Məqalədə dünya səviyyəli şirkətlərin nümunələrindən istifadə edərək, rəqabət üstünlüklərinin ehtimal olunan sahələrindən danışacağıq, müxtəlif sənaye sahələrində biznes üstünlüklərinin yaradılması xüsusiyyətlərinə baxacağıq: bank sektorunda, turizm və otel bazarlarında, biz ayrı-ayrılıqda müasir qlobal tendensiyaları nəzərə alaraq topdan və pərakəndə mağazalar üçün rəqabət üstünlüklərinin yaradılmasının xüsusiyyətlərindən danışın.

Hər kəs üçün universal
Ticarət sahəsində üstünlüklər

Hər kəs üçün universal

Rəqabət üstünlükləri nümunələrimizin siyahısını 12 ilə başlayaq ən yaxşı üsullar aparıcı sənayelər, qlobal brendlər və böyük bazarlar təhlil edilərək hazırlanan formasiyalar. Aşağıda sadalanan bütün misalların mənası ondan ibarətdir ki, rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün vahid düzgün düstur yoxdur. İstənilən bazarda qazana bilərsiniz. Şirkət üçün ən yüksək mənfəət səviyyəsini təmin edə biləcək biznesin xüsusiyyətini tapmaq vacibdir.

Tədqiqat və İnnovasiya

İT filialı biznesin ən texnoloji təchiz olunmuş sahəsidir. Bu bazarın hər bir oyunçusu innovativ həllər və inkişaflarda lider olmağa çalışır. Bu sənayedə innovasiyaların və texnologiyaların inkişafı sürətini təyin edənlər liderlik edir və super qazanc əldə edirlər. Apple və Sony davamlı rəqabət üstünlüyü kimi innovasiyalardan istifadə etməklə İT bazarında liderliyə nail olmuş iki şirkətin parlaq nümunələridir.

Brend məlumatlılığı

Brendin qlobal tanınması, şöhrəti və hörməti Coca-Cola və Virgin kimi şirkətlərə uzun illər bazar paylarını saxlamağa və bazarda hökmranlıq etməyə imkan verib. Daha yüksək brend məlumatlılığı və müsbət brend identikliyi Virgin-in bazarın yeni hissələrini ələ keçirmək xərclərini də azaldıb.

Korporativ reputasiya

Ən yüksək korporativ reputasiya həm də bazarda rəqabət üstünlüyü mənbəyi kimi xidmət edə bilər. Price Waterhouse (konsaltinq və audit) və Berkshire Hathaway (investisiya, sığorta) öz şirkətlərinə dünya səviyyəli status vermək üçün bu rəqabət üstünlüyündən istifadə etdilər.

Patentlər

Mülkiyyət texnologiyaları şirkətə uzunmüddətli perspektivdə rəqabət üstünlüyü təmin edə bilən aktivlərdir. Dünya praktikasında patentlərin və digər qorunan texnologiyaların mülkiyyətinə görə şirkətlərin satın alınması üsullarından geniş istifadə olunur. General Electric patentli dizaynlara sahib olması ilə dünyanın ən güclü şirkətlərindən birinə çevrilməsi ilə tanınır.

Ölçək iqtisadiyyatları

Dangote Group, daha çox həcmdə məhsul yaratmaq və ticarət zonasında vahid qiymətləri saxlamaq qabiliyyətinə görə Afrikanın aparıcı istehsal konqlomeratlarından birinə çevrilmişdir.

Əks kapitala sürətli çıxış

Dünya təcrübəsində ASC-lər çox qısa müddət ərzində ən yüksək səviyyədə investisiya cəlb etmək imkanlarına görə özəl şirkətlərə qalib gəlir. Məsələn, Oracle cəmi 5 il ərzində 50-dən çox şirkəti almaq üçün investisiya cəlb etdi.

Giriş üçün maneələr

Rəqiblərə ölkə məhdudiyyətləri; ölkənin proteksionist siyasəti yerli şirkətlər üçün rəqabət üstünlüyü kimi xidmət edə bilər. Məsələn, Telmex (telekommunikasiya şirkəti, Meksika) və ya Chevron (enerji, ABŞ).

Ən yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmət səviyyəsi

Ən yüksək xidmət səviyyəsi həmişə məhsulun güclü rəqabət üstünlüyüdür. IKEA aşağı qiymətə üstün məhsul performansını və satış sonrası xidmətin ən yüksək səviyyəsini təmin edə bilməklə bazarda güclü mövqe qazanmışdır.

Eksklüziv

Coscharis Group Qərbi Afrikada BMW avtomobillərinin paylanması üçün müstəsna hüquqlara sahib olmaqla Nigeriya bazarında liderliyi ələ keçirdi.

Elastiklik

Bazar dəyişikliklərinə tez uyğunlaşma bacarığı Microsoft-a qlobal proqram təminatı bazarında lider mövqe qazandırıb.

Sürət və vaxt

Bütün səyləri ən yüksək sürətə nail olmaq və xidmətin tamamlanma müddətlərini azaltmaq üzərində cəmləşdirmək FedEx və Domino Pizza kimi şirkətlərə sənayedə artan və davamlı mövqe qazandırdı.

Aşağı qiymətlər

Aşağı qiymət strategiyası və onu saxlamaq, gücləndirmək və inkişaf etdirmək bacarığı Wall-Mart pərakəndə satış şəbəkəsini qlobal liderlik və şirkət kapitallaşmasının ən yüksək səviyyəsi ilə təmin etmişdir.

Təkmilləşdirilmiş verilənlər bazası emalı

GTBank, AT&T, Google, Facebook böyük həcmli məlumatların emalı və idarə edilməsi sahəsində qabaqcıl texnologiyalar və nailiyyətlər sayəsində qlobal liderliyə nail olublar.

Bank xidmətləri bazarında üstünlüklər

Bu bölmədə biz bank sektorunda şirkətlər üçün rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün ən yaxşı məsləhətləri təqdim edəcəyik. Müasir dünyada Avropa ölkələrinin iqtisadiyyatlarının zəifləməsi və qlobal iqtisadiyyatda qeyri-sabitlik səviyyəsinin artması pul-kredit sektorunun rəqabət üstünlüklərinin əsaslarına yenidən baxılması zərurətinə səbəb olur. 2013-2015-ci illərdə bank sektoru üçün səyləri sonrakı rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün cəmləşdirmək daha sərfəli və vacib olacaq:

kapitalın gəlirliliyinin artması
bank fəaliyyətinin bir və ya bir neçə sahəsində gəlirlilik üzrə lider mövqelərə nail olmaq (başqa sözlə, ixtisaslaşmaya keçid və dar bazar nişləri üçün ən yaxşı faiz dərəcələrinin təmin edilməsi)
biznes proseslərinin yenilənməsi və sadələşdirilməsi yolu ilə bank xidmətlərinin təkmilləşdirilməsi, əməliyyatların sürəti və rahatlığı
təhlükəsizlik, etibarlılıq və aktivlərin qorunması sahəsində liderliyə nail olmaq
mobil internet bankçılığın inkişafı və xidmət göstərilməsinin texnoloji səviyyəsinin yüksəldilməsi
Alış-verişin sadələşdirilməsi və istifadə komissiyalarının azaldılması bank kartları(satış müqavilələrinin səhlənkarlıqla icrası zamanı ödənişin ləğvi üçün zəmanətlərin yaradılması daxil olmaqla - PayPal ödəniş sisteminin nümunəsi ilə)

Otel xidmətləri bazarında üstünlüklər

Düzgün rəqabət üstünlüyü seçmək üçün, apardığınızdan əmin olun müqayisəli təhlil mehmanxana müəssisəniz və rəqiblər tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi meyarı. Daha çox uğurlu nümunələr otel biznesi üçün rəqabət üstünlükləri:

xidmət səviyyəsində liderlik
aşağı qiymət üstünlüyü (rəqiblərlə müqayisədə daha yüksək mənfəət əldə etmək qabiliyyətinin mövcudluğundan asılı olaraq)
pulsuz yemək və ya digər əlavə xidmətlərin göstərilməsi
təkrar alışları və otel xidmətlərinin daha tez-tez həyata keçirilməsini stimullaşdıran ən gəlirli loyallıq proqramları
müəyyən müştəri qrupları üçün otelin rahat yerləşməsi
bütün lazımi əlavə xidmətlərin olması (konfrans zalı, wi-fi, internet, hovuz, gözəllik salonu, restoran və s.)
istehlakçıya tamamilə yeni mühitə qərq olmağa imkan verən unikal dekorasiya üslubu və otel xidməti

Turizm xidmətləri bazarında üstünlüklər

Düzgün rəqabət üstünlüyünü seçmək üçün şirkətiniz və onun rəqibləri tərəfindən xidmətlərin göstərilməsi meyarlarının müqayisəli təhlilini aparmağınızdan əmin olun. Turizm müəssisələri üçün rəqabət üstünlüklərinin daha uğurlu nümunələri:

xidmətin göstərilməsi səviyyəsində liderlik
müəyyən müştəri qruplarına xidmətin keyfiyyətinə diqqət yetirmək
aşağı qiymətlər təyin etmək bacarığı (rəqiblərlə müqayisədə daha yüksək mənfəət əldə etmək imkanına uyğun olaraq)
xidmətdən istifadənin asanlığı və müştəri vaxtının minimuma endirilməsi
təkrar alışları stimullaşdıran ən gəlirli loyallıq proqramları
turizm növlərindən birində liderlik (turizm bazarının seqmentasiyası nümunəsinə baxın)
bütün zəruri əlaqəli xidmətlərin mövcudluğu
ən diqqətəlayiq səyahət proqramları
Mövcudluq mobil proqram və xidmətlərin ən yüksək texnologiyası
ən sərfəli yanan turlar

Ticarətdə üstünlüklər

Ticarət sənayesi üçün rəqabət üstünlüklərinin daha uğurlu nümunələri (məsələn pərakəndə mağaza): çeşidin genişliyi, müəyyən bir sahədə satışın eksklüzivliyi, aşağı qiymətlər təyin etmək bacarığı, xidmətdə liderlik zəmanət müddəti satışdan sonrakı xidmətdə isə alıcı üçün pulsuz mükafatların olması, reklam təkliflərinin cəlbediciliyində liderlik, satılan məhsulların keyfiyyətinə, təravətinə və müasirliyinə görə liderlik; kadr səriştəsi; seçim asanlığı, seçimin rahatlığı və alıcı üçün vaxta qənaət; biznesin kompüterləşdirilməsi və internet ticarətinin olması; ən gəlirli loyallıq proqramları; alıcı üçün məhsul seçməklə bağlı mütəxəssislərdən məsləhət; Pərakəndə satış məntəqəsinin əlverişli yeri.

Tamamlanmış layihələrin sayından, istehsal olunan məhsulların həcmindən danışın, uğurlu halları dərc edin. Özünüzü tərifləmək deyil, məhsullarınızın və ya xidmətlərinizin nə qədər real fayda gətirdiyini göstərmək çox vacibdir.

Xidmətləriniz faydalıdırmı? Bu barədə bizə məlumat verin!

Potensial müştərilərin təsdiqini ala bilməsi üçün real müştərilərin sosial media profillərinə/şirkət veb-saytlarına keçidlərlə rəylər göndərin. İnsanların 90%-i bu rəylərin həqiqiliyini yoxlamayacaq, lakin sizin tərəfinizdən bu cür açıqlıq onların etibarını qazanacaq.

Yüksək səviyyəli keyfiyyət/xidmət

Və standart davamı: "Şirkətimizdə xüsusi təlim keçmiş yüksək ixtisaslı mütəxəssislər çalışır."

Bütün Mütəxəssislərin ixtisasları xidmət səviyyəsini göstərmir, əgər işçiləriniz “Müştərini necə yalamaq” mövzusunda kurslar keçməmişsə.

Beynəlxalq xidmət standartları işlənib hazırlanmış mehmanxanaları nümunə götürək. Üçulduzlu otelə girən adamın onu nə gözlədiyi barədə təxmini təsəvvürü var: sahəsi ən azı 12 kvadratmetr olan otaq. m, pulsuz şüşə su, dəsmal, sabun və tualet kağızı ilə vanna otağı.

Müştəri şirkətinizdə nə gözləyə bilər?

Təmirin nə qədər tez aparılacağını və ya malların çatdırılacağını ona yazın. Şəxsi menecerin öz problemini həll etmək üçün necə işləyəcəyini izah edin - ərizənin qəbulundan nəticəyə qədər addım-addım. Onu inandırın ki, hətta sifarişi tamamladıqdan sonra da həmişə kömək etməyə hazırsınız.

Təsəvvür edin ki, böyük bir müqavilə ilə bağlı bir şirkətə zəng edirsiniz və satış nümayəndəsi “Biz nahar edirik, bizə sonra zəng edin” deyə cavab verir. Və telefonu bağladı. Siz ona zəng edəcəksiniz və ya başqa təchizatçı tapacaqsınız?

Əgər şirkətin işçiləri nəzakətli və mehriban deyillərsə, sizin “yüksək səviyyəli xidmətiniz” dəyərsizdir.

İşçiləriniz nə edə bilər?

İşçilərinizin peşəkarlığı ilə öyünmək istəyirsinizsə, onlar haqqında ayrıca danışın: onların ixtisaslarını haradan aldıqlarını, ixtisasları üzrə nə qədər müddət işlədiklərini və nə edə biləcəklərini söyləyin.

Fərdi yanaşma

Bu ifadə uzun müddətdir ki, potensial müştəriləri inandırmırdı, o qədər də hiyləgərdir. Çox vaxt onlar sadəcə onu görmürlər və əgər görsələr, zehni olaraq "yaxşı, yaxşı, əlbəttə" deyə şübhə ilə gülümsəyirlər.

Mənə inanmırsan? Rəqiblərinizin veb saytlarına baxın - 100-dən 99-da bu ifadəni "Şirkət haqqında" səhifəsində deyilsə, başqa bir səhifədə tapa bilərsiniz.

Ümumi ifadələri xüsusi məlumatlarla əvəz edin.

Layihə hazırlayarkən və ya sifarişi tamamlayarkən etibar etdiyiniz hər şeyi nöqtə-nöqtə sadalayın. “Fərdi yanaşma” anlayışı ilə nəyi nəzərdə tutduğunuzu izah edin.

Şübhəsiz ki, müştərinin istəklərini yerinə yetirməyi birinci yerə qoyun. Amma başa düşürsən ki, başqaları da eyni şeyi edir. Razılaşın, yaşıl mətbəxi xəyal edən müştərilər üçün qırmızı mətbəx hazırlayan dizayneri təsəvvür etmək çətindir.

Müştəri istəklərini NECƏ yerinə yetirdiyinizi göstərin

yaz, müştərilərlə münasibətlər sisteminizə nə daxildir →

Hər bir müştərinin ehtiyaclarını onlara tapşırılan vəzifələrin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq necə təmin edirsiniz. Layihə hazırlayarkən və ya sifarişi tamamlayarkən dəqiq nəyi nəzərə alırsınız?

Hansı əlavə şərtlər daxil edə bilərsiniz müştərinin mülahizəsinə əsasən əməkdaşlıq standart müqavilə: müxtəlif ödəniş sxemləri, fərdi endirimlər, çatdırılma, montaj.

Prosesdə iştirak etmək və ya onu tənzimləmək imkanı ilə müşahidə etmək istəyən müştərinin səlahiyyətləri nə qədər genişdir. Hansı məqamda istəklər artıq qəbul edilmir?

Aşağı qiymətlər və/yaxud əla təkliflər

Başqa bir "heç nə" möhürü. Və nəzərə alsanız ki, nəinki aşağı, həm də yüksək qiymətlər eyni müvəffəqiyyətlə satışa səbəb ola bilər, onda bu üstünlük tamamilə faydasız olur.

Aşağı qiymətlərlə müştəriləri cəlb etməyə çalışırsınız? Bunu belə etməyin!

Boş sözlər yerinə dürüst nömrələrdən istifadə edin.

Məsələn: mətbəxlər təklif edirik Skandinaviya üslubu bir xətti metr üçün 20.000 rubl qiymətində, əsas paketə standart bölmələr, tezgah, lavabo və qab qurutma maşını daxildir.

Və ya: Yanvar ayında biz "Chicardos" kolleksiyasının dəyərini 30% azaldırıq - 3 metr uzunluğunda bir mətbəx sifariş edərkən 25.000 rubla qənaət etmiş olursunuz.

Ən tez-tez haqqında aşağı qiymətlər müştərini bağlamağa başqa heç nəyi olmayan şirkətlər deyirlər. Alıcının minimum riyaziyyat bacarıqlarını inkar etməyin. İnanın ki, o, təkbaşına qiymətləri müqayisə etməklə əla iş görəcək.

Bir məhsul seçərkən alıcı bir neçə alternativ (eyni deyil!) variantları müqayisə edir:

taxta evlər - kərpic və qazlı beton ilə
ağ qızıl zərgərlik - gümüş və platin ilə
üz mezoterapiyası - heykəltəraşlıq masajı və plazma liftinqi ilə.

Bəstələmək müqayisə cədvəli , nəticələrinə əsasən təklifiniz ən təhlükəsiz, ən tez əldə edilən, davamlı (isti, prestijli, rahat - məhsul və ya xidmətinizin üstünlüklərini seçin) kimi qalib gəlir. Və sonra qiymət arxa plana keçəcək.

Geniş əhatəli

Boşluq olmayan bu 18 simvol yalnız müştəri onları öz problemlərinin həlli kimi gördükdə üstünlüyə çevriləcək →

Geniş bir sıra verənləri deşifrə edin

Müəyyən bir məhsul çeşidindən seçim etmək imkanı. Onlarla, hətta yüzlərlə qızıl üzük təklif edə bilərsiniz, lakin alıcı müəyyən bir ölçü ilə maraqlanır. Onlayn mağazanın ekranında deyilsə, müştəri üçün çeşidin zənginliyi ilə bağlı şüar zilch olaraq qalacaq. Başlanğıcda sadiq qonaq növbəti dəfə məyus olmamaq üçün rəqiblərə gedəcək.

Əlaqədar məhsulları almaq imkanı- tava üçün qapaq, heyvan tüklərini toplamaq üçün fırça - tozsoran üçün, ekranı təmizləmək üçün salfetlər - monitor üçün. Bu, hər iki tərəf üçün faydalıdır. Müştəri hər şeyi bir yerdə alır və çatdırılmada qənaət edir, satıcı qazancını 5-15% artırır.

Açar təslim xidməti sifariş etmək imkanı. Haqqında danışanda geniş diapazonşirkət xidmətləri, onları sadalayın. Onlardan hansını ayrıca, hansını isə yalnız paket şəklində təqdim etdiyinizi göstərin. Misal üçün, konsaltinq şirkəti yalnız çoxmərhələli şirkət qeydiyyatı xidmətinin bir hissəsi kimi adlandırma həyata keçirir, sənədlərin hazırlanmasında yardım onun əhatə dairəsindən kənarda ola bilər.

Çox vaxt faydasız faydaların siyahısı "Haqqımızda" bölməsində yerləşdirilir. Artıq düzəltmisiniz? Əla! İndi “Haqqında” səhifəsində müştəriləri inandırmaq üçün bütün üsullardan istifadə edib-etmədiyinizi yoxlayın. İşarəni vuran arqumentlərə baxın.

Şərhlərdə etiraf edin, şirkətlərinizdə tez-tez fərdi yanaşma ilə peşəkar mütəxəssislər işləyirmi? 😉

Müəllif haqqında.

Bununla belə, hər hansı dəyişiklik edərkən marketinqin əsas prinsiplərindən birinə riayət etmək lazımdır: ilk növbədə, məhsulu yaradarkən və ya dəyişdirərkən istehlakçının istək və maraqlarını nəzərə almaq lazımdır.

Bu prinsip uğurlu və firavan biznesə doğru ilk addımdır. Ancaq istehlakçılara münasibət kifayət deyil, müəyyən bir rəqabət üstünlüyü yaratmaq lazımdır ki, bu da seçilmiş nişdə rəqibləri ötməyə imkan verəcəkdir.

Üstünlük yaratmaq

“Rəqabət üstünlüyü” anlayışı məhsul və rəqabətli təşkilatların məhsulları arasında müstəsna müsbət fərq deməkdir. Məhz bu üstünlük istehlakçının bu məhsulu rəqib şirkətlərin məhsulu ilə müqayisədə seçməsi faktorudur. Rəqabət üstünlüyü, məsələn, məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti ola bilər.

Rəqabət üstünlüyü yaratarkən iki əsas prinsipə riayət etmək vacibdir:

Bu fayda istehlakçı üçün həqiqətən vacib olmalıdır;
İstehlakçı rəqabət üstünlüyünü görməli və hiss etməlidir.

Rəqabət üstünlüyünün yaradılmasında belə böyük effektivliyə baxmayaraq, rəqiblərin hələ bir müddət sonra bu üstünlüyü müəyyən edəcək və öz məhsullarına tətbiq edəcəyini xatırlamaq lazımdır.

Bununla belə, təcrübədən göründüyü kimi, bu vaxt xərcləri ödəmək, əhəmiyyətli qazanc əldə etmək və birbaşa rəqibləri ötmək üçün kifayətdir.

Rəqabət üstünlüyünün yaradılması böyük şirkət büdcələri tələb etməməlidir, buna görə də yalnız rəqabət üstünlüyü yaratmağa deyil, həm də bu prosesin xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa imkan verən müəyyən bir metodologiyadan istifadə etmək lazımdır.

Bu metodologiyada dörd əsas mərhələni ayırd etmək olar, onların hər biri məhsulun üstünlüklərinin yaradılması prosesinin tərkib hissəsidir:

Seqmentasiya;
İxtisas;
Fərqləndirmə;
Konsentrasiya.

Seqmentasiya

Bu zaman seqment anlayışı müəyyən parametrlərə malik bu və ya digər növ məhsul axtarışında olan son istehlakçıları gizlədir. Başqa sözlə desək, hər bir istehlakçının müəyyən ehtiyacları və maraqları olur və bunun əsasında o, lazımi məhsulları seçir. Beləliklə, bütün istehlakçıları sorğu qruplarına bölmək olar.

(Şəxslər tərəfindən) həyata keçirildikdə, cinsi xüsusiyyətləri, yaş xüsusiyyətləri, yaşayış yeri, mövcudluğu nəqliyyat vasitəsi Və s.

Bundan əlavə, bəzən istehlakçılar haqqında daha ətraflı məlumatlardan istifadə olunur, yəni hədəfləmə aparılır. Digər tərəfdən, istehlakçılar məhsulların tədarük olunduğu təşkilatlar ola bilər. Bu halda, seqmentləşdirmə təşkilatın müəyyən bir növə aid olmasına görə aparılır: mağaza, diler, istehsalçı və s.

Bu vəziyyətdə seqmentasiyanın əsas parametrlərindən biri şirkətin ölçüsüdür, hansının olduğunu bilməklə təşkilatdan keçən məhsulların ümumi miqdarını asanlıqla müəyyən edə bilərsiniz.

Seqmentasiya əlamətlərini müəyyən etdikdən və gələcək rəqabət üstünlüyünü müəyyən etdikdən sonra məhsulu tanıtmaq üçün adi marketinq vasitələrindən istifadə etmək lazımdır: məhsulların reklamı, məhsulun şirkətdə birbaşa tətbiqi, məhsulun alınması tələbi ilə məktubların göndərilməsi və s. üsulları.

Əlbəttə ki, bütün bu üsulların böyük bir problemi var: şirkətin məhsulu almağa qərar verəcəyinə heç bir zəmanət yoxdur. Bu baxımdan daha çox var praktik yol– bu sahədə mövcud problemlər əsasında istehlakçıların seqmentləşdirilməsinin həyata keçirilməsi.

Şübhəsiz ki, hər bir işdə istehlakçıların ehtiyac duyduqlarını tapa bilməməsi səbəbindən yaranan bir darboğaz var. Məsələn, müştərilər Qəssab dükanı müəyyən bir növ ətin qiymətinin 300 rubl deyil, 250 olmasını istəyirlər.

Ya da ki, pizza bir saata deyil, 30 dəqiqəyə evinizə çatdırılsın. Beləliklə, seqmentləşdirmə təmin edilməmiş istehlakçı ehtiyaclarına uyğun olaraq həyata keçirilir.

Bu cür sorğuları, məsələn, potensial istehlakçılar arasında müntəzəm sorğu keçirməklə qiymətləndirmək olduqca asandır. Sorğular həmişə ən təsirli nəticələr verib. Sorğunun nəticələrini təhlil etdikdən sonra ən aktual problem seçilir və onun əsasında rəqabət üstünlüyü qurulur. Beləliklə, hədəf auditoriya təşviq edilən məhsulları bu rəqabət üstünlüyü ilə əlaqələndirəcəkdir.

İxtisas

Müəyyən bir bazar seqmentində problemləri müəyyən etmək döyüşün yalnız yarısıdır. Aradan qaldırılmalı və üstünlüyə çevrilməli olan bir problemə qərar vermək lazımdır. Ancaq bunu etmək göründüyü qədər asan deyil. Gələcək həlli üçün konkret problemin seçimi bir sıra amillərdən asılıdır, o cümlədən pul, müəyyən şərtlərin mövcudluğu, kadrlar və vaxt.

Xüsusilə, vaxt, pul və kadrlar müəyyən bir problemin seçilməsində müəyyənedici meyarlardır. Axı böyük büdcə, qeyri-məhdud vaxt və ixtisaslaşmış kadrlarla istənilən problemi həll etmək olar. Buna görə seçim etməzdən əvvəl mövcud resursları düzgün qiymətləndirmək lazımdır.

Az olmayaraq mühüm addımdır bu problemin əhəmiyyətini qiymətləndirməkdən ibarətdir. Müəyyən bir problemin aktuallığı və ciddiliyi rəqabət üstünlüyünün uğurunu müəyyənləşdirir. Bununla belə, digər təşkilatların asanlıqla həll edə biləcəyi problemi seçməməlisiniz. Və təbii ki, hər bir bazar seqmentində mövcud olan əbədi problemləri unutmaq olmaz.

Söhbət qiymət, heyət və çeşiddən gedir. Hər bir istehlakçı həmişə aldığı məhsulların yüksək keyfiyyətli və böyük çeşiddə ən ucuz olmasını istəyir və xidmət personalı onun razı qalması və yaxşı əhval-ruhiyyədə gəlməsi üçün hər şeyi edir.

Bu problemləri tamamilə və əbədi olaraq aradan qaldırmaq mümkün deyil, çünki ideal heç nə yoxdur. Ancaq keyfiyyəti artırmaq, məhsulların maya dəyərini azaltmaq, çeşidi genişləndirmək və ixtisaslı kadrları işə götürməklə problemin şiddətini azalda bilərsiniz.

Yuxarıda göstərilən bütün amilləri və meyarları qiymətləndirərək, ən çoxunu seçməlisiniz uyğun problem, hansının öhdəsindən gələ biləcək. Yadda saxlamaq lazımdır ki, problem nə qədər kəskin olsa, rəqabət üstünlüyünün yaradılmasında bir o qədər təsirli olacaq və bu üstünlük bir o qədər uzun sürəcək. Bu məsələdə rəqabət üstünlüyü yaratmağın bütün prosesinin çətinliyi yalnız bir artıdır, əksinə deyil.

Fərqləndirmə

Həll edilməli olan problemə qərar verdikdən sonra, yəni rəqabət üstünlüyü müəyyən edildikdən sonra reklama başlamaq lazımdır. Fərqləndirmə mərhələsi bütövlükdə müxtəlif növ reklamların həyata keçirilməsindən ibarətdir.

Eyni zamanda, yalnız bir şirkət, xidmət və ya məhsulu deyil, seçilmiş rəqabət üstünlüyünü vurğulamaqla reklam etməlisiniz. Beləliklə, istehlakçı bu məhsulun digər şirkətlərdən uzun müddətdir axtardığı müəyyən üstünlüyə malik olduğunu biləcək.

Eyni zamanda, müxtəlif təsvir və qrafik texnikalardan, şüarlardan və sitatlardan istifadə etmək qadağan edilmir, əsas odur ki, məhsulun rəqabət üstünlüyünə diqqət yetirilir.

Ancaq qısa olmasın, çünki bütün istehlakçılar reklamı qəbul etməkdə müxtəlif ətalətlərə malikdirlər, yəni müəyyən bir müddət üçün hədəf auditoriya reklam materialına alışır. Bu müddət bütün qruplar üçün fərqlidir.

Beləliklə, at şəxslər Reklam qavrayışının ətaləti adətən 6 aya qədər, təşkilatlar üçün isə bir neçə on aya qədərdir. Şübhəsiz ki, bu göstərici təşviq edilən məhsulun və bütövlükdə biznesin xüsusiyyətlərindən asılıdır.

Konsentrasiya

Rəqabət üstünlüyü yaratarkən konsentrasiya mərhələsi daha az əhəmiyyət kəsb etmir, çünki uğursuzluğa səbəb ola biləcək səhlənkarlıq, rahatlıq və diqqətsizlikdir. Rəqabət üstünlüyünü ən effektiv şəkildə yaratmaq üçün şirkətdəki hər kəsə məlumat verməklə bu məqsədin prioritet edilməsi tövsiyə olunur. Məhsulun davamlı uğurunu təmin edən bu problem üzərində bu temp və gündəlik işdir.

Hər il aparılması tövsiyə olunan təkrar seqmentləşdirmə haqqında unutmayın. Bu, yalnız müəyyən bir bazar seqmentində yeni problemləri müəyyən etməyə kömək etməyəcək, həm də əvvəllər seçilmiş rəqabət üstünlüyü ilə əlaqədar işlərin cari vəziyyətini müəyyənləşdirəcək, bu da şirkətin bazarda strategiyasını daha dəqiq qiymətləndirməyə imkan verəcəkdir. düzgün nəticələr.

Bütün mərhələləri birləşdirərək və onların hər birini düzgün yerinə yetirərək, rəqabət üstünlüyünün yaradılmasının əhəmiyyətli maliyyə və vaxt xərcləri tələb edən kifayət qədər mürəkkəb və əmək tutumlu bir proses olduğunu xatırlamaq lazımdır. Buna görə də problemin seçilməsi və onun həlli imkanlarının qiymətləndirilməsi üçün seqmentləşdirmə və ixtisaslaşma mərhələləri çox vacibdir.

Əgər maliyyə imkanı varsa, tez-tez seqmentasiyanı təkrarlamaq faydalıdır, ancaq öz bölgənizdə, istehsalçının bölgəsində. Peşəkar və səriştəli yanaşma ilə şirkət rəqabət üstünlüyü sayəsində irəliyə doğru əhəmiyyətli bir addım atır.

Dekabr ayında biz mətnlər haqqında silsilə məqalələrə başladıq: onların ümumiyyətlə nə üçün lazım olduğunu, saytın konkret səhifələri üçün nə yazacağını, əsas səhifə üçün satış mətninin strukturunun necə olması lazım olduğunu söyləyə bildik. Yanvar ayında başlıqlar haqqında danışdıq və Başlıq və Təsvir yaratmaq üçün əsas qaydaları xatırladıq.

Gəlin mətnlərin yazılması ilə bağlı dərsliyimizi davam etdirək və şirkət, məhsul və ya xidmətə inamı necə satmaq barədə danışaq.

Deyək ki, siz işləməlisiniz: SİNOPSİS hazırladınız, USP hazırladınız, güclü, cəlbedici başlıqlar tərtib etdiniz, mətn konturunu tərtib etdiniz. Və hər şey yaxşı görünür - siz ən gözəl və ən yaxşısınız və məhsullar superdir. Ancaq problem ondadır ki, müştərilər indi seçicidirlər və bunun üçün sadəcə sözünüzü qəbul etməyəcəklər.

Niyə siz Vasya Pupkin və ya Worldwide Stroy Publishing Inc. MMC-dən daha yaxşısınız? İstifadəçi zəhmətlə qazandığı pulu niyə sizinlə xərcləməlidir? Onu aldatmayacaqsan? O, sonda hansı faydanı əldə edəcək?

Siz insana niyə həqiqətən ən yaxşı olduğunuzu sübut etməli, məhsul almaqla və ya şirkətin müştərisi olmaqla onun hansı faydaları əldə edəcəyini nümayiş etdirməlisiniz. Bu tələb olunan şərt bütün mətnlər üçün. İstifadəçini maraqlandırmaq kifayət deyil, onu sizinlə əlaqə saxlamağa inandırmalısınız.

Rəqiblərlə müqayisədə üstünlüklərdən necə danışmaq olar?

Bəzi araşdırmalar aparın - rəqiblərinizi, onların xidmət və məhsullarını təhlil edin. Onların güclü və zəif tərəflərinə baxın, nədə daha yaxşı olduğunuzu düşünün. Unutmayın ki, yalnız nailiyyətləriniz və ya məhsulun çılpaq xüsusiyyətləri haqqında danışmaq lazım deyil. Müştəriyə nə verəcəkləri göstərilməlidir.

Bir şirkət haqqında danışarkən ən çox hansı səhvlərə rast gəlindiyini və onlar haqqında nə etməli olduğunu görmək üçün nümunələrə baxaq:

Eyni tip, sübut olmadan cüzi faydalar
Müştərilərdən tez-tez bu sözləri eşidirik: “Biz hamı kimiyik, heç bir fərq yoxdur. site.com-un yazılmasını bəyənirəm - bizimlə hər şey tam eynidir, eyni şəkildə yazın”. Belə ki etmək lazım deyil.

İstifadəçilər qarşılaşdıqları ilk təklifə tələsməkdənsə, həmişə bir neçə təklif arasından seçim edirlər. Hər yerdə eyni olsa, hara müraciət edəcəyinizi necə müəyyənləşdirə bilərsiniz?

Nümunə üçün uzağa getməyə ehtiyac yoxdur. Tutaq ki, ofisiniz üçün suşi sifariş etmək istəyirsiniz. Biz seçməyə başlayırıq və 4 fərqli çatdırılma xidməti saytında aşağıdakı şəkli görürük:

Bu 4 sayt arasında 5 fərq tapın.

Hamısında ən təzə maddələr, cəlbedici seçim, sürətli çatdırılma və sərfəli qiymətlər. Xeyr, bloklar kontekstdən çıxarılmır - heç bir yerdə onlar üçün ətraflı izahat yoxdur, çatdırılma vaxtı, endirim məbləği və digər məlumatlar göstərilmir - özünüz üçün təxmin edin.

Və ya başqa bir misal:

Bu dəst tamamilə hər hansı bir şirkət üçün uyğundur: ev tikmək, ehtiyat hissələri satmaq, çiçəklərin çatdırılması, suşi və başqa hər şey. Sayt minlərlə oxşar sayt arasında itəcək.

İndi bu seçimə baxaq:

Təbii ki, blok mükəmməl deyil, təkmilləşdirilməli bir şey var. Ancaq buna baxmayaraq, vaxt göstərilir - arzu olunan rulonları almaq üçün 60 dəqiqədən və sifariş üçün kartla ödəyə bilərsiniz, buna görə nağd pul üçün qaçmağa ehtiyac yoxdur.

Bu seçimdə də yerlərdə faktiki məlumatlar yoxdur, lakin üstünlüklər hələ də göz qabağındadır, xüsusən də tamamilə eyni rəqiblərin fonunda.

Başqa bir nümunə, abunə əsasında SEO xidmətini təsvir edən səhifədən veb saytımızdan:

Məncə aralarındakı fərq yaxşı variant və pis tutdun.

Nə etməli:

Klişelərdən və klişelərdən xilas olun. Xüsusiyyətləri unutma. Veb sayt sahibləri məlumatları gizlətməməli və casusluq etməməlidirlər. Kopirayterə bütün məlumatları təqdim edin. Biz təkrarlamaqdan yorulmayacağıq: rəqiblər vaxt sərf edəcək və qiymətlərinizi, üstünlüklərinizi və xüsusiyyətlərinizi öyrənəcəklər, lakin müştəri bunu etməyəcək - o, sadəcə saytı tərk edəcək və geri qayıtmayacaq.

Kopirayterlər müştəriyə aktiv şəkildə suallar verməli, faktiki məlumat tələb etməli və sərfəli qiymətlər, yüksək keyfiyyət və geniş çeşid haqqında şablon ifadələrlə məhdudlaşmamalıdırlar.
Möhkəm “biz-biz-biz”
Nə qədər yaxşı olduğunuzu deyil, istifadəçinin şirkətin müştərisi olmaqla hansı faydaları əldə edəcəyini yazın.

Siz bunu oxuyursunuz və sual yaranır ki, bir müştəri kimi bunun mənə nə faydası var? Mən nə alacağam?

Və “dinamik olaraq inkişaf edən gənc şirkətlər” haqqında mətni görəndə, əslində, ağlamaq istəyirəm.

Nə etməli:

Faydaları təsvir edərkən, insanı və şəxsi maraqlarını düşünün. Daha az Biz, daha çox Sən.

Müştərinin nə əldə etdiyinə diqqət yetirin. İstifadəçi sizin dinamik inkişaf edib-etməməyinizlə maraqlanmır, o, problemini konkret məhsul və ya xidmətin köməyi ilə həll etmək istəyir. Bunun necə olacağını göstərin.
çox su"
Qısalıq həmişə istedadın bacısı deyil. Ancaq işin faydalarının uzun təsvirləri də heç bir fayda gətirməyəcək.

90% şablon ifadələrdən ibarət olan bu mətn vərəqindən heç kim keçməyəcək.

Nə etməli:

Aydın və dəqiq yazın, məlumatı strukturlaşdırın və lobya tökməyin. Faydaları asan oxunan formada təqdim etməyi unutmayın: nişanlar, siyahılar, cədvəllərdən istifadə edin.
Faktların və sübutların olmaması
Bu artıq qeyd olunub, lakin biz bunu bir daha təkrar edəcəyik. Bir sözlə, istisnasız olaraq hamısı ən yaxşısıdır. Rəqiblərinizdən daha sürətli, daha diqqətli, daha etibarlısınızsa - bunu sübut edin, təvazökar olmayın. Müştərinin şübhələri faktlarla aradan qaldırıla bilər. Onlar olmadan, o, yenidən onu sizdən almağa inandırmayacaq başqa bir klişe alır.

Nə etməli:

Faktlarla işləyin: geniş diapazon - dəqiq neçə mövqe və müştəriyə nə verəcək, aşağı qiymət- minimum hədd nədir və niyə qiymət aşağıdır, keyfiyyət zəmanəti - dəqiq nə, neçə ildir və s.

Rəqiblərlə müqayisədə üstünlükləri göstərin. İşlərin sizin üçün necə getdiyini və digər şirkətlərdə necə olduğunu təsvir edin. Müştəriyə sizdən məhsul sifariş etməyin daha sərfəli olduğunu aydın görsün.
Optimallaşdırmanın üstünlükləri və ya sadəcə “belə olacaq”
Bəziləri hələ də mətnin yalnız optimallaşdırma üçün lazım olduğuna inanırlar və ona mümkün qədər çox açar sözlər daxil etmək vacibdir. İnsanlar tez-tez unudurlar ki, axtarış robotları üçün deyil, insanlar üçün yazmalısınız.

Nəticə belədir:

Burada hansı üstünlüklərin olduğu bir sirr olaraq qalır. Hansı alış və şirkətə etibardan danışmaq olar? Axtarış motorları isə belə mətndən məmnun olmayacaq.

