Από την άποψη της σημασίας για την κοινωνία και για το άτομο, οι ατομικές κοινωνικές συμπεριφορές καταλαμβάνουν μια «άνιση» θέση στο σύστημα και σχηματίζουν ένα είδος ιεραρχίας. Το γεγονός αυτό αντικατοπτρίζεται στη γνωστή διατακτική έννοια της ρύθμισης κοινωνική συμπεριφοράπροσωπικότητα V.A. Yadova (1975). Προσδιορίζει τέσσερα επίπεδα διαθέσεων ως σχηματισμούς που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά και τις δραστηριότητες ενός ατόμου. Το πρώτο επίπεδο περιλαμβάνει απλώς στάσεις (κατά την κατανόηση του D.N. Uznadze) που ρυθμίζουν τη συμπεριφορά στο πιο απλό, κυρίως καθημερινό επίπεδο. το δεύτερο - οι κοινωνικές συμπεριφορές, οι οποίες, σύμφωνα με τον V. A. Yadov, μπαίνουν στο παιχνίδι σε επίπεδο μικρών ομάδων. το τρίτο επίπεδο περιλαμβάνει τον γενικό προσανατολισμό των ενδιαφερόντων του ατόμου (ή τις βασικές κοινωνικές στάσεις), που αντικατοπτρίζει τη στάση του ατόμου στους κύριους τομείς της ζωής του (επάγγελμα, κοινωνική δραστηριότητα, χόμπι, κ.λπ.) στο τέταρτο, υψηλότερο επίπεδο υπάρχει ένα σύστημα αξιακών προσανατολισμών του ατόμου.

Παρά το γεγονός ότι ο V. A. Yadov χρησιμοποιεί έννοιες όπως η διάθεση, η κατεύθυνση των συμφερόντων ενός ατόμου και οι προσανατολισμοί αξίας, η αντίληψή του δεν έρχεται σε αντίθεση με τη θεωρία των κοινωνικών στάσεων. Το μόνο που εγείρει αμφιβολίες είναι ο περιορισμός του ρόλου των κοινωνικών στάσεων σε δεύτερο και τρίτο επίπεδο. Γεγονός είναι ότι, στις ψυχολογικές τους λειτουργίες και δομή, οι αξιακές προσανατολισμοί είναι επίσης κοινωνικές στάσεις. Περιλαμβάνουν γνώση και εκτίμηση των αξιών μιας συγκεκριμένης κοινωνίας και συμπεριφορά που αντιστοιχεί σε αυτές. Διαφέρουν πραγματικά από άλλες κοινωνικές συμπεριφορές, αλλά μόνο στην υψηλότερη κοινωνική και προσωπική σημασία των αντικειμένων τους, και από την ψυχολογική τους φύση δεν ξεχωρίζουν σε καμία περίπτωση από το γενικό σύστημα κοινωνικών στάσεων.

Για κάθε άτομο υπάρχει και η δική του, υποκειμενική ιεραρχία κοινωνικών στάσεων με βάση το κριτήριο της ψυχολογικής σημασίας τους μόνο για αυτόν, που δεν συμπίπτει πάντα με την κοινωνικά αναγνωρισμένη ιεραρχία.

Για κάποιο άτομο το νόημα της ζωής και υψηλότερη τιμήδημιουργεί οικογένεια και μεγαλώνει παιδιά. και για έναν άλλον, σε πρώτο πλάνο βρίσκεται η οικοδόμηση μιας καριέρας με κάθε κόστος, που για τον ίδιο αποτελεί τον βασικό αξιακό προσανατολισμό στη ζωή.

Σύμφωνα με την έννοια του V. A. Yadov, τέτοιες διαθέσεις δικαίως ανήκουν στο δεύτερο και στο τρίτο επίπεδο και σύμφωνα με υποκειμενικά προσωπικά κριτήρια αποδεικνύονται ύψιστης σημασίας για το άτομο. Μια εξήγηση και επιβεβαίωση αυτής της προσέγγισης στο πρόβλημα της ιεραρχίας των κοινωνικών στάσεων μπορεί να βρεθεί στην έννοια γενικές αξίεςκαι προσωπικές έννοιες κοινωνικών αντικειμένων Α.Ν. Leontyev (1972).

Από αυτή την έννοια είναι σαφές ότι το ίδιο κοινωνικό αντικείμενο (γεγονός, διαδικασία, φαινόμενο κ.λπ.), το οποίο έχει μια σαφή ερμηνεία από τη σκοπιά των αξιών και των κανόνων της κοινωνίας, αποκτά διαφορετικό προσωπικό νόημα για μεμονωμένα άτομα.

Συνεπώς, εκτός από τη διαθετική έννοια του V. A. Yadov, το κριτήριο της οποίας είναι η κοινωνική σημασία των αντικειμένων των κοινωνικών στάσεων σε διάφορα επίπεδα, μπορούμε να αναγνωρίσουμε την ύπαρξη υποκειμενικών ιεραρχιών κοινωνικών στάσεων, που χτίζονται σύμφωνα με το κριτήριο της ψυχολογικής και ψυχολογικής τους συμπεριφοράς. προσωπική σημασία για κάθε συγκεκριμένο άτομο.

Έτσι, η κοινωνική στάση, όντας η ίδια συστημικός σχηματισμός, περιλαμβάνεται σε άλλα, περισσότερα πολύπλοκα συστήματα, που αναπτύσσεται σύμφωνα με διαφορετικά χαρακτηριστικά, και ο τελικός ρυθμιστής της συμπεριφοράς και της δραστηριότητας του ατόμου είναι η αλληλεπίδραση αυτών των πολύπλοκων συστημάτων.

Σχηματισμός κοινωνικές συμπεριφορέςΗ προσωπικότητα απαντά στο ερώτημα: πώς διαθλάται η κεκτημένη κοινωνική εμπειρία από την Προσωπικότητα και εκδηλώνεται συγκεκριμένα στις πράξεις και τις πράξεις της;

Η έννοια που εξηγεί ως ένα βαθμό την επιλογή του κινήτρου είναι η έννοια της κοινωνικής στάσης.

Υπάρχει μια έννοια εγκατάστασης και στάσης - κοινωνική στάση.

Η στάση θεωρείται γενικά ψυχολογικά - η ετοιμότητα της συνείδησης για μια συγκεκριμένη αντίδραση, ένα ασυνείδητο φαινόμενο (Uznadze).

Στάσηστον εικοστό αιώνα (1918) πρότεινε ΘωμάςΚαι Ζνανιέτσκι. Η ψυχολογική εμπειρία ενός ατόμου για τις αξίες, το νόημα, το νόημα των κοινωνικών αντικειμένων. Η ικανότητα να κάνουμε μια γενική εκτίμηση του κόσμου γύρω μας.

Η παράδοση της μελέτης των κοινωνικών στάσεων έχει αναπτυχθεί στη δυτική κοινωνική ψυχολογία και κοινωνιολογία. Στη δυτική κοινωνική ψυχολογία, ο όρος «στάση» χρησιμοποιείται για να δηλώσει κοινωνικές στάσεις.

Έννοια της στάσηςορίστηκε ως " την ψυχολογική εμπειρία ενός ατόμου για την αξία, τη σημασία, το νόημα ενός κοινωνικού αντικειμένου"ή πώς" η κατάσταση της συνείδησης ενός ατόμου σχετικά με κάποια κοινωνική αξία».

Στάσηκατανοητό από όλους ως:

Μια ορισμένη κατάσταση συνείδησης και NS.

Έκφραση ετοιμότητας για αντίδραση.

Διοργάνωσε;

Με βάση την προηγούμενη εμπειρία.

Έχοντας καθοδηγητική και δυναμική επιρροή στη συμπεριφορά.

Έτσι, διαπιστώθηκε η εξάρτηση της στάσης από την προηγούμενη εμπειρία και ο σημαντικός ρυθμιστικός της ρόλος στη συμπεριφορά.

Λειτουργίες στάσης:

Προσαρμοστικό(χρηστικό, προσαρμοστικό) - η στάση κατευθύνει το υποκείμενο σε εκείνα τα αντικείμενα που χρησιμεύουν για την επίτευξη των στόχων του.

Λειτουργία γνώσης– η στάση δίνει απλοποιημένες οδηγίες σχετικά με τη μέθοδο συμπεριφοράς σε σχέση με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.

Λειτουργία έκφρασης(αξίες, αυτορρύθμιση) – η στάση δρα ως μέσο απελευθέρωσης του υποκειμένου από την εσωτερική ένταση και έκφρασης του εαυτού του ως άτομο.

Λειτουργία προστασίας– η στάση συμβάλλει στην επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων της Προσωπικότητας.

Μέσα από την αφομοίωση των στάσεων επέρχεται κοινωνικοποίηση.

Αποκορύφωμα:

Βασικός– σύστημα πεποιθήσεων (πυρήνας Προσωπικότητας). Διαμορφώνεται στην παιδική ηλικία, συστηματοποιείται στην εφηβεία και τελειώνει στην ηλικία των 20–30 ετών και στη συνέχεια δεν αλλάζει και εκτελεί ρυθμιστική λειτουργία.

Περιφερειακός– κατάσταση, μπορεί να αλλάξει ανάλογα με την κοινωνική κατάσταση.

Σύστημα εγκατάστασηςείναι ένα σύστημα βασικόςΚαι περιφερειακόςεγκαταστάσεις. Είναι ατομικό για κάθε άτομο.

Το 1942 ο Μ. Σιδηρουργόςκαθορίστηκε τριών συστατικώνδομή εγκατάστασης:

Γνωστικό συστατικό– επίγνωση του αντικειμένου της κοινωνικής στάσης (σε τι στοχεύει η στάση).

Συναισθηματική. συστατικό(συναισθηματική) – αξιολόγηση του αντικειμένου της στάσης σε επίπεδο συμπάθειας και αντιπάθειας.

Συμπεριφορικό συστατικό– ακολουθία συμπεριφοράς σε σχέση με το αντικείμενο εγκατάστασης.

Εάν αυτά τα εξαρτήματα συντονίζονται μεταξύ τους, τότε η εγκατάσταση θα εκτελέσει μια ρυθμιστική λειτουργία.

Και σε περίπτωση αναντιστοιχίας του συστήματος εγκατάστασης, ένα άτομο συμπεριφέρεται διαφορετικά, η εγκατάσταση δεν θα εκτελέσει ρυθμιστική λειτουργία.

Τύποι κοινωνικών στάσεων:

1. Κοινωνική στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο – η ετοιμότητα του ατόμου να συμπεριφερθεί με συγκεκριμένο τρόπο. 2. Καταστασιακή στάση - ετοιμότητα να συμπεριφέρονται με συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με το ίδιο αντικείμενο με διαφορετικούς τρόπους διαφορετικές καταστάσεις. 3. Αντιληπτική στάση – ετοιμότητα να δει αυτό που θέλει να δει ένας άνθρωπος.4. Μερικές ή ειδικές στάσεις και γενικές ή γενικευμένες στάσεις. Εγκατάσταση επί τόπου - πάντα ιδιωτική εγκατάσταση, η αντιληπτική στάση γίνεται γενική όταν ένας μεγάλος αριθμός αντικειμένων γίνονται αντικείμενα κοινωνικών στάσεων. Η διαδικασία από το συγκεκριμένο στο γενικό προχωρά καθώς αυξάνεται. Τύποι στάσεων ανάλογα με τον τρόπο τους: 1. θετικές ή θετικές,

2.αρνητικό ή αρνητικό,

3. ουδέτερο,

4. αμφιθυμικές κοινωνικές στάσεις (έτοιμες να συμπεριφέρονται θετικά και αρνητικά) – συζυγικές σχέσεις, διευθυντικές σχέσεις.

