Obligatoriske atferdsregler for mennesker i samfunnet. Normer for atferd i samfunnet. Atferdsstandarder for barn

Etikette er reglene for oppførsel til mennesker i samfunnet, som bestemmer hva som kan og ikke kan gjøres i visse situasjoner. Å kjenne til etikette hjelper deg med å gjøre et godt inntrykk på folk og bygge effektiv kommunikasjon. Denne kunnskapen er spesielt nyttig når du deltar på spesielle arrangementer.

Mange av oss føler oss vanskelige når vi går på en dyr restaurant eller deltar på et viktig forretningsmøte. Dette skjer fordi vi ikke vet nøyaktig hvordan vi skal oppføre oss riktig. Grunnleggende regler for etikette vil tillate deg å ikke falle på ansiktet ditt i noen situasjon.

Regler for atferd i samfunnet

Kom aldri på besøk uten å ringe. Og hvis du blir besøkt uten forvarsel, har du råd til å bruke kappe og krøller.

© DepositPhotos
Hvis du godtar invitasjonen, vis punktlighet - ikke si det berømte: "Jeg kan være litt sent." Vær i tide. Bare en veldig viktig person eller en stjerne kan være mer enn en halvtime forsinket: som du vet, er de ikke forsinket, men forsinket.

© DepositPhotos
Det er alltid bedre å komme på besøk eller på fest med en gave. Det trenger ikke være dyrt. Vinn-vinn-alternativer - vin og desserter. Hvis det er små barn i huset, ta med noe til dem også.
Formatet på hilsener ved inngang - kyss, klem, håndtrykk eller andre tegn på respekt - bestemmes av eldre gjester. Hvem du enn er - regissør, akademiker, gammel dame eller en student, når du kommer inn i rommet, si hei først.
De vanlige reglene gjelder ved bordet. Spis i samme tempo som alle andre.
Visse ubehagelige samtaleemner er best å unngå. Det antas at man ikke kan snakke om lønn, politikk, helse, religion. Gode emner for uformell samtale: sport, vær, matlaging, kjæledyr, kunst, vitenskap, reiser og lignende.

© DepositPhotos
Mens du spiser legger du servietten på fanget og deretter til venstre for tallerkenen. La i sin tur bestikket stå på tallerkenen og ikke på bordet.

© DepositPhotos
Ikke plasser smarttelefonen på bordet på offentlige steder. Ved å gjøre dette viser du hvor viktig en rolle denne dingsen spiller i livet ditt og hvor uinteressant du er i samtalen som foregår i nærheten. Det er bedre å ikke bruke telefonen i det hele tatt under middagen.

Slå alltid på stille modus eller slå av telefonen helt på kino, bibliotek, kino eller på en forelesning. Hvis du trenger å ringe eller motta et anrop, flytt to eller tre meter til siden for ikke å forstyrre samtalen til vennene dine.

Når du tar imot gjester, sørg for at størrelsen på bordet stemmer med antall gjester. Duken skal være plettfri.
Rettene skal være fra samme sett. Det er verdt å velge alle platene og andre gjenstander i henhold til materiale og farge.
Hvis menyen har 2 typer retter og 2 fundamentalt forskjellige viner, gi hver gjest et ekstra glass. Ikke glem vannglass.
Hvis noen kommer til deg for første gang, vis først gjesten hvor de kan vaske hendene og rydde seg, og inviter dem deretter inn i stua.
Hvis blant gjestene det er fremmede, bør de definitivt introduseres for hverandre. Når de møtes introduserer de: en mann for en kvinne, de yngre i alder og stilling for de eldste, de som kom senere til de som allerede var til stede. I dette tilfellet nevnes personen du introduserer den fremmede for først, og den du introduserer nevnes nummer to.
Representanter for det rettferdige kjønn anbefales ikke å sjekke eller bruke sminke under en samtale eller ved et bord, og menn anbefales ikke å gre håret eller ta på frisyren eller skjegget.
Ikke glem å si takk! Si takk til verten og, hvis mulig, til andre du snakket med for en interessant samtale. Verten bør takke alle gjestene, og nevne at det var deres ankomst som gjorde denne begivenheten spesiell.

Ingenting koster oss så lite eller verdsettes så mye som høflighet. Etiketteregler er ganske enkle og basert på sunn fornuft. Du viser høflighet til en annen person, han viser det til deg. På denne måten vinner alle.