Nə etməli:

Robotlar üçün deyil, insanlar üçün yazın. Optimallaşdırma üzvi və görünməz olmalıdır; əgər açar söz faydaların təsvirinə uyğun gəlmirsə, ondan istifadə etməyin.
Üstünlüklərin dəyişdirilməsi texniki xassələri və ya məhsulun xüsusiyyətləri
Başqa bir ümumi səhv. Faydalar adı altında istifadəçiyə 1 TB yaddaş tutumu, 4K FullHD super texnologiyası və unikal spektral analiz metodu təklif olunur, lakin bunun müştəriyə nə verəcəyini yazmırlar.

Hər kəs bu terabayt yaddaşa niyə ehtiyac duyduğunu və ya Karcher üçün innovativ tapançanın digərlərindən nə ilə fərqləndiyini başa düşməyəcək.

Nə etməli:

Mülkiyyətləri faydaya çevirin. Fikirləşin və bizə deyin ki, elektrik tüstüxanasının yığcam ölçüsü istifadəçiyə nə verəcək, ingilis qoyunlarının yunu və ya fəaliyyət kamerası üçün innovativ qutu haqqında nə yaxşıdır. İstifadəçiyə xidmətləriniz və ya məhsullarınızla həyatın nə qədər asan və daha yaxşı olacağını izah edin.

Çıxış əvəzinə:

Faydalar bloku - mühüm element mətn. Oxucu “mənim üçün nə faydalıdır?” sualına dərhal cavab almalıdır. İnsanı özünə cəlb etməli, etibarını qazanmalı və hədəfi hərəkətə keçirməyə sövq etməlisiniz.

Bunu necə etmək olar, soruşursunuz? Universal cavab vermək çətindir - axı yeni naxışlar və klişelər belə yaranır. Hər bir şirkət, məhsul və ya xidmətin özünəməxsus üstünlükləri var, onları vurğulamaq və göstərə bilmək vacibdir. İşləyərkən biz yalnız şirkəti və məhsulları əlverişli şəkildə təqdim etmirik, həm də hədəf auditoriyanın ehtiyaclarını diqqətlə öyrənir və müştərilərə onların hansı fayda və üstünlükləri alacaqlarını dəqiq söyləyirik. Kömək etməkdən məmnun olarıq

Kurs işi

Rəqabət üstünlükləri müəssisələr

Giriş

1. Nəzəri əsas müəssisənin rəqabət üstünlükləri

1.1 Rəqabət üstünlüklərinin konsepsiyası və mahiyyəti

2.2 Arnest ASC-nin təşkilati strukturu

Nəticə

Bu problemi təhlil edərkən tipik bir səhv rəqabət qabiliyyəti və rəqabət üstünlüyü anlayışlarının qarışıqlığı olduğundan, bu anlayışları aydınlaşdıraq.

“Məhsulun rəqabət qabiliyyəti ayrılmazdır Müqayisəli xüsusiyyətlər mallar, hərtərəfli qiymətləndirmə bazar tələblərinə və ya oxşar məhsulların parametrlərinə nisbətən onun parametrləri (istehlak, iqtisadi, təşkilati və kommersiya). Məhsulun real rəqabət qabiliyyəti yalnız onun istehlakçılar üçün əhəmiyyətli olan parametrlərinin oxşar rəqabət aparan məhsulların xüsusiyyətləri və satış şərtləri ilə müqayisəsi ilə müəyyən edilir. ”

“Rəqabət qabiliyyəti müəyyən bir bazarda təqdim olunan oxşar obyektlərlə müqayisədə konkret ehtiyacın faktiki və ya potensial ödənilmə dərəcəsi ilə xarakterizə olunan obyektin xüsusiyyətidir. Rəqabət qabiliyyəti müəyyən bazarda oxşar obyektlərlə müqayisədə rəqabətə tab gətirmək qabiliyyətini müəyyən edir. ”

Müəssisənin rəqabət qabiliyyəti bazarda oxşar məhsulların digər istehsalçıları və tədarükçüləri ilə həm onların məhsul və ya xidmətlərinin müştərilərin xüsusi ehtiyaclarını ödəmə dərəcəsinə görə, həm də biznesin səmərəliliyi baxımından rəqabət aparmaq qabiliyyətidir. Ən çox şirkət mütəxəssisləri tərəfindən qiymətləndirilir və rəqabət üstünlükləri şirkətin və rəqiblərinin təkliflərini müqayisə edən istehlakçılar tərəfindən qiymətləndirilir. Bu mənada rəqabət üstünlüyü anlayışı da nisbidir. Rəqabət üstünlükləri daha çox istehlakçı öhdəliyinə nail olmağa imkan verir; müvafiq olaraq, onlar əsasən şirkətin rəqabət strategiyasını müəyyən edir, yəni. onun rəqabət yolu.

“Rəqabət üstünlüyü fərqləndirici xüsusiyyətlərşirkət və onun məhsulu istehlakçıların gözündə. ”

“Subyektlərin rəqabət üstünlükləri irsi, konstruktiv, texnoloji, informasiya, ixtisas, idarəetmə, təbii-iqlim və s. ola bilər”.

“Sistemin rəqabət üstünlüyü sistemin sahib olduğu və rəqibləri üzərində üstünlük verən hər hansı müstəsna dəyərdir. ”

“Əsas uğur faktorları rəqabət Bazar tələblərindən irəli gələn və şirkətə rəqibləri qarşısında üstünlük verə bilən amilləri adlandırmaq adətdir. ”

“Mövcud rəqiblər arasında rəqabət çox vaxt taktikadan istifadə edərək hər vasitə ilə üstünlük əldə etmək istəyindən irəli gəlir. qiymət rəqabəti, məhsulun bazara çıxarılması və intensiv reklam. "

“Şirkətin imkanları və rəqabətli təsir mənbələri haqqında məlumat bizə şirkətin rəqiblərlə açıq qarşıdurmaya girə biləcəyi və bundan qaça biləcəyi sahələri müəyyən etməyə imkan verəcək. Əgər şirkət aşağı qiymətli istehsalçıdırsa, o, istehlakçıların gücünə qarşı çıxa biləcək, çünki o, əvəzedici məhsullara qarşı həssas olmayan istehlakçılara məhsul sata biləcək. ”

Rəqabət üstünlüyünün mənbələri müxtəlifdir, lakin çox vaxt bunlar aşağıdakılara əsaslanır:

Əməliyyat səmərəliliyi haqqında, yəni. oxşar fəaliyyətləri rəqiblərdən daha yaxşı yerinə yetirmək (xidmətin keyfiyyəti və ya məhsulun keyfiyyəti, iş saatları və yerləşmə, xidmət sürəti, xərc üstünlüyü və s.);

Strateji yerləşdirmə, yəni. rəqiblərdən fərqli fəaliyyət növlərini həyata keçirmək və ya oxşar fəaliyyətləri yerinə yetirmək, lakin başqa yollarla. Strateji yerləşdirmə rəqiblər tərəfindən əldə edilə bilməyən üstünlüyə əsaslanır (əsas rəqabət üstünlüyü). Bu, məhsul və ya xidmətin unikallığı, brend imici, texnoloji liderlik, fəaliyyətlərin unikal kombinasiyası və s. ola bilər.

Beləliklə, rəqabət üstünlüyü kimi təsnif olunmaq üçün şirkətin təklifi istehlakçılar üçün mənalı olmalıdır. Bununla belə, əhəmiyyət dərəcəsi dəyişir.

“Müəyyən bir amilin şirkətin rəqabət üstünlüyünə çevrilməsi üçün o, istehlakçılar üçün əsas əhəmiyyət kəsb etməli və eyni zamanda şirkətin biznesinin unikallığına əsaslanmalıdır. ”

Rəqabət nəzəriyyəsi və rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsinə dair xarici və yerli ədəbiyyatda ən çox istinad edilən müəllif M.Porterdir. Kurs işinin növbəti paraqrafı Maykl Porterin rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsini araşdıracaq.

1.2 Maykl Porterin rəqabət üstünlüyü nəzəriyyəsi

Şiddətli rəqabətdə sağ qalmaq və ya qalib gəlmək üçün hər hansı bir sistemin rəqibləri üzərində müəyyən üstünlükləri olmalıdır. Son illərdə rəqabət, rəqabət üstünlüyü və ya rəqabət qabiliyyəti ilə bağlı demək olar ki, hər bir kitabda Michael Porterin Beynəlxalq Müsabiqə əsas kitabına istinad edilmişdir.

M.Porter standart strategiyalar toplusunu təklif etdi ki, onların hər biri rəqabət üstünlüyünə əsaslanır və şirkət öz strategiyasını seçməklə buna nail olmalıdır. O, hansı növ rəqabət üstünlüyü istədiyinə və hansı sahədə qərar verməlidir.

“Beləliklə, bu modelə görə strateji seçimin birinci komponenti iki əsas növə bölünən rəqabət üstünlüyüdür: aşağı xərclər və məhsulun differensasiyası. ”

“Aşağı məsrəflər firmanın müqayisə olunan məhsulu rəqibdən daha aşağı qiymətə inkişaf etdirmək, istehsal etmək və satmaq qabiliyyətini əks etdirir. Məhsulu rəqibləri ilə eyni (və ya təxminən eyni) qiymətə satmaqla şirkət bu halda daha çox qazanc əldə edir. ”

Fərqləndirmə, alıcıya yeni məhsul keyfiyyəti, xüsusi istehlak xassələri və ya satışdan sonrakı xidmət şəklində unikal və daha böyük dəyər təqdim etmək qabiliyyətidir. Fərqləndirmə firmaya yüksək qiymətləri diktə etməyə imkan verir ki, bu da xərclər rəqiblərə bərabər olsa da, daha çox mənfəət təmin edir.

Həm aşağı xərclərə, həm də fərqləndirməyə əsaslanan rəqabət üstünlüyü əldə etmək çətindir, lakin qeyri-mümkün deyil. Bununla belə, hər hansı bir effektiv strategiya onların heç birinə ciddi şəkildə riayət etməsə də, rəqabət üstünlüyünün bütün növlərinə diqqət yetirməlidir. diqqət mərkəzində olan bir şirkət aşağı xərclər, buna baxmayaraq məqbul keyfiyyət və xidmət təmin etməlidir.Eyni şəkildə diferensiallaşdırılmış məhsullar istehsal edən firmanın məhsulu rəqiblərin məhsullarından o qədər baha olmamalıdır ki, bu, şirkətin ziyanına olsun.

“Şirkətin rəqabət üstünlüyü onun təchizatçılar və istehlakçılarla münasibətləri nə dərəcədə aydın şəkildə təşkil edə bilməsi ilə müəyyən edilir. Bu əlaqələri daha yaxşı idarə etməklə firma rəqabət üstünlüyü əldə edə bilər. Daimi və vaxtında çatdırılma firmanın əməliyyat xərclərini azalda və tələb olunan inventar səviyyələrini azalda bilər. Bu əlaqələr o zaman yaranır ki, bir fəaliyyət metodu digərlərinin dəyərinə və ya səmərəliliyinə təsir edir. »

Əlaqələr tez-tez səbəb olur əlavə xərclər fərdi fəaliyyətləri bir-birinə “uyğunlaşdırmaq” gələcəkdə öz bəhrəsini verir. Firmalar rəqabət üstünlüyü naminə öz strategiyalarına uyğun olaraq bu cür xərcləri çəkməlidirlər

M.Porter qeyd edir ki, firmalar rəqabət üstünlüyü əldə edirlər:

Xüsusi resursların və bacarıqların ən sürətli toplanmasına imkan verən ölkələrdə əsaslanaraq;

Əgər şirkətin öz ölkəsində mal və texnologiyalara olan ehtiyaclar haqqında daha əlçatan və dəqiq məlumat varsa;

Davamlı investisiya mümkündürsə;

Sahiblərin, menecerlərin və işçilərin maraqları üst-üstə düşərsə.

“Beləliklə, bir çox təşkilatların əsas məqsədlərindən biri birbaşa rəqibləri üzərində üstünlük əldə etməkdir. Əsas sual budur: təşkilat bu üstünlüyü necə əldə edəcək? M.Porter əsas ümumi strategiyaları vurğulamaqla bu mühüm suala cavab verir. ”

Üç belə strategiya xərc liderliyi, fərdiləşdirmə və diqqətdir. Onların hər biri kurs işinin növbəti paraqrafında ardıcıl olaraq müzakirə olunacaq.

1.3 M.Porterə görə rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiyalar

Rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiyalar qrupa aiddir rəqabət strategiyaları rəqabət mühitində davranış strategiyalarını da əhatə edə bilər. Bu strategiyaların hər biri konkret rəqabət üstünlüyünə nail olmaq ehtiyacına əsaslanır.

“Rəqabət üstünlükləri dedikdə, şirkətin unikal maddi və ya qeyri-maddi aktivləri və ya müəyyən bir biznes üçün vacib olan fəaliyyət sahələrində (avadanlıq, ticarət nişanı, xammala sahiblik, çeviklik, uyğunlaşma qabiliyyəti, kadrların ixtisası və s.) xüsusi səriştəsi başa düşülür. ”

Nəzərə alın ki, rəqabət üstünlükləri müasir şirkətlər həmişə istehsal texnologiyasına aid edilmir, çox vaxt marketinq, xidmət, AR-GE, idarəetmə və maliyyə innovasiyası mərhələsinə keçirlər. Rəqabət üstünlükləri, bir qayda olaraq, strateji) biznes bölmələri səviyyəsində həyata keçirilir. Rəqabət üstünlüklərinə nail olmaq üçün əsas strategiyaların xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək.