Ένα από τα κύρια προβλήματα που ανακύπτουν κατά τη μελέτη των κοινωνικών στάσεων είναι το πρόβλημα της αλλαγής τους. Οι συνηθισμένες παρατηρήσεις δείχνουν ότι οποιαδήποτε από τις διαθέσεις που κατέχει ένα συγκεκριμένο υποκείμενο μπορεί να αλλάξει. Ο βαθμός μεταβλητότητας και κινητικότητάς τους εξαρτάται, φυσικά, από το επίπεδο μιας συγκεκριμένης διάθεσης: όσο πιο σύνθετο είναι το κοινωνικό αντικείμενο σε σχέση με το οποίο ένα άτομο έχει μια συγκεκριμένη διάθεση, τόσο πιο σταθερό είναι. Εάν θεωρήσουμε ότι οι στάσεις είναι σχετικά χαμηλό (σε σύγκριση με τους προσανατολισμούς αξίας, για παράδειγμα) επίπεδο διαθέσεων, τότε γίνεται σαφές ότι το πρόβλημα της αλλαγής τους είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Ακόμα κι αν η κοινωνική ψυχολογία μάθει να αναγνωρίζει σε ποια περίπτωση ένα άτομο θα επιδείξει ασυμφωνία μεταξύ στάσης και πραγματικής συμπεριφοράς και σε ποια - όχι, η πρόβλεψη αυτής της πραγματικής συμπεριφοράς θα εξαρτηθεί επίσης από το εάν η στάση απέναντι στο ένα ή το άλλο αλλάζει ή όχι κατά τη διάρκεια της χρονική περίοδο που μας ενδιαφέρει. Εάν αλλάξει η στάση, η συμπεριφορά δεν μπορεί να προβλεφθεί μέχρι να γίνει γνωστή η κατεύθυνση στην οποία θα συμβεί η αλλαγή στάσης. Η μελέτη των παραγόντων που καθορίζουν τις αλλαγές στις κοινωνικές στάσεις μετατρέπεται σε ένα θεμελιωδώς σημαντικό έργο για την κοινωνική ψυχολογία (Magun, 1983).

Πολλά έχουν προβληθεί διάφορα μοντέλαεξηγήσεις της διαδικασίας αλλαγής των κοινωνικών στάσεων. Αυτά τα επεξηγηματικά μοντέλα κατασκευάζονται σύμφωνα με τις αρχές που εφαρμόζονται σε μια συγκεκριμένη μελέτη. Δεδομένου ότι οι περισσότερες μελέτες στάσεων πραγματοποιούνται σύμφωνα με δύο βασικούς θεωρητικούς προσανατολισμούς - συμπεριφοριστικούς και γνωστικούς, οι εξηγήσεις που βασίζονται στις αρχές αυτών των δύο κατευθύνσεων έχουν γίνει πιο διαδεδομένες.

Στην προσανατολισμένη στον συμπεριφορισμό κοινωνική ψυχολογία (η μελέτη των κοινωνικών στάσεων από τον K. Hovland), η αρχή της μάθησης χρησιμοποιείται ως επεξηγηματική αρχή για την κατανόηση του γεγονότος των αλλαγών στις στάσεις: οι στάσεις ενός ατόμου αλλάζουν ανάλογα με τον τρόπο ενίσχυσης μιας συγκεκριμένης κοινωνικής η στάση είναι οργανωμένη. Αλλάζοντας το σύστημα ανταμοιβών και τιμωριών, μπορείτε να επηρεάσετε τη φύση του κοινωνικού περιβάλλοντος και να το αλλάξετε.

Αν όμως η στάση διαμορφωθεί με βάση το προηγούμενο εμπειρία ζωής, κοινωνικό στο περιεχόμενό του, τότε η αλλαγή είναι επίσης δυνατή μόνο αν<включения> κοινωνικούς παράγοντες. Η ενίσχυση στη συμπεριφοριστική παράδοση δεν συνδέεται με αυτούς τους τύπους παραγόντων. Η υποταγή της ίδιας της κοινωνικής στάσης σε υψηλότερα επίπεδα διαθέσεων τεκμηριώνει για άλλη μια φορά την ανάγκη, κατά τη μελέτη του προβλήματος της αλλαγής στάσης, να στραφούμε σε ολόκληρο το σύστημα κοινωνικών παραγόντων και όχι μόνο στον άμεσο<подкреплению>.

Στη γνωσιακή παράδοση, μια εξήγηση για τις αλλαγές στις κοινωνικές στάσεις δίνεται με βάση τις λεγόμενες θεωρίες αντιστοιχίας: F. Heider, T. Newcomb, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum (Andreeva, Bogomolova, Petrovskaya, 1978). Αυτό σημαίνει ότι μια αλλαγή στη στάση συμβαίνει κάθε φορά που εμφανίζεται μια ασυμφωνία στη γνωστική δομή του ατόμου, για παράδειγμα, μια αρνητική στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο και μια θετική στάση απέναντι σε ένα άτομο που δίνει σε αυτό το αντικείμενο ένα θετικό χαρακτηριστικό συγκρούονται. Ασυνέπειες μπορεί να προκύψουν για διάφορους άλλους λόγους. Είναι σημαντικό το ερέθισμα για την αλλαγή στάσης να είναι η ανάγκη του ατόμου να αποκαταστήσει τη γνωστική συμμόρφωση, δηλ. τακτικός,<однозначного>αντίληψη του έξω κόσμου. Όταν υιοθετείται ένα τέτοιο επεξηγηματικό μοντέλο, όλοι οι κοινωνικοί καθοριστικοί παράγοντες των αλλαγών στις κοινωνικές συμπεριφορές εξαλείφονται, επομένως βασικά ερωτήματα παραμένουν και πάλι άλυτα.

Προκειμένου να βρεθεί μια κατάλληλη προσέγγιση στο πρόβλημα της αλλαγής των κοινωνικών στάσεων, είναι απαραίτητο να φανταστεί κανείς πολύ καθαρά το συγκεκριμένο κοινωνικο-ψυχολογικό περιεχόμενο αυτής της έννοιας, το οποίο έγκειται στο γεγονός ότι αυτό το φαινόμενο προκαλείται από<как фактом его функционирования в социальной системе, так и свойством регуляции поведения человека как существа, способного к активной, сознательной, преобразующей производственной деятельности, включенного в сложное переплетение связей с другими людьми>(Shikhirev, 1976. Σ. 282). Επομένως, σε αντίθεση με την κοινωνιολογική περιγραφή των αλλαγών στις κοινωνικές στάσεις, δεν αρκεί να προσδιορίσουμε μόνο το σύνολο των κοινωνικών αλλαγών που προηγούνται και να εξηγήσουμε την αλλαγή των στάσεων. Ταυτόχρονα, σε αντίθεση με τη γενική ψυχολογική προσέγγιση, δεν αρκεί επίσης η ανάλυση μόνο των αλλαγμένων συνθηκών<встречи>ανάγκες με την κατάσταση της ικανοποίησής του.

Οι αλλαγές στις κοινωνικές στάσεις θα πρέπει να αναλύονται τόσο από την άποψη του περιεχομένου των αντικειμενικών κοινωνικών αλλαγών που επηρεάζουν ένα δεδομένο επίπεδο διαθέσεων όσο και από την άποψη των αλλαγών στην ενεργό θέση του ατόμου που προκαλούνται όχι απλώς<в ответ>για την κατάσταση, αλλά λόγω συνθηκών που δημιουργούνται από την ανάπτυξη της ίδιας της προσωπικότητας. Οι δηλωμένες απαιτήσεις της ανάλυσης μπορούν να εκπληρωθούν υπό μία προϋπόθεση: κατά την εξέταση της εγκατάστασης στο πλαίσιο της δραστηριότητας. Αν προκύψει μια κοινωνική στάση σε έναν συγκεκριμένο τομέα ανθρώπινη δραστηριότητα, τότε μπορείτε να κατανοήσετε την αλλαγή του αναλύοντας τις αλλαγές στην ίδια τη δραστηριότητα. Μεταξύ αυτών, σε αυτήν την περίπτωση, η πιο σημαντική είναι η αλλαγή στη σχέση μεταξύ του κινήτρου και του σκοπού της δραστηριότητας, γιατί μόνο σε αυτήν την περίπτωση αλλάζει το προσωπικό νόημα της δραστηριότητας για το υποκείμενο, άρα και η κοινωνική στάση (Asmolov , 1979). Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε μια πρόβλεψη αλλαγών στις κοινωνικές στάσεις σύμφωνα με την αλλαγή στην αναλογία του κινήτρου και του σκοπού της δραστηριότητας, τη φύση της διαδικασίας καθορισμού στόχων.

Αυτή η προοπτική απαιτεί την επίλυση μιας ολόκληρης σειράς ζητημάτων που σχετίζονται με το πρόβλημα των κοινωνικών στάσεων που ερμηνεύονται στο πλαίσιο της δραστηριότητας. Μόνο η λύση του συνόλου αυτών των προβλημάτων, ένας συνδυασμός κοινωνιολογικών και γενικών ψυχολογικών προσεγγίσεων, θα μας επιτρέψει να απαντήσουμε στο ερώτημα που τέθηκε στην αρχή του κεφαλαίου: ποιος είναι ο ρόλος των κοινωνικών στάσεων στην επιλογή του κινήτρου συμπεριφοράς.

38. Στάδια διαμόρφωσης κοινωνικών στάσεων κατά τον J. Godefroy:

1) έως την ηλικία των 12 ετών, οι στάσεις που αναπτύσσονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αντιστοιχούν στα μοντέλα γονέων.

2) από την ηλικία των 12 έως 20 ετών, οι στάσεις παίρνουν μια πιο συγκεκριμένη μορφή, η οποία συνδέεται με την αφομοίωση των κοινωνικών ρόλων.

3) από 20 έως 30 ετών - εμφανίζεται η αποκρυστάλλωση των κοινωνικών στάσεων, ο σχηματισμός στη βάση τους ενός συστήματος πεποιθήσεων, το οποίο είναι ένας πολύ σταθερός ψυχικός νέος σχηματισμός.

4) από 30 ετών - οι εγκαταστάσεις χαρακτηρίζονται από σημαντική σταθερότητα, σταθερότητα και είναι δύσκολο να αλλάξουν.

Οι αλλαγές στις στάσεις αποσκοπούν στην προσθήκη γνώσης, στην αλλαγή στάσεων και απόψεων. Εξαρτάται από την καινοτομία των πληροφοριών, τα επιμέρους χαρακτηριστικά του υποκειμένου, τη σειρά με την οποία λαμβάνονται οι πληροφορίες και το σύστημα στάσεων που έχει ήδη το υποκείμενο. Οι στάσεις αλλάζουν με μεγαλύτερη επιτυχία μέσω μιας αλλαγής στάσης, η οποία μπορεί να επιτευχθεί μέσω υποδείξεων, πειθούς γονέων, προσωπικοτήτων εξουσίας και μέσων ενημέρωσης.

Οι γνωστικοί επιστήμονες πιστεύουν ότι οι αλλαγές στις στάσεις επηρεάζονται από την εμφάνιση ασυνεπειών στη γνωστική δομή ενός ατόμου. Οι συμπεριφοριστές είναι της άποψης ότι οι αλλαγές στις στάσεις εξαρτώνται από την ενίσχυση.

Για να περιγράψει και να εξηγήσει τη συμπεριφορά ενός ατόμου, χρησιμοποιείται συχνά ο όρος «στάσεις», το σύνολο του οποίου θεωρείται ως αναπόσπαστο συστατικό της εσωτερικής ουσίας του ατόμου. Οι στάσεις υπαγορεύουν οδηγίες για ένα άτομο στον κόσμο γύρω του, συμβάλλουν στην κατεύθυνση της διαδικασίας της γνώσης του κόσμου για τη βελτίωση της προσαρμογής στις συνθήκες του, τη βέλτιστη οργάνωση της συμπεριφοράς και των ενεργειών σε αυτόν. Παρέχουν μια σύνδεση μεταξύ της γνώσης και των συναισθημάτων, μεταξύ της γνώσης και της συμπεριφοράς, «εξηγούν» σε ένα άτομο τι να «περιμένει» και οι προσδοκίες αποτελούν σημαντικό οδηγό για τη λήψη πληροφοριών. Οι στάσεις βοηθούν στην πρόβλεψη της ανθρώπινης συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας και βοηθούν τον εργαζόμενο να προσαρμοστεί στο εργασιακό περιβάλλον. Έτσι, παίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία οργανωσιακής συμπεριφοράς.

Για μετάφραση Αγγλική λέξη "στάση"(«στάση», μερικές φορές γράφεται «στάση», - λεκτική αξιολόγησηένα άτομο ενός συγκεκριμένου θέματος, αντικειμένου ή φαινομένου) στο ΕΠ χρησιμοποιούν ρωσικούς όρους που έχουν παρόμοια σημασία (αλλά όχι συνώνυμα): διάθεση, θέση, διάθεση, στάση, στάση, κοινωνική στάση.Για συντομία θα χρησιμοποιήσουμε τους όρους «κοινωνική στάση» ή «στάση». Εγκατάσταση -Αυτή είναι η συνεχής ετοιμότητα ενός ατόμου να αισθάνεται και να συμπεριφέρεται με έναν συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με κάτι ή κάποιον.