Hver dag vi er blant mennesker, utfører vi noen handlinger i samsvar med denne eller den situasjonen. Vi må kommunisere med hverandre ved å bruke allment aksepterte normer. Til sammen er alt dette vår oppførsel. La oss prøve å forstå dypere,

Atferd som en moralsk kategori

Atferd er et sett med menneskelige handlinger som et individ utfører over lang tid under gitte forhold. Dette er alle handlinger, ikke individuelle. Uavhengig av om handlinger utføres bevisst eller utilsiktet, er de gjenstand for moralsk evaluering. Det er verdt å merke seg at atferd kan reflektere både handlingene til en person og et helt team. I dette tilfellet påvirker både personlige egenskaper og spesifikasjonene til mellommenneskelige forhold. Gjennom sin oppførsel reflekterer en person sin holdning til samfunnet, til spesifikke mennesker og til gjenstandene rundt seg.

Konseptet med en adferdslinje

Atferdskonsept inkluderer bestemmelse av en adferdslinje, som innebærer tilstedeværelsen av en viss systematikk og konsistens i de gjentatte handlingene til et individ eller egenskapene til handlingene til en gruppe individer over lang tid. Atferd er kanskje den eneste indikatoren som objektivt karakteriserer et individs moralske egenskaper og drivende motiver.

Konseptet med atferdsregler, etikette

Etikette er et sett med normer og regler som regulerer en persons forhold til andre. Dette er en integrert del av offentlig kultur (atferdskultur). Det kommer til uttrykk i komplekst system forhold mellom mennesker. Dette inkluderer konsepter som:

høflig, høflig og beskyttende behandling av det rettferdige kjønn;
en følelse av respekt og dyp respekt for den eldre generasjonen;
korrekte former for hverdagskommunikasjon med andre;
normer og regler for dialog;
å være ved middagsbordet;
håndtere gjester;
oppfyllelse av kravene til en persons klær (kleskode).

Alle disse anstendighetslovene legemliggjør generelle ideer om menneskeverd, enkle krav til bekvemmelighet og letthet i menneskelige relasjoner. Generelt faller de sammen med Generelle Krav høflighet. Men det er også strengt etablert etiske standarder, som har en uforanderlig karakter.

Respektfull behandling av elever til lærere.
- Opprettholde underordning i forhold til underordnede til deres ledelse.
- Standarder for atferd på offentlige steder, under seminarer og konferanser.

Psykologi som vitenskap om atferd

Psykologi er en vitenskap som studerer egenskapene til menneskelig atferd og motivasjoner. Dette kunnskapsområdet studerer hvordan mentale og atferdsmessige prosesser oppstår, spesifikke egenskaper personligheter, mekanismer som eksisterer i en persons sinn og forklarer de dype subjektive årsakene til visse av hans handlinger. Hun vurderer også de særegne karaktertrekkene til en person, og tar i betraktning de essensielle faktorene som bestemmer dem (stereotyper, vaner, tilbøyeligheter, følelser, behov), som delvis kan være medfødt og delvis ervervet, oppdratt i passende sosiale forhold. Dermed hjelper psykologivitenskapen oss å forstå, siden den avslører det mental natur og de moralske betingelsene for dens dannelse.

Atferd som en refleksjon av en persons handlinger

Avhengig av arten av en persons handlinger, kan forskjellige defineres.

En person kan prøve å tiltrekke seg andres oppmerksomhet gjennom sine handlinger. Denne oppførselen kalles demonstrativ.
Hvis en person påtar seg noen forpliktelser og oppfyller dem i god tro, kalles hans oppførsel ansvarlig.
Atferd som bestemmer handlingene til en person rettet mot andres fordel, og som han ikke krever noen belønning for, kalles å hjelpe.
Det er også intern atferd, som er preget av at en person bestemmer selv hva han skal tro på og hva han skal verdsette.

Det er andre, mer komplekse.

Avvikende oppførsel. Det representerer et negativt avvik fra normer og atferdsmønstre. Som regel innebærer det anvendelse av ulike typer straff overfor lovbryteren.
Hvis en person viser fullstendig likegyldighet til omgivelsene sine, en motvilje mot å ta avgjørelser på egen hånd og tankeløst følger de rundt seg i handlingene hans, blir hans oppførsel ansett som konform.

Kjennetegn på atferd

Et individs atferd kan karakteriseres av ulike kategorier.

Medfødt atferd er vanligvis instinkter.
Ervervet atferd er handlingene en person utfører i samsvar med sin oppvekst.
Forsettlig atferd er handlinger utført av en person bevisst.
Utilsiktet oppførsel er handlinger som utføres spontant.
Atferd kan også være bevisst eller ubevisst.