Rəqabət mühitinin təhlili və təşkilatın rəqabət mövqeyinin müəyyən edilməsi mürəkkəbliyi və dinamizmi müəyyən etməyi əhatə edir. rəqabət mühiti. Belə təhlilin universal üsulları M. Porterin beş qüvvə modeli və rəqiblərin xərclərinin təhlilidir.

Beş qüvvə modeli rəqabətin intensivliyini müəyyən etməyə və potensial rəqiblərin bazara daxil olma təhlükəsini, alıcıların gücünü, təchizatçıların gücünü və məhsul və ya xidmətin əvəzedicilərinin təhlükəsini öyrənməyə əsaslanan struktur təhlilinin aparılmasını əhatə edir.

Rəqiblərin məsrəflərinin təhlili məsrəflərə nəzarət edən strateji amillərin müəyyən edilməsinə, məsrəflərin təhlilinə və rəqiblərin məsrəflərinin modelləşdirilməsinə əsaslanır.

“Rəqabət üstünlüyü əldə etmək üçün şirkət üç ümumi rəqabət strategiyasından istifadə edə bilər: xərclər üzrə liderlik (məqsəd onlara nəzarət etmək üçün tədbirlər kompleksi vasitəsilə konkret sahədə xərc liderliyinə nail olmaqdır); müəyyən bir sahədə), fokuslanma (tapşırıq - xüsusi qrupa, bazar seqmentinə və ya coğrafi bölgəyə diqqət yetirmək). ”

Xərclərə rəhbərlik. Bu strategiyanı həyata keçirərkən məqsəd bu xüsusi problemin həllinə yönəlmiş bir sıra funksional tədbirlər vasitəsilə öz sənayesində xərc liderliyinə nail olmaqdır. Strategiya olaraq o, məsrəflərə və qaimə məsrəflərə ciddi nəzarəti, tədqiqat və inkişaf, reklam və s. kimi sahələrdə xərclərin minimuma endirilməsini nəzərdə tutur. Bu, həmçinin qiymətlərlə ifadə olunan aşağı xərclərin üstünlüyünü dərk edən bütün alıcı təbəqəsini tələb edir.

Aşağı qiymət mövqeyi, sənayesində sərt rəqabət olsa belə, təşkilata öz sənayesində yaxşı gəlirlər verir. Xərclərə liderlik strategiyası çox vaxt müxtəlif formalarda gərgin rəqabətin mövcud olduğu sənayelərdə rəqabət üçün yeni əsas yaradır.

Fərdiləşdirmə. Bu strategiya təşkilatın məhsul və ya xidmətinin sənayedəki rəqiblər tərəfindən təklif olunan məhsullardan fərqləndirilməsini nəzərdə tutur. Porterin göstərdiyi kimi, fərdiləşdirmə yanaşması qəbul edilə bilər müxtəlif formalar, o cümlədən imic, brend, texnologiya, fərqləndirici xüsusiyyətlər, müştərilərə xüsusi xidmətlər və s.

Fərdiləşdirmə əhəmiyyətli araşdırma və inkişaf, eləcə də marketinq tələb edir. Bundan əlavə, alıcılar məhsulu unikal bir şey kimi bəyənməlidirlər. Strategiyanın potensial riski bazarda dəyişikliklər və ya rəqiblərin başlaya biləcəyi analoqların buraxılmasıdır ki, bu da şirkətin artıq əldə etdiyi hər hansı rəqabət üstünlüyünü məhv edəcək.

“Focus strategiyası sənayedə dar bir seqment və ya seqmentlər qrupunu seçməyi və bu seqmentin ehtiyaclarını daha geniş bazar seqmentinə xidmət edən rəqiblərdən daha effektiv şəkildə qarşılamağı əhatə edir. Fokus strategiyası ya müəyyən bir seqmentə xidmət edən məsrəf lideri, ya da bazar seqmentinin xüsusi tələblərinə cavab verən diferensiallaşdırıcı tərəfindən yüksək qiymət tələb etməyə imkan verən şəkildə istifadə edilə bilər. ”

Beləliklə, firmalar geniş cəbhədə rəqabət apara bilər (birdən çox seqmentə xidmət göstərir) və ya dar bir sahəyə (məqsədli fəaliyyət) diqqət yetirə bilər. Hər iki fokus strategiyası hədəf seqmentlər və sənayenin qalan hissəsi arasındakı fərqlərə əsaslanır. Məhz bu fərqləri geniş miqyasda fəaliyyət göstərən və bu seqmentin spesifik ehtiyaclarına uyğunlaşmaq qabiliyyəti olmayan rəqiblər tərəfindən zəif xidmət göstərən seqmentin formalaşmasının səbəbi adlandırmaq olar. Xərclərə yönəlmiş firma, həmin seqment tərəfindən qiymətləndirilməyən həddindən artıqlığı aradan qaldırmaq qabiliyyətinə görə geniş şirkətlərdən üstün ola bilər.

Bu strategiyanı seçsəniz əsas vəzifə müəyyən istehlakçılar qrupuna, bazar seqmentinə və ya coğrafi cəhətdən təcrid olunmuş bazara cəmləşmədir. İdeya bütövlükdə sənayeyə deyil, müəyyən bir hədəfə yaxşı xidmət etməkdir.

Gözlənti, təşkilatın beləliklə dar bir hədəf qrupuna rəqiblərindən daha yaxşı xidmət göstərə biləcəyidir. Bu mövqe bütün rəqabətli qüvvələrdən qorunma təmin edir. Fokus həm də xərc liderliyini və ya məhsul/xidmətin fərdiləşdirilməsini nəzərdə tuta bilər.

1.4 F.Kotlerə görə rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiyalar

F.Kotler müəssisənin (firmanın) bazar payına əsaslanan rəqabət strategiyalarının öz təsnifatını təklif edir:

1. “Lider” strategiyası. Məhsul bazarında “lider” şirkət dominant mövqe tutur və onun rəqibləri də bunu etiraf edirlər. Aparıcı firmanın ixtiyarında bir sıra strateji alternativlər var:

Məhsulun yeni istehlakçılarını kəşf etməyə, onun istifadə dairəsini genişləndirməyə, məhsulun birdəfəlik istifadəsini artırmağa yönəlmiş ilkin tələbatın genişləndirilməsi, adətən məhsulun həyat dövrünün ilkin mərhələlərində qəbul edilmiş müdafiə strategiyasının tətbiqi məsləhət görülür. bazar payını ən təhlükəli rəqiblərdən qorumaq üçün yenilikçi şirkət tərəfindən;

Hücum strategiyası, çox vaxt maksimuma çıxarmaqla gəlirliliyi artırmaqdan ibarətdir geniş istifadə təcrübə təsiri. Bununla belə, təcrübənin göstərdiyi kimi, müəyyən bir hədd var, ondan kənarda bazar payının daha da artması zərərli olur;

İnhisarçılıq ittihamlarından qaçmaq üçün bazar payının azaldılmasını nəzərdə tutan demarketinq strategiyası.

2. “Challenger” strategiyası. Dominant mövqe tutmayan firma liderə hücum edə bilər, yəni. ona meydan oxu. Bu strategiyanın məqsədi liderin yerini tutmaqdır. Bu vəziyyətdə əsas iki vacib vəzifənin həllinə çevrilir: liderə hücum etmək üçün tramplin seçmək və onun reaksiya və müdafiə imkanlarını qiymətləndirmək.

3. “liderin ardınca getmək” strategiyası. “İzləyici” kiçik bazar payına malik olan və öz qərarlarını rəqiblərin qərarları ilə uyğunlaşdıraraq adaptiv davranış seçən rəqibdir. Bu strategiya kiçik müəssisələr üçün ən xarakterikdir, ona görə də gəlin kiçik biznesləri ən məqbul gəlirlilik səviyyəsi ilə təmin edən mümkün strateji alternativlərə daha yaxından nəzər salaq.

Yaradıcı bazar seqmentasiyası. Kiçik bir firma, aparıcı rəqiblərlə toqquşmaların qarşısını almaq üçün öz səlahiyyətlərini daha yaxşı həyata keçirə biləcəyi və ya daha çevik olduğu müəyyən bazar seqmentlərinə diqqət yetirməlidir.

Ar-Ge-dən səmərəli istifadə edin. Kiçik müəssisələr əsas tədqiqatlarda böyük firmalarla rəqabət apara bilmədiklərindən, xərcləri azaltmaq üçün Ar-Ge-ni texnologiyanın təkmilləşdirilməsinə yönəltməlidirlər.

Kiçik qalın. Uğurlu kiçik müəssisələr satışları və ya bazar payını artırmaqdan daha çox mənfəətə diqqət yetirir və onlar diversifikasiyadan daha çox ixtisaslaşmaya çalışırlar.

Güclü lider. Bu cür firmalarda liderin təsiri strategiyanın formalaşdırılması və onun işçilərə çatdırılmasından kənara çıxır, həmçinin şirkətin gündəlik fəaliyyətinin idarə edilməsini əhatə edir.

4. Mütəxəssis strategiyası, “Mütəxəssis” ilk növbədə yalnız bir və ya bir neçə bazar seqmentinə diqqət yetirir, yəni o, bazar payının keyfiyyət tərəfi ilə daha çox maraqlanır.

Görünür, bu strategiya ən çox M.Porterin fokuslanma strategiyası ilə bağlıdır. Üstəlik, “mütəxəssis” firmanın öz bazar nişində müəyyən mənada üstünlük təşkil etməsinə baxmayaraq, bütövlükdə verilmiş məhsul (geniş mənada) bazarı nöqteyi-nəzərindən o, eyni zamanda “aşağıdakını həyata keçirməlidir. lider” strategiyası.

1.5 Təşkilatın rəqabət üstünlüklərinin təsnifatı

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi digər obyektlərin idarə edilməsi ilə eyni idarəetmə funksiyalarından istifadə etməklə həyata keçirilir.

"Bir təşkilatın rəqabət üstünlüyünün amilləri, təzahürü az dərəcədə təşkilatdan asılı olan xarici və demək olar ki, tamamilə təşkilatın rəhbərliyi tərəfindən müəyyən edilən daxili amillərə bölünür. »

Cədvəl 1.1 Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici amillərinin siyahısı

Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici amili	Rusiya şəraitində rəqabət üstünlüyünə nail olmaq və istifadə etmək üçün nə etmək lazımdır
Ölkənin rəqabət qabiliyyəti səviyyəsi	Rəqabət qabiliyyəti yüksək olan ölkədə təşkilat açın və ya ölkənizin rəqabət qabiliyyətini artırın
Sənayenin rəqabət qabiliyyəti səviyyəsi	Sənayenin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tədbirlər görmək və ya onu başqa, daha rəqabətli sənayeyə buraxmaq
Bölgənin rəqabət qabiliyyətinin səviyyəsi	Bölgənin rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün tədbirlər görmək və ya onu başqa, daha rəqabətli bölgəyə buraxmaq
Ölkədə və regionlarda kiçik və orta biznesə dövlət dəstəyi	Kiçik və orta biznes üçün qanunvericilik bazasını yenidən işləyib onu səmərəli və qanuna tabe olan biznes davranışına yönəltmək
Ölkə və regionların iqtisadiyyatının fəaliyyətinin hüquqi tənzimlənməsi	İqtisadiyyatın qanunlar və hüquqlar sistemi (rəqabət, antiinhisar, inzibati, əmək və s.) kimi fəaliyyət göstərməsi üçün qanunvericilik bazasını yenidən işləyib hazırlamaq.
Cəmiyyətin və bazarların açıqlığı	Beynəlxalq əməkdaşlığın və inteqrasiyanın inkişafı, beynəlxalq azad rəqabət
Ölkənin, sənayenin, bölgənin və s. iqtisadiyyatın idarə edilməsinin elmi səviyyəsi, yeni iqtisadiyyatın alətlərinin tətbiqi.	2-5-ci mövzularda müzakirə olunan bazar münasibətlərinin fəaliyyətinin iqtisadi qanunauyğunluqlarının tətbiqi, statik və dinamikada təşkili qanunları, idarəetməyə 20 elmi yanaşma və müxtəlif obyektlərin idarə olunmasının konkret prinsipləri, iyerarxiyanın bütün səviyyələrində idarəetmə üsulları. Rəhbər elmi metodları mənimsəməzsə, ifaçı çətin ki, onları mənimsəsin
Milli standartlaşdırma və sertifikatlaşdırma sistemi	Bu sahədə işlərin gücləndirilməsi, beynəlxalq standartlara və sazişlərə əməl olunmasına nəzarətin gücləndirilməsi, beynəlxalq sistemə uyğunlaşdırılmasının hüquqi təminatı
İnsan inkişafına dövlət dəstəyi	Rusiya büdcəsində təhsil, səhiyyə və sosial xidmətlərə ayrılan xərcləri 10 dəfə artırın
Elmə və innovasiyaya dövlət dəstəyi	Transfer sisteminin təkmilləşdirilməsi (innovasiyaların inkişafı, onların innovasiyası və yayılması), elmə büdcə xərclərinin on dəfə artırılması
Keyfiyyət informasiya dəstəyi iyerarxiyanın bütün səviyyələrində idarəetmə	ən son elm və texnologiyaya cavab verən milli iqtisadiyyatın sahələrində və ya sektorlarında vahid milli informasiya mərkəzlərinin yaradılması
Ölkə daxilində və beynəlxalq birlik daxilində inteqrasiya səviyyəsi	Rusiyanın daxil olması beynəlxalq təşkilatlar və beynəlxalq qanunlara uyğun inkişaf
Ölkə və regionlar üzrə vergi dərəcələri	Vergi sistemini nəzərdən keçirin, mümkünsə dərəcələri uyğunlaşdırın və birləşdirin
Ölkə və regionlar üzrə faiz dərəcələri	İdarəetmə və investisiya sahələrinin bütün səviyyələrində faiz dərəcəsi sistemini nəzərdən keçirin
Əlçatan və ucuz təbii ehtiyatların mövcudluğu	Artırmaq xüsusi çəkisi 50%-dən az olmayaraq dövlət mülkiyyətində olan mədən və yer təki sərvətləri. Resursların xərclənməsinə dövlət nəzarətini aradan qaldırmaq
Ölkədə idarəetmə kadrlarının hazırlanması və yenidən hazırlanması sistemi	Bu sahəyə beynəlxalq, dövlət və sponsorluq investisiyalarının daxil olması və onların xərclənməsi dövlətin nəzarətində olmalı və konkret nəticələr verməlidir.
İqlim şəraiti və coğrafi mövqeölkə və ya bölgə	Təbii mühiti qorumaq, yaşayış mühitinin keyfiyyətini artırmaq və bu sahədə rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək
Ölkədə bütün fəaliyyət sahələrində rəqabət səviyyəsi	Bazar münasibətlərini hərtərəfli formalaşdırmaq və həyata keçirmək