Οι περισσότεροι σύγχρονοι ερευνητές επισημαίνουν τα ακόλουθα εξαρτήματα εγκατάστασης:

συναισθηματικό συστατικό(συναισθήματα, συναισθήματα: αγάπη και μίσος, συμπάθεια και αντιπάθεια) σχηματίζει στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο, προκατάληψη ( αρνητικά συναισθήματα), ελκυστικότητα (θετικά συναισθήματα) και ουδέτερα συναισθήματα. Αυτό είναι το βασικό στοιχείο της εγκατάστασης. Η συναισθηματική κατάσταση προηγείται της οργάνωσης της γνωστικής συνιστώσας.

γνωστικό (πληροφοριακό, στερεοτυπικό) στοιχείο(αντίληψη, γνώση, πεποίθηση, γνώμη για ένα αντικείμενο) σχηματίζει συγκεκριμένο στερεότυπο,μοντέλο. Μπορεί να αντικατοπτρίζεται, για παράδειγμα, από παράγοντες δύναμης, δραστηριότητας.

συστατικό συστατικό(αποτελεσματική, συμπεριφορική, που απαιτεί την εφαρμογή βουλητικών προσπαθειών) καθορίζει τον τρόπο με τον οποίο η συμπεριφορά περιλαμβάνεται στη διαδικασία της δραστηριότητας. Αυτό το συστατικό περιλαμβάνει τα κίνητρα και τους στόχους της συμπεριφοράς, την τάση για ορισμένες ενέργειες. Αυτό είναι ένα άμεσα παρατηρήσιμο συστατικό που μπορεί να μην συμπίπτει με μια προφορικά εκφρασμένη προθυμία να συμπεριφερθεί με έναν συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, θέμα ή γεγονός.

Διακρίνονται τα ακόλουθα ιδιότητες ρυθμίσεων.

Εξαγορές.Η συντριπτική πλειοψηφία των στάσεων προσωπικότητας δεν είναι έμφυτη. Δημιουργούνται (από την οικογένεια, τους συνομηλίκους, την κοινωνία, την εργασία, τον πολιτισμό, τη γλώσσα, τα έθιμα, τα μέσα ενημέρωσης) και αποκτώνται από το άτομο με βάση τη δική του εμπειρία (οικογένεια, εργασία κ.λπ.).

Σχετική σταθερότητα.Οι ρυθμίσεις υπάρχουν μέχρι να γίνει κάτι για να τις αλλάξετε.

Μεταβλητότητα.Οι στάσεις μπορεί να κυμαίνονται από πολύ ευνοϊκές έως δυσμενείς.

Κατευθύνσεις.Οι στάσεις στρέφονται προς ένα συγκεκριμένο αντικείμενο προς το οποίο ένα άτομο μπορεί να βιώσει ορισμένα συναισθήματα, συναισθήματα ή να έχει ορισμένες πεποιθήσεις.

συστατικό συμπεριφοράς -αυτή είναι η πρόθεση να συμπεριφερόμαστε με έναν ορισμένο τρόπο ως απάντηση σε ένα συναίσθημα, το αποτέλεσμα μιας στάσης, μια τάση για χαρακτηριστικές ενέργειες (Εικ. 3.5.1).

Ρύζι. 3.5.1.Σχέση μεταξύ των στοιχείων εγκατάστασης

Η στάση είναι μια μεταβλητή που βρίσκεται ανάμεσα στις προηγούμενες προσδοκίες, τις αξίες και την πρόθεση να συμπεριφερθεί με συγκεκριμένο τρόπο. Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι μπορεί να μην υπάρχει συνεπής σχέση μεταξύ στάσεων και συμπεριφοράς. Μια στάση οδηγεί στην πρόθεση να συμπεριφέρεσαι με κάποιο τρόπο. Αυτή η πρόθεση μπορεί να εκπληρωθεί ή όχι υπό τις περιστάσεις. Αν και οι στάσεις δεν καθορίζουν πάντα με σαφήνεια τη συμπεριφορά, η σχέση μεταξύ των στάσεων και της πρόθεσης να συμπεριφερθεί με κάποιο τρόπο είναι πολύ σημαντική για έναν διευθυντή. Σκεφτείτε την εργασιακή σας εμπειρία ή μιλήστε σε άλλα άτομα για τη δουλειά τους. Δεν είναι ασυνήθιστο να ακούμε παράπονα για την «κακή στάση» κάποιου. Αυτά τα παράπονα γίνονται λόγω δυσαρέσκειας για συμπεριφορά που σχετίζεται με κακή στάση. Οι δυσμενείς συμπεριφορές με τη μορφή δυσαρέσκειας από την εργασία οδηγούν σε εναλλαγή εργασίας (που είναι δαπανηρή), απουσίες από την εργασία, καθυστέρηση, χαμηλή παραγωγικότητα και ακόμη και κακή σωματική ή ψυχική υγεία. Επομένως, μία από τις ευθύνες του διευθυντή είναι να αναγνωρίζει συμπεριφορές καθώς και προηγούμενες συνθήκες (προσδοκίες και αξίες) και να προβλέπει το πιθανό αποτέλεσμα.

Ρύθμιση λειτουργιών

Ποιες είναι οι συνέπειες της στάσης των ανθρώπων; Σε αυτό το ερώτημα απαντούν λειτουργικές θεωρίες στάσης, που διατυπώθηκαν από ερευνητές όπως οι V. Katz (1967), V. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Αυτοί οι ερευνητές διατύπωσαν τέσσερις λειτουργίες στάσεων προσωπικότητας.

1. Προστατευτική λειτουργία του εγώμέσω των προστατευτικών μηχανισμών του εξορθολογισμού ή της προβολής επιτρέπει στο υποκείμενο: α) να αντιμετωπίσει την εσωτερική του σύγκρουση και να προστατεύσει την Αυτοεικόνα του, την Αυτοαντίληψη του. β) να αντισταθεί σε αρνητικές πληροφορίες για τον εαυτό του ή αντικείμενα που είναι σημαντικά για τον εαυτό του (για παράδειγμα, μια μειονοτική ομάδα). γ) να διατηρεί υψηλή (χαμηλή) αυτοεκτίμηση. δ) υπερασπιστείτε ενάντια στην κριτική (ή χρησιμοποιήστε την ενάντια στον κριτικό). Αυτές οι στάσεις προκύπτουν από τις εσωτερικές ανάγκες του ατόμου και το αντικείμενο στο οποίο απευθύνονται μπορεί να είναι τυχαίο. Τέτοιες στάσεις δεν μπορούν να αλλάξουν μέσω τυπικών προσεγγίσεων όπως η διασφάλιση της ταυτότητας Επιπλέον πληροφορίεςσχετικά με το αντικείμενο στο οποίο απευθύνεται η εγκατάσταση.

2. Λειτουργία εκφραστικής αξίας και συνάρτηση αυτοπραγμάτωσηςπεριλαμβάνει συναισθηματική ικανοποίηση και αυτοεπιβεβαίωση και συνδέεται με την ταυτότητα που είναι πιο άνετη για το άτομο, αποτελώντας και μέσο υποκειμενικής αυτοπραγμάτωσης. Αυτή η συνάρτηση επιτρέπει σε ένα άτομο να προσδιορίσει: α) τους αξιακούς προσανατολισμούς του. β) σε ποιον τύπο προσωπικότητας ανήκει; γ) τι είναι? δ) τι του αρέσει και τι δεν του αρέσει. ε) τη στάση του απέναντι στους άλλους ανθρώπους. ε) στάση απέναντι κοινωνικά φαινόμενα. Αυτός ο τύπος έκφρασης στάσης στοχεύει κυρίως στην επιβεβαίωση της εγκυρότητας της αυτοκατανόησης και εστιάζει λιγότερο στις απόψεις των άλλων. Η προσωπικότητα δέχεται στάσεις για να υποστηρίζει ή δικαιολογεί τη συμπεριφορά κάποιου.Ερευνητές γνωστική ασυμφωνίαΠιστεύουν ότι ο ίδιος ο άνθρωπος διαμορφώνει στάσεις για να δικαιολογήσει τη συμπεριφορά του.

3. Ενόργανη, προσαρμοστική ή χρηστική λειτουργίαβοηθά ένα άτομο: α) να επιτύχει τους επιθυμητούς στόχους (για παράδειγμα, ανταμοιβές) και να αποφύγει ανεπιθύμητα αποτελέσματα (για παράδειγμα, τιμωρία). β) με βάση την προηγούμενη εμπειρία, αναπτύξτε μια ιδέα για τη σχέση μεταξύ αυτών των στόχων και τους τρόπους επίτευξής τους. γ) να προσαρμοστεί στο περιβάλλον, που αποτελεί τη βάση για τη συμπεριφορά του στην εργασία στο μέλλον. Οι άνθρωποι εκφράζουν θετικές στάσεις προς εκείνα τα αντικείμενα που ικανοποιούν τις επιθυμίες τους και αρνητικές στάσεις προς εκείνα τα αντικείμενα που συνδέονται με απογοήτευση ή αρνητική ενίσχυση.

4. Λειτουργία συστηματοποίησης και οργάνωσης της γνώσης (cognition) ή οικονομίαςβοηθά ένα άτομο να βρει εκείνα τα πρότυπα και τα σημεία αναφοράς, σύμφωνα με τα οποία απλοποιεί (σχηματοποιεί), οργανώνει, προσπαθεί να κατανοήσει και δομήσει τις υποκειμενικές του ιδέες για τον χαοτικό κόσμο γύρω του, δηλαδή κατασκευάζει τη δική του εικόνα (εικόνα, όραμα) του το περιβάλλον.

Ο έλεγχος της διανομής πληροφοριών φαίνεται να είναι η κύρια λειτουργία όλων σχεδόν των ανθρώπινων εγκαταστάσεων και αποτελείται από δημιουργώντας μια απλοποιημένη προβολήκαι ξεκάθαρα πρακτικός οδηγόςσχετικά με τη συμπεριφορά σε σχέση με ορισμένα αντικείμενα. Υπάρχουν πάρα πολλά πολύπλοκα και όχι εντελώς ξεκάθαρα φαινόμενα στη ζωή, είναι αδύνατο να ληφθούν υπόψη όλα τα χαρακτηριστικά τους. Τι είναι θεωρία για έναν επιστήμονα, τι στάση για έναν άνθρωπο κοινωνική ζωή. Μπορούμε να πούμε ότι μια στάση είναι μια προσαρμοστική απλοποίηση που δίνει έμφαση σε πτυχές ενός κοινωνικού αντικειμένου που είναι σημαντικές για τη διαμόρφωση της ανθρώπινης συμπεριφοράς.

Οι στάσεις παρέχουν στο άτομο μια μεγάλη υπηρεσία στην εύστοχη εκτέλεση της επιδιωκόμενης συμπεριφοράς και στην ικανοποίηση των αναγκών του. Η εγκατάσταση δημιουργεί ψυχολογική βάσηανθρώπινη προσαρμογή σε περιβάλλονκαι τη μετατροπή του ανάλογα με τις συγκεκριμένες ανάγκες.

Αλλαγή ρυθμίσεων

Η στάση των εργαζομένων μπορεί μερικές φορές να αλλάξει εάν ο διευθυντής ενδιαφέρεται πολύ για τέτοιες αλλαγές. Είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα εμπόδια στην πορεία. Εμπόδια στην αλλαγή στάσης: 1) κλιμάκωση της δέσμευσης, η παρουσία μιας σταθερής προτίμησης για μια συγκεκριμένη πορεία δράσης χωρίς την επιθυμία να αλλάξει τίποτα. Αυτό ισχύει και για την εσφαλμένη απόφαση στην οποία ο διευθυντής συνεχίζει να επιμένει. 2) ο υπάλληλος στερείται επαρκών πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένης της ανατροφοδότησης με τη μορφή αξιολόγησης των συνεπειών της συμπεριφοράς του από τον διευθυντή), η οποία θα μπορούσε να χρησιμεύσει ως βάση για την αλλαγή της στάσης.