Code of Conduct

Det rettes stor oppmerksomhet mot normene for menneskelig atferd i samfunnet. En norm er en primitiv form for et krav til moral. På den ene siden er dette en form for relasjon, og på den andre en spesifikk form for bevissthet og tenkning hos individet. Atferdsnormen reproduseres konstant lignende handlinger fra mange mennesker, obligatorisk for hver person individuelt. Samfunnet trenger folk til å handle i gitte situasjoner i henhold til et bestemt scenario, som er designet for å opprettholde sosial balanse. Atferdsnormenes bindende kraft for hver enkelt person er basert på eksempler fra samfunnet, veiledere og nærmiljøet. I tillegg spiller vane en viktig rolle, det samme gjør kollektiv eller individuell tvang. Samtidig må normer for atferd være basert på generelle, abstrakte ideer om moral (definisjonen av godt, ondt og så videre). En av oppgavene med å utdanne en person i samfunnet er å sikre at de enkleste atferdsnormene blir et internt behov for en person, tar form av en vane og utføres uten ytre og indre tvang.

Oppdra den yngre generasjonen

Et av de viktigste øyeblikkene i å oppdra den yngre generasjonen er. Formålet med slike samtaler bør være å utvide kunnskapen til skolebarn om atferdskulturen, å forklare dem den moralske betydningen av dette konseptet, samt å utvikle ferdighetene til korrekt oppførsel i samfunnet i dem. Først av alt må læreren forklare elevene at det er uløselig knyttet til menneskene rundt dem, at hvordan tenåringen oppfører seg avhenger av hvor lett og hyggelig det vil være for disse menneskene å bo ved siden av ham. Lærere bør også dyrke positive karaktertrekk hos barn ved å bruke eksempler på bøker av forskjellige forfattere og poeter. Følgende regler må også forklares for studentene:

hvordan oppføre seg på skolen;
hvordan oppføre seg på gaten;
hvordan oppføre seg i et selskap;
hvordan oppføre seg i bytransport;
hvordan du skal oppføre deg når du er på besøk.

Det er viktig å være spesielt oppmerksom på dette problemet, spesielt på videregående, både i selskap med klassekamerater, så vel som i selskap med gutter utenfor skolen.

Offentlig mening som en reaksjon på menneskelig atferd

Den offentlige opinionen er en mekanisme som samfunnet regulerer atferden til hver enkelt. Enhver form for sosial disiplin, inkludert tradisjoner og skikker, faller inn under denne kategorien, fordi det for samfunnet er noe sånt som lovgivende normer oppførsel fulgt av de aller fleste mennesker. Dessuten danner slike tradisjoner en offentlig mening, som fungerer som en kraftig mekanisme for å regulere atferd og menneskelige relasjoner i ulike livssfærer. Fra et etisk synspunkt er det avgjørende punktet for å regulere et individs atferd ikke hans personlige skjønn, men opinionen, som er basert på visse allment aksepterte moralske prinsipper og kriterier. Det må anerkjennes at et individ har rett til selvstendig å bestemme hvordan man skal oppføre seg i en gitt situasjon, til tross for at dannelsen av selvbevissthet er sterkt påvirket av normene som er akseptert i samfunnet, så vel som kollektiv mening. Under påvirkning av godkjenning eller sensur kan en persons karakter endre seg dramatisk.

Vurdering av menneskelig atferd

Når vi vurderer problemet, må vi ikke glemme et slikt konsept som å vurdere oppførselen til et individ. Denne vurderingen består av samfunnets godkjennelse eller fordømmelse av en bestemt handling, samt atferden til individet som helhet. Mennesker kan uttrykke sin positive eller negative holdning til emnet som vurderes i form av ros eller skyld, enighet eller kritikk, manifestasjoner av sympati eller fiendtlighet, det vil si gjennom ulike ytre handlinger og følelser. I motsetning til krav uttrykt i form av normer, som foreskriver i form av generelle regler hvordan en person skal opptre i en gitt situasjon, sammenligner vurdering disse kravene med de spesifikke fenomenene og hendelsene som allerede finner sted i virkeligheten, og fastslår at de overholdes eller manglende overholdelse eksisterende standarder oppførsel.

Gylden oppførselsregel

I tillegg til det vi alle vet er allment akseptert, finnes det den gyldne regel. Det oppsto i antikken, da de første grunnleggende kravene til menneskelig moral ble dannet. Dens essens er å behandle andre på den måten du ønsker å se denne holdningen til deg selv. Lignende ideer ble funnet i så gamle verk som læren til Konfucius, Bibelen, Homers Iliaden og så videre. Det er verdt å merke seg at dette er en av de få troene som har overlevd til i dag nesten uendret og ikke har mistet sin relevans. Den positive moralske betydningen av den gylne regel bestemmes av det faktum at den praktisk talt leder individet til å utvikle seg viktig element i mekanismen for moralsk atferd - evnen til å sette seg selv i andres sted og følelsesmessig oppleve deres tilstand. I moderne moral er den gylne oppførselsregel en elementær universell forutsetning for relasjoner mellom mennesker, og uttrykker en kontinuitet med fortidens moralske erfaring.

Hva er etikk? Hvilke bør vi ta hensyn til og hvilke virker utdaterte for oss? Reglene som menneskesamfunnet lever etter og atferdskulturen er uløselig knyttet til hverandre. I våre dager har også disse begrepene betydning. velkommen gjester og medlemmer av ethvert selskap. Som sosiale skapninger streber vi etter å bli akseptert positivt av samfunnet, så vi er tvunget til å oppfylle spesielle kriterier, selv om vi innerst inne ikke ønsker å gjøre dette. Hvordan introdusere deg selv og bli kjent på riktig måte? Fra det øyeblikket vi møtes, oppfyller vi enkle regler oppførsel i Moderne samfunn: mannen presenterer seg alltid først når han starter en forretningssamtale, den som tar kontakt presenterer seg selv. Men det finnes unntak – hvis for eksempel en kvinne er student og en mann er lærer, så hilser kvinnen først. I næringslivet spiller det en viss rolle - de av junior rang introduseres først. Det er ikke nødvendig å identifisere deg på offentlige steder - transport, butikker, teater og når du stiller et spørsmål til til en fremmed. Du bør alltid si hei til noen du kjenner på et offentlig sted. Du kan hilse på nære mennesker høyt, og knapt kjente mennesker med et vanlig nikk.

Hvordan snakke i telefonen riktig?

Telefoner har kommet inn i livene våre på et nytt nivå. Vi skal imidlertid ikke snakke om selve telefonene, og ikke om muligheten til å snakke med noen når som helst. den rette personen, men om selve samtalen. Det er viktig å vite sikkert - forstyrrer du ikke samtalepartneren for øyeblikket, distraherer du ham ikke? Ofte lytter veloppdragne mennesker av høflighet til tankene våre rett og slett fordi de ikke kan spørre etisk helt i begynnelsen - er du i veien, distraherer du ikke fra en viktig sak? Hvis svaret du hører er «Beklager, jeg er opptatt», ikke bli fornærmet eller tvinge samtalen. Hvis du har en samtale med en person og de ringer deg på dette tidspunktet, bør du utsette samtalen til slutten av samtalen, eller be om unnskyldning til samtalepartneren og avbryte samtalen. Hvis du stadig mottar anrop under en samtale, bør du utsette samtalen. I arbeidstid du må svare umiddelbart etter første signal. Hvis du plutselig gjør en feil, ikke spør "Hva er nummeret ditt?", men oppgi nummeret du ringer og spør om du har fått det riktig.

Forsinkethet

Regler for menneskelig atferd i samfunnet instruer oss til å følge det franske ordtaket: «Presisjon er kongers høflighet». Fransk folkevisdom sier at det å komme til et møte i tide er den mest slående manifestasjonen av god oppførsel. Dette gjelder spesielt når man går sammen på kino eller teater eller på konsert. Andre mennesker planlegger tiden sin, de vil ikke tilgi deg hvis du kaster bort tiden deres og får dem til å vente. Det er uakseptabelt å komme for sent til en avtale med en avtale på et bestemt tidspunkt. Hva gjør du hvis du kommer for sent? Er dette en tur til en kultur- og underholdningsinstitusjon bør du holde deg nær inngangen for ikke å vekke oppmerksomhet eller skape støy. Hvis du kommer for sent til et møte, ring og sørg for å varsle de som venter. Internasjonal etikette Hvert land har sine egne regler for menneskelig oppførsel i samfunnet. Hvis du befinner deg i et fremmed land, gjør deg kjent med dets skikker for ikke å fornærme innbyggerne utilsiktet. Vis interesse for lokal kultur, respekter tradisjoner og ritualer. For eksempel, i Spania regnes en invitasjon til en gjest til frokost som et rent symbolsk show av høflighet, og man bør ikke gå med på det. Det er ikke nødvendig å godta invitasjonen en gang til. Men vi kan bli enige om den tredje. Hvis man blir tilbudt et måltid sammen på toget, er det i Europa ikke vanlig å avtale – man skal rett og slett takke nei. Men naboer må også inviteres - de vil definitivt nekte. I Tyskland, når man snakker, er tittelen angitt. Hvis han er ukjent for deg, er det monotont å kalle en person "lege" dette er ikke en kobling til et bestemt yrke, men bare en måte å vise respekt. I England er det stor oppmerksomhet rundt bordskikk. Alt det ovennevnte er ikke lover og krav, men bare nyttige tips og anbefalinger for å hjelpe deg med å navigere i det sosiale livet.

Etternavn (*):

For- og mellomnavn (*):

Serie og passnummer (*):

Fødselsdato (DD.MM.ÅÅÅÅ) (*):

eksempel: 04.07.1975

E-post (*):

Bostedsadresse (gate/hus/leilighet) (*):

By, region, region (*):

Dessverre er det ikke alltid vi lærer dette på skolen. Men mange mennesker er interessert i reglene for oppførsel blant venner og i selskap med ukjente mennesker. Hvordan gjøre en etikettekultur til en del av livet ditt og bli et velkomment medlem av et hvilket som helst selskap?

Normer og atferdsregler i samfunnet gjelder alle former for menneskelig samhandling med omverdenen. Veloppdragen oppførsel innebærer at en person reagerer riktig på enhver hendelse og ikke reagerer med sinneutbrudd på negativitet.

Dannelsen av personlighet begynner i barndommen, så det meste av ansvaret for oppdragelsen ligger hos foreldrene. Det er voksne som skal innpode barnet kjærlighet til sine kjære, respekt for andre og naturligvis reglene for god oppførsel. Og du må gjøre dette ikke bare med ord, men også med ditt eget eksempel.

Det neste trinnet i personlighetsutvikling er selvopplæring. Vedvarende og målrettet bevegelse langs denne banen danner karakter, lar deg bevisst utvikle det mest verdifulle menneskelige egenskaper og lære reglene for atferd som er akseptert i samfunnet. Det bør ikke være noen unnskyldninger her, for i dag er det alle nødvendige ressurser for selvutdanning - et bredt nettverk av biblioteker, teatre, TV, Internett. Det viktigste er ikke å absorbere hele informasjonsstrømmen, men å lære å velge de mest verdifulle sannhetskornene.

For å utvikle en atferdskultur, fokusere på estetisk selvopplæring. Det utvikler en følelse av skjønnhet, lærer deg å korrekt forstå og oppfatte skjønnheten i naturen og kunsten, og nyte kommunikasjon på en positiv måte. Men det er verdt å reservere seg: det er ikke nok å bare kjenne til og anvende reglene for atferd som er akseptert i samfunnet vårt. Løgn og forstillelse er uakseptabelt her - i hjertet av en virkelig utdannet person er det bare plass for naturlig høflighet, følsomhet og takt.

Lytt først, så snakk. Ikke avbryt samtalepartneren din - du vil ha tid til å uttrykke ditt synspunkt senere.

Grunnleggende normer og atferdsregler i samfunnet

Vennlighet og omtanke for andre er mest viktige regler sosial oppførsel. Men listen over gode manerer er ganske omfattende. La oss vurdere de viktigste:

Tenk ikke på deg selv, men på andre. Mennesker rundt oss prioriterer sensitivitet fremfor egoisme.
Vis gjestfrihet og vennlighet. Hvis du inviterer gjester, behandle dem som dine nærmeste.
Vær høflig i samhandlingene dine. Si alltid hilsen og farvel, takk for gaver og tjenester gitt ikke bare i ord, men også i handling. Et takknemlighetsbrev, selv om det virker som en relikvie fra fortiden, vil være passende og hyggelig for mottakeren.
Unngå skryt. La andre dømme deg etter dine handlinger.
Lytt først, så snakk. Ikke avbryt samtalepartneren din - du vil ha tid til å uttrykke ditt synspunkt senere.
Ikke pek fingeren mot folk eller stirr med gjennomtrengende øyne. Dette forvirrer dem, spesielt funksjonshemmede.
Ikke krenk andres personlige rom - for eksempel ikke kom for nær folk du ikke kjenner og ikke bruk tett parfyme. Røy aldri offentlig uten å spørre om tillatelse fra dine samtalepartnere, spesielt i nærvær av ikke-røykere - ingen liker det.
Unngå kritikk og klager. En person med gode manerer prøver å ikke fornærme folk med negative uttalelser og klager ikke på skjebnen.
Hold deg rolig i alle situasjoner. Sinne fører ikke bare til unødvendige konflikter med andre, men bringer også dissonans inn i din egen indre verden. Kontroller talen din for ikke å heve stemmen, selv om du begynner å bli nervøs.
Vær punktlig. Å komme for sent viser at du ikke vet hvordan du skal planlegge dagen din og ikke verdsetter andres tid.
Hold løftet ditt. Et uoppfylt løfte kan føre til virkelig tragedie i livet til personen du håper på.
Nedbetal gjelden din i tide. Unnlatelse av å overholde denne regelen blir ofte årsaken ikke bare til opphør av vennskap og gode forhold, men også for alvorlig fiendskap.

I næringslivet er det ikke nok å bare være en veloppdragen person, men ved å følge reglene for forretningsetikett vil du oppnå suksess mye raskere.

Riktig oppførsel i selskap med forretningsfolk

I forretningsmiljøet, så vel som i det sosiale livet, er det en viss etikette. Den gjentar i stor grad de grunnleggende oppførselsreglene til mennesker i samfunnet, men den har også sine egne nyanser. Når du kjenner til normene for forretningsetikett, vil du motta anerkjennelse i verden vellykkede mennesker, kan du raskt bygge en karriere eller promotere din egen bedrift til en ledende markedsposisjon. Selvfølgelig, i virksomheten er det ikke nok å bare være en veloppdragen person, men ved å følge reglene for forretningsetikett, vil du oppnå suksess mye raskere.

Punktlighet. En av de grunnleggende prinsippene i forretningsverdenen er "tid er penger." Du kan forhandle briljant, presentere presentasjoner karismatisk, administrere personalet profesjonelt, men ... å "stjele" andres tid ved å være konstant forsinket, opphever hele effekten av dine positive egenskaper. En upunktlig person inspirerer ikke til tillit og respekt og vil neppe finne faste partnere blant vellykkede store selskaper. Riktig oppførsel i et samfunn av forretningsfolk krever klar planlegging av arbeidsdagen og full kontroll over hendelsesforløpet.
Kleskode. Utseende - visittkort en person som forteller om sin karakter og indre verden mer enn noen ord. En provoserende fremtoning viser protest mot samfunnets lover og prinsipper, og dette er ikke akseptert i næringslivet. Men en streng forretningsdress, pen frisyre og harmonisk utvalgt tilbehør indikerer at en person er klar til å adlyde universelle regler og jobbe i et enkelt team.
Grammatisk korrekt tale. Å mumle under pusten eller bruke slangord vil ødelegge selv de mest korrekte utseende. Hvis du ikke har den medfødte gave til å uttrykke tanker klart, arbeid i denne retningen. Tale til sak, uten unødvendige lyriske digresjoner, vil hjelpe deg med å finne et felles språk med kolleger og klienter og vil være en god hjelp for å komme deg oppover karrierestigen.
Opprettholde forretningshemmeligheter. I livet liker de ikke snakkende og sladder, og i forretningsverdenen liker de ikke illojale ansatte. Avsløring av bedriftshemmeligheter kan ikke bare føre til oppsigelse, men også forårsake problemer med påfølgende ansettelse - spionen havner umiddelbart på den hemmelige "svartelisten" over upålitelige ansatte.

Respekt. En fagperson må vise høflighet overfor sine partnere, klienter og kolleger. Evnen til å lytte til andres argumenter uten argumenter eller kritikk og til å diskutere uenigheter på en konstruktiv og positiv måte er en uvurderlig egenskap hos en forretningsperson.
Gjensidig hjelp. Du må hjelpe kollegene dine i ord og handling, spesielt de som nylig har jobbet med deg. I de fleste tilfeller kommer det gode tilbake til oss hundre ganger.
Ansvar. Alle vet at på jobb må du jobbe. Imidlertid kaster mange ansatte bort arbeidstid på å chatte og personlige saker. Dette er direkte uansvarlighet i forhold til fellessaken. Det er ikke så ille hvis det bare påvirker de ledige selv. Men svikt i et viktig prosjekt kan gjøre selskapet uten overskudd og ansatte uten lønn.
Telefonetikett. Forretningsmøte over telefon krever en spesiell tilnærming, fordi det på avstand er umulig å etablere visuell og følelsesmessig kontakt med samtalepartneren. For å gi en positiv mening om deg selv, ikke avbryt samtalepartneren din, snakk klart og tydelig, still spørsmål bare til poenget. Hvis vi snakker om telefonetikette i selskapet, så prøv å unngå personlige oppringninger i arbeidstiden - de distraherer oppmerksomheten til andre ansatte og posisjonerer deg som en useriøs snakkesalig person.

Det er kanskje umulig å liste opp alle regler og normer for menneskelig atferd i samfunnet og på jobben. For å bli betraktet som en veloppdragen person, ikke glem det grunnleggende om etikette og vis folk den samme holdningen som du ønsker for deg selv.

I løpet av livet samhandler folk konstant med hverandre. Ulike former for interaksjon mellom individer, samt forbindelser som oppstår mellom ulike sosiale grupper (eller innenfor dem), kalles vanligvis PR. En betydelig del av sosiale relasjoner er preget av motstridende interesser hos deltakerne. Resultatet av slike motsetninger er at de oppstår mellom medlemmer av samfunnet. sosiale konflikter. En av måtene å harmonisere folks interesser og jevne ut konflikter som oppstår mellom dem og deres foreninger er normativ regulering, d.v.s. regulering av individuell atferd gjennom visse normer.

Ordet "norm" kommer fra lat. norma, som betyr «regel, mønster, standard». Normen angir grensene der dette eller det objektet beholder sin essens og forblir seg selv. Normer kan være forskjellige – naturlige, tekniske, sosiale. Handlingene og handlingene til mennesker og sosiale grupper som er gjenstand for sosiale relasjoner er regulert av sosiale normer.

Sosiale normer betyr generelle regler og atferdsmønstre for mennesker i samfunnet, bestemt av sosiale relasjoner og som følge av bevisst aktivitet til mennesker. Sosiale normer utvikler seg historisk og naturlig. I prosessen med dannelsen, brytes gjennom offentlig bevissthet, blir de så konsolidert og reprodusert i de relasjonene og handlingene som er nødvendige for samfunnet. I en eller annen grad er sosiale normer bindende for dem de henvender seg til, og har en viss prosessuell implementeringsform og mekanismer for deres implementering.

Det er ulike klassifiseringer av sosiale normer. Det viktigste er inndelingen av sosiale normer avhengig av egenskapene til deres fremvekst og implementering. På dette grunnlaget skilles fem typer sosiale normer ut: moralske normer, sedvanenormer, bedriftsnormer, religiøse normer og juridiske normer.

Moralske normer er atferdsregler som er avledet fra folks ideer om godt og ondt, rettferdighet og urettferdighet, godt og ondt. Gjennomføringen av disse normene er sikret av opinionen og menneskers indre overbevisning.

Vanlige normer er atferdsregler som har blitt vane som følge av gjentatte gjentakelser. Implementeringen av vanlige normer er sikret av vanens kraft. Skikker med moralsk innhold kalles skikker.

En rekke skikker er tradisjoner som uttrykker folks ønske om å bevare visse ideer, verdier, nyttige skjemaer oppførsel. En annen type skikker er ritualer som regulerer atferden til mennesker i hverdags-, familie- og religiøse sfærer.

Bedriftsnormer er reglene for atferd fastsatt av offentlige organisasjoner. Gjennomføringen av dem er sikret av den interne overbevisningen til medlemmene av disse organisasjonene, så vel som av de offentlige foreningene selv.

Religiøse normer refererer til reglene for oppførsel som finnes i forskjellige hellige bøker eller etablert av kirken. Implementeringen av denne typen sosiale normer er sikret av menneskers indre tro og kirkens aktiviteter.

Juridiske normer er atferdsregler etablert eller sanksjonert av staten kirkelige normer er rettigheter etablert eller sanksjonert av staten, og noen ganger direkte av folket, hvis gjennomføring er sikret av statens myndighet og tvangsmakt.

Forskjellige typer sosiale normer dukket ikke opp samtidig, men etter hverandre, etter behov.

Med samfunnsutviklingen ble de mer og mer komplekse.

Forskere antyder at den første typen sosiale normer som oppsto i det primitive samfunnet var ritualer. Et ritual er en oppførselsregel der det viktigste er den strengt forhåndsbestemte formen for utførelsen. Innholdet i selve ritualet er ikke så viktig – det er formen som betyr mest. Ritualer fulgte med mange hendelser i livet til primitive mennesker. Vi vet om eksistensen av ritualer for å se av stammefeller på jakt, ta verv som leder, overrekke gaver til ledere osv. Noe senere begynte ritualer å skilles ut i rituelle handlinger. Ritualer var oppførselsregler som bestod i å utføre visse symbolske handlinger. I motsetning til ritualer, forfulgte de visse ideologiske (pedagogiske) mål og hadde en dypere innvirkning på den menneskelige psyken.

De neste sosiale normene som dukket opp, som var en indikator på et nytt, høyere stadium av menneskelig utvikling, var skikker. Skikken regulerte nesten alle aspekter av livet til det primitive samfunnet.

En annen type sosiale normer som oppsto i den primitive tiden var religiøse normer. Det primitive mennesket, klar over sin svakhet foran naturkreftene, tilskrev den sistnevnte guddommelig kraft. I utgangspunktet var gjenstanden for religiøs tilbedelse et virkelig eksisterende objekt - en fetisj. Så begynte personen å tilbe et dyr eller en plante - en totem, og så i sistnevnte sin forfar og beskytter. Deretter ble totemisme erstattet av animisme (fra latin "anima" - sjel), det vil si tro på ånder, sjel eller naturens universelle spiritualitet. Mange forskere tror at det var animisme som ble grunnlaget for fremveksten av moderne religioner: over tid, blant overnaturlige vesener, identifiserte folk flere spesielle - guder. Slik oppsto den første polyteistiske (hedenske) og deretter monoteistiske religioner.

Parallelt med fremveksten av normer for skikker og religion i primitive samfunn moralske standarder ble også dannet. Det er umulig å bestemme tidspunktet for deres forekomst. Vi kan bare si at moral dukker opp sammen med det menneskelige samfunn og er en av de viktigste sosiale regulatorene.

I perioden med fremveksten av staten dukket de første lovreglene opp.

Til slutt, det siste som dukker opp er bedriftsnormer.

Alle sosiale normer har vanlige trekk. De representerer atferdsregler av generell karakter, det vil si at de er laget for gjentatt bruk, og fungerer kontinuerlig over tid i forhold til en personlig ubestemt personkrets. I tillegg er sosiale normer preget av slike trekk som prosedyre og autorisasjon. Den prosessuelle karakteren til sosiale normer betyr tilstedeværelsen av en detaljert regulert rekkefølge (prosedyre) for implementering av dem. Autorisasjon gjenspeiler det faktum at hver type sosiale normer har en spesifikk mekanisme for å implementere kravene deres.

Sosiale normer definerer grensene for akseptabel oppførsel til mennesker i forhold til de spesifikke forholdene i livet deres. Som allerede nevnt ovenfor, sikres overholdelse av disse normene vanligvis av menneskers indre tro eller ved å anvende sosiale belønninger og sosiale straffer på dem i form av såkalte sosiale sanksjoner.

Sosial sanksjon forstås vanligvis som samfunnets reaksjon eller sosial gruppe om oppførselen til et individ i en sosialt viktig situasjon. Når det gjelder innholdet, kan sanksjoner være positive (insentiv) og negative (straffende). Det er også formelle sanksjoner (som kommer fra offisielle organisasjoner) og uformelle sanksjoner (som kommer fra uoffisielle organisasjoner). Sosiale sanksjoner spiller en nøkkelrolle i systemet sosial kontroll, belønne medlemmer av samfunnet for å oppfylle sosiale normer eller straffe for avvik fra sistnevnte, dvs. for avvik.

Avvikende atferd er atferd som ikke oppfyller kravene til sosiale normer. Noen ganger kan slike avvik ha positiv karakter og føre til positive konsekvenser. Dermed mente den berømte sosiologen E. Durkheim at avvik hjelper samfunnet med å få en mer fullstendig forståelse av mangfoldet av sosiale normer, fører til forbedring av dem, fremmer sosial endring, avslører alternativer til eksisterende normer. Men i de fleste tilfeller blir avvikende atferd omtalt som negativ. sosialt fenomen skadelig for samfunnet. Dessuten betyr avvikende atferd i snever forstand avvik som ikke medfører straff og ikke er lovbrudd. Helheten av et individs kriminelle handlinger har et spesielt navn i sosiologi - kriminell (bokstavelig talt kriminell) oppførsel.

Basert på mål og fokus avvikende oppførsel Det finnes destruktive og asosiale typer. Den første typen inkluderer avvik som forårsaker skade på individet (alkoholisme, selvmord, rusavhengighet, etc.), den andre typen inkluderer atferd som skader fellesskap av mennesker (brudd på atferdsregler på offentlige steder, brudd arbeidsdisiplin og så videre.).

Mens de undersøkte årsakene til avvikende atferd, trakk sosiologer oppmerksomhet til det faktum at både avvikende og kriminell atferd er utbredt i samfunn som opplever en transformasjon av det sosiale systemet. Dessuten, under forhold med en generell krise i samfunnet, kan slik oppførsel få en total karakter.

Det motsatte av avvikende oppførsel er konform oppførsel (fra latin conformis - lignende, lignende). De kaller det konformt sosial oppførsel, i samsvar med aksepterte normer og verdier i samfunnet. Til syvende og sist er hovedoppgaven med reguleringsregulering og sosial kontroll reproduksjon av en konform type atferd i samfunnet.