Cədvəl 1.2 Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün daxili amillərinin siyahısı

Təşkilatın rəqabət üstünlüyünün daxili amili	Rəqabət üstünlüyünə nail olmaq və ondan istifadə etmək üçün nə etmək lazımdır
təşkilatın istehsal strukturu	Çevik istehsal sistemlərinə, avtomatlaşdırılmış modullara və sistemlərə əsaslanan dizayn təşkilatları
təşkilatın missiyası	Missiya ehtiva etməlidir orijinal fikir, eksklüziv fəaliyyət sahəsi, rəqabət qabiliyyətli məhsul, məşhur ticarət nişanı, brend və s.
təşkilatın təşkilati strukturu	Təşkilati struktur, müəyyən bir məhsul üçün bir menecer tərəfindən bütün işlərin üfüqi koordinasiyası ilə təşkilati məqsədlər ağacı əsasında qurulmalıdır (problemli-hədəf təşkilati struktur).
İstehsal ixtisası	Modelləşdirmə metodlarından istifadə edərək strukturların və proseslərin rasionallaşdırılması prinsiplərinin təhlili əsasında təşkilat dizaynını həyata keçirin.
istehsal olunan məhsulların unifikasiya və standartlaşdırma səviyyəsi və komponentlər istehsal	Müxtəlif obyektlərin standart ölçüləri, növləri, üsulları və s.
istehsal proseslərinin uçotu və tənzimlənməsi	Təşkilat strukturuna fərdi proseslərin mütənasiblik, davamlılıq, paralellik və ritmiklik prinsiplərinə uyğunluğunun uçotunun avtomatlaşdırılması üçün vasitələri daxil edin.
heyət	Kadrların rəqabətqabiliyyətliliyini təmin etmək məqsədilə daim kadrları seçmək, onların ixtisaslarını artırmaq və irəli çəkilməsinə şərait yaratmaq, yüksək keyfiyyətli və səmərəli işə həvəsləndirmək
informasiya və normativ-metodiki idarəetmə bazası	Strukturların layihələndirilməsi və inkişaf etdirilməsi zamanı informasiya sistemləri daxil edilməlidir keyfiyyətli məlumat və normativ-metodiki sənədlər
sistemin çıxışında və girişində rəqabət qüvvəsi	Fəaliyyət sahəsini və xammal, material, komponentlər, avadanlıq, personal təchizatçılarını seçərkən rəqabətin gücünü təhlil edin və rəqabətqabiliyyətli təchizatçıları seçin.
Resurs: təchizatçılar yüksək keyfiyyətli ucuz xammala və digər resurslara çıxış	Ən yaxşısını seçmək üçün rəqabət mühitini, təchizatçıların sayını, onlar arasındakı rəqabətin gücünü, rəqabət qabiliyyətini daim təhlil edin. Yüksək keyfiyyətli və ucuz xammala mümkün çıxışı əldən verməmək üçün bazar parametrlərinə nəzarət edin
bütün mərhələlərdə bütün növ resurslardan istifadənin uçotu və təhlili həyat dövrü təşkilatın böyük obyektləri	Bu cür təhlili təşviq edin, çünki gələcəkdə mallarının istehlakçıları arasında ehtiyatlara qənaət təşkilatın prioritet fəaliyyəti, rəqabət üstünlüyü amili olacaqdır.
resurs səmərəliliyinin optimallaşdırılması	Resursların optimallaşdırılması səylərini dəstəkləyin, çünki rəqabətin qlobal məqsədi resurslara qənaət etmək və həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqdır
Texniki: Mülkiyyət Məhsulu	İxtiraların və patentlərin sayını artırmaq üçün işlərə davam edin
patentləşdirilmiş texnologiya və avadanlıq	Qabaqcıl texnoloji avadanlığın payını artırmaq və onun orta yaşını azaltmaq
malların istehsalının keyfiyyəti	Müraciət edin müasir üsullar rəqabət üstünlüyünü qorumaq üçün keyfiyyətə nəzarət və stimullaşdırma
Menecer: menecerlər	Rəqabətli menecerlərin payını artırın
təşkilati qanunların icrasının təhlili	Təşkilatın qanunlarının təhlilinin nəticələrinə əsasən prosesləri yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər hazırlanmalı və həyata keçirilməlidir
xammal, material tədarükünün “vaxtında” prinsipinə uyğun təşkili	Bu rəqabət üstünlüyünü saxlamaq bütün material axını dövrü ərzində yüksək nizam-intizam tələb edir.
təşkilatın idarəetmə sisteminin işləməsi (rəqabət qabiliyyəti).	Sistem hazırlayın və tətbiq edin
təşkilatda keyfiyyət idarəetmə sisteminin işləməsi	Bu rəqabət üstünlüyünü daha da qorumaq yüksək ixtisaslı kadrlar və elmi idarəetmə metodlarından istifadə tələb edir
məhsulların və sistemlərin daxili və xarici sertifikatlaşdırılmasının aparılması	Keyfiyyət idarəetmə sistemi ISO 9000:2000 beynəlxalq standartlara uyğun olmalıdır. keyfiyyətin idarə edilməsinin elmi yanaşmaları və prinsipləri
Bazar: təşkilatın ehtiyac duyduğu resurslar üçün bazara çıxış	Bu üstünlüyü əldə etmək üçün sistemin (təşkilatın) girişində bazarların parametrlərini öyrənmək və onu saxlamaq, bazar infrastrukturuna nəzarət etmək lazımdır.
məhsul bazarında lider mövqe	Bu əsas üstünlüyü saxlamaq üçün təşkilatın bütün rəqabət üstünlüklərini qorumaq üçün daim tədbirlər görmək lazımdır
təşkilatın məhsulunun müstəsnalığı	Bu üstünlük məhsulların yüksək patent qabiliyyəti ilə əldə edilir ki, bu da öz növbəsində əvəzedici məhsullarla müqayisədə onların rəqabət qabiliyyətini təmin edir.
paylama kanallarının eksklüzivliyi	Bu üstünlük yüksək səviyyəli logistika ilə əldə edilir və rəqabətə davamlı marketoloqlar və satış işçiləri tərəfindən qorunur
təşkilatın məhsullarının reklamının müstəsnalığı	Üstünlüyü saxlamaq üçün yüksək ixtisaslı reklam işçiləri və bunun üçün kifayət qədər vəsait tələb olunur.
satışın təşviqi və satışdan sonrakı xidmətin effektiv sistemi	Üstünlük yüksək ixtisaslı iqtisadçılar, psixoloqlar və təşkilatın menecerləri tərəfindən əldə edilir və. təbii ki, lazımi vasitələrlə
Qiymət siyasətinin və bazar infrastrukturunun proqnozlaşdırılması	Bu rəqabət üstünlüyünü saxlamaq üçün məhsullarınız üçün tələb, təklif, rəqabət və s. qanunların işləməsini təhlil etmək, yüksək keyfiyyətli informasiya bazasına və ixtisaslı mütəxəssislərə malik olmaq lazımdır.
Təşkilatın effektivliyi: Mənfəət göstəriciləri (məhsulların, istehsalın, kapitalın, satışın gəlirlilik əmsallarına əsasən)	İqtisadi göstəricilər təşkilatın bütün aspektlərdə və sahələrdə fəaliyyət keyfiyyətini müəyyən edir. Buna görə də, rəqabət üstünlüklərini qorumaq üçün təşkilat idarəetmənin elmi səviyyəsini yüksəltməlidir.
Kapitaldan istifadənin intensivliyi (resurs növlərinin və ya kapitalın dövriyyə əmsalları ilə)	Gəlirlilik səviyyələri, kapitaldan istifadənin intensivliyi və təşkilatın maliyyə dayanıqlığı fərdi olaraq müəyyən edilir
təşkilatın fəaliyyətinin maliyyə sabitliyi	Sənayedə rəqabətin gücü nə qədər yüksək olarsa, məhsulun rentabelliyi və maya dəyəri bir o qədər aşağı olar, lakin malın keyfiyyəti bir o qədər yüksək olar.
Bilik tutumlu malların ixracının payı	Rəqabət həm də bütün resurslardan istifadənin səmərəliliyini artıran amildir.

Cədvəldə qeyd olunub. 1.1 və 1.2 təşkilatın rəqabət üstünlüyünün xarici və daxili amilləri mücərrəd bir təşkilat üçün mümkün olan maksimumdur. Müəyyən bir müəssisə üçün rəqabət üstünlüklərinin sayı istənilən ola bilər.

“Hər bir faydanın dəyəri zamanla ölçülə və təhlil edilə bilər. Bununla belə, bütün üstünlükləri vahid bir göstəriciyə inteqrasiya etmək çətin ki, mümkün deyil. ”

Prinsipcə, təşkilatın mövcud və potensial rəqibləri ilə müqayisədə nə qədər çox rəqabət üstünlükləri varsa, onun rəqabət qabiliyyəti, yaşamaq qabiliyyəti, səmərəliliyi və perspektivləri bir o qədər yüksəkdir. Bunun üçün idarəetmənin elmi səviyyəsini yüksəltmək, yeni rəqabət üstünlükləri qazanmaq və gələcəyə daha cəsarətlə baxmaq lazımdır.

1.6 Rəqabət uğurunun əsas amilləri

Əsas uğur amilləri adətən bazar tələblərindən irəli gələn və şirkətə rəqibləri üzərində üstünlük verə bilən amillər adlanır.

Məsələn, əsas amil "ekoloji niş" ola bilər, yəni təklif olunan məhsulla (və ya daha tez-tez tamamilə yeni bir məhsulun hazırlanmalı olduğu) təmin edilə bilən mövcud istehsalçılar tərəfindən təmin olunmayan ehtiyaclar ola bilər.

Beləliklə, hər bir şirkət hazırda işğal olunmayan bazar seqmentini tapır və orada özünü təsdiq edir ki, bu da kommersiya uğurunu təmin edir. Təbii ki, hər dəfə "ekoloji niş" əhəmiyyətli dərəcədə fərqli idi.

Əsas uğur amilləri həmçinin paylama şəbəkəsində, əmtəə istehsalı sisteminin seçilməsi siyasətində və s. dəyişikliklər ola bilər.

“Əsas amillər həmişə məhsulunuzu və şirkətinizi rəqiblərlə müqayisə etməklə üzə çıxır. Müqayisədən sonra yuxarı administrasiya hansı göstəricilər üzrə rəqiblərini üstələməli, hansı göstəricilərə görə onunla eyni səviyyədə qalmalı və ya hətta müəyyən şəkildə güzəştə getməli olduğuna qərar verir. ”

Yadda saxlamaq lazımdır ki, bəzən əsas uğur faktorları elə bir xarakterə çevrilir ki, şirkət onlara təkbaşına sahib ola bilmir. Bu, bu sahəyə daxil olmağın məqsədəuyğunluğuna ciddi şübhə yaradır və şirkət rəhbərliyinin diqqət mərkəzində olmalıdır.

"Əsas amilləri idarə edərkən, etməli olduğunuz ilk şey nəyi anlamaqdır..." xarici mühit” və ya marketinqin “daxili mühiti” əsas uğur amillərinin istifadəsinə maneələr yaratmaqdan məsuldur. Sonra, şirkətin mövcud vəziyyəti dəyişdirə biləcəyinə qərar verin; Əgər belədirsə, dəyişiklik proqramı hazırlayın, yoxsa, başqa bazarda və ya başqa sektorda işləmək imkanlarını araşdırın. ”

Bu məsələdə şirkətin daxili strukturunun “məsuliyyət mərkəzləri” adlanan elementlərinin rolu çox böyükdür. Çox vaxt burada əsas uğur faktorları gizlənir. Məsuliyyət mərkəzləri planlaşdırılmış maliyyə göstəricilərinə nail olmaq üçün xüsusi tapşırıqlar verilmiş bölmələrdir.

Xərc mərkəzləri materialların və əmək resurslarının istehlakı üçün standartları müəyyən edən istehsal vahidləridir. Bu mərkəzlərin rəhbərlərinin məqsədi faktiki xərclərin planlaşdırılanlardan kənara çıxmasını minimuma endirməkdir.

Satış mərkəzləri satış həcmini artırmaq üçün qiymətləri endirmək qadağan edilən, lakin maksimum satış həcminə can atmaq tələb olunan satış bölmələridir.

Diskresiya mərkəzləri məsrəf/nəticə standartlarını ciddi şəkildə müəyyən etmək mümkün olmayan inzibati vahidlərdir: burada maksimum dərəcədə təmin etmək lazımdır. yaxşı keyfiyyət marketinq büdcəsinin xərc maddəsi üzrə çeviklik ilə fəaliyyətlər.

Mənfəət mərkəzləri adətən bu və ya digər şəkildə “məhsul yönümü” strukturunun xətlərinə bağlı olan bütün bölmələrdir və mənfəətin həcmi müvafiq bölmənin əslində idarə edə bildiyi marketinq elementləri əsasında müəyyən edilir.

İnvestisiya mərkəzləri. Onlarda səmərəliliyin göstəricisi “kapitalın gəlirliliyi”dir (mənfəət minus istifadə olunan kapitala vergi).Bütün bu mərkəzlərə (şirkətin bölmələrinə) belə hüquqlar verilmişdir ki, onlar öz resurslarından maksimum istifadə edə bilsinlər. Beləliklə, rəqabət qabiliyyətinin əsas amilləri şirkətə rəqabət mübarizəsində üstünlüklər verir ki, bu da onların müəssisənin fəaliyyətində istifadə edilməsinin zəruriliyini izah edir.

2. Təşkilatda rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsi

2.1 Arnest ASC-nin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri

Arnest şirkəti - rus lideri yüksək texnologiya, istehsal həcmləri və məhsul satışı sahəsində aerozol biznesi. Şirkət sosial proqramların həyata keçirilməsinə çox vaxt və pul xərcləyir. 30 ildən artıqdır ki, Arnest kosmetik məhsullar və məişət kimyəvi maddələri istehsal edir.

Mülkiyyət forması: xüsusi mülkiyyət. Təşkilati olaraq - hüquqi forması: dövlət korporasiyası.

“Səhmdar cəmiyyət elə bir şirkətdir ki nizamnamə kapitalı müəyyən sayda səhmlərə bölünür. Səhmdarlar, yəni. müəyyən bir cəmiyyətin səhmlərinin sahibləri onun öhdəliklərinə görə cavabdeh deyillər, lakin sahib olduqları səhmlərin dəyəri daxilində cəmiyyətin fəaliyyəti ilə bağlı itkilər riskini daşıyırlar, yəni. məhdud məsuliyyət daşıyır. ”

“Səhmdar cəmiyyətlər açıq və qapalı bölünür. Birinci halda cəmiyyətin iştirakçıları sahib olduqları səhmləri digər səhmdarların razılığı olmadan özgəninkiləşdirə bilərlər, ikincidə isə səhmlər yalnız iştirakçılar arasında bölüşdürülür. Açıq səhmdar cəmiyyətinin səhmdarlarının sayı qeyri-məhduddur. ”

arasında məşhur brendlər: “Cazibə”, “Simfoniya”, “Lira”, “Ölümcül qüvvə”, “Bağ”, “Mebelux” və s. Bu markaların aktiv inkişafı sayəsində şirkət ənənəvi olaraq saç düzümü məhsulları, hava təravətləndiriciləri, universal məhsullar bazarında lider mövqeyini qoruyur. insektisidlər və cilalayır.

Şirkətin çeşidi daim təkmilləşdirilir və bu gün onun tərkibinə 350-dən çox məhsul daxildir. Məhsulların yüksək keyfiyyəti dəfələrlə ən nüfuzlu mükafatlarla təsdiq edilmişdir.

Müəssisə Avropanın aparıcı şirkətlərinin ən müasir yüksək keyfiyyətli avadanlıqları ilə təchiz olunub. İstehsal gücü ildə 150 milyon aerozol paketi və 15 milyon polimer şüşə təşkil edir.

Arnest Rusiyada istehsal və məhsulun keyfiyyətinə nəzarət üzrə beynəlxalq səviyyəyə çatan ilk şirkət olub, ISO 9001 keyfiyyət sistemi sertifikatına və ISO 14001-98 tələblərinə uyğunluq ekoloji sertifikatına malikdir.

Bu gün şirkətin məhsulları Rusiyanın bütün şəhərlərində, MDB ölkələrində, Baltikyanı ölkələrdə və İranda təmsil olunur. Müəssisənin əsas tərəfdaşları arasında dünyaca məşhur Avropa parfümeriya və kosmetika şirkətləri var: “Schwarzkopf”, “L`oreal”, “Unilever”, o cümlədən Rusiyanın “Kalina” konserni.

Arnest şirkəti məhsulların istehsalına diqqət yetirir Yüksək keyfiyyət və istehlakçı tələbatının maksimum ödənilməsinə çalışır. Ən müasir innovativ texnologiyalardan istifadə Arnest-ə Rusiyada lider statusunu saxlamağa imkan verir.

Şirkətin ən mühüm məqsədləri bunlardır:

Aerozol bazarının əsas seqmentlərində lider mövqelərinin saxlanılması və təkmilləşdirilməsi,

Şirkətin bütün işçilərini ümumi biznes məqsədləri, korporativ dəyərlər, prinsiplər, normalar və qaydalar əsasında birləşdirmək,

Coğrafi genişlənmə və yeni, potensial cəlbedici bazarlara və seqmentlərə daxil olaraq kosmetika, məişət kimyəvi maddələri və insektisidlər sahəsində mövcudluğumuzu daim genişləndirmək.

Arnest şirkəti məhsul istehsalı xidmətlərinin tam spektrini təqdim edir:

Müəssisədə ilkin (aerozol qutusu və ya polimer şüşə) və qrup qablaşdırma komponentlərinin alınması və ya istehsalı;

Hər növ xammalın ən çox alınması ən yaxşı istehsalçılar dünyanın istənilən yerindən və ya müştəri tərəfindən təchiz edilmiş xammalla işləmək;

Müəssisənin özündə əlavə təmizləmə və karbohidrogen yanacaqlarının lazımi təzyiqə gətirilməsi;

Aktiv maddənin tərkib hissələrinin qarışdırılması və Avropa istehsalçılarının xətləri üzrə aerozol qutularına və polimer şüşələrə doldurulması;

Dizaynların mətbəədən əvvəl hazırlanması və Rusiya qanunvericiliyinin tələblərinə uyğunlaşdırılması;

İstehlakçıların müraciətlərinə uyğun reseptlərin hazırlanması;

Sertifikatlaşdırma hazır məhsul lazımi sənədlərin bütün dəstinin hazırlanması ilə;

Hazır məhsulun öz anbarlarımızda saxlanması;

Hazır məhsulun müştəri anbarlarına çatdırılması üçün optimal logistika sxemlərinin işlənib hazırlanması.

Tədqiq olunan təşkilat təşkilati inkişaf strategiyası və xüsusilə, istifadəsi çevikliyi nəzərdə tutan mülayim inkişaf strategiyası çərçivəsində fəaliyyət göstərir; xarici resurslardan istifadə; biznesin diversifikasiyası; fundamental tədqiqatların genişləndirilməsi; yeniliklərin həyata keçirilməsinə səylərin konsentrasiyası.

Arnest ASC-nin gələcək inkişaf perspektivləri Rusiya və xarici alıcılar tərəfindən məhsul istehlakının artması ilə müəyyən edilir.

İstehsal həcminin artmasına baxmayaraq, şirkət hələ də tələb olunan icra səviyyəsinə çatmayıb və bu, komandaya rəqabət üstünlüklərinin idarə edilməsində qarşısında duran vəzifələri sabit və məqsədyönlü şəkildə həll etməyə imkan verir.

2.2 SC-nin təşkilati strukturu"Arnest"

Müəssisənin fəaliyyətinin idarə edilməsi funksiyaları idarəetmə aparatının bölmələri tərəfindən həyata keçirilir və fərdi işçilər, eyni zamanda bir-biri ilə iqtisadi, təşkilati, sosial, psixoloji əlaqələrə girən.

Kadrların idarə edilməsi sisteminin təşkilati strukturu kadrların idarə edilməsi sisteminin və vəzifəli şəxslərin bir-biri ilə əlaqəli bölmələrinin məcmusudur.

İdarəetmənin yüksək dərəcədə mərkəzləşdirilməsi mövcuddur. Təşkilati strukturun əsasını təşkil edən idarəetmə prinsipləri:

Hər bir aşağı səviyyənin daha yüksək səviyyədə idarə olunduğu və ona tabe olduğu idarəetmə səviyyələrinin iyerarxiyası;

İdarəetmə işçilərinin səlahiyyət və vəzifələrinin onların iyerarxiyadakı yerinə uyğunluğu;

Əmək prosesinin ayrı-ayrı funksiyalara bölünməsi və yerinə yetirilən funksiyalara görə işçilərin ixtisaslaşması;

Fəaliyyətin rəsmiləşdirilməsi və standartlaşdırılması, işçilərin vəzifələrini yerinə yetirmələrinin vahidliyinin təmin edilməsi və müxtəlif vəzifələrin həllinin əlaqələndirilməsi.

Şuraya prezident rəhbərlik edir və direktorlar şurası tərəfindən təyin olunan bir neçə üzvdən ibarətdir. Müəyyən iş sahələrinə rəhbərlik edir, üzvləri kollegiya iclaslarında məsələlərin həllində iştirak edirlər. Şura səhmdarların ümumi yığıncağına illik hesabat, balans və mənfəətin bölüşdürülməsi layihəsini təqdim edir. Şuranın funksiyaları: cari planlaşdırma; tədqiqat və təkmilləşdirmənin, istehsalın, satışın idarə edilməsi; konkret fəaliyyət istiqamətinin, proqram və metodlarının işlənib hazırlanması; idarəetmənin təşkilati formaları üzrə qərarların qəbul edilməsi; daha çox səlahiyyətlərin vəzifəli şəxslərə verilməsi aşağı səviyyələr idarəetmə; kadr siyasətinin həyata keçirilməsi; şirkətin maliyyə vəziyyətinə nəzarət; şirkətin büdcələrinin təsdiqi; əməliyyatların gəlirliliyinə nəzarət; şirkətdaxili kommunikasiyaların və hesablaşmaların təmin edilməsi.

Şuranın işinin keyfiyyətinin ən vacib meyarları bunlardır: sabit mənfəətin, optimal satış həcminin, məhsulların yüksək keyfiyyətinin və yeniliyinin, habelə istehlakçılara göstərilən xidmətlərin təmin edilməsi.

İdarəetmənin orta səviyyəsi bütün şöbələrin fəaliyyətini əlaqələndirməklə şirkətin fəaliyyətinin və inkişafının səmərəliliyini təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Mərkəzi xidmətlər ən mühüm idarəetmə funksiyalarını yerinə yetirən funksional xidmətlərdir: marketinq, planlaşdırma, əlaqələndirmə, uçot və nəzarət, elmi-texniki və istehsal-satış fəaliyyətinin idarə edilməsi. Mərkəzi xidmətlərin fəaliyyətinin əsasını istehsal şöbələrində müvafiq şöbələrin işinin əlaqələndirilməsi təşkil edir. Mərkəzi xidmətlərin əsas fəaliyyəti funksional əlaqələrin həyata keçirilməsidir:

İdarəetmənin aşağı səviyyəsi təşkilati problemlərin tez həllinə yönəldilmişdir iqtisadi fəaliyyətəsas vəzifəsi məhsul istehsal etmək və mənfəət əldə etmək üçün müəyyən edilmiş vəzifələri yerinə yetirmək olan struktur bölmələr daxilində.

İstehsal şöbələrinə daha kiçik bölmələr - şöbələr, sektorlar daxildir. Şöbələrə cari problemlərin həllində tam müstəqilliyə malik olan menecerlər rəhbərlik edirlər.

2.3 Arnest ASC-nin marketinq strategiyası və məqsədləri

Bazar münasibətlərinin inkişafı şəraitində Xüsusi diqqət Arnest ASC özünü şirkətin marketinq fəaliyyətinin müxtəlif aspektlərinin operativ və demək olar ki, gündəlik təhlilinə həsr edir.

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində müəssisənin ən ali, əsas məqsədi mənfəəti maksimuma çatdırmaqdır. Bununla belə, üzərində müəyyən mərhələlər təşkilatın inkişafı və fəaliyyət göstərməsi üçün aralıq məqsədlər də var, məsələn: zərərsiz işləməyi təmin etmək; mal və xidmətlər bazarında böyük pay qazanmaq; tələbata uyğun olaraq məhsul təklifini tənzimləmək; satış bazarını genişləndirmək; göstəricilərin maksimum artımını təmin etmək;

Bu aralıq məqsədlərin hər biri həmişə əsas (əsas) məqsədə çatmaq üçün bir vasitə kimi çıxış edir. Arnest ASC-nin əsas strateji məqsədi Rusiyanın aerozol biznes bazarında uzunmüddətli rəqabət qabiliyyətini qorumaqdır. Bu məqsədə çatmaq üçün Arnest ASC aşağıdakı strategiyaları həyata keçirir:

1. Rusiya və MDB bazarlarına diqqət yetirmək, daxili bazarın genişləndirilməsi hesabına inkişaf yolu ilə artım.

2. İxrac üçün məhsul satışının həcminin və payının artırılması.

3. Müştəri yönümlü inkişaf strategiyası - məhsulların istehsalı üçün korporativ sifarişlərin həyata keçirilməsi, endirim sistemlərinin yaradılması, endirimlərin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi. daimi müştərilər brend mağazalar.

Arnest ASC-nin marketinq strategiyası:

İstehsal xərclərini azaltmaqla satışın sayının artırılması;

Perspektivli bazar seqmentinə cəmləşmə;

Məhsulun fərqləndirilməsi;

Alıcılar üçün endirim sistemlərinin və müştəri kartlarının hazırlanması;

həmfikir müştərilər klubunun yaradılması;

Müştəri yönümlü strategiyanın yaradılması.

2.4 Arnest ASC-nin bazarının və rəqabət mühitinin təhlili

Rəqabət mühitinin davamlı monitorinqi bazarın vəziyyətinin analitik qiymətləndirilməsi və istehsalın bazar ehtiyaclarını ən səmərəli şəkildə ödəməyə yönəldilməsi üçün zəruri şərtdir.

Müəssisədə yüksək keyfiyyətli idarəetməni təmin etmək üçün rəqabətqabiliyyətlilik sahəsində perspektivli strategiyalar hazırlanmalı, iqtisadiyyatın idarə edilməsinin bütün aspektləri üçün zəruri təşkilati tədbirlər təmin edilməlidir.

Müəssisənin əsas rəqibləri bunlardır: “Məişət Kimyası Zavodu” MMC, “Dzerjinski Məişət Kimyası Zavodu” QSC, “Spektr” QSC, “Verşina” MMC, “Məişət Kimyası Zavodu” QSC. Şəkildə “Arnest” ASC-nin aerozol məhsulları istehsalçıları bazarında tutduğu pay, eləcə də onun əsas rəqiblərinin tutduğu pay göstərilir.

düyü. Bazar payının paylanması

Aerozol məhsulları bazarının genişlənməsi ilə bərabər rəqabətin artması çeşidin yenilənməsi və məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması üçün əlavə tələblər yaradır. Rəqiblərin üstünlükləri həm mövcud, həm də potensial müştərilərin itirilməsinə səbəb ola bilər; həm də bazar payının itirilməsinə səbəb olur.

Bunun baş verməməsi üçün müəssisə rəqiblərdən geri qalma səbəblərini tapıb aradan qaldırmalı, həmçinin rəqibi digər üstünlüklərlə “üstələməyə” çalışmalıdır.

“İstehlakçı təşkilatlar adətən belə bazarlarda malların alınması ilə bağlı aydın təlimatlara malikdirlər. Bunlar malın populyarlığı, satıcının etibarlılığı, keyfiyyətin sabitliyi, çatdırılmanın etibarlılığı və qiymətlərin münasibliyidir. Eyni zamanda, müəyyən şərtlər altında müəyyən spesifik amillər daha vacib ola bilər. ”

Əsasən, rəqiblər üzərində hər hansı bir üstünlük innovasiya yolu ilə əldə edilir və buna görə də müəssisənin fəaliyyətində bazar üstünlüklərini təmin edən yeni texniki və texnoloji elementləri tətbiq etmək qabiliyyəti müəssisənin rəqabət qabiliyyətinin zəruri komponentidir. Güclü rəqabət mühitində keyfiyyət, qiymət və paylamada üstünlük bu gün bazar uğuru üçün mühüm amildir.

2.5 Arnest ASC-nin keyfiyyət siyasəti rəqabət üstünlüyü kimi

“Arnest” ASC-nin prioritet məqsədi istehlakçıların və digər maraqlı tərəflərin tələb və gözləntilərinə cavab vermək, bu əsasda şirkətin imicini qorumaq və məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaqdır.

Bu məqsədə çatmaq üçün Arnest ASC aşağıdakıları həyata keçirir:

Çeşidlərin daim yenilənməsi, yeni məhsulların istehsalının artırılması;

Müasir avadanlıq əsasında yeni texnologiyaların tətbiqi;

ekologiya sahəsində ekoloji qanunvericiliyə və digər məcburi tələblərə riayət edilməsi;

Fəaliyyətinizin ətraf mühitə mənfi təsirinin azaldılması;

Kadrların ekoloji mədəniyyətinin formalaşdırılması;

Keyfiyyət və ətraf mühit məsələləri üzrə bütün işçilərin təlimi;

Keyfiyyətin yüksəldilməsi tədbirlərinə işçiləri cəlb etmək;

Bütün maraqlı tərəflərlə qarşılıqlı faydalı tərəfdaşlığın formalaşdırılması;

QOST R ISO 9001-2001 və GOST R 14001-98 tələblərinə uyğun olaraq, parfümeriya və kosmetika məhsulları və məişət kimyası ilə bağlı Arnest ASC-nin inteqrasiya edilmiş keyfiyyət idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsi.

“Arnest” ASC-nin rəhbərliyi bu Siyasətə əməl etməyi və onun bütün işçilər tərəfindən həyata keçirilməsi üçün zəruri resursları və şəraiti təmin etməyi öhdəsinə götürür.

Rusiyanın “ARNEST” şirkəti özünü müəssisə elan edib yüksək səviyyə, 2000-ci ildə ISO 9001-96 beynəlxalq keyfiyyət standartının tələblərinə uyğunluq sertifikatı almışdır.

2003-cü ilin aprel ayında keyfiyyət idarəetmə sistemi uyğun olaraq yenidən sertifikatlaşdırıldı yeni versiya ISO 9000 seriyası standartları.

2004-cü ilin dekabr ayında “Arnest” ASC-nin ətraf mühitin idarə edilməsi sistemi ISO 14000 seriyası standartlarının tələblərinə uyğunluq sertifikatı aldı.

Bu sertifikatların alınması o deməkdir ki, şirkət təkcə məhsullarının keyfiyyətinə deyil, həm də regionun ekoloji durumuna fikir verir.

Məhsulun etibarlılığı müəssisədə mövcud olan nəzarət növləri ilə təmin edilir giriş nəzarəti xammal və materiallar və nəzarətlə başa çatır hazır məhsullar.

Məhsulların, yarımfabrikatların, hissələrin və xammalın beynəlxalq standartlara uyğunluğuna geniş sənədləşmə şəbəkəsi vasitəsilə nəzarət edilir. Təmin edilmişdir məcburi tələblər məhsullara:

Məhsulun qablaşdırılması və tərkibinin etibarlılığı müştərilərin həyat və sağlamlığının təhlükəsizliyinə zəmanət verir.

Ozon dostu yanacaqdan istifadə edərək məhsulların istehsalı ətraf mühitin qorunmasına kömək edir.

2.6 Arnest şirkətinin rəqabət üstünlükləri

Arnest şirkətinin əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

Əsas bazar nişlərində öz güclü brendlərimizin mövcudluğu;

İSO 9001-2001 (keyfiyyət idarəetmə sistemi), İSO 14001-2000 (ekologiya) standartlarının mövcudluğu;

Alüminium silindrlərin öz istehsalı. Rusiyada, Arnest ASC-dən başqa, belə istehsal yalnız bir zavodda mövcuddur. Bütün aerozol məhsullarının demək olar ki, yarısının yalnız alüminium qutulara doldurula biləcəyini vurğulamaq lazımdır. Bu, saç düzümü üçün mousslara (köpüklərə), dezodorantlara və antiperspirantlara, bir sıra antistatik maddələrə, bəzi təmizləyici məhsullara və aqressiv tərkibli bütün digər məhsullara aiddir. Alüminium silindrlərin unikallığı ilə yanaşı, onların istehsalı qalay silindrlərinin istehsalı ilə müqayisədə daha yüksək hərəkət qabiliyyətinə malikdir, bu, qalay üzərində ilkin çapa, sonra isə yuvarlanan təbəqələrin qatlama və lehimlənməsinə əsaslanır;

Bir neçə konfiqurasiyalı başlıqlar, qapaqlar və bir neçə növ sprey qapaqları daxil olmaqla, Avropa standartlarına uyğun klapanların və sprey cihazlarının daxili istehsalı. “Arnest” ASC klapan və ucluqların istehsalının tam dövrünü həyata keçirmişdir ki, bu da nəinki doldurma ehtiyaclarını tam ödəməyə, həm də onları müştərilərə ayrıca satmağa imkan verir. İstehsal olunan klapanların və qapaqların keyfiyyəti transmilli müştərilərin ehtiyaclarını ödəyir;

Qalay silindrlərin istehsalı. Arnest ASC-nin ərazisində gücü 100 milyon ədədə qədər olan qalay silindrlərinin istehsalı üzrə Almaniya müəssisəsi fəaliyyət göstərir. ildə. Məhsulların keyfiyyəti bu istehsalçını Rusiyada yeganə müəssisə halına gətirir ki, məhsulları transmilli müştərilərin aerozolların müqavilə ilə doldurulması üçün qalay qablaşdırma tələbinə cavab verir;

Karbohidrogen yanacaqlarının müasir anbarı və karbohidrogen yanacaqlarının təmizlənməsi üçün avadanlıq. Bütün məhsul çeşidi üçün 8 müxtəlif təzyiq və qarışıqların istehsalı mövcuddur.

Arnest ASC-nin öz yanacaq istehsal edən zavodu var, heç biri yoxdur rus istehsalçıları aerozollar və qlobal istehsalçıların 90% -ə qədəri bu imkanlara malik deyil, satın alır hazır qarışıqlar. Bundan əlavə, ciddi rəqabət üstünlüyü UVP təmizləmə sistemidir ki, bu da təmizlənməmiş ucuz izobutan fraksiyasını almağa imkan verir və aerozolların əsas komponentlərindən birinə rəqiblərdən ən azı 40% daha ucuzdur;

Xammal və hazır məhsulların şəxsi anbarları: “L”Oreal üçün logistika anbarının olması, idxal olunan malların gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün öz müvəqqəti saxlama anbarının (müvəqqəti saxlama anbarının) olması.Anbar terminalı (11 min kv.m. .) tamamlanmaq üzrədir;

Öz STC (elmi-texniki mərkəz) - reseptlərin hazırlanması, sertifikatlaşdırılması, dövlət. qeydiyyat. Öz akkreditə olunmuş kimyəvi analiz laboratoriyası;

Tətbiq edilmiş ERP sistemi MS Axapta;

Hazırda Rusiyada və xaricdə 100-dən çox şirkəti olan geniş və inkişaf edən distribütor şəbəkəsi;

Güclü idarəetmə komandası son nəticəyə diqqət yetirir.

Arnest şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin yuxarıda göstərilən təhlilinə əsaslanaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, şirkət uğurlu iş aparır. əmək fəaliyyəti aerozol məhsullarının istehsalı və satışı üçün, o cümlədən bu bazarda oxşar obyektlərlə müqayisədə rəqabətə tab gətirə bildiyinə görə.

Nəticə

Xülasə olaraq qeyd etmək lazımdır ki, şiddətli rəqabətdə sağ qalmaq və ya qalib gəlmək üçün hər hansı bir təşkilat rəqibləri ilə müqayisədə müəyyən üstünlüklərə malik olmalıdır.

Şirkətin imkanları və rəqabətli təsir mənbələri haqqında bilik bizə şirkətin rəqiblərlə açıq qarşıdurmaya girə biləcəyi və bundan qaça biləcəyi sahələri müəyyən etməyə imkan verəcək.

Təşkilatın mövcud və potensial rəqibləri ilə müqayisədə rəqabət üstünlükləri nə qədər çox olarsa, onun rəqabət qabiliyyəti, yaşamaq qabiliyyəti, səmərəliliyi və perspektivləri bir o qədər yüksək olar. Bunun üçün idarəetmənin elmi səviyyəsini yüksəltmək və yeni rəqabət üstünlükləri əldə etmək lazımdır.

Arnest şirkəti yüksək texnologiyalar, istehsal həcmi və məhsul satışı sahəsində aerozol biznesində Rusiya lideridir.

Şirkətin strategiyası istehlakçılara yüksək keyfiyyətli məhsullar təklif etməyin optimal yollarını tapmaqdır. Təşkilat daim təklif olunan məhsulların çeşidini artırır və biznesin marketinq komponentini inkişaf etdirməyə çalışır.

Həmçinin prioritet məqsəd“Arnest” ASC-nin fəaliyyəti istehlakçıların və digər maraqlı tərəflərin tələb və gözləntilərinə cavab vermək, bu əsasda şirkətin imicini qorumaq və məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaqdan ibarətdir.

Arnest şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin tədqiqi müəssisənin aerozol məhsullarının istehsalı və satışı sahəsində uğurlu işini, o cümlədən şirkətin bu bazarda rəqibləri ilə müqayisədə müəyyən üstünlüklərə malik olmasını göstərir.