Πώς μπορεί ένας διευθυντής να αλλάξει τη στάση των υπαλλήλων του; Ας υποθέσουμε ότι οι εργαζόμενοι είναι έντονα δυσαρεστημένοι με το επίπεδο τους μισθοίκαι, πιθανότατα, είναι απαραίτητο να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις για να αποφύγετε μαζικές απολύσειςυπαλλήλους. Μια προσέγγιση μπορεί να είναι η ενημέρωση των εργαζομένων ότι ο οργανισμός τους πληρώνει ό,τι μπορεί, αλλά ελπίζει να αυξήσει τους μισθούς στο εγγύς μέλλον. Μια άλλη μέθοδος είναι να αποδειχθεί ότι κανένας άλλος παρόμοιος οργανισμός δεν πληρώνει περισσότερο τους εργαζομένους του. Και τέλος, ο τρίτος τρόπος είναι να αποδεχθούμε τις κατευθυντήριες γραμμές, δηλαδή να αυξήσουμε άμεσα το επίπεδο των μισθών και να εξαλείψουμε έτσι την ίδια την αιτία αυτής της δυσαρέσκειας. Η αλλαγή της στάσης των εργαζομένων είναι ο στόχος πολλών οργανωτικών αλλαγών και μεθόδων ανάπτυξης.

Οι αλλαγές στη στάση της προσωπικότητας επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, όπως: τρεις ομάδες κοινών παραγόντων: 1) πίστη στον ομιλητή(εξαρτάται από το κύρος και την τοποθεσία του, τον σεβασμό, την εμπιστοσύνη σε αυτόν). 2) πίστη στο ίδιο το μήνυμα(την πειστικότητα και τη δέσμευσή του στη δημόσια εκφρασμένη θέση του ατόμου). 3) κατάσταση(απόσπαση προσοχής και ευχάριστο περιβάλλον).

Πιο αποτελεσματικο τρόποι αλλαγής στάσεων προσωπικότητας:

πρόβλεψη ΝΕΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πληροφορίες σχετικά με άλλες πτυχές ή στόχους μιας δραστηριότητας θα αλλάξουν τις πεποιθήσεις ενός ατόμου και, τελικά, τις στάσεις του.

επιπτώσεις του φόβου.Ο φόβος μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να αλλάξουν τη στάση τους. Ωστόσο, για το τελικό αποτέλεσμα μεγάλης σημασίαςΕχει μέσο επίπεδοβίωσε φόβο?

εξαλείφοντας την ασυμφωνία μεταξύ στάσης και συμπεριφοράς.Η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας δηλώνει ότι ένα άτομο προσπαθεί να εξαλείψει ενεργά την ασυμφωνία αλλάζοντας στάσεις ή συμπεριφορά.

επιρροή φίλων ή συναδέλφων.Εάν ένα άτομο ενδιαφέρεται προσωπικά για κάτι συγκεκριμένο, θα προσπαθήσει να αποτρέψει ακραίες αποκλίσεις μεταξύ της δικής του συμπεριφοράς και της συμπεριφοράς άλλων ανθρώπων. Από την άλλη πλευρά, εάν ένα άτομο επηρεάζεται από φίλους ή συναδέλφους, τότε θα αλλάξει εύκολα τη στάση του.

έλξη για συνεργασία.Οι άνθρωποι που είναι δυσαρεστημένοι με την τρέχουσα κατάσταση συμμετέχουν σε ενεργή εργασία για την αλλαγή της κατάστασης.

κατάλληλη αποζημίωση,αντισταθμίζοντας και πνίγοντας την κατάσταση δυσφορίας που προκαλείται από τη γνωστική ασυμφωνία.

Η αλλαγή της στάσης των εργαζομένων είναι πρόκληση, αλλά τα πιθανά οφέλη αντισταθμίζουν το κόστος.

Η γνωστική ασυμφωνία

Όλα τα συστατικά της στάσης πρέπει να βρίσκονται σε μια ορισμένη αντιστοιχία, διαφορετικά το άτομο θα βιώσει μια κατάσταση ψυχολογικής δυσφορίας (ένταση), την οποία ο L. Festinger ονόμασε γνωστική ασυμφωνίακαι από την οποία ένα άτομο επιδιώκει να απαλλαγεί διαφορετικοί τρόποι, επίτευξη συμφωνίας μεταξύ των στοιχείων – γνωστικό σύμφωνο. Η γνωστική ασυμφωνίαείναι μια κατάσταση αρνητικού κινήτρου που προκύπτει σε μια κατάσταση όπου ένα υποκείμενο έχει ταυτόχρονα δύο ψυχολογικά αντιφατικές «γνώσεις» (γνώσεις - απόψεις, έννοιες) για ένα αντικείμενο. Η κατάσταση της ασυμφωνίας βιώνεται υποκειμενικά ως δυσφορία, από την οποία κάποιος προσπαθεί να απαλλαγεί είτε αλλάζοντας ένα από τα στοιχεία της παραφωνίας γνώσης είτε εισάγοντας ένα νέο στοιχείο.

Πηγές γνωστικής ασυμφωνίας μπορεί να είναι:α) λογική ασυνέπεια. β) ασυμφωνία μεταξύ γνωστικών στοιχείων και πολιτισμικών προτύπων. γ) ασυνέπεια ενός δεδομένου γνωστικού στοιχείου με οποιοδήποτε ευρύτερο σύστημα ιδεών. δ) ασυνέπεια με την προηγούμενη εμπειρία.

Οι τρόποι μείωσης του μεγέθους της ασυμφωνίας είναι οι εξής: αλλαγή των στοιχείων συμπεριφοράς της γνωστικής δομής. αλλαγή στα γνωστικά στοιχεία που σχετίζονται με το περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένης της άρνησης να αντιληφθούν μέρος των πληροφοριών σχετικά με εξωτερικό περιβάλλον(η λεγόμενη αντιληπτική άμυνα). η προσθήκη νέων στοιχείων στη γνωστική δομή και κυρίως η επικαιροποιημένη αναπαράσταση παλαιών στοιχείων.

Ο L. Festinger όρισε επίσης την παραφωνία ως συνέπεια της ανεπαρκούς αιτιολόγησης της επιλογής. Σε μια προσπάθεια να ενισχυθεί η αιτιολόγηση μιας πράξης, ένα άτομο αλλάζει τη στάση ή τη συμπεριφορά του ή αλλάζει τη στάση του απέναντι στα αντικείμενα με τα οποία συνδέεται η δράση ή υποτιμά το νόημα της πράξης για τον εαυτό του και τους άλλους. Κατά την εφαρμογή της θεωρίας της ασυμφωνίας, συνήθως δεν γίνεται διάκριση μεταξύ των πεποιθήσεων, των στάσεων, των προθέσεων, της συμπεριφοράς και της γνωστικής τους αναπαράστασης.

Η γνωστική ασυμφωνία επηρεάζει τους ανθρώπους με διαφορετικούς τρόπους. Συχνά συναντάμε καταστάσεις όπου οι στάσεις και οι απόψεις μας συγκρούονται με τη συμπεριφορά μας. Μείωση της ασυμφωνίας- Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο αντιμετωπίζουμε τα συναισθήματα δυσφορίας και έντασης. Στο πλαίσιο ενός οργανισμού, οι άνθρωποι που ψάχνουν να βρουν άλλη δουλειά αναρωτιούνται γιατί συνεχίζουν να μένουν και να εργάζονται τόσο σκληρά. Και ως αποτέλεσμα ασυμφωνίας, μπορούν να βγάλουν διάφορα συμπεράσματα: για παράδειγμα, η εταιρεία δεν είναι τόσο κακή, που αυτή τη στιγμή δεν έχουν άλλες εναλλακτικές λύσεις ή ότι θα βρουν γρήγορα άλλη δουλειά και θα φύγουν.

Εργασιακή ικανοποίηση

Οι πιο σημαντικές στάσεις στην εργασία είναι: ικανοποίηση από την εργασία, δέσμευση στον οργανισμό, συμμετοχή στην εργασία, στάση απέναντι σε κοινές δραστηριότητες (για τον εαυτό του, για τους άλλους, για ανταγωνισμό, για συνεργασία, για αντιπαράθεση). Ας σταθούμε αναλυτικότερα στην εργασιακή ικανοποίηση και τη στάση των εργαζομένων απέναντι στην εργασία τους.

Εργασιακή ικανοποίησηείναι μια ευχάριστη, θετική συναισθηματική κατάσταση που προκύπτει από την αξιολόγηση της εργασίας ή της εργασιακής εμπειρίας κάποιου, η οποία είναι το αποτέλεσμα της αντίληψης των ίδιων των εργαζομένων για το πόσο καλά η εργασία παρέχει σημαντικές ανάγκες από τη σκοπιά τους. Στο ΕΠ, η εργασιακή ικανοποίηση θεωρείται η πιο σημαντική και συχνά μελετημένη εγκατάσταση.Η εργασιακή ικανοποίηση είναι πιο χαρακτηριστική των ατόμων που αισθάνονται κίνητρα για εργασία, των οποίων το ψυχολογικό συμβόλαιο εκπληρώνεται και η προσπάθεια που καταβλήθηκε αντιστοιχεί στην ανταμοιβή που έλαβαν.

Προφανώς, οι διευθυντές θα πρέπει να ανησυχούν για την ικανοποίηση ή τη δυσαρέσκεια των υπαλλήλων τους με την εργασία σε έναν δεδομένο οργανισμό. Η ικανοποίηση επηρεάζεται από οργανωτικούς παράγοντες, ομαδικούς παράγοντες (ιδιαίτερα το κοινωνικό περιβάλλον στην εργασία) και προσωπικούς παράγοντες (χαρακτηριστικά και διαθέσεις). Οι δύο κύριες συνέπειες της ικανοποίησης ή της δυσαρέσκειας είναι η απουσία και ο κύκλος εργασιών.

Η αντίληψη ενός ατόμου για την εργασία επηρεάζεται από το εσωτερικό οργανωτικό περιβάλλον: το στυλ του ηγέτη, τη φύση των επικοινωνιών και εσωτερική πολιτικήεταιρείες, τεχνολογικές διαδικασίες, προγραμματισμός εργασίας, συνθήκες εργασίας και πρόσθετες πληρωμές, ομαδικά πρότυπα και επίσης η κατάσταση της αγοράς στο σύνολό της. Θετική στάσηκαθορίζει την εποικοδομητική συμπεριφορά ενός ατόμου στην εργασία, μια αρνητική στάση απέναντι στην εργασία με υψηλό βαθμό πιθανότητας προβλέπει ανεπιθύμητες ενέργειες ενός εργαζομένου (ανευθυνότητα, μειωμένο επίπεδο συμμετοχής στην εργασία, απουσία, απόλυση, κλοπή κ.λπ.).

Ένα σημαντικό μέρος των παραγόντων που καθορίζουν τον βαθμό ικανοποίησης των εργαζομένων από την εργασία είναι εκτός ελέγχου της διοίκησης, καθώς ήδη εγκατεστημένα άτομα έρχονται στον οργανισμό με ένα σύνολο ατομικά χαρακτηριστικά, με αρχική προδιάθεση για ικανοποίηση από τη ζωή (άτομα με θετική επίδραση– PA, δηλαδή μια αισιόδοξη άποψη για τον κόσμο) ή δυσαρέσκεια (άτομα με αρνητική επίδραση - ON, δηλαδή μια απαισιόδοξη άποψη για τη ζωή). Η προδιάθεση ενός ατόμου για PAεκδηλώνεται με υψηλή αυτό-αποτελεσματικότητα, αίσθημα εσωτερικής άνεσης, θετική αντίληψη των ανθρώπων και ευγενική στάση απέναντί ​​τους. Η προδιάθεση ενός ατόμου για ΕΠΙεκφράζεται με νευρικότητα, αυτοαμφιβολία, εσωτερική ένταση, ανησυχία, άγχος, ευερεθιστότητα και κακή στάση απέναντι στους άλλους, χαμηλή αυτοεκτίμηση.

Μεγαλύτερο ενδιαφέρον είναι η γνώση των περιστασιακών παραγόντων σε έναν οργανισμό που καθορίζουν τις στάσεις ενός ατόμου. Ας δώσουμε τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν το αίσθημα της εργασιακής ικανοποίησης.

1. Μισθός.Αθροισμα χρηματική ανταμοιβή(μισθοί και παροχές) για εργασία που θεωρείται κοινωνικά δίκαιη (σε σχέση με τις ανταμοιβές άλλων εργαζομένων) και συμβατή με τις προσωπικές προσδοκίες.

2. Στην πραγματικότητα δουλειά.Ο βαθμός στον οποίο οι εργασιακές εργασίες γίνονται αντιληπτές ως ενδιαφέρουσες, διανοητικές και παρέχουν ευκαιρίες για επιτυχή μάθηση και ανάληψη ευθύνης, παρέχουν ένα συγκεκριμένο καθεστώς και δεν οδηγούν σε υπερβολική ψυχοσωματική κόπωση.

3. Προσωπικό ενδιαφέρον για το ίδιο το έργο.Εργασία ως συνειδητή και επιθυμητή μορφή ανθρώπινης ύπαρξης (για παράδειγμα, σκληρά εργαζόμενοι και τεμπέληδες, το εργασιομανικό «σύνδρομο» ή τύποι νοσηρού εθισμού στην εργασία).

4. Ευκαιρίες για προβολή.Ευκαιρία για ανάπτυξη και διάφορες μορφέςεπαγγελματική ανέλιξη λαμβάνοντας υπόψη την υποκειμενική αξία της αμοιβής.

5. Στυλ ηγεσίας.Η ικανότητα ενός μάνατζερ να δείχνει ενδιαφέρον και ενδιαφέρον για έναν υφιστάμενο, να παρέχει τεχνικές και ηθική υποστήριξη, συμβάλλουν στη μείωση της σύγκρουσης ρόλων και της ασάφειας της κατάστασης, δημιουργούν μια ατμόσφαιρα εμπλοκής των εργαζομένων στη διαδικασία λήψης αποφάσεων.

6. Συνάδελφοι, συνάδελφοι.Ο βαθμός ικανότητας των συναδέλφων, το επίπεδο της προθυμίας τους για παροχή κοινωνική υποστήριξη(καλή θέληση, βοήθεια, συμβουλές, άνεση, συνεργασία, ηθικό), ο βαθμός ομοιότητας των βασικών αξιών.

7. Συνθήκες εργασίας,συγκρίσιμες με τις ατομικές φυσικές ανάγκες, οι οποίες διευκολύνουν την επίλυση των ανατεθέντων εργασιών. Καλές συνθήκες(καθαρό, φωτεινό, εργονομικό) συμβάλλουν σε κάποιο βαθμό στην ικανοποίηση από την εργασία.

Τα επίπεδα ικανοποίησης ενός ατόμου με καθέναν από αυτούς τους παράγοντες ποικίλλουν. Ένας εργαζόμενος μπορεί να αισθάνεται ότι αμείβεται ελάχιστα (δυσαρέσκεια για το ύψος των μισθών), αλλά ταυτόχρονα τη στάση του απέναντι στους άλλους οργανωτικούς παράγοντεςμπορεί να είναι θετική. Η ικανοποίηση των ανθρώπων από την εργασία σε μια ομάδα εργασίας μπορεί να επηρεαστεί τόσο από τους συναδέλφους όσο και από τον ηγέτη ή τον διευθυντή. Ο ηγέτης μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως ένας από τους οργανωτικούς παράγοντες.

Η εργασιακή ικανοποίηση μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως μια ενιαία στάση όταν εφαρμόζεται σε διάφορα στοιχεία της εργασιακής διαδικασίας (αποτελέσματα, χρόνος διακοπών, πρόγραμμα εργασίας, σχέσεις με ανωτέρους, καριέρα κ.λπ.). Οι στάσεις διαμορφώνονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, επομένως το αίσθημα ικανοποίησης αναπτύσσεται δυναμικά καθώς γίνονται διαθέσιμες πληροφορίες για τον χώρο εργασίας. μπορεί απροσδόκητα να αλλάξουν το σύμβολο συν σε αρνητικό. Είναι αδύνατο να δημιουργηθούν συνθήκες σε έναν οργανισμό που να εγγυώνται μια για πάντα μια υψηλή αίσθηση ικανοποίησης από την εργασία, καθώς εξαρτάται από τη συνολική ικανοποίηση του ατόμου από τη ζωή.

Έρευνες έχουν δείξει ότι οι περισσότεροι εργαζόμενοι δεν είναι απόλυτα ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους, ούτε είναι πολύ δυσαρεστημένοι. Ωστόσο, οι απόψεις διαφορετικών ομάδων ανθρώπων (νέοι και ηλικιωμένοι, άνδρες και γυναίκες, εργαζόμενοι και εργαζόμενοι) σχετικά με την εργασιακή ικανοποίηση διαφέρουν σημαντικά (δείτε την πλαϊνή γραμμή «Ενδιαφέρουσα εμπειρία»).

Η εργασιακή ικανοποίηση συσχετίζεται θετικά με την ηλικία, την εργασιακή εμπειρία, το επίπεδο εργασίας και την ικανοποίηση από την αμοιβή. Ένας εργαζόμενος μπορεί να είναι ικανοποιημένος μόνο με μια τέτοια πληρωμή για την εργασία του, την οποία αντιλαμβάνεται ως δίκαιη και αντανακλά την παραγωγικότητα της εργασίας του. Τα στοιχεία σχετικά με τον αντίκτυπο του φύλου στην εργασιακή ικανοποίηση είναι ασυνεπή. Υπό την προϋπόθεση ότι η εργασία παρέχει στον ερμηνευτή επαρκείς ευκαιρίες να αμφισβητήσει τον εαυτό του, η ικανοποίηση από αυτήν δεν εξαρτάται από τις γνωστικές ικανότητες. Η εργασιακή ικανοποίηση επηρεάζεται από τη συμβατότητα εργασίας, την οργανωτική δικαιοσύνη, την ικανότητα χρήσης δεξιοτήτων και προσωπικές ιδιότητεςπρόσωπο. Η απώλεια μιας δουλειάς έχει αρνητικές επιπτώσεις στην αυτοεκτίμηση και την υγεία του ατόμου. Οι απολύσεις μεγάλης κλίμακας έχουν επίσης αρνητικό αντίκτυπο σε όσους παραμένουν απασχολούμενοι.

Η ικανοποίηση από την εργασία είναι βασική έννοια στη διοίκηση και σχετίζεται με παράγοντες όπως η εναλλαγή εργαζομένων και η απουσία.

Ενδιαφέρουσα εμπειρία

Κοινωνικό περιβάλλον- τον προσανατολισμό ενός ατόμου προς ένα συγκεκριμένο κοινωνικό αντικείμενο, που εκφράζει την προδιάθεση να ενεργήσει με συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με αυτό το αντικείμενο. Η κοινωνική στάση μετατρέπεται σε ενεργό δραστηριότητα υπό την επίδραση κινήτρων.

Κοινωνική στάση (D.N. Uznadze) -μια ολιστική δυναμική κατάσταση του υποκειμένου, μια κατάσταση ετοιμότητας για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, μια κατάσταση που καθορίζεται από δύο παράγοντες: την ανάγκη του υποκειμένου και την αντίστοιχη αντικειμενική κατάσταση.

Η κύρια θέση της κοινωνικής στάσης είναι η εξής: η ανάδυση του συνειδητού νοητικές διεργασίεςπροηγείται μια κατάσταση που δεν μπορεί με κανέναν τρόπο να θεωρηθεί μη ψυχική, μόνο φυσιολογική κατάσταση. Ονομάζουμε αυτή την κατάσταση στάση - ετοιμότητα για μια συγκεκριμένη δραστηριότητα, η εμφάνιση της οποίας εξαρτάται από την παρουσία των ακόλουθων συνθηκών:

Από την ανάγκη που λειτουργεί αυτή τη στιγμή σε έναν δεδομένο οργανισμό.

Από την αντικειμενική κατάσταση της ικανοποίησης αυτής της ανάγκης.

Αυτές είναι δύο απαραίτητες και απολύτως επαρκείς προϋποθέσεις για την ανάδυση μιας στάσης - εκτός της ανάγκης και της αντικειμενικής κατάστασης της ικανοποίησής της, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί στάση και δεν υπάρχει περίπτωση που κάποια άλλη νέα συνθήκη θα ήταν επιπρόσθετα απαραίτητη για την εμφάνιση οποιασδήποτε στάσης.

Η στάση είναι μια πρωταρχική, ολιστική, αδιαφοροποίητη κατάσταση. Αυτή δεν είναι μια τοπική διαδικασία - χαρακτηρίζεται μάλλον από μια κατάσταση ακτινοβολίας και γενίκευσης. Παρόλα αυτά, με βάση τα στοιχεία πειραματική έρευναεγκατάσταση, έχουμε την ευκαιρία να το χαρακτηρίσουμε με διάφορα σημείαόραμα.

Πρώτα απ 'όλα, αποδεικνύεται ότι η στάση στην αρχική φάση εμφανίζεται συνήθως με τη μορφή μιας διάχυτης, αδιαφοροποίητης κατάστασης και, για να αποκτηθεί μια σίγουρα διαφοροποιημένη μορφή, καθίσταται απαραίτητο να καταφύγουμε σε επαναλαμβανόμενη έκθεση στην κατάσταση. Σε ένα ή άλλο στάδιο αυτού του είδους επιρροής, η στάση είναι σταθερή και από εδώ και πέρα ​​έχουμε να κάνουμε με μια συγκεκριμένη μορφή σταθερής στάσης. Αναπτύσσεται μια στάση ως αποτέλεσμα της έκθεσης σε καταστάσεις σχετικά με το θέμα που είναι διαφορετικές από ποσοτική ή ποιοτική άποψη, και δεν υπάρχει σημαντική διαφορά μεταξύ τους και το πρότυπο δραστηριότητας της στάσης και στις δύο περιπτώσεις παραμένει ουσιαστικά το ίδιο. Αυτό το μοτίβο εκδηλώνεται σε διαφορετικές κατευθύνσεις και χαρακτηρίζει την κατάσταση της στάσης του θέματος από διαφορετικές οπτικές γωνίες. Είδαμε ότι η καθήλωση μιας στάσης, καθώς και η διαφοροποίησή της, δεν πραγματοποιούνται εξίσου γρήγορα (ο βαθμός διεγερσιμότητας της στάσης). Είδαμε επίσης ότι η διαδικασία της εξασθένησης προχωρά με ένα συγκεκριμένο μοτίβο, περνάει από διάφορα στάδια και μόνο ως αποτέλεσμα αυτού φτάνει στην κατάσταση εκκαθάρισης. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, αποκαλύπτεται επίσης το γεγονός των μεμονωμένων παραλλαγών: από την άποψη της πληρότητας της εξάλειψης, η εγκατάσταση διαφέρει μεταξύ στατικής και δυναμικής και από την άποψη της σταδιακής της εγκατάστασης, η εγκατάσταση είναι πλαστική και τραχιά . Πρέπει να σημειωθεί ότι η σταθερότητα μιας σταθερής εγκατάστασης δεν είναι πάντα η ίδια: είναι κυρίως ασταθής ή, αντίθετα, σταθερή.

Το 1942 ο Μ. Σιδηρουργόςκαθορίστηκε δομή εγκατάστασης τριών συστατικών:

1. Γνωστικό συστατικό– επίγνωση του αντικειμένου της κοινωνικής στάσης (σε τι στοχεύει η στάση).
2. Συναισθηματική. συστατικό(συναισθηματική) – αξιολόγηση του αντικειμένου της στάσης σε επίπεδο συμπάθειας και αντιπάθειας.
3. Συμπεριφορικό συστατικό– ακολουθία συμπεριφοράς σε σχέση με το αντικείμενο εγκατάστασης.

Εάν αυτά τα εξαρτήματα συντονίζονται μεταξύ τους, τότε η εγκατάσταση θα εκτελέσει μια ρυθμιστική λειτουργία.

Και σε περίπτωση αναντιστοιχίας του συστήματος εγκατάστασης, ένα άτομο συμπεριφέρεται διαφορετικά, η εγκατάσταση δεν θα εκτελέσει ρυθμιστική λειτουργία.

Στη δυτική κοινωνική ψυχολογία εισήχθη ο όρος «στάση», ορίστηκε ως «η κατάσταση συνείδησης ενός ατόμου σχετικά με μια ορισμένη αξία κοινωνική φύση" Η νέα έννοια της κοινωνικής στάσης έχει προκαλέσει έκρηξη στην έρευνα. Οι επιστήμονες (Turnstone) κατάφεραν να προσδιορίσουν επιστημονικά τις λειτουργίες των στάσεων:

1) προσαρμοστικό (προσαρμοστικό)- η στάση κατευθύνει το υποκείμενο σε εκείνα τα αντικείμενα που χρησιμεύουν για την επίτευξη των στόχων του.

2) λειτουργία γνώσης- η στάση δίνει απλοποιημένες οδηγίες σχετικά με τη μέθοδο συμπεριφοράς σε σχέση με ένα συγκεκριμένο αντικείμενο.

3) λειτουργία έκφρασης (λειτουργία αυτορρύθμισης)-η στάση λειτουργεί ως μέσο απελευθέρωσης του υποκειμένου από την εσωτερική ένταση, εκφράζοντας τον εαυτό του ως άτομο.

4) λειτουργία προστασίας- η στάση συμβάλλει στην επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων του ατόμου.
Πηγή: Uznadze D.N., Psychology of Attitude, St. Petersburg, 2001, “Peter”, σελ. 131-132.
13. Η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας

Η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας προτάθηκε από τον Leon Festinger το 1957. Εξηγεί καταστάσεις σύγκρουσης, που συχνά προκύπτουν «στη γνωστική δομή ενός ατόμου». Η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας είναι μια από τις «θεωρίες της αντιστοιχίας», που βασίζεται στην απόδοση στο άτομο μιας επιθυμίας για μια συνεκτική και τακτική αντίληψη της σχέσης του με τον κόσμο. Εννοια «η γνωστική ασυμφωνία»εισήχθη για πρώτη φορά για να εξηγήσει τις αλλαγές στις απόψεις και τις πεποιθήσεις ως τρόπο εξάλειψης καταστάσεων σημασιολογικής σύγκρουσης.

Στη θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας, οι λογικά αντιφατικές γνώσεις για το ίδιο θέμα αποδίδονται στο καθεστώς κίνητρο, σχεδιασμένο να διασφαλίζει την εξάλειψη του αισθήματος δυσφορίας που προκύπτει όταν αντιμετωπίζουμε αντιφάσεις, αλλάζοντας τις υπάρχουσες γνώσεις ή κοινωνικές στάσεις. Πιστεύεται ότι υπάρχει ένα σύνολο γνώσεων για τα αντικείμενα και τους ανθρώπους, που ονομάζεται γνωστικό σύστημα, το οποίο μπορεί να έχει διάφορους βαθμούς πολυπλοκότητας, συνοχής και διασύνδεσης. Επιπλέον, η πολυπλοκότητα ενός γνωστικού συστήματος εξαρτάται από την ποσότητα και την ποικιλία των γνώσεων που περιλαμβάνονται σε αυτό. Σύμφωνα με τον κλασικό ορισμό του L. Festinger, η γνωστική ασυμφωνία- αυτή είναι μια ασυμφωνία μεταξύ δύο γνωστικών στοιχείων (γνωσίες) - σκέψεις, εμπειρία, πληροφορίες κ.λπ. - όπου η άρνηση του ενός στοιχείου προκύπτει από την ύπαρξη του άλλου, και το αίσθημα δυσφορίας που σχετίζεται με αυτήν την ασυμφωνία, με άλλα λόγια , ένα αίσθημα δυσφορίας προκύπτει από μια σύγκρουση στη συνείδηση ​​λογικά αντιφατική γνώση για το ίδιο φαινόμενο, γεγονός, αντικείμενο. Η θεωρία της γνωστικής ασυμφωνίας χαρακτηρίζει τρόπους εξάλειψης ή εξομάλυνσης αυτών των αντιφάσεων και περιγράφει πώς ένα άτομο το κάνει αυτό σε τυπικές περιπτώσεις.

Ο ίδιος ο Festinger ξεκινά την παρουσίαση της θεωρίας του με το ακόλουθο σκεπτικό: έχει παρατηρηθεί ότι οι άνθρωποι προσπαθούν για κάποια συνέπεια ως επιθυμητή εσωτερική κατάσταση. Αν υπάρχει αντίφαση ανάμεσα σε αυτό που ένα άτομο γνωρίζεικαι το γεγονός ότι αυτός κάνειτότε προσπαθούν με κάποιο τρόπο να εξηγήσουν αυτή την αντίφαση και, πιθανότατα, να την παρουσιάσουν ως συνοχήπροκειμένου να ανακτήσει μια κατάσταση εσωτερικής γνωστικής συνέπειας. Στη συνέχεια, ο Festinger προτείνει να αντικατασταθούν οι όροι «αντίφαση» με «ασυμφωνία» και «συνοχή» με «συμφωνία», καθώς αυτό το τελευταίο ζεύγος όρων του φαίνεται πιο «ουδέτερο» και τώρα να διατυπώσει τις κύριες διατάξεις της θεωρίας.

Διατυπώνει ο Leon Festinger δύο βασικές υποθέσεις της θεωρίας του:

1. Σε περίπτωση ασυμφωνίας, το άτομο θα προσπαθήσει με όλες του τις δυνάμεις να μειώσει τον βαθμό ασυμφωνίας μεταξύ των δύο στάσεων του, προσπαθώντας να επιτύχει συνοχή (αντιστοιχία). Αυτό συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι η ασυμφωνία προκαλεί «ψυχολογική δυσφορία».

2. Η δεύτερη υπόθεση, τονίζοντας την πρώτη, λέει ότι, σε μια προσπάθεια να μειώσει την ενόχληση που έχει προκύψει, το άτομο θα προσπαθήσει να αποφύγει καταστάσεις στις οποίες η δυσφορία μπορεί να αυξηθεί.

Η ασυμφωνία μπορεί να προκύψει από ποικίλοι λόγοι:

1. Η ασυμφωνία μπορεί να προκύψει για κάποιο λόγο λογική ασυμβατότητα. Εάν ένα άτομο πιστεύει ότι στο εγγύς μέλλον ένα άτομο θα προσγειωθεί στον Άρη, αλλά ταυτόχρονα πιστεύει ότι οι άνθρωποι ακόμα δεν μπορούν να το κάνουν ΔΙΑΣΤΗΜΟΠΛΟΙΟ, κατάλληλο για το σκοπό αυτό, τότε αυτές οι δύο γνώσεις είναι ασυμφωνίες μεταξύ τους. Η άρνηση του περιεχομένου ενός στοιχείου προκύπτει από το περιεχόμενο ενός άλλου στοιχείου που βασίζεται στη στοιχειώδη λογική.

2. Μπορεί να προκύψει ασυμφωνία. λόγω πολιτιστικών εθίμων. Εάν ένα άτομο σε ένα επίσημο συμπόσιο πάρει ένα μπούτι κοτόπουλου με το χέρι του, η γνώση του τι κάνει είναι αντίθετη με τη γνώση που ορίζει τους κανόνες της επίσημης εθιμοτυπίας κατά τη διάρκεια ενός επίσημου συμποσίου. Η παραφωνία προκύπτει για τον απλό λόγο ότι αυτή η κουλτούρα είναι που καθορίζει τι είναι αξιοπρεπές και τι όχι. Σε μια άλλη κουλτούρα, αυτά τα δύο στοιχεία μπορεί να μην είναι ασύμβατα.

3. Ασυμφωνία μπορεί να προκύψει όταν όταν μια συγκεκριμένη γνώμη αποτελεί μέρος μιας γενικότερης γνώμης.Έτσι, εάν ένα άτομο είναι Δημοκρατικός αλλά ψηφίζει για τον Ρεπουμπλικανό υποψήφιο σε μια δεδομένη προεδρική εκλογή, τα γνωστικά στοιχεία που αντιστοιχούν σε αυτά τα δύο σύνολα απόψεων είναι ασύμβατα μεταξύ τους, επειδή η φράση «να είσαι Δημοκρατικός» περιλαμβάνει, εξ ορισμού , την ανάγκη διατήρησης υποψηφίων του Δημοκρατικού Κόμματος.

4. Μπορεί να προκύψει ασυμφωνία. με βάση την προηγούμενη εμπειρία. Εάν ένα άτομο πιαστεί στη βροχή και, ωστόσο, ελπίζει να μείνει στεγνό (χωρίς ομπρέλα), τότε αυτές οι δύο γνώσεις θα είναι παράφωνες μεταξύ τους, καθώς γνωρίζει από την προηγούμενη εμπειρία ότι είναι αδύνατο να μείνει στεγνό ενώ στέκεται στη βροχή. Αν μπορούσατε να φανταστείτε έναν άνθρωπο που δεν έχει πιαστεί ποτέ στη βροχή, τότε καθορισμένη γνώσηδεν θα ήταν παράφωνο.

Υπάρχουν τρεις τρόποι μείωσης της ασυμφωνίας.

1. Αλλαγή στοιχείων συμπεριφοράς της γνωστικής δομής. Παράδειγμα: ένας άντρας πήγαινε για πικνίκ, αλλά άρχισε να βρέχει. Προκύπτει ασυμφωνία - μια ασυμφωνία μεταξύ της "ιδέας ενός πικνίκ" και της "γνώσης ότι ο καιρός είναι κακός". Μπορείτε να μειώσετε την ασυμφωνία ή ακόμα και να την αποτρέψετε αρνούμενοι να συμμετάσχετε στο πικνίκ. Εδώ εμφανίζεται η ασάφεια που συζητήθηκε παραπάνω. ΣΕ γενική μορφή αυτή τη μέθοδοΗ μείωση της ασυμφωνίας ορίζεται ως μια αλλαγή σε ένα γνωστικό στοιχείο που σχετίζεται με τη συμπεριφορά (δηλαδή, κάποια κρίση, για παράδειγμα: «Πηγαίνω για πικνίκ»), ενώ η παρουσίαση του παραδείγματος δεν περιλαμβάνει απλώς μια αλλαγή σε ένα στοιχείο του γνωστική δομή, αλλά μια αλλαγή στην πραγματική συμπεριφορά, μια σύσταση για μια συγκεκριμένη δράση - Να μείνουμε σπίτι. Έχει κανείς την εντύπωση ότι η ασυμφωνία δρα εδώ ως κινητήριος παράγοντας συμπεριφοράς, αλλά, αυστηρά μιλώντας, το επιχείρημα της συμπεριφοράς εδώ δεν είναι απολύτως θεμιτό: στο κάτω-κάτω, μιλάμε - θεωρητικά - συνεχώς για ασυνέπειες μεταξύ δύο στοιχείων γνώσης ( ή απόψεις, ή πεποιθήσεις), π.χ. δύο γνωστικά στοιχεία. Ως εκ τούτου, από την άποψη των γενικών αρχών της θεωρίας, μια πιο ακριβής διατύπωση είναι ότι είναι δυνατό να μειωθεί η ασυμφωνία αλλάζοντας ένα από τα γνωστικά στοιχεία, επομένως, αποκλείοντας τη δήλωση "πάω για πικνίκ" από τη γνωστική δομή, αντικαθιστώντας την με μια άλλη κρίση - «Δεν πάω για πικνίκ». Εδώ δεν λέγεται τίποτα σχετικά με την πραγματική συμπεριφορά, η οποία είναι αρκετά «νόμιμη» εάν κάποιος παραμείνει εντός του προτεινόμενου θεωρητικού πλαισίου. Φυσικά, θα πρέπει να υποτεθεί ότι οι αλλαγές στη γνώση θα ακολουθηθούν από αλλαγές στη συμπεριφορά, αλλά η σχέση μεταξύ αυτών των δύο σταδίων μένει να διερευνηθεί. Σύμφωνα με έναν αυστηρό ορισμό της ουσίας της ασυμφωνίας, πρέπει να αναγνωριστεί ότι δεν λειτουργεί καθόλου ως παράγοντας παρακίνησης συμπεριφοράς, αλλά μόνο ως παράγοντας που υποκινεί αλλαγές στη γνωστική δομή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σαφές όταν εξετάζεται η δεύτερη μέθοδος μείωσης της ασυμφωνίας.

