Στη σύγχρονη συγκρητολογία, διατυπώνονται οι ακόλουθες προϋποθέσεις για την επίλυση των συγκρούσεων.

1) Έγκαιρη και ακριβής διάγνωση των αιτιών της σύγκρουσης. Αυτό περιλαμβάνει την απομόνωση αντικειμενικών αντιφάσεων, συμφερόντων, στόχων και οριοθέτηση της «επιχειρηματικής ζώνης» κατάσταση σύγκρουσης. Δημιουργείται ένα μοντέλο εξόδου από μια κατάσταση σύγκρουσης.

2) Αμοιβαίο συμφέρον για την υπέρβαση των αντιφάσεων που βασίζεται στην αμοιβαία αναγνώριση των συμφερόντων του κάθε μέρους.

3) Κοινή αναζήτηση για συμβιβασμό, δηλαδή τρόπους για να ξεπεραστεί η σύγκρουση. Ο εποικοδομητικός διάλογος μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών είναι αποφασιστικής σημασίας.

Το στάδιο μετά τη σύγκρουση περιλαμβάνει την εξάλειψη των αντιφάσεων αντικρουόμενων συμφερόντων, στόχων, συμπεριφορών και την εξάλειψη της κοινωνικο-ψυχολογικής έντασης στην κοινωνία. Το μεταπολεμικό σύνδρομο, όταν οι σχέσεις επιδεινώνονται, μπορεί να είναι η αρχή επαναλαμβανόμενων συγκρούσεων σε διαφορετικό επίπεδο με άλλους συμμετέχοντες.

Η σύγχρονη συγκρητολογία στις δημοκρατικές χώρες προσδιορίζει τις κύριες προτεραιότητες για την επίλυση των συγκρούσεων. Χαρακτηριστικό μιας δημοκρατικής κοινωνίας είναι η αναγνώριση του παραδεκτού των συγκρούσεων και η πολλαπλότητα των διαφορετικών συμφερόντων.

Στη Ρωσία, χαρακτηριστικό της επίλυσης των συγκρούσεων είναι ο μαξιμαλισμός των μερών, ο οποίος δεν επιτρέπει την επίτευξη συναίνεσης, την άρση κινήτρων και τις βαθιές πηγές κοινωνικής έντασης. Αυτός ο μαξιμαλισμός εκδηλώνεται πιο ξεκάθαρα στη Ρωσία σε εθνο-εθνικές συγκρούσεις, όπου ένα από τα αντιμαχόμενα μέρη υπερασπίζεται την αρχή της κυριαρχίας. Αυτή η αρχή της κυριαρχίας είναι πράγματι η πιο έγκυρη για την επίλυση εθνικών συγκρούσεων, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε επιδείνωση της οικονομικής κατάστασης τοπικός πληθυσμόςκαι προκαλούν όχι διεθνικές, αλλά εσωτερικές συγκρούσεις. Η αρχή του δικαιώματος των εθνών στην αυτοδιάθεση λειτουργεί καλύτερα στις διεθνικές συγκρούσεις.

Ως αποτέλεσμα, ποια μέθοδος επίλυσης της σύγκρουσης είναι η πιο ορθολογική; – Αυτή είναι η ενοποίηση των κομμάτων, πολιτικές αποφάσεις που λαμβάνουν υπόψη τα συμφέροντα όλων των κομμάτων.

Στη θεωρία των συγκρούσεων του R. Dahrendorf, η επιτυχής διαχείριση των συγκρούσεων απαιτεί την παρουσία αξιών προϋποθέσεων, το επίπεδο οργάνωσης των μερών και την ισότητα ευκαιριών και για τα δύο μέρη στη σύγκρουση.

Μαζική συνείδηση ​​και μαζικές δράσεις. Κοινωνικά κινήματα

Η «μαζική συνείδηση», μαζί με την ομαδική και κοινωνική συνείδηση, είναι ένας τύπος κοινωνικής συνείδησης που σχετίζεται με τις δραστηριότητες ενός ειδικού είδους κοινωνικών κοινοτήτων - των μαζών. Όσον αφορά το περιεχόμενο, η «μαζική συνείδηση» είναι ένα σύνολο ιδεών, ιδεών, διαθέσεων και ψευδαισθήσεων προσβάσιμων στις μάζες που αντικατοπτρίζουν την κοινωνική ζωή της κοινωνίας. Η «μαζική συνείδηση» είναι πιο στενή σε σχέση με την κοινωνική συνείδηση ​​και οι ειδικές μορφές πνευματικής κυριαρχίας της πραγματικότητας (επιστήμη, επαγγελματική ηθική) πέφτουν έξω από αυτήν.

Η «μαζική συνείδηση» αναδύεται και διαμορφώνεται στη διαδικασία στερεοτυποποίησης της ζωής των ανθρώπων στους τομείς της εργασίας, της πολιτικής και του ελεύθερου χρόνου, όταν γεννιούνται οι ίδιες ή παρόμοιες φιλοδοξίες, ενδιαφέροντα, εκτιμήσεις και ανάγκες. Με τη βοήθεια των μέσων ενημέρωσης, αντιγράφονται μοντέλα συμπεριφοράς, αντίληψης του περιβάλλοντος κόσμου, γνώσης, τρόπου ζωής και στερεότυπων συνείδησης. Η δομή της «μαζικής συνείδησης» αποτελείται από την κοινή γνώμη (ένα σύνολο αξιολογήσεων), αξιακούς προσανατολισμούς και στάσεις που επηρεάζουν τη συμπεριφορά των μαζών, «κοινή διάθεση». Η μαζική συνείδηση ​​δρα ως ρυθμιστής μαζικών μορφών ανθρώπινης συμπεριφοράς. Ο ρόλος του εντείνεται καθώς ο ρόλος των μαζών αυξάνεται στα οικονομικά, την πολιτική και τον πολιτισμό.

Οι μαζικές ενέργειες ως μορφή σύγκρουσης

Η πιο εντυπωσιακή μορφή κοινωνικών συγκρούσεων είναι οι μαζικές ενέργειες, οι οποίες πραγματοποιούνται με τη μορφή αιτημάτων από τις αρχές ή με άμεσες διαμαρτυρίες. Η μαζική διαμαρτυρία είναι μια ενεργή μορφή συγκρουσιακής συμπεριφοράς. Εκφράζεται σε διάφορες μορφές: αυθόρμητες ταραχές, οργανωμένες απεργίες, βίαιες ενέργειες (όμηροι), μη βίαιες ενέργειες - εκστρατείες πολιτικής ανυπακοής, οι διοργανωτές μαζικής διαμαρτυρίας είναι ομάδες συμφερόντων ή ομάδες πίεσης. Συλλαλητήρια, διαδηλώσεις, πικετοφορίες, απεργίες πείνας είναι αποτελεσματικά μέσαεπίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων. Συμπληρώνονται από επαναστάσεις, κομματικά κινήματα, τρομοκρατικές ενέργειες.

Συμπερασματικά, σημειώνουμε ότι δεδομένου ότι οι συγκρούσεις στη ζωή είναι αναπόφευκτες, είναι σημαντικό να κατακτήσουμε τις τεχνολογίες διαχείρισης συγκρούσεων.

Κοινωνικά κινήματα

«Κοινωνικό κίνημα» είναι διάφορους συλλόγουςκοινωνικές, δημογραφικές, εθνοτικές, θρησκευτικές και άλλες ομάδες, τις κοινές τους δράσεις για την επίτευξη κοινών στόχων. Η γένεση των κοινωνικών κινημάτων συνδέεται με την εμφάνιση συγκρούσεων, την αποδιοργάνωση και τη διάβρωση των αξιών του παρελθόντος στην κοινωνία, που ενθαρρύνουν μέρος της κοινωνίας να ενωθεί με σκοπό την αυτοπραγμάτωση. Ενωμένα κοινωνικά κινήματα:

1) ο κοινός στόχος είναι να αλλάξετε το δικό σας κοινωνική θέση;

2) κοινές αξίες (επαναστατικές, συντηρητικές, καταστροφικές, θετικές).

3) ένα γενικό σύστημα κανόνων που ρυθμίζει τη συμπεριφορά των συμμετεχόντων.

4) ένας άτυπος ηγέτης.

Αναλύσεις μαρξιστικής κοινωνιολογίας διάφορα είδηκοινωνικά κινήματα - επαναστατικά, μεταρρυθμιστικά, εθνικοαπελευθερωτικά, επαγγελματικά, νεολαία, γυναικεία κ.λπ. Τα πολιτικά κόμματα συχνά σχηματίζονται με βάση κοινωνικά κινήματα, τα οποία έχουν τη δική τους οργάνωση, ιδεολογία και προγράμματα. Στην πολιτική ζωή του εικοστού αιώνα μεγάλο ρόλοπαίζεται από μαζικά κινήματα για την ειρήνη, την οικολογία, την εθνική απελευθέρωση, τη φεμινιστική, τη νεολαία. Ορισμένα μαζικά κινήματα λαμβάνουν τη μορφή ενός κοινωνικού θεσμού που έχει συγκεκριμένους κανόνες και κυρώσεις, αξίες (για παράδειγμα, περιβαλλοντολόγοι, προστασία πολιτιστικών μνημείων, θρησκευτικές αιρέσεις). ΣΕ σύγχρονη κοινωνίαΤα άτυπα κοινωνικά κινήματα πανκ, σκίνχεντ, ρόκερ, μοντέρ και χίπις είναι επίσης ευρέως διαδεδομένα. Σε μια δημοκρατία, η σημασία των μαζικών κινημάτων αυξάνεται.

Η κοινωνική σύγκρουση είναι ένας τρόπος αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων, κοινοτήτων, κοινωνικούς θεσμούς, που εξαρτώνται από τα υλικά και πνευματικά τους συμφέροντα, μια ορισμένη κοινωνική θέση, δύναμη. είναι μια σύγκρουση που στόχος της είναι η εξουδετέρωση. προκαλώντας ζημιά ή καταστροφή σε έναν εχθρό. Η συναίνεση φαίνεται να είναι μια από τις μεθόδους λήψης οικονομικών, κοινωνικοπολιτικών και άλλων αποφάσεων, η οποία συνίσταται στην ανάπτυξη μιας συμφωνημένης θέσης που δεν προκαλεί θεμελιώδεις αντιρρήσεις από τα μέρη.

Ερωτήσεις για αυτοέλεγχο

1. Σε τι διαφέρει η κοινωνική σύγκρουση από τη διαπροσωπική σύγκρουση;

2. Ποιος μπορεί να γίνει αντικείμενο κοινωνικής σύγκρουσης;

3. Τι καθορίζει την κοινωνική σημασία της συγκρητολογίας;

4. Να αναφέρετε τα κύρια σημάδια κοινωνικής σύγκρουσης.

5. Ορίστε τις έννοιες της «κοινωνικής σύγκρουσης» και της κατάστασης σύγκρουσης.

6. Ποιος είναι ο κύριος τρόπος επίλυσης κοινωνικών συγκρούσεων;

7. Τι θεμελιώδης διαφοράεπίσημα και άτυπα μαζικά κινήματα;

Λογοτεχνία

2. Druzhinin M.V., Kontorov D.S., Kontorov M.D. Εισαγωγή στη θεωρία των συγκρούσεων. Μ., 1989.

3. Zdravomyslov A. G. Θεμελιώδη προβλήματα της κοινωνιολογίας της σύγκρουσης στη δυναμική της μαζικής συνείδησης. //Socis, 1998, αρ. 8.

4. Siegert W., Lang L., Lead χωρίς σύγκρουση. Μ., 1990.

5. Πολιτικές συγκρούσεις: από τη βία στην αρμονία. Μ., 1996.

6. Pretorius R. Θεωρία της σύγκρουσης. //Πόλις, 1991, Νο 5.

7. Κοινωνική σύγκρουση. Σύγχρονη έρευνα. Μ., 1991.

8. Sogrin V.V. Σύγκρουση και συναίνεση στη ρωσική πολιτική. //Κοινωνικές επιστήμες και νεωτερικότητα. 1996, αρ.

XI. ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ:

ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ

1. Διοίκηση παραγωγικού οργανισμού.

2. Στυλ και μέθοδοι διαχείρισης.

Βασικές Έννοιες

Οργάνωση παραγωγής, διαχείριση, πρότυπα συμπεριφοράς στην παραγωγή, επίσημες και άτυπες οργανώσεις, διαχείριση, λεκτικές και οριζόντιες επικοινωνίες και δομές, ιεραρχία, σταθερότητα, ενδοοργανωτικές αξίες, λήψη αποφάσεων, εργαλειακή και υποκειμενικότητα, υποταγή, δυνατότητα ελέγχου, τυποποιημένες αποφάσεις, οδηγία, συλλογικό στυλ, καινοτόμος διαχείριση.

Σκοπός ενημέρωσης

Σε προηγούμενα θέματα, οι κοινωνικοί θεσμοί και οι οργανισμοί θεωρήθηκαν ως ένας ειδικός τύπος δομών που ρυθμίζουν την αλληλεπίδραση και κοινωνικές σχέσειςστην κοινωνία. Ο σκοπός αυτού του θέματος είναι να αποκαλύψει τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας και της διαχείρισης μιας από τις πιο κοινές μορφές κοινωνικής οργάνωσης - της οργάνωσης παραγωγής.

Πρώτη ερώτηση.Όταν μελετάτε τις θεωρητικές έννοιες της βιομηχανικής οργάνωσης, δώστε προσοχή στις κοινωνιολογικές εργασίες των Αμερικανών ερευνητών E. Mayo, F. Taylor, D. McGregor, F. Herzberg, E. Goldner και των εγχώριων κοινωνιολόγων V. Podmarkov, D. Gvishiani, A. Prigozhin, N. Lanin κ.λπ. Εξετάστε τις επίσημες και ανεπίσημες δομές και λειτουργίες της οργάνωσης παραγωγής και τον αντίκτυπό τους στην αποτελεσματικότητα της οργάνωσης της εργασίας και της εργασίας.

Σημαντικό ρόλο διαδραματίζουν οι οργανωτικές αξίες που στοχεύουν στην καθιέρωση αυστηρού κοινωνικού ελέγχου και στην κάλυψη των αναγκών των μελών του οργανισμού. Καθορίστε μόνοι σας την κατάταξη αυτών των τιμών, βάζοντας σε πρώτο πλάνο τις αξίες με τη μορφή απόκτησης μέγιστου κέρδους επιτυγχάνοντας οικονομική αποδοτικότητα με μια ορθολογική οργάνωση.

Δεύτερη ερώτησηΞεκινήστε τη μελέτη διευκρινίζοντας τις έννοιες «διαχείριση» και «διαχείριση». Η διοικητική οργάνωση που ενυπάρχει σε κάθε παραγωγή είναι μια δομή διαχείρισης με εσωτερικό κύκλο. Προσδιορίστε ότι η διαχείριση είναι ο πιο ριζοσπαστικός τρόπος οργάνωσης των επιχειρήσεων και της εργασίας γενικότερα. Αναπτύξτε έννοιες όπως «ελεγχόμενος», «λήψη αποφάσεων», «ύφος και μέθοδοι διαχείρισης» με βάση τη μελέτη των έργων των A.I Prigogine, D. McGregor και άλλων κοινωνιολόγων.

συμπεράσματα.Συνοψίστε τα υλικά που μελετήθηκαν, σημειώνοντας ότι οι οργανισμοί παραγωγής και η διοίκηση διαδραματίζουν τεράστιο ρόλο στην υλοποίηση των βασικών ανθρώπινων αναγκών, βελτιώνοντας το επίπεδο και την ποιότητα ζωής ολόκληρης της κοινωνίας.

Διοίκηση οργάνωσης παραγωγής

Ένας οργανισμός παραγωγής ως επίσημος οργανισμός μπορεί να περιγραφεί ως ένα σύστημα καθορισμένων απρόσωπων απαιτήσεων και προτύπων συμπεριφοράς, επίσημα καθορισμένων και αυστηρά καθορισμένων συνταγών ρόλων. Είναι μια πυραμίδα, το οριζόντιο τμήμα της οποίας χαρακτηρίζει το σύστημα απαιτήσεων για το λειτουργικό καταμερισμό εργασίας και το κάθετο τμήμα - τις σχέσεις εξουσίας και υποτέλειας.

Ένας επίσημος οργανισμός μπορεί επίσης να περιγραφεί ως ένα σύστημα τμημάτων, ομάδων και θέσεων εργασίας. