårlig, da de begge kommer ned på det samme - dette regler for taleadfærd i forskellige kommunikative situationer.

Kommunikationsnormer er i vid udstrækning bestemt af etiske, da sidstnævnte regulerer de moralske og materielle aspekter af kommunikation. Så i en situation, hvor vi er nødt til at fortælle nogen ubehagelige nyheder, skal vi først sørge for at gøre vores budskab delikat og taktfuldt for at forårsage mindst mulig skade på samtalepartnerens psyke. Det er nødvendigt at tage ansvar for ord og talehandlinger. Efter alt er hovedformålet med etikette at etablere kontakt med samtalepartneren. Og til hvilket formål? For vellykket yderligere interaktion.

Etiske standarder kræve tale for at overholde samfundets moralske love, såvel som en persons indre verden, hans opfattelse af andre mennesker og forståelse af hans plads i livet og i et givet samfund. Derfor, for at identificere og forstå etiske standarder, er det nødvendigt at bestemme de grundlæggende moralske kvaliteter hos individet, der manifesteres i kommunikation. De er på den ene side forbundet med de individuelle karakteristika hos dem, der kommunikerer, og på den anden side med den opdragelse og kulturelle traditioner, de mestrer. Men i næsten alle kulturer omfatter moralske værdier ærlighed, sandfærdighed, respekt for andre, omsorg for dem, retfærdighed, venlighed, velvilje, oprigtighed, uddannelse osv. I overensstemmelse med disse værdier formuleres etiske krav til tale, hvoraf de vigtigste er afspejlet i tabellen 6.1.

Tabel 6.1

Etiske principper for kommunikation

Princip meddelelse	Essensen af ​​konceptet
Princip høflighed *	Det etiske grundprincip, som foreskriver en respektfuld holdning til modtageren og over for sig selv; forudsætter overholdelse af anstændighedsregler og normer for taleetikette
Princip samarbejde	Kræver en holdning til effektivt samarbejde, som hver af dens deltagere skal yde deres bidrag til
Princip paritet	Det forudsætter ligestilling mellem deltagere i taleinteraktion og udelukker dominansen af ​​en af ​​dem. Selv med forskellen i social status, køn, alder osv. deltagere i taleinteraktion skal gensidigt respektere hinanden
Princip sandfærdighed	Kræver uforvrængede og om muligt fuldstændige oplysninger om et bestemt emne
Princip forståelighed	Kræver, at adressaten ikke gør sig for store anstrengelser for at opfatte, forstå og fortolke ** tale
Princip rækkefølge	Det forudsætter udvikling af dialog efter princippet om "replika-stimulus" → svarbemærkning.

Et spørgsmål skal for eksempel besvares med et svar, ikke et modspørgsmål.

Et svar på en hilsen, taknemmelighed, kompliment osv. er også obligatorisk høflighed er omtalt i tabel. 6.7.

**Flere detaljer opfattelse, forståelse og fortolkning diskuteres i tabel. 6.4.

Som vi ser, er de etiske regler primært rettet mod at forhindre etiske fejl, altså det, der er uacceptabelt i kommunikation. Således, ifølge en århundreder gammel tradition, i ethvert samfund anses forstillelse, bedrag, uoprigtighed, uhøflighed, bitterhed, misundelse osv. Det er vigtigt at huske, at manglende overholdelse af etiske standarder kan støde samtalepartneren, skade hans stolthed, og dette forårsager en følelse af utilfredshed blandt taleren selv, fordi moralsk person altid (selv i tilfælde af ufrivillig overtrædelse af normer) føles akavet og kan endda opleve anger.

Det er således etikken, der bestemmer talens motiver, mål, midler til dens gennemførelse, vurdering af resultatet af talen osv. Og i vores relationer til mennesker og i de handlinger, vi udfører, skal vi være styret af et generelt etisk princip. : Behandl andre, som du gerne vil have, at de behandler dig.

I modsætning til etisk kommunikative normer guide os på selve kommunikationsprocessen, på dens effektivitet. De regulerer kommunikationen, så dets deltagere kan bygge kompetent strategi og taktik tale.

Hvad betyder disse udtryk?

TIL strategiske elementer Dette omfatter valg af taleemne, mål og målsætninger, kommunikationssituationer, adressat osv. Og denne eller hin strategi implementeres med hjælpen taktiske komponenter: Dette er designet af processen med verbal interaktion, legemliggørelsen af ​​planen i tale, brugen af ​​visse verbale og ikke-verbale teknikker osv.

En meget vigtig egenskab ved kommunikationsnormer er, at vi ved at stole på dem ikke kun handler under virkelige omstændigheder, men også har mulighed for mentalt at "udspille situationen", modellere interaktion på forhånd og vælge de nødvendige kommunikationsscenarier. Hvis vi for eksempel skal ringe til en kollega om et arbejdsspørgsmål, så tænker vi, inden vi ringer, igennem, hvad vi præcist vil sige, hvilke ord og vendinger vi vil bruge, forestille os samtalepartnerens svar osv. Følgende principper ligger til grund for kommunikationsnormer (tabel 6.2):

Tabel 6.2

4. Moderne etikette

1. Kommunikation som en af ​​formerne for menneskelig social aktivitet. Kommunikationskultur

Alle moralske problemer opstår og løses i menneskers kommunikation med hinanden, hvilket er individets og samfundets vigtigste behov. I dag er interpersonel kommunikation blevet en selvstændig moralsk værdi i samfundets åndelige liv.

Essensen af ​​kommunikation kommer til udtryk i, at den det vigtigste aspekt menneskelig aktivitet, som består i en persons subjekt-subjekt forhold til en anden på grundlag af gensidig anerkendelse af "selv" og selvværd.

Hovedtræk og egenskaber ved kommunikation:

Kommunikation er en aktivitet, der er aktiv og af proceduremæssig karakter;

Essensen af ​​denne aktivitet er at etablere forholdet mellem en person og en anden;

Disse forhold skal være af subjekt-subjekt karakter, med andre ord, ligeværdige subjekter indgår i dem,

Jeg og Du her er et mål for hinanden og aldrig et middel (sådan skal det i hvert fald være);

Betingelsen for kommunikation er anerkendelse af den anden persons unikke og originalitet, hans ret til at være sig selv;

Det antages, at kommunikationens kreative og improvisatoriske karakter vil manifestere sig og afsløre emnets dybe kvaliteter - hans frie aktivitet, evnen til at generere nye betydninger og overvinde adfærdsmæssige stereotyper.

Kommunikation er således en interaktion baseret på en persons behov for en person, derfor er det ikke kun (og ikke så meget) en "luksus" (A. de Saint-Exupéry), men snarere en nødvendighed, den primære betingelse for en persons eksistensen som person og dennes inklusion i samfundet og kulturen.

Det vigtigste kendetegn kommunikation - dens dialogiske karakter - informativ og personlig-subjektiv interaktion mellem kommunikerende parter, hvis formål er at skabe forståelse mellem dem. En fuld dialog kræver overholdelse af følgende betingelser:

Grundlæggende lighed, partneres autonomi;

Deres anerkendelse af hinandens unikke, "andethed";

Manglende evne til at forudsige partnerens position på forhånd;

Forskellighed og originalitet af synspunkter, villighed til at høre fra en partner noget, der ikke er en del af vores ideer eller planer;

Hver partners fokus på at forstå og fortolke hans synspunkt;

Forventning af et svar og dets forventning i eget udsagn, komplementaritet af deltagernes holdninger;

Evnen til at opfatte en anden som en person på samme niveau som mig selv.

I øjeblikket er problemet med en dialogkultur akut, og det kræver, at partnere har bred lærdom, evidensbaserede ræsonnementskompetencer, evnen til at lytte og blive hørt og viden om kulturelle traditioner. Ideel kommunikation er uadskillelig fra sådanne moralske værdier som frihed, retfærdighed, lighed, kærlighed. Samtidig er lighed i kommunikation først og fremmest lighed menneskelig værdighed emner for kommunikation, fokus på at bevare en persons ære og værdighed. Det er også tillid, velvilje og respekt for det andet emne og for alt, der er forbundet med ham (hans venner, interesser, endda hans tøj og ting).

Værdien af ​​interpersonel kommunikation bestemmes for det første af dens multifunktionalitet og for det andet af dens globale betydning i menneskelivet og samfundet. En række "rolle" funktioner i kommunikation kan identificeres.

1. Kommunikation som betingelse for dannelse og eksistens af en person. Menneskehedens fylogeni og hver persons ontogenese bekræfter, at dannelsen af ​​personlighed er umulig uden kommunikation, som er "en unik betingelse for menneskelig eksistens" (K. Jaspers).

2. Kommunikation som en måde at udtrykke det menneskelige selv på. For første gang blev begrundelsen for dette fænomen givet af JI. Feuerbach, som viste, at menneskelig essens kun manifesteres i kommunikation, som tillader en person at identificere alle facetter af sin personlighed, gøre dem betydningsfulde for andre og hævde sig selv i sin egen værdi.

3. Kommunikation er det vigtigste kommunikationsmiddel, som manifesterer sig:

a) i kommunikationens informative karakter, takket være hvilken akkumuleret viden overføres i kommunikationsprocessen, og derved udføres social arv;

b) i at generere nye ideer, afsløre hans kreative natur;

c) i udvekslingen af ​​ideer, som bestemmer kommunikationens praxeologiske værdi.

4. Kommunikation er det vigtigste kontrolmiddel - et middel til at manipulere menneskers bevidsthed og handlinger på alle områder af økonomien, politikken, det professionelle og personlige liv - både i negative og positive termer.

1. Kommunikation er et afgørende behov og en betingelse for menneskelig lykke. Denne funktion er mest betydningsfuld for et individs selvfølelse, fordi den afslører den intime karakter af kommunikation, som er et internt, ofte ubevidst behov hos hver person, et skjult motiv for hans handlinger og handlinger. Samtidig kommer sådanne træk ved kommunikation som selektivitet og fokus på et specifikt objekt, tilstedeværelsen af ​​feedback, gensidighed af valg og gensidig forståelse frem i forgrunden. Dette behov er fuldt ud realiseret i en sådan højere former menneskelig kommunikation, som venskab og kærlighed.

Kommunikationens identificerede rollefunktioner giver os mulighed for at overveje dens værdi i mindst to aspekter:

Som utilitaristisk-pragmatisk, fokuseret på at opnå socialt betydningsfulde resultater;

Som en iboende værdi - kommunikation for kommunikationens skyld, hvis betydning er selvudfoldelse og åndelig enhed af mennesker, der tilslutter sig deres partners åndelige værdier og derved formerer deres egne.

Dette giver anledning til at fremhæve niveauerne af vigtighed af kommunikation:

For mig selv - jeg er betydning,

For en anden - Du er betydning,

For en gruppe eller samfundet som helhed - Vi er betydningsfulde.

2. Venskab som en form for relationer mellem mennesker. Venskabets rolle i udviklingen af ​​personlighed

Der er næppe en person, der ikke ville tænke på essensen af ​​venskab. Dette sker normalt for første gang i den tidlige ungdom, hvor skoledebatter om venskab, kammeratskab og kærlighed forventes ikke kun at give absolut klarhed, men også at give praktiske løsninger på livets problemer. Men selv erfarne mennesker er bekymrede over problemerne med kommunikationspsykologi, social og psykologiske årsager manglende kommunikation, måder at styrke nabo- og venskabsbånd på.

Folk fra alle tider og nationer anser venskab for at være den største sociale og moralske værdi, men en meget sjælden værdi, som normalt hører fortiden til.

Vi hører ofte, at intimt, dybt venskab blandt moderne unge bliver erstattet af overfladiske venskabelige forhold, at telefonen erstatter personlige kontakter, og tv er en live meningsudveksling. Disse argumenter, understøttet af referencer til den videnskabelige og teknologiske revolution, urbanisering og det moderne livs rationalisme, virker ret overbevisende.

Så hvornår var "ægte venskab", og har det overhovedet eksisteret? I den europæiske kulturelle tradition har det antikke Grækenland længe været betragtet som det ægte venskabs rige.

Det antikke græske ord philia, ofte oversat som venskab, har ikke en nøjagtig korrespondance på moderne europæiske sprog, hvilket ikke kun betegner "venskab", men også "venlighed", "gunst". Vi skylder dette ord til Pythagoras, som kaldte venskab enhed med alt med alt, også person med person. På nogle måder ligner den konfucianske "ren" (menneskeheden) pythagoræisk venskab: dette er den menneskelige naturs egenskab, takket være hvilken han finder sig selv forbundet med alt - med mennesker, dyr, natur.

Ordet philos - ven havde også betydningen af ​​besiddelse - "ens egen". Så for eksempel blev alle, der boede i Odysseus' hus, som han kunne betragte som "sin egen", kaldt. En fremmed viste sig at være "en af ​​vores egne", hvis han blev optaget i en familie eller stamme.

Det første omrids af teorien om venskab som et selvstændigt forhold, der ikke falder sammen med andre typer sociale forbindelser og følelsesmæssige tilknytninger, blev skabt af Aristoteles, der underkastede venskab filosofiske, æstetiske og psykologisk analyse. Venskab er ifølge Aristoteles den største værdi, det mest nødvendige for livet: ingen vælger livet uden venner, selv i bytte for alle andre fordele.

Perfekt, ægte venskab er uselvisk. Men samtidig næres venskab mod en ven "til gavn for sig selv", for "hvis en dydig person bliver en ven, bliver han en fordel for den, han er ven for." Derfor er holdningen til en ven ikke anderledes end en persons holdning til sig selv. Takket være dette er venskab også et nødvendigt middel til selverkendelse: ”Ligesom, hvis vi vil se vores eget ansigt, ser vi i spejlet og ser det, så hvis vi vil kende os selv, kan vi kende os selv ved at ser på en ven." En person har ingen tættere end en ven, mener Aristoteles, derfor har antallet af venner grænser: tæt venskab er venskab med få.

Faktisk formulerede Aristoteles alle de vigtigste spørgsmål om venskabets psykologi og etik, idet han betragtede det som særlig slags følelsesmæssig tilknytning.

Så venskab er et gammelt koncept, som hver æra bringer noget nyt til. En ting forbliver uændret: til enhver tid er venskab blevet betragtet som en af ​​de højeste værdier i menneskelivet. Hvad er årsagen til denne holdning? Svaret bør søges i selve definitionen af ​​venskab.

Etik definerer venskab som et tæt forhold baseret på gensidig tillid, hengivenhed og fælles interesser.

I modsætning til forretningsforbindelser, hvor en person bruger en anden som et middel til at nå sit mål, er venskab et iboende værdifuldt forhold, som i sig selv er et godt; venner hjælper hinanden uselvisk, "ikke for at tjene, men for venskab."

I modsætning til slægtskab, hvor mennesker er bundet af blodsbånd eller familiesolidaritet, er venskab individuelt selektivt og baseret på gensidig sympati.

Endelig, i modsætning til overfladisk venskab, er venskab et dybt og intimt forhold, der forudsætter indre nærhed, ærlighed, tillid og kærlighed. Det er ikke for ingenting, at vi kalder en ven for vores alter ego (et andet selv). Venskab forudsætter således de nærmeste personlige relationer mellem mennesker, baseret på dyb personlig hengivenhed og sympati, på den enhed af synspunkter, interesser og livsmål, som kommer til udtryk i ønsket om langsigtet, mangfoldig kommunikation.

3. Kærlighed, dens tiltrækkende kraft og mystik

En af de mest kraftfulde menneskelige oplevelser, som du har brug for at lære at genkende blandt andre følelser, være i stand til at pleje og bevare, er to voksnes erotiske kærlighed til hinanden. Denne følelse kan vise sig i en lang række forskellige former og situationer, herunder i forskellige aldre, mellem mennesker, der er meget ens og meget forskellige. Først og fremmest skal vi lære at skelne kærligheden fra den stormfulde oplevelse af forelskelse, som den ofte forveksles med, - dette "pludselige sammenbrud af de barrierer, der eksisterede indtil det øjeblik mellem to fremmede," siger E. Fromm. Forelskelse er oftest en "jeg-centreret" følelse, en følelse "for sig selv". Det kan være varmere end kærlighed, det kan brænde et menneske stærkere, men det påvirker ikke hans åndelige dybder så meget og ændrer ham derfor mindre og svinder hurtigere væk. Kærlighed rammer en person dybere end at blive forelsket, den trænger ind i de mest skjulte hjørner af hans sjæl, fylder den helt - og derfor lever længere og ændrer en person mere.

I hjertet af begge ligger lidenskab, som uventet presser to næsten fremmede mod hinanden. Uden nogen høj idé. Uden nogen indledende forberedelse. Fornuft til side, gerninger til side, frygt til side. Og dette er ikke respekt, ikke et interessefællesskab, ikke en enhed af livsprincipper, det er lidenskab! Men i ægte kærlighed Der er noget andet end passion. Efter en fremmed kommer tæt på, forsvinder barriererne for at overvinde, overraskelsen ved tilnærmelsen forsvinder, denne impuls kan blive enten et flygtigt forelskelse eller en altopslugende kærlighed. Lidenskabens skæbne afhænger ikke kun af seksuel tiltrækning.

Ifølge mange filosoffer er kærlighed i sin essens en åndelig tilstand, som alene giver en person ret til fysisk intimitet. Kærlighedens ild kan brænde langsomt, gradvist. Men glimtene af kærlighed ved første blik er fantastiske og afslører den dybe side af hendes essens.

Faktisk, hvorfor bliver en mand og en kvinde, som for nylig slet ikke kendte hinanden, pludselig gennemsyret af så brændende følelser for hinanden? Det allerførste beundrende blik forbinder Romeo og Julie til en helhed. Onegin blev Tatianas ideal, før hun var i stand til at værdsætte hans åndelige egenskaber. Kærligheden til disse litterære helte viste sig at være tragisk. Men der er andre litterære og dagligdags eksempler, der fortæller os, at hvis der ikke er ydre forhindringer, så kan kærlighed ved første blik blive lykkelig og langvarig.

Og så opstår et naturligt spørgsmål: hvorfor elsker folk hinanden? Et spørgsmål i løsningen, som der er evig tvetydighed og tilbageholdenhed om. At indrømme, at kærlighed er en gensidig tiltrækning til hinandens mentale og fysiske kvaliteter, eller at de kun elsker de høje manifestationer af menneskeheden i en person, betyder enten at reducere forklaringen til fælles steder, eller fortæl en bevidst løgn. Verdenslitteratur beskrev og studerede tusindvis af muligheder for kærlighed, men var kun i stand til at identificere deres eneste fælles træk - at kræve selektivitet.

Alligevel ser en vis bestilling ud til at være mulig. De elsker ved forskellighed, derimod, selv ved modsætning til tilbøjeligheder, når den enes kvaliteter suppleres, neutraliseres eller korrigeres af den andens egenskaber. Men de elsker også ved lighed, ved identiteten af ​​karakterer og interesser, hvilket øger standhaftigheden hos dem, der elsker i livets barske omstændigheder. Foran os er en antinomi, der skitserer en dyb modsigelse og peger på en bestemt kærlighedslov, som endnu ikke er åbenbaret i sine utallige manifestationer.

Litteratur og kunst viser, at kærlighed ikke tolererer nogen form for vold, enhver ydre afhængighed eller diktering. Det er sagtens muligt at tvinge nogen til ægteskab eller samliv eller købe dem. Kærlighed er uforgængelig. Hun finder tusindvis af måder at flygte fra fangenskab på. Ud over materielle overvejelser er det faktisk ikke nøgternheden i valget, men følelsens oprigtighed, helliget af intellektuel forståelse, der udgør kærlighedens højeste moralske værdighed.

Kærlighedens frihed kommer til udtryk i rigdommen af ​​dens manifestationer. Beundring, medlidenhed, beundring, endda forfængelighed, som giver kærlighed en række forskellige individuelle farver, er sådanne former for selektivitet af kærlighedsfølelser, der i bund og grund er fremmede for fejltagelser og blindhed. Det er netop den rationelle vurdering af en anden persons mentale og andre kvaliteter, der kan føre til fejl. Og hvis lidenskab, fysisk tiltrækning i sig selv ikke udelukker rationalitet, så afviser ægte kærlighed det. En direkte intuitiv følelse er primært rettet mod de potentielle åndelige evner hos en elsket – også selvom de aldrig er bestemt til at blive realiseret.

Forfatter vidunderlig bog om kærlighed "Tre attraktioner" Yu Rurikov mener, at et af kærlighedens hovedmysterier er en slags optisk illusion: det øger fordelene ved en elsket og reducerer ulemperne, som en kikkert.

Nogle gange er det ikke engang klart, hvem vi elsker - personen selv eller vores egen "optiske illusion", en lyserød lighed med vores udvalgte, som vi selv har opfundet. Denne placering af en elsket på en piedestal er et af kærlighedens mest dramatiske, mest mystiske mysterier. Det er ikke for ingenting, at Amor i gamle myter havde sine øjne dækket med en bandage, og han slog elskere blindt med sine pile. Engang forsøgte Stendhal i sin bog "Om kærlighed" at forklare denne gåde. Hvis du efterlader en simpel gren i saltminerne, skrev han, så vil den være fuldstændig dækket af krystaller, og ingen vil genkende den tidligere upåfaldende kvist i dette skinnende mirakel. Det samme sker i kærlighed, når en elsket er udstyret med tusindvis af perfektioner, som krystaller. Derfor, "i kærlighed nyder vi kun den illusion, der skabes af os selv." Sandt nok er denne "illusion" en fase af den glødende "forårs" sæson af kærlighed, en stormfuld, varm følelse. Når følelsernes glød aftager, begynder følelsernes romantiske prisme at fortrænge bevidsthedens realistiske prisme.

"Okulær illusion" eksisterer måske slet ikke blandt rationalister, den eksisterer måske ikke selv med et svagt ønske. Det opstår måske ikke selv hos en person med et mindreværdskompleks: han ser ud til at ville sidestille den person, han kan lide, med sig selv.

Sammen med "optisk illusion" har kærlighed en egenskab som clairvoyance, som måske ingen anden følelse har. Elskeren ser dybder i sin elskede, som han selv ofte ikke kender til. Kærlighedens clairvoyance er både følelsen af ​​en persons skjulte dybder og den ubevidste fornemmelse af hans skjulte tinder. Dette er sådan set en forsmag på hans uudviklede dyder, som kan manifestere sig takket være kærligheden – og løfte et menneske til dets indre højder.

Kærlighed er ikke kun tiltrækning til en anden person: den er også at forstå ham, forstå ham af hele hans sjæl. Dette overrasker meget ofte elskere, især piger: hvor dybt han forstår mig, hvor præcist han gætter mine ønsker, hvordan han fatter med et øjeblik, hvad jeg vil sige. En sådan superintuition, som kærlighed føder, en sådan sympati med en anden persons følelser er en af ​​kærlighedens højeste toppe, hvilket giver en fantastisk tilstand - fuldstændig menneskelig intimitet, "sammensmeltningen" af to sjæle. Harmonien mellem "jeg" og "ikke jeg", som opstår med ægte kærlighed, ønsket om fuldstændig sammensmeltning af elskere er en af ​​kærlighedens ældste og smukkeste egenskaber.

Kærlighed er omgivet af mange fordomme og halve sandheder, der ofte modsiger hinanden. Her er ganske almindelige konkurrerende meninger: kærlighed er egoistisk - mænd tænker ofte på denne måde; kærlighed er altruistisk - siger kvinder.

Det antages traditionelt, at det vigtigste i kærlighed er altruisme, selvfornægtelse. Men faktum er, at altruisme er lige så "encentreret" som egoisme, kun centrum er ikke i en selv, men i en anden person. Derfor bliver altruistisk kærlighed hurtigt en slags "sygdom" i sjælen, svarende til ulykkelig kærlighed: "sammensætningen af ​​følelser" i den er forskudt, afkortet, en person mangler glæderne ved gensidig omsorg, godkendelse, støtte, hengivenhed. Det underminerer sjælen, forgifter følelsen.

Det er nok mere korrekt at se kærligheden ikke som "en-dimensionel", men som bestående af to strømme. Den første er vores følelser "for den anden": en mærkelig, næsten fysisk følelse af at være ét med ham; evnen til at mærke, hvad der sker i en andens sjæl; et rastløst ønske om at gøre alt for en elsket, at ofre sig selv for at beskytte ham. For sådan kærlighed har du brug for et "følelsestalent", og ikke alle har det.

Den anden, kommende strøm er "for dig selv": kærlighed kan vække al den fantastiske rigdom af fornemmelser, gennem sin prisme opfattes verden renere, mere akut, og endelig giver den en persons liv mening, fordi bevidsthed om den absolutte værdi af en anden person giver mening til din egen eksistens.

I etikken er kærlighedsbegrebet forbundet med intime og dybe følelser, en særlig tilstandsform og handlinger, der er rettet mod en anden person.

Kærlighed kan således være ledsaget af forlegenhed, nysgerrighed og frygt, ekstase og ligegyldighed, uselviskhed og egoisme, delikatesse og kynisme, arrogance og beskedenhed, apati og inspiration. Ømhed er meget ofte ledsaget af forlegenhed, respekt og beundring. Ecstasy er næsten altid uadskillelig fra voldelig lidenskab og fra en ubestridelig parathed til at overgive sig, mens ligegyldighed ofte er resultatet af for tidlig udmattelse og vulgarisering af forhold.

Ved at analysere fænomenet kærlighed kan vi skelne mellem to aspekter i det: indre, psykologiske - evnen til følelsesmæssigt at opleve følelsen af ​​kærlighed - og ydre, sociale - virkelige relationer, der opstår mellem elskende. I praksis hænger de tæt sammen og har en gensidigt formende effekt på hinanden.

Kærlighed - og det er her dens unikke rolle kommer til udtryk - er et af de få områder, hvor et menneske er i stand til at føle og opleve sin absolutte uundværlighed. Hos mange sociale roller og en bestemt persons funktioner kan erstattes, erstattes, ændres, men ikke forelsket. På dette område af livet har individet højeste værdi, højeste værdi sammenlignet med alle andre. Her er mennesket ikke en funktion, men et "selv". Det er derfor kun i kærlighed kan en person føle meningen med sin eksistens for en anden og meningen med en andens eksistens for sig selv. Kærlighed hjælper en person til at manifestere sig selv, afsløre og øge alt, hvad der er godt, positivt og værdifuldt i ham.

Et andet virkelig væsentligt problem med kærlighed er problemet med magt. Kærlighed kan sammenlignes med en lille, men kompleks tilstand. Alle slags forhold er mulige her: demokrati, anarki, oplyst enevælde og endda, desværre, despotisme. Men på én betingelse: hvis denne formular accepteres frivilligt. Der er intet tristere og mere håbløst i kærlighed end en lang, udmattende kamp om magten.

I den første, mest festlige tid af kærlighed, underkaster vi os hver især med glæde vores elskede væsens luner, og oprigtigt og inspireret leger os som slave. Optællingen af ​​klager er endnu ikke begyndt: "Hvem vinder?" ikke det værd endnu. Vi giver gladeligt efter for hinanden, men endnu et skænderi og ferien slutter. Og nu kræver alle vredt, hvad der ikke blev givet dem.

Og endelig er kærlighed en af ​​manifestationerne af menneskelig frihed: ingen kan tvinge en til at elske hverken en anden eller sig selv. Kærlighed har ingen ydre incitamenter, den kommer ikke ned til konklusioner eller til naturlige drifter og instinkter. Gennem kærlighed indser og lærer vi meningen med livet generelt og vores egen autonomi. Kærlighed er kriteriet for vores evner, vores kunst at være menneske. Kærlighed falder ikke ind under nogen standarder eller stereotyper det er et helt originalt liv, hvor der som i kreativitet ikke er nogen regler eller autoriteter.

I denne forstand er kærlighed et gennembrud fra det midlertidige til evigheden, en overgang til en tilstand, hvor der ikke er nogen død, ingen apati, ingen modløshed, men der er en konstant spænding i ånden, ægte kreativitet. En sådan tilstand for en person, der ikke er i kærlighedens element, virker enten som et overjordisk mirakel eller vanvid. Og tilsyneladende er både ægte kreativitet og ægte kærlighed ret sjældne.

Ægte kærlighed åbner en persons øjne, befrier ham fra klichéer og stereotyper af visioner, løfter ham over utilitaristiske interesser og hverdagseksistens, introducerer ham til mysteriet, der ligesom kreativitet forstås ikke gennem abstrakt viden, men gennem en specifik livsstil . Kærlighed udvikler en personlighed, gør den klog og modig netop på grund af den paradoksale karakter af dens legemliggørelse i livet, og denne paradoksalitet er ofte tragisk.

Måske sker det, fordi ægte kærlighed opstår, når omstændigheder og forbud forstyrrer den, og derfor udvikler den sig ved at overvinde forskellige forhindringer. En sådan kærlighed er ofte forbundet med døden - enten fordi forhindringerne for dens gennemførelse viser sig at være uoverstigelige, og livet uden kærlighed bliver unødvendigt, eller fordi kærlig person, der føler et usædvanligt akut behov for at beskytte sin kærlighed, anser ikke-eksistens, døden, for at være hovedfjenden.

4. Moderne etikette

Kommunikationskulturen er baseret på overholdelse af visse regler, der er udviklet af menneskeheden gennem tusinder af år og er blevet kaldt etikette siden senmiddelalderen. Etikette regulerer, hvad der er tilladt og acceptabelt i et givent samfund eller situation, og hvad der ikke er. Det bestemmer dog kun kommunikationsformerne, "teknikkerne", derfor er kendskab til etikettereglerne i sig selv ikke nok til at blive betragtet som en kultiveret, uddannet person. Adfærd i samfundet bør tage udgangspunkt i generelle principper og moralske standarder, der viser sammenhængen mellem etik og etikette.

Ethvert problem relateret til etikette skal dog løses i lyset af etiske standarder. Vores manerer er en afspejling af vores etiske ideer. Høflighed og omtanke for mennesker, empati og evnen til at forstå andre afspejler ønsket om at handle i overensstemmelse med de højeste etiske standarder, hvilket bidrager til etableringen af ​​mere moralsk adfærd.

Etikette er et sæt adfærdsregler, der accepteres i samfundet. Etikette strækker sig til alle områder af livet: specifikke regler foreskriver, hvordan man opretholder hygiejne, taler, klæder sig, opfører sig ved bordet, i en gruppe, i familien, på offentlige steder, i teatret, på gaden osv. Uden at overholde normerne for etikette er interpersonelle, kulturelle, forretningsmæssige og endda politiske forhold umulige, fordi I ikke kan eksistere uden at respektere hinanden, uden at pålægge visse begrænsninger på jeres adfærd.

Etikette bærer i sig universelle menneskelige kommunikationsnormer, som er blevet bevaret i tusinder af år og er karakteristiske for mange nationer. Derfor er de observeret (eller skal observeres) af repræsentanter ikke kun for et bestemt samfund, men også for alle sociokulturelle formationer, der eksisterer i verden. på dette stadium civilisationens udvikling.

Selvfølgelig foretager forskellige folk deres egne ændringer og tilføjelser til etikette på grund af de særlige forhold i den historiske udvikling af deres kultur. Derfor afspejler etikette også et specifikt system af nationale tegn-symboler for kommunikation, positive traditioner, skikke, ritualer og ritualer, der svarer til de historisk bestemte livsbetingelser og menneskers moralske og æstetiske behov.

Derudover, efterhånden som menneskehedens levevilkår ændrer sig, uddannelse og kultur vokser, bliver nogle adfærdsregler erstattet af andre. Det, der tidligere blev betragtet som uanstændigt, bliver almindeligt accepteret, og omvendt. Kravene til etikette er således ikke absolutte, de er relative, deres overholdelse afhænger af sted, tid og omstændigheder. Adfærd, der er uacceptabel ét sted og under nogle omstændigheder kan være passende et andet sted og under andre omstændigheder.

Etikettenormerne - i modsætning til moralens normer - er betingede, de synes at have karakter af en uskreven aftale om, hvad der er almindeligt accepteret i menneskers adfærd, og hvad der ikke er det. Etikettekonventionerne i hvert enkelt tilfælde kan forklares. Med det formål at forene mennesker tilbyder den almindeligt accepterede former, stereotyper af adfærd, symboler på manifestation af tanker og følelser, der gør det lettere for mennesker at forstå hinanden.

Endnu et aspekt af etikette bør behandles specielt: det kan betragtes som en æstetisk form for manifestation af moralsk kultur. Denne forståelse indeholder indikationer af en række vigtige funktioner etikette. For det første er den etikette et af kulturens fænomener, for gode manerer er en ydre afspejling af en persons indre kultur, hans intellektuelle kvaliteter.

For det andet indeholder dette en indikation af etikettens direkte forhold til moral, til en persons moralske karakter. Til sidst understreges det, at etikette er æstetiske side menneskelig adfærd. Smukke manerer, smuk adfærd, smukke gestus, positurer, ansigtsudtryk - hvad taler om en person, hans følelser og tanker uden ord; tale rettet til ældste, jævnaldrende, yngre ved møde og afsked, i vrede og glæde; måde at bevæge sig på, spise, bære tøj og smykker, fejre trist og glædelige begivenheder"at modtage gæster - til alle", en person forsøger at give ikke kun en moralsk, men også en æstetisk karakter til alle disse typer kommunikation. Den æstetiske form for manifestation af en persons moralske kultur, der er accepteret i samfundet, kaldes etikette.

Hver kulturperson skal ikke kun kende og overholde de grundlæggende normer for etikette, men også forstå deres nødvendighed. Evnen til at opføre sig i samfundet er meget stor værdi: det letter etableringen af ​​kontakter, fremmer gensidig forståelse, skaber gode, stabile relationer.

Så etikette er en meget stor og vigtig del af den universelle menneskelige kultur, etik og etik, udviklet gennem mange århundreder af menneskers kombinerede indsats i overensstemmelse med deres ideer om godhed, retfærdighed, medmenneskelighed, skønhed og orden, forbedring og hverdagsegnethed.

5. Etik om adfærd på internettet

Internet etiske principper

Formålet med dette dokument er at give en etisk standard, hvorefter regerings- og virksomhedsbestemmelser vedrørende internettet og relaterede multi-bruger kommunikationsnetværk kan vurderes. Dette dokument er ikke oprettet med den hensigt at blive brugt som lovgivning; den blev oprettet med det formål at vurdere lovgivningen.

RETTIGHEDER

Dette afsnit repræsenterer de rettigheder, der tilhører enhver voksen internetbruger. Love eller regler, der krænker disse rettigheder, truer den enkeltes frihed, ejendom, sikkerhed og evne til at modstå chikane for alle internetdeltagere.

Kommunikation mellem mennesker er det vigtigste træk ved menneskets eksistens. Uden det er aktivitet, dannelse og assimilering af åndelige værdier, dannelse af bevidsthed, dannelse og udvikling af personlighed umuligt. Kommunikation ledsager alle disse processer og bidrager til deres implementering. Kommunikation er mangefacetteret, fordi den implementeres på forskellige niveauer – lande og folk, teams og enkeltpersoner kan kommunikere. Derudover kan kommunikation komme til udtryk på forskellige måder: være direkte eller indirekte, variere i type og endelig i processen kan mennesker udveksle tanker, følelser, erfaringer, arbejdsevner mv. En sådan alsidighed af kommunikation skyldes, at den er baseret på sociale relationer. Da sidstnævnte dækker forskellige aspekter af samfundets funktion, fungerer de som specifikke typer af socioøkonomiske, politiske, juridiske og moralske relationer for en given æra. I sidste ende er de indholdet af kommunikation. Kommunikation er en direkte observerbar og oplevet virkelighed, og konkretisering public relations, deres personificering, personlige form.

Siden sociale relationer optræder i form af kommunikation, enhver af dens manifestationer, uanset emnet (et individ eller en social gruppe), er mere eller mindre indirekte relateret til indholdet af disse relationer. Mæglingsgraden bestemmes af social erfaring, psykologisk og sociale egenskaber personlighed, kommunikationsforhold. Alt dette gælder for interpersonel kommunikation. Interpersonel kommunikation er langt fra ligetil. Dens rækkevidde er ret bred. Folk mødes på gaden, i transport, på offentlige steder. Disse forhold kan ikke gennemføres uden nogen normer. Der er et vist indhold bag dem, de kræver visse færdigheder og vaner.

Den enorme betydning af interpersonel kommunikation forklares af de vigtigste funktioner, den udfører. Dette er først og fremmest udveksling af information mellem mennesker. Informations- og kommunikationsfunktion er i en eller anden form forbundet med alle former for menneskelig aktivitet. Yderligere udfører interpersonel kommunikation den såkaldte regulatorisk og kommunikativ funktion. I kommunikation udvikles adfærdsregler, mål, midler og motiver for adfærd, dens normer styrkes, handlinger evalueres, et unikt hierarki af værdier, en skala for menneskelig socialisering, dannes. Det er i kommunikationen, at en person lærer og oplever sin betydning. Derfor bliver dens korrekte orientering en kilde, en af ​​de vigtigste måder at danne en menneskelig personlighed på. Endelig udfører kommunikation en anden funktion - affektiv-kommunikativ, hvor niveauet af følelsesmæssig spænding reguleres, skabes psykologisk afspænding. Det skaber også den følelsesmæssige baggrund, som vores aktiviteter udføres i, og som i høj grad bestemmer selve opfattelsen af ​​verden.

Ethvert samfund og individ sociale grupper udvikle visse regulatoriske kommunikationsprincipper, som ikke kun er forankret i de adfærdsnormer, de vedtager, men også opdrages hos mennesker med en større eller mindre grad af bevidsthed. Dette giver grundlag for at hævde, at der er et eller andet niveau af kommunikationskultur .

Kultur- et koncept, der er bredere end kommunikation, det inkluderer, som allerede nævnt, alle de materielle og åndelige værdier, der er blevet akkumuleret af mennesker. Kultur omfatter metoder til menneskelig aktivitet og den række af former, teknikker og normer, der kendetegner de særlige kendetegn ved samfundets funktion, og uden hvilke dets eksistens er umulig. I denne forbindelse kan vi tale om kulturen for produktion, rekreation, kommunikation og helbredelse. Her fremhæves især kulturens normativitet, som præcist angiver, hvordan man bør agere.

Menneskelige relationer er direkte reguleret sociale normer først og fremmest juridisk og moralsk, som repræsenterer væsentlige elementer kultur. De normer for moral og lov, der gælder, når mennesker kommunikerer, indgår i kommunikationskulturen. De samler de krav til kommunikation, der er udviklet i samfundet med selve dets praksis. Moralske normer er en generalisering af kollektiv erfaring og videregives fra generation til generation, fra individ til individ i form af visse praktiske regler. Normalt anbefaler, ordinerer, forbyder, tillader, advarer, forudser eller evaluerer de forskellige menneskers gestus, adfærd, tilbøjeligheder og handlinger . En norm angiver ikke blot, hvad der er væsentligt ud fra et synspunkt om værdier, der er accepteret i samfundet, men forudsætter deres obligatoriske implementering og fastlægger graden af, hvad der er tilladt. Overtrædelse af disse normer er uacceptabel, ikke kun med hensyn til moral, men også med hensyn til kulturel adfærd.

Kommunikation som en slags manifestation sociale liv mennesker er ikke noget tilfældigt eller vilkårligt etableret af dem. Den bringes til live af hele helheden af ​​menneskelige forbindelser, hvoraf den førende plads indtager produktionen og de relationer, der udvikler sig i forbindelse med den. Kommunikation og dens kultur er en integreret del af menneskers liv, men kan ikke være noget uforanderligt, det samme for alle tider og folk. Hver æra af menneskelig udvikling er karakteriseret ved en vis kommunikationskultur.

Kommunikation mellem mennesker foregår i forskellige former, som afhænger af kommunikationsniveauet, dets natur og formål. De mest typiske former for interpersonel kommunikation er anonym, funktionel-rolle, hvori særligt sted er optaget af servicerelationer, uformel og intim familiekommunikation. Denne klassificering er betinget og udtømmer ikke alle mulige kommunikationsformer, som en person kan deltage i.

Anonym kommunikation repræsenterer en interaktion mellem fremmede eller ubeslægtede personer. Det forstås som enhver midlertidig forbindelse mellem mennesker, hvor de optræder som borgere, beboere i en by eller by, passagerer i et tog, fly eller offentlig transport, tilskuere til en biograf eller sportskamp, ​​besøgende på et museum eller en udstilling mv. Dette refererer til deres foreløbige og, som regel, efterfølgende ukendskab. De mødes, indgår i gensidige forhold til hinanden og skilles ad, de er anonyme, navnløse i forhold til hinanden.

Formel rolle kommunikation involverer varierende varighed af kommunikation mellem mennesker, der har bestemte roller. Deltagere i sådan kommunikation udfører visse funktioner i forhold til hinanden: køber - sælger, passager - konduktør, tjener - klient, læge - patient mv. Servicerelationer er også af funktionel-rolle karakter, men de er karakteriseret ved en betydelig varighed, de har som regel stor betydning i menneskers liv. Deres deltagere kender hinanden i større eller mindre grad, i det mindste som arbejdere, medlemmer af samme team.

Uformel kommunikation repræsenterer alle former for kontakter uden for de officielle relationer til kolleger og medlemmer af nogen organisationer. Selvfølgelig er uformel kommunikation også mulig med arbejdskammerater, men kun hvis det går ud over rammerne for arbejdsrelationer. Eksempler kunne være ikke-officielle kontakter med arbejdskammerater, bekendte, møder med venner, kammerater i sport og andre hobbyer. Et særligt område for uformel kommunikation er kommunikation mellem nære mennesker eller familiemedlemmer. Inden for uformel kommunikation ændres det følelsesmæssige øjebliks rolle. Hvis den følelsesmæssige side i andre former for kommunikation ledsagede dens andre funktioner (informationsmæssig, regulerende), så Med uformel kommunikation bliver følelsesmæssige kontakter dens indhold.

Af alle de relationer, der udvikles i et arbejdsteam, er de vigtigste officiel Deres særlige rolle bestemmes for det første , fordi selve arten af ​​arbejdsaktivitet gør dem nødvendige, og i denne forstand er de uafhængige af deres deltageres vilje. For det andet , uden dem er intet muligt arbejdsaktivitet, opfylder de opgaver, teamet står overfor. For det tredje påvirker arbejdsforhold folks humør og skaber det moralske mikroklima, uden hvilket eksistensen af ​​et sundt team er umuligt. Teamets hovedmål er virksomhedens succes. Det er derfor kriteriet for kvaliteten af ​​servicerelationer er virksomhedens interesser. Gode ​​arbejdsrelationer udvikles, når medarbejderne løser pålagte opgaver på en koordineret og venlig måde. I de samme grupper hvor " godt forhold", dens hovedfunktioner udføres dårligt, og selve forholdet ophører med at tjene virksomhedens interesser og bliver uoverskueligt.

Uformelle arbejdsforhold dannes ud fra to grundlæggende krav: ansvar for arbejdet og respekt for medarbejderne. Ansvar- dette er først og fremmest at kræve af sig selv og andre, som bygger på en forståelse af de sociale konsekvenser af visse handlinger. Sidstnævnte er umuligt uden den korrekte holdning til resultaterne af holdets aktiviteter, til det moralske og psykologiske klima, der udvikler sig i det. Et team bliver først til et team, når ansvarsfølelse bliver naturlig og nødvendig, om ikke for alle, så i hvert fald for langt de fleste arbejdere. Det betyder, at teammedlemmer i deres arbejdsforhold ikke styres af personlige sympatier og antipatier, ikke af personlige fordele, men af ​​den fælles sags interesser og dens resultat. Kun et sådant kriterium tillader forskellige mennesker at arbejde sammen med succes.

En anden, ikke mindre vigtig, begyndelse på en kultur af servicerelationer er respekt til kammerater. Hvis respekt bygges ud fra relationer "vandret", dvs. mellem mennesker, der indtager samme officielle stilling, så er det et direkte udtryk for kollektivismens princip. Det er en anden sag, når spørgsmålet om respekt for en medarbejder anskues gennem prisme af "lodrette" relationer, dvs. mellem en leder og en underordnet. Underordningsforhold, dvs. ledelse og underordning er også bestemt af moralske krav. Vi må ikke glemme, at underordnede kun er sådan på grund af deres tjeneste, at de tjener ikke lederen, men holdets interesser. Og i denne henseende er alle medarbejdere i teamet ligeværdige. Denne holdning af underordnethed og lighed skaber alle forudsætninger for kampen mod arrogance og indbildskhed på den ene side og sykofanteri og servitighed på den anden side. Det skal bemærkes, at begge har en ekstrem negativ indvirkning på holdets moralske og psykologiske klima, hvilket avler principløshed og gensidigt ansvar, protektionisme og uærlighed. I en kultur med vertikale servicerelationer afhænger meget af lederen. Ansvar, respekt for underordnede, kombineret med krævende over for sig selv og over for dem er den eneste pålidelige ledelsesstil, der sikrer en vellykket løsning af de opgaver, teamet står overfor, skabelsen af ​​et sundt moralsk og psykologisk klima i teamet.

Et par ord om normerne for officielle og forretningsforbindelser i medicinske institutioner. Ud over almindeligt accepterede standarder er en række yderligere punkter af særlig betydning for læger:

Selve miljøet i medicinske institutioner skal være så skånsomt som muligt for patientens psyke, skabe en atmosfære af tillid til lægen og tilskynde patienter til optimisme og bedring. Alt, der negativt påvirker sygdomsforløbet og patientens bedring, skal elimineres. Det er nødvendigt at skabe et gunstigt regime.

Miljøet på lægekontoret bør være befordrende for kreativt arbejde og opmuntre til en rolig, intim historie fra patienten. Der bør etableres en uforanderlig regel: under modtagelse og undersøgelse af en patient er enhver forstyrrelse, der distraherer lægen, uacceptabel.

Forholdet mellem sundhedspersonale bør være baseret på kollegialitet, gensidig respekt, gensidig bistand og tillid. Du kan ikke diskutere lægelige fejl i patientens tilstedeværelse. Det er uacceptabelt, at en konsulent kritiserer den behandlende læge i patientens tilstedeværelse, samt gennemfører en konsultation uden den behandlende læge. Det er ikke tilladt at henvende sig til pleje- og plejepersonale på fornavnsbasis eller komme med kommentarer til sygeplejersker i nærværelse af patienter.

Til gengæld skal patienten behandle lægen med respekt, følge de interne regler og ærligt og samvittighedsfuldt følge alle lægens anvisninger.

Kommunikation mellem mennesker er det vigtigste træk ved menneskets eksistens. Uden det er aktivitet, dannelse og assimilering af åndelige værdier, dannelse af bevidsthed, dannelse og udvikling af personlighed umuligt. Kommunikation ledsager alle disse processer og bidrager til deres implementering. Kommunikation er mangefacetteret, fordi den implementeres på forskellige niveauer – lande og folk, teams og enkeltpersoner kan kommunikere. Samtidig kan kommunikation komme til udtryk på forskellige måder: være direkte eller indirekte, variere i typer og endelig i processen kan mennesker udveksle tanker, følelser, erfaringer, arbejdsevner mv. En sådan alsidighed af kommunikation skyldes, at den er baseret på sociale relationer. Da sidstnævnte dækker forskellige aspekter af samfundets funktion, fungerer de som typer af socioøkonomiske, politiske, juridiske og moralske relationer, der er specifikke for en given æra. I sidste ende er de indholdet af kommunikation. Kommunikation er en direkte observeret og oplevet virkelighed, og konkretiseringen af ​​sociale relationer, deres personificering, personlige form.

Siden sociale relationer optræder i form af kommunikation, enhver af dens manifestationer, uanset emnet (et individ eller en social gruppe), er mere eller mindre indirekte relateret til indholdet af disse relationer. Graden af ​​mediering bestemmes af social erfaring, psykologiske og sociale karakteristika hos individet og kommunikationsforhold. Alt dette gælder for interpersonel kommunikation. Interpersonel kommunikation er langt fra ligetil. Dens rækkevidde er ret bred. Folk mødes på gaden, i transport, på offentlige steder. Disse forhold kan ikke gennemføres uden nogen normer. Der er et vist indhold bag dem, de kræver visse færdigheder og vaner.

Den enorme betydning af interpersonel kommunikation forklares af de vigtigste funktioner, den udfører. Dette er først og fremmest udveksling af information mellem mennesker. Informations- og kommunikationsfunktion i en eller anden form er den forbundet med alle former for menneskelig aktivitet. Yderligere udfører interpersonel kommunikation den såkaldte regulatorisk og kommunikativ funktion. I kommunikation udvikles adfærdsregler, mål, midler og motiver for adfærd, dens normer styrkes, handlinger evalueres, et unikt hierarki af værdier, en skala for menneskelig socialisering, dannes. Det er i kommunikationen, at en person lærer og oplever sin betydning. Af denne grund bliver dens korrekte orientering en kilde, en af ​​de vigtigste måder at danne en menneskelig personlighed på. Endelig udfører kommunikation en anden funktion - affektiv-kommunikativ, hvor niveauet af følelsesmæssig spænding reguleres, skabes psykologisk afspænding. Det skaber også den følelsesmæssige baggrund, som vores aktiviteter udføres i, og som i høj grad bestemmer selve følelsen af ​​verden.

Hvert samfund og individuelle sociale grupper udvikler visse regulerende kommunikationsprincipper, som ikke kun er forankret i de adfærdsnormer, det vedtager, men også opdrages i mennesker med en større eller mindre grad af bevidsthed. Dette giver grundlag for at hævde, at der er et eller andet niveau af kommunikationskultur .

Kultur- et koncept, der er bredere end kommunikation, det inkluderer, som allerede nævnt, alle de materielle og åndelige værdier, der er blevet akkumuleret af mennesker. Kultur omfatter metoder til menneskelig aktivitet og den række af former, teknikker og normer, der kendetegner de særlige kendetegn ved samfundets funktion, og uden hvilke dets eksistens er umulig. I denne forbindelse kan vi tale om kulturen for produktion, rekreation, kommunikation og helbredelse. Her fremhæves især kulturens normativitet, som præcist beskriver, hvordan man skal agere.

Relationer mellem mennesker er direkte reguleret af sociale normer, primært juridiske og moralske, som repræsenterer de vigtigste elementer i kulturen. De normer for moral og lov, der gælder, når mennesker kommunikerer, indgår i kommunikationskulturen. De samler de krav til kommunikation, der er udviklet i samfundet med selve dets praksis. Moralske normer er en generalisering af kollektiv erfaring og videregives fra generation til generation, fra individ til individ i form af visse praktiske regler. Normalt anbefaler, ordinerer, forbyder, tillader, advarer, forudser eller evaluerer de forskellige menneskers gestus, adfærd, tilbøjeligheder og handlinger . En norm angiver ikke blot, hvad der er væsentligt ud fra et synspunkt om værdier, der er accepteret i samfundet, men forudsætter deres obligatoriske implementering og fastlægger graden af, hvad der er tilladt. Overtrædelse af disse normer er uacceptabel, ikke kun med hensyn til moral, men også med hensyn til kulturel adfærd.

Kommunikation, som en unik manifestation af folks sociale liv, er ikke noget tilfældigt eller vilkårligt etableret af det. Den bringes til live af hele helheden af ​​menneskelige forbindelser, hvoraf den førende plads indtager produktionen og de relationer, der udvikler sig i forbindelse med den. Kommunikation og dens kultur er en integreret del af menneskers liv, men de er ikke noget uforanderligt, det samme for alle tider og folk. Hver æra af menneskelig udvikling er karakteriseret ved en vis kommunikationskultur.

Kommunikation mellem mennesker foregår i forskellige former, som afhænger af kommunikationsniveauet, dets natur og formål. De mest typiske former for interpersonel kommunikation er anonym, funktionelt-rollebaseret, hvor en særlig plads indtages af servicerelationer, uformel og intim familiekommunikation. Denne klassificering er betinget og udtømmer ikke alle mulige kommunikationsformer, som en person kan deltage i.

Anonym kommunikation repræsenterer en interaktion mellem fremmede eller ubeslægtede personer. Det forstås som enhver midlertidig forbindelse mellem mennesker, hvor de optræder som borgere, beboere i en by eller by, passagerer på et tog, fly eller offentlig transport, tilskuere til en biograf eller sportskamp, ​​besøgende på et museum eller en udstilling mv. Dette refererer til deres foreløbige og, som regel, efterfølgende ukendskab. De mødes, indgår i gensidige forhold til hinanden og spredes, de er anonyme, navnløse i forhold til hinanden.

Formel rolle kommunikation involverer varierende varighed af kommunikation mellem mennesker, der har bestemte roller. Deltagerne i en sådan kommunikation udfører visse funktioner i forhold til hinanden: køber - sælger, passager - konduktør, tjener - klient, læge - patient osv. Servicerelationer er også funktionelle og rollebaserede, men de har en betydelig varighed og har som udgangspunkt stor betydning i menneskers liv. Deres deltagere kender hinanden i større eller mindre grad, i det mindste som arbejdere, medlemmer af samme team.

Uformel kommunikation repræsenterer alle mulige kontakter uden for de officielle forhold til kolleger og medlemmer af nogen organisationer. Selvfølgelig er uformel kommunikation også mulig med arbejdskammerater, men kun hvis det går ud over rammerne for arbejdsrelationer. Eksempler omfatter ikke-officielle kontakter med arbejdskammerater, bekendte, møder med venner, kammerater i sport og andre hobbyer. Et særligt område for uformel kommunikation er kommunikation mellem nære mennesker eller familiemedlemmer. Inden for uformel kommunikation ændres det følelsesmæssige øjebliks rolle. Hvis den følelsesmæssige side i andre former for kommunikation ledsagede dens andre funktioner (informationsmæssig, regulerende), så Med uformel kommunikation bliver følelsesmæssige kontakter dens indhold.

Af alle de relationer, der udvikles i et arbejdsteam, er de vigtigste officiel Deres særlige rolle bestemmes for det første , fordi selve arten af ​​arbejdsaktivitet gør dem nødvendige, og i denne forstand er de uafhængige af deres deltageres vilje. For det andet , Uden dem er ingen arbejdsaktivitet eller opfyldelse af opgaver, som teamet står overfor, mulig. For det tredje påvirker arbejdsforhold folks humør og skaber det moralske mikroklima, uden hvilket eksistensen af ​​et sundt team er umuligt. Teamets hovedmål er virksomhedens succes. Af denne grund kriteriet for kvaliteten af ​​servicerelationer er virksomhedens interesser. Gode ​​arbejdsrelationer udvikles, når medarbejderne løser pålagte opgaver på en koordineret og venlig måde. I de samme teams, hvor "gode relationer" kommer i forgrunden, udføres dets hovedfunktioner dårligt, og relationerne i sig selv holder op med at tjene virksomhedens interesser og bliver uoverskuelige.

Uformelle arbejdsforhold dannes ud fra to grundlæggende krav: ansvar for arbejdet og respekt for medarbejderne. Ansvar- dette er først og fremmest krævende over for sig selv og over for andre, som bygger på en forståelse af de sociale konsekvenser af bestemte handlinger. Sidstnævnte er umuligt uden den korrekte holdning til resultaterne af holdets aktiviteter, til det moralske og psykologiske klima, der udvikler sig i det. Et team bliver først til et team, når ansvarsfølelse bliver naturlig og nødvendig, om ikke for alle, så i hvert fald for langt de fleste arbejdere. Det betyder, at teammedlemmer i deres arbejdsforhold ikke styres af personlige sympatier og antipatier, ikke af personlige fordele, men af ​​den fælles sags interesser og dens resultat. Kun et sådant kriterium tillader forskellige mennesker at arbejde sammen med succes.

En anden, ikke mindre vigtig, begyndelse på en kultur af servicerelationer er respekt til kammerater. Hvis respekt bygges ud fra relationer "vandret", ᴛ.ᴇ. mellem mennesker, der indtager samme officielle stilling, så er det et direkte udtryk for kollektivismens princip. Det er en anden sag, når spørgsmålet om respekt for en medarbejder ses gennem prisme af "lodrette" forhold, ᴛ.ᴇ. mellem en leder og en underordnet. Underordningsforhold, ᴛ.ᴇ. ledelse og underkastelse er også bestemt af moralske krav. Vi må ikke glemme, at underordnede kun er sådan, fordi de tjener ikke lederen, men holdets interesser. Og i denne henseende er alle medarbejdere i teamet ligeværdige. Denne holdning af underordnethed og lighed skaber alle forudsætninger for kampen mod arrogance og indbildskhed på den ene side og sykofanteri og servitighed på den anden side. Det skal bemærkes, at begge har en ekstrem negativ indvirkning på holdets moralske og psykologiske klima, hvilket avler principløshed og gensidigt ansvar, protektionisme og uærlighed. I en kultur med vertikale servicerelationer afhænger meget af lederen. Ansvar, respekt for underordnede, kombineret med krævende over for sig selv og over for dem er den eneste pålidelige ledelsesstil, der sikrer en vellykket løsning af de opgaver, teamet står overfor, skabelsen af ​​et sundt moralsk og psykologisk klima i teamet.

Et par ord om normerne for officielle og forretningsforbindelser i medicinske institutioner. Ud over almindeligt accepterede standarder er en række yderligere punkter af særlig betydning for læger:

Selve miljøet i medicinske institutioner skal være så skånsomt som muligt for patientens psyke, skabe en atmosfære af tillid til lægen og tilskynde patienter til optimisme og bedring. Alt, der negativt påvirker sygdomsforløbet og patientens bedring, skal elimineres. Det er nødvendigt at skabe et gunstigt regime.

Miljøet på lægekontoret skal være befordrende for kreativt arbejde og bidrage til en rolig, intim historie fra patienten. Der bør etableres en uforanderlig regel: under modtagelse og undersøgelse af en patient er enhver forstyrrelse, der distraherer lægen, uacceptabel.

Forholdet mellem sundhedspersonale bør være baseret på kollegialitet, gensidig respekt, gensidig bistand og tillid. Du kan ikke diskutere lægelige fejl i patientens tilstedeværelse. Det er uacceptabelt, at en konsulent kritiserer den behandlende læge i patientens tilstedeværelse, samt gennemfører en konsultation uden den behandlende læge. Det er ikke tilladt at henvende sig til pleje- og plejepersonale på fornavnsbasis eller komme med kommentarer til sygeplejersker i nærværelse af patienter.

Til gengæld skal patienten behandle lægen med respekt, følge de interne regler og ærligt og samvittighedsfuldt følge alle lægens anvisninger.

For at anvende de metoder, der er angivet nedenfor, er det nødvendigt at overveje kommunikation i processen med moralsk uddannelse.

Ifølge N.E. Shchurkova, klasselæreren vælger selvstændigt de grundlæggende grundlag for kommunikation. Han udvælger selv blandt de rige kommunikationsformer, hvad han anser for vigtigt for børneopdragelsen. Naturligvis i denne sag er det mere sandsynligt, at klasselærerens kulturniveau bestemmer end hans enighed eller uenighed med pædagogiske anbefalinger.

Det første svære princip er at tiltale personen ved navn. Et navn er en betegnelse for tilstedeværelsen af ​​en person i verden, navnet på en person, en form for adresse til en person. Navnet, i psykologisk vurdering, er det sødeste ord for bæreren af ​​navnet.

Det er muligt for fyrene at kalde hinanden ved navn i dens diminutivform. Denne mulighed er meget frugtbar, fordi beherskelse af en kærlig adresseform giver barnet en metode til at styrke forholdet til mennesker, der er tætte og kære for ham.

Det andet kommunikationsprincip er goodwill. Han bringes ind i gruppen, først og fremmest af læreren. Det er ham, der optræder i gruppen i "velvillighedens kjole", og børnene afspejler denne holdning: ansigtsudtryk og plasticitet, intonation og ordforråd - alt bærer velvilje og betragter partneren som en værdig person. Og så snart den mindste grad af aggression opstår, retter læreren straks situationen og forhindrer aggression mod en anden.

Fra det første møde med klassen og gennem hele arbejdet med hende introducerer læreren vedholdende ideen om gensidig taknemmelighed fra alle til hinanden for fælles arbejde: reglen "tak til gengæld for tak" følges støt, først af læreren, så også af børnene.

Et af de sværeste grundlag for relationer i en gruppe for børn, med deres objektive opfattelse af verden, er princippet om personlig ukrænkelighed. I skoleversionen lyder det normalt som "du kan ikke gribe ind i en anden person." Indholdet af dette grundlag er ret bredt: ukrænkeligheden af ​​en anden persons objektive verden (du kan ikke røre andres ting), ukrænkeligheden af ​​det personlige rum (hold afstand i forhold), ukrænkeligheden indre verden sjæl (spørg ikke om sjælens hemmeligheder, stil ikke smertefulde spørgsmål, afslør ikke en andens verden for andre uden den andens vilje), et forbud mod enhver form for personlig skade (ikke forårsage problemer, besvær , smerte, sorg til en anden person, ikke udsætte ham for en ulempe for hans omdømme position).

Respekt for individualitet (at acceptere den anden som en given) bliver over tid et af klasselivets stærkeste principper. Ved at fremhæve individuelle egenskaber, identificere den enkelte elevs personlige eksklusivitet i klassen, danner klasselæreren derved et af de højeste værdiforhold – interesse for andre.

Følgende princip giver alle (inklusive lærere) ret til at begå fejl, forglemmelser, svigt i aktiviteter og adfærd.

Endnu en ting mangler at blive inddraget i antallet af etiske principper – ubetinget hjælp til hinanden og uselvisk hjælp til hinanden. I fremtiden vil disse handlinger af uselvisk hjælp hjælpe børn til at forstå og acceptere værdien af ​​godhed som grundlaget for livet.

Indførelsen af ​​det angivne etiske og psykologiske grundlag under det indledende arbejde med børn vil ikke umiddelbart give varige resultater. Du bør vente tålmodigt, fastholde dine holdninger og bekræfte det indførte grundlag for forholdet. De vil udvikle sig og uddybe og blive rigere. Uanset hvor hårdt det etiske miljø kan være, fortsætter klasselæreren på trods af alt med at forsvare høje menneskelige kommunikationsstandarder, fokusere børns opmærksomhed på deres værdier, strengt korrigere de sædvanlige sjuskede kommunikationsformer, som voksne giver børn. For at gøre det lettere for børn at mestre etablerede etiske standarder for kommunikation, er det godt at lave rollespil og situationsspil. (23, s. 90-101).

Ud fra alt dette kan vi fremhæve reglerne for kommunikation for yngre skolebørn og lærere:

Hils på alle ved ankomsten;

Når du henvender dig til en person, skal du kalde ham ved navn;

Yd hjælp til alle, der har brug for det;

Vær venlig med alle;

Respekter enhver person;

Alle har ret til at begå fejl, forglemmelser, svigt i aktiviteter og adfærd;

Du kan ikke gribe ind i en anden person.

De formulerede regler bør drøftes med børnene og eventuelt ændres og suppleres.

Afhængig af alder og individuelle egenskaber skolebørn, deres interesser og livserfaring den ene eller anden form (metode) får særlig betydning og kommer i forgrunden. Yngre elever har brug for mere godkendelse af deres adfærd og opmuntring end ældre. Foredrag og debatter om moralske problemstillinger (dilemmametoden) afholdes som udgangspunkt i gymnasiet, og med yngre elever er samtaler om konkrete problemstillinger og spilsituationer passende.

Under forberedelse metodiske udviklinger(Bilag 1, 2, 3, 4, 5) brugte vi materialer fra pædagogiske psykologer E.P. Ermakova (7, s.97-105) og M.A. Yanovskaja (24, s. 48,55).