2. Αλλαγές στα γνωστικά στοιχεία που σχετίζονται με το περιβάλλον. Παράδειγμα: ένας άντρας αγόρασε ένα αυτοκίνητο, αλλά αυτός κίτρινο χρώμα, και οι φίλοι του τον αποκαλούν απαξιωτικά «λεμόνι». Στη γνωστική δομή του αγοραστή, προκύπτει μια ασυμφωνία μεταξύ της επίγνωσης του γεγονότος της απόκτησης ενός ακριβού αντικειμένου και της έλλειψης ικανοποίησης που προκαλείται από τη γελοιοποίηση. «Η γνώμη των φίλων» σε αυτή την περίπτωση είναι «στοιχείο του περιβάλλοντος». Πώς να αλλάξετε αυτό το γνωστικό στοιχείο; Η σύσταση διατυπώνεται ως εξής: πρέπει να πείσετε (η έμφαση προστέθηκε από εμάς. - Εκδ.) φίλους ότι το αυτοκίνητο είναι τέλειο. Όπως μπορείτε να δείτε, δεν πρόκειται για μια αλλαγή στο περιβάλλον αυτό καθεαυτό (στην πραγματικότητα, η γνωστική θέση είναι παρούσα εδώ ήδη στον ίδιο τον ορισμό του «περιβάλλοντος» ως συγκεκριμένου γνωστικού σχηματισμού - ένα σύνολο απόψεων, πεποιθήσεων κ.λπ.) , δηλ. δεν είναι καθόλου συμπεριφορική δραστηριότητα, αλλά η αντίθεση της γνώμης με τη γνώμη, η ανακατασκευή της γνώμης, δηλ. γνωστή δραστηριότητα μόνο στον γνωστικό τομέα.

3. Προσθέτοντας νέα στοιχεία στη γνωστική δομή, μόνο εκείνων που βοηθούν στη μείωση της ασυμφωνίας. Συνήθως, αυτό χρησιμοποιεί και πάλι το παράδειγμα ενός καπνιστή που δεν κόβει το κάπνισμα (δεν αλλάζει τις συμπεριφορικές γνώσεις), δεν μπορεί να αλλάξει τις περιβαλλοντικές γνώσεις (δεν μπορεί να σωπάσει επιστημονικά άρθρα κατά του καπνίσματος, «τρομακτικές» μαρτυρίες αυτοπτών μαρτύρων) και μετά αρχίζει να επιλέγει συγκεκριμένες πληροφορίες : για παράδειγμα, για τα οφέλη των φίλτρων στα τσιγάρα, ότι ο τάδε καπνίζει εδώ και είκοσι χρόνια, και τι μεγάλος κ.λπ. Το φαινόμενο που περιγράφεται εδώ από τον Festinger είναι, γενικά μιλώντας, γνωστό στην ψυχολογία ως «επιλεκτική έκθεση» και μπορεί να θεωρηθεί ως παράγοντας που υποκινεί μόνο ορισμένες «γνωστικές» δραστηριότητες. Επομένως, δεν μπορεί κανείς να υπερεκτιμήσει την αναφορά στον κινητήριο ρόλο της ασυμφωνίας που βρίσκουμε στη θεωρία του Festinger.

Κοινωνικό περιβάλλον- μια κατάσταση ψυχολογικής ετοιμότητας ενός ατόμου να συμπεριφέρεται με συγκεκριμένο τρόπο, με βάση την προηγούμενη κοινωνική εμπειρία και ρυθμίζοντας την κοινωνική συμπεριφορά του ατόμου. (Όλπορτ). Στη δυτική κοινωνική ψυχολογία, ο όρος «στάση» χρησιμοποιείται για να δηλώσει κοινωνικές στάσεις.

Κοινωνικό περιβάλλονέχει 3 συστατικά:

1. Γνωστική, που περιλαμβάνει ορθολογική δραστηριότητα.
2. Συναισθηματική (συναισθηματική αξιολόγηση ενός αντικειμένου, εκδήλωση συναισθημάτων συμπάθειας ή αντιπάθειας).
3. Το Conative (συμπεριφορικό) περιλαμβάνει συνεπή συμπεριφορά προς ένα αντικείμενο.

1. Ενεργειακή (προσαρμοστική, χρηστική) λειτουργία: εκφράζει προσαρμοστικές τάσεις της ανθρώπινης συμπεριφοράς, βοηθά στην αύξηση των ανταμοιβών και στη μείωση των απωλειών. Η στάση κατευθύνει το υποκείμενο σε εκείνα τα αντικείμενα που χρησιμεύουν για την επίτευξη των στόχων του. Επιπλέον, η κοινωνική στάση βοηθά ένα άτομο να αξιολογήσει πώς νιώθουν οι άλλοι για ένα κοινωνικό αντικείμενο. Η υποστήριξη ορισμένων κοινωνικών στάσεων δίνει τη δυνατότητα σε ένα άτομο να κερδίσει την έγκριση και να γίνει αποδεκτό από τους άλλους, καθώς είναι πιο πιθανό να έλκεται από κάποιον που έχει συμπεριφορές παρόμοιες με τις δικές του. Έτσι, μια στάση μπορεί να συμβάλει στην ταύτιση ενός ατόμου με μια ομάδα (του επιτρέπει να αλληλεπιδρά με ανθρώπους, αποδεχόμενος τις στάσεις τους) ή να τον οδηγεί να εναντιωθεί στην ομάδα (σε περίπτωση διαφωνίας με τις κοινωνικές στάσεις άλλων μελών της ομάδας).
2. Λειτουργία προστασίας του εγώ: μια κοινωνική στάση βοηθά στην επίλυση εσωτερικών συγκρούσεων του ατόμου, προστατεύει τους ανθρώπους από δυσάρεστες πληροφορίες για τον εαυτό τους ή για κοινωνικά αντικείμενα που είναι σημαντικά για αυτούς. Οι άνθρωποι συχνά ενεργούν και σκέφτονται με τρόπους για να προστατευτούν από δυσάρεστες πληροφορίες. Για παράδειγμα, για να αυξήσει τη σημασία του ή τη σημασία της ομάδας του, ένα άτομο συχνά καταφεύγει στη διαμόρφωση αρνητικής στάσης απέναντι στα μέλη της εξωομάδας.
3. Λειτουργία έκφρασης αξιών (λειτουργία αυτοπραγμάτωσης): οι στάσεις δίνουν σε ένα άτομο την ευκαιρία να εκφράσει αυτό που είναι σημαντικό για αυτόν και να οργανώσει τη συμπεριφορά του ανάλογα. Πραγματοποιώντας ορισμένες ενέργειες σύμφωνα με τις στάσεις του, το άτομο συνειδητοποιεί τον εαυτό του σε σχέση με κοινωνικά αντικείμενα. Αυτή η λειτουργία βοηθά ένα άτομο να ορίσει τον εαυτό του και να καταλάβει τι είναι.
4. Λειτουργία οργάνωσης της γνώσης: βασίζεται στην επιθυμία ενός ατόμου για σημασιολογική διάταξη του κόσμου γύρω του. Με τη βοήθεια της στάσης, είναι δυνατό να αξιολογηθούν οι πληροφορίες που προέρχονται από τον έξω κόσμο και να συσχετιστούν με τα υπάρχοντα κίνητρα, τους στόχους, τις αξίες και τα ενδιαφέροντα ενός ατόμου. Η εγκατάσταση απλοποιεί το έργο της εκμάθησης νέων πληροφοριών. Με την εκτέλεση αυτής της λειτουργίας, η στάση εντάσσεται στη διαδικασία της κοινωνικής γνώσης.

Τύποι κοινωνικών στάσεων:

1. Η κοινωνική στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο είναι η προθυμία του ατόμου να συμπεριφέρεται με συγκεκριμένο τρόπο. 2. Καταστασιακή στάση - η προθυμία να συμπεριφερθεί με έναν συγκεκριμένο τρόπο σε σχέση με το ίδιο αντικείμενο διαφορετικά σε διαφορετικές καταστάσεις. 3. Αντιληπτική στάση – ετοιμότητα να δει αυτό που θέλει να δει ένας άνθρωπος.4. Μερικές ή ειδικές στάσεις και γενικές ή γενικευμένες στάσεις. Μια στάση απέναντι σε ένα αντικείμενο είναι πάντα μια ιδιωτική στάση μια αντιληπτική στάση γίνεται γενική όταν ένας μεγάλος αριθμός αντικειμένων γίνονται αντικείμενα κοινωνικών στάσεων. Η διαδικασία από το συγκεκριμένο στο γενικό προχωρά καθώς αυξάνεται. Τύποι στάσεων ανάλογα με τον τρόπο τους: 1. θετικές ή θετικές,
2. αρνητικό ή αρνητικό,
3. ουδέτερος,
4. αμφίθυμες κοινωνικές στάσεις (έτοιμοι να συμπεριφέρονται θετικά και αρνητικά) – συζυγικές σχέσεις, διευθυντικές σχέσεις.

Στερεοτυπία- μια καθιερωμένη στάση απέναντι στα τρέχοντα γεγονότα, που αναπτύχθηκε με βάση τη σύγκρισή τους με εσωτερικά ιδανικά. Ένα σύστημα στερεοτύπων συνιστά μια κοσμοθεωρία.

Η έννοια του «στερεότυπου» εισήλθε στον δυτικό κοινωνικοπολιτικό λόγο μετά από πρόταση του Walter Lippmann, την οποία χρησιμοποίησε για να περιγράψει την αρχική του αντίληψη για την κοινή γνώμη το 1922.

Σύμφωνα με τον Lippman, είναι δυνατό να εξαχθεί ο ακόλουθος ορισμός: στερεότυπο είναι ένα μοτίβο αντίληψης, φιλτραρίσματος και ερμηνείας πληροφοριών που γίνονται αποδεκτά σε μια ιστορική κοινότητα κατά την αναγνώριση και αναγνώριση του περιβάλλοντος κόσμου, με βάση την προηγούμενη κοινωνική εμπειρία. Το σύστημα των στερεοτύπων αντιπροσωπεύει την κοινωνική πραγματικότητα. Δυναμική των στερεοτύπων: Ένα στερεότυπο αρχίζει να λειτουργεί ακόμη και πριν ενεργοποιηθεί το μυαλό. Αυτό αφήνει ένα συγκεκριμένο αποτύπωμα στα δεδομένα που γίνονται αντιληπτά από τις αισθήσεις μας ακόμη και πριν αυτά τα δεδομένα φτάσουν στο μυαλό. Τίποτα δεν αντιστέκεται στην εκπαίδευση ή την κριτική περισσότερο από ένα στερεότυπο, αφού αφήνει το στίγμα του στα γεγονότα τη στιγμή της αντίληψής τους.

Σε κάποιο βαθμό, εξωτερικά ερεθίσματα, ειδικά προφορικά ή έντυπα, ενεργοποιούν κάποιο μέρος του στερεότυπου συστήματος, έτσι ώστε η άμεση εντύπωση και η προηγουμένως σχηματισμένη γνώμη να εμφανίζονται ταυτόχρονα στο μυαλό.

Σε περιπτώσεις όπου η εμπειρία έρχεται σε σύγκρουση με ένα στερεότυπο, ένα διπλό αποτέλεσμα είναι πιθανό: εάν το άτομο έχει ήδη χάσει μια ορισμένη ευελιξία ή, λόγω κάποιου σημαντικού ενδιαφέροντος, είναι εξαιρετικά άβολο για αυτόν να αλλάξει τα στερεότυπά του, μπορεί να αγνοήσει αυτήν την αντίφαση. και θεωρήστε το μια εξαίρεση που επιβεβαιώνει τον κανόνα ή βρείτε κάποιο σφάλμα και μετά ξεχάστε αυτό το συμβάν. Αν όμως δεν έχει χάσει την περιέργεια ή την ικανότητα σκέψης, τότε η καινοτομία ενσωματώνεται στην ήδη υπάρχουσα εικόνα του κόσμου και την αλλάζει.

Κοινωνικοποίηση- σχηματισμός προσωπικότητας - η διαδικασία αφομοίωσης από ένα άτομο προτύπων συμπεριφοράς, ψυχολογικές στάσεις, κοινωνικούς κανόνεςκαι αξίες, γνώσεις, δεξιότητες που του επιτρέπουν να λειτουργεί με επιτυχία στην κοινωνία. Η κοινωνικοποίηση του ανθρώπου ξεκινά από τη γέννηση και συνεχίζεται σε όλη τη διάρκεια της ζωής. Στη διαδικασία της, αφομοιώνει την κοινωνική εμπειρία που έχει συσσωρεύσει η ανθρωπότητα σε διάφορους τομείς της ζωής, η οποία του επιτρέπει να εκπληρώσει ορισμένες ζωτικής σημασίας κοινωνικούς ρόλους. Η κοινωνικοποίηση θεωρείται ως διαδικασία, συνθήκη, εκδήλωση και αποτέλεσμα της κοινωνικής διαμόρφωσης της προσωπικότητας. Πώς σημαίνει η διαδικασία κοινωνικός σχηματισμόςκαι ανάπτυξη προσωπικότητας ανάλογα με τη φύση της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με το περιβάλλον, προσαρμογή σε αυτό, λαμβάνοντας υπόψη τα ατομικά χαρακτηριστικά. Ως προϋπόθεση, υποδηλώνει την παρουσία της κοινωνίας που χρειάζεται ένα άτομο για φυσικό κοινωνική ανάπτυξηως άτομα. Ως εκδήλωση, είναι η κοινωνική αντίδραση ενός ατόμου, λαμβάνοντας υπόψη την ηλικία και την κοινωνική του ανάπτυξη στο σύστημα συγκεκριμένων κοινωνικών σχέσεων. Χρησιμοποιείται για να κρίνει το επίπεδο κοινωνικής ανάπτυξης. Ως αποτέλεσμα, αποτελεί θεμελιώδες χαρακτηριστικό ενός ατόμου και τα χαρακτηριστικά του ως κοινωνική μονάδα της κοινωνίας ανάλογα με την ηλικία του.

Στην κοινωνιολογία, υπάρχουν δύο επίπεδα κοινωνικοποίησης: το επίπεδο της πρωτογενούς κοινωνικοποίησης και το επίπεδο της δευτερογενούς κοινωνικοποίησης. Η πρωτογενής κοινωνικοποίηση εμφανίζεται στη σφαίρα των διαπροσωπικών σχέσεων σε μικρές ομάδες. Οι πρωταρχικοί παράγοντες κοινωνικοποίησης είναι το άμεσο περιβάλλον του ατόμου: γονείς, στενοί και μακρινοί συγγενείς, οικογενειακοί φίλοι, συνομήλικοι, δάσκαλοι, γιατροί κ.λπ. Η δευτερογενής κοινωνικοποίηση εμφανίζεται σε επίπεδο μεγάλων κοινωνικών ομάδων και ιδρυμάτων. Οι δευτερεύοντες πράκτορες είναι επίσημοι οργανισμοί, επίσημοι θεσμοί: εκπρόσωποι της διοίκησης και του σχολείου, του στρατού, του κράτους κ.λπ. Μηχανισμοί κοινωνικοποίησης: Η κοινωνικοποίηση ενός ατόμου σε αλληλεπίδραση με διάφορους παράγοντες και πράκτορες λαμβάνει χώρα μέσω ορισμένων, θα λέγαμε, «μηχανισμών. ” Πράκτορες + παράγοντες = μηχανισμοί κοινωνικοποίησης. Διαιρείται σε:

1. Κοινωνικο-ψυχολογικοί μηχανισμοί
2. Κοινωνικοί και παιδαγωγικοί μηχανισμοί

ΠΡΟΣ ΤΗΝ κοινωνικο-ψυχολογικούς μηχανισμούςΜπορούν να συμπεριληφθούν τα ακόλουθα: Αποτύπωση (αποτύπωση) - η προσήλωση ενός ατόμου στα επίπεδα του υποδοχέα και του υποσυνείδητου των χαρακτηριστικών ζωτικών αντικειμένων που τον επηρεάζουν.

Αποτύπωσηεμφανίζεται κυρίως στη βρεφική ηλικία. Ωστόσο, ακόμη και σε μεταγενέστερα ηλικιακά στάδια είναι δυνατό να αποτυπωθούν κάποιες εικόνες, αισθήσεις κ.λπ.

Υπαρξιακή πίεση- γλωσσική κατάκτηση και ασυνείδητη αφομοίωση κανόνων κοινωνικής συμπεριφοράς που είναι υποχρεωτικοί στη διαδικασία αλληλεπίδρασης με σημαντικά πρόσωπα.

Μίμηση- ακολουθώντας ένα παράδειγμα ή μοντέλο. Σε αυτή την περίπτωση, είναι ένας από τους τρόπους εκούσιας και, τις περισσότερες φορές, ακούσιας αφομοίωσης της κοινωνικής εμπειρίας ενός ατόμου. Ο προβληματισμός είναι ένας εσωτερικός διάλογος στον οποίο ένα άτομο εξετάζει, αξιολογεί, αποδέχεται ή απορρίπτει ορισμένες αξίες που είναι εγγενείς σε διάφορους θεσμούς της κοινωνίας, την οικογένεια, την κοινωνία των ομοτίμων, σημαντικά πρόσωπα κ.λπ.

Αντανάκλασημπορεί να αντιπροσωπεύει έναν εσωτερικό διάλογο πολλών τύπων: μεταξύ διαφορετικών ανθρώπινων εαυτών, με πραγματικά ή πλασματικά πρόσωπα κ.λπ. Με τη βοήθεια του στοχασμού, ένα άτομο μπορεί να διαμορφωθεί και να αλλάξει ως αποτέλεσμα της επίγνωσής του και της εμπειρίας του για την πραγματικότητα στην οποία ζει , τη θέση του σε αυτή την πραγματικότητα και τον εαυτό του.

ΠΡΟΣ ΤΗΝ κοινωνικούς και παιδαγωγικούς μηχανισμούςΗ κοινωνικοποίηση περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Παραδοσιακός μηχανισμόςκοινωνικοποίηση (αυθόρμητη) είναι η αφομοίωση από ένα άτομο κανόνων, προτύπων συμπεριφοράς, απόψεων, στερεοτύπων που είναι χαρακτηριστικά της οικογένειας και του άμεσου περιβάλλοντος του (γείτονες, φίλοι κ.λπ.). Αυτή η αφομοίωση συμβαίνει, κατά κανόνα, σε ασυνείδητο επίπεδο με τη βοήθεια της αποτύπωσης, της άκριτης αντίληψης των κυρίαρχων στερεοτύπων. Η αποτελεσματικότητα του παραδοσιακού μηχανισμού εκδηλώνεται πολύ ξεκάθαρα όταν ένα άτομο ξέρει «πώς να», «τι είναι απαραίτητο», αλλά αυτή η γνώση του έρχεται σε αντίθεση με τις παραδόσεις του άμεσου περιβάλλοντός του. Σε αυτή την περίπτωση, ο Γάλλος στοχαστής του 16ου αιώνα αποδεικνύεται ότι έχει δίκιο. Ο Michel Montaigne, ο οποίος έγραψε: «...Μπορούμε να επαναλαμβάνουμε τους δικούς μας όσο θέλουμε, αλλά οι έθιμοι και οι γενικά αποδεκτοί καθημερινοί κανόνες μας παρασύρουν μαζί τους». Επιπλέον, η αποτελεσματικότητα του παραδοσιακού μηχανισμού εκδηλώνεται στο γεγονός ότι ορισμένα στοιχεία της κοινωνικής εμπειρίας, που διδάχθηκαν, για παράδειγμα, στην παιδική ηλικία, αλλά στη συνέχεια αζήτητα ή μπλοκαρίστηκαν λόγω αλλαγών συνθηκών διαβίωσης (για παράδειγμα, μετακίνηση από ένα χωριό σε Μεγάλη πόλη), μπορεί να «εμφανιστεί» στη συμπεριφορά ενός ατόμου κατά την επόμενη αλλαγή στις συνθήκες ζωής ή σε επόμενα ηλικιακά στάδια.

Θεσμικός μηχανισμόςη κοινωνικοποίηση, όπως υποδηλώνει το όνομα, λειτουργεί στη διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ ενός ατόμου και των θεσμών της κοινωνίας και διάφορους οργανισμούς, τόσο ειδικά δημιουργημένα για την κοινωνικοποίησή του, όσο και υλοποιώντας στην πορεία κοινωνικοποιητικές λειτουργίες, παράλληλα με τις κύριες λειτουργίες τους (παραγωγή, κοινό, σύλλογο και άλλες δομές, καθώς και μέσα μαζικής ενημέρωσης). Στη διαδικασία αλληλεπίδρασης ενός ατόμου με διάφορους φορείς και οργανισμούς, υπάρχει μια αυξανόμενη συσσώρευση σχετικής γνώσης και εμπειρίας κοινωνικά εγκεκριμένης συμπεριφοράς, καθώς και εμπειρία μίμησης κοινωνικά εγκεκριμένης συμπεριφοράς και σύγκρουσης ή αποφυγής χωρίς συγκρούσεις εκπλήρωσης κοινωνικών κανόνων. . Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι τα Μ.Μ.Ε κοινωνικός φορέας(έντυπο, ραδιόφωνο, κινηματογράφος, τηλεόραση) επηρεάζουν την κοινωνικοποίηση ενός ατόμου όχι μόνο μέσω της μετάδοσης ορισμένων πληροφοριών, αλλά και μέσω της παρουσίασης ορισμένων προτύπων συμπεριφοράς χαρακτήρων σε βιβλία, ταινίες και τηλεοπτικά προγράμματα. Η αποτελεσματικότητα αυτής της επιρροής καθορίζεται από το γεγονός ότι, όπως σημειώθηκε διακριτικά τον 18ο αιώνα. μεταρρυθμιστής του δυτικοευρωπαϊκού μπαλέτου, Γάλλος χορογράφος Jean Georges Nover, «καθώς τα πάθη που βιώνουν οι ήρωες διακρίνονται από μεγαλύτερη δύναμη και βεβαιότητα από τα πάθη των απλών ανθρώπων, είναι πιο εύκολο να τα μιμηθούν». Άτομα ανάλογα με την ηλικία και ατομικά χαρακτηριστικάτείνουν να ταυτίζονται με ορισμένους ήρωες, ενώ αντιλαμβάνονται τα χαρακτηριστικά πρότυπα συμπεριφοράς, τον τρόπο ζωής κ.λπ.

Στυλιζαρισμένος μηχανισμόςη κοινωνικοποίηση λειτουργεί μέσα σε μια συγκεκριμένη υποκουλτούρα. Κάτω από την υποκουλτούρα σε γενική εικόνανοείται ως ένα σύμπλεγμα ηθικών και ψυχολογικών χαρακτηριστικών και συμπεριφορικών εκδηλώσεων τυπικών ατόμων μιας ορισμένης ηλικίας ή ενός συγκεκριμένου επαγγελματικού ή πολιτισμικού στρώματος, το οποίο στο σύνολό του δημιουργεί έναν ορισμένο τρόπο ζωής και σκέψης μιας συγκεκριμένης ηλικίας, επαγγελματική ή κοινωνική ομάδα. Αλλά μια υποκουλτούρα επηρεάζει την κοινωνικοποίηση ενός ατόμου στο βαθμό που οι ομάδες των ανθρώπων που το φέρουν (συνομήλικοι, συνάδελφοι, κ.λπ.) είναι αναφορές (σημαντικές) για αυτόν.

Διαπροσωπικός μηχανισμόςΗ κοινωνικοποίηση λειτουργεί στη διαδικασία της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης με άτομα που είναι υποκειμενικά σημαντικά για αυτόν. Βασίζεται στον ψυχολογικό μηχανισμό της διαπροσωπικής μεταφοράς λόγω ενσυναίσθησης, ταύτισης κ.λπ. Σημαντικά άτομα μπορεί να είναι γονείς (σε οποιαδήποτε ηλικία), οποιοσδήποτε σεβαστός ενήλικας, συνομήλικος φίλος του ίδιου ή αντίθετου φύλου κ.λπ. Φυσικά, σημαντικά άτομα μπορεί να είναι μέλη ορισμένων οργανώσεων και ομάδων με τις οποίες ένα άτομο αλληλεπιδρά, και αν αυτοί είναι συνομήλικοι, τότε μπορούν επίσης να είναι φορείς μιας ηλικιακής υποκουλτούρας. Αλλά υπάρχουν συχνά περιπτώσεις όπου η επικοινωνία με σημαντικά πρόσωπα σε ομάδες και οργανισμούς μπορεί να έχει μια επιρροή σε ένα άτομο που δεν είναι πανομοιότυπη με αυτή που έχει η ίδια η ομάδα ή ο οργανισμός πάνω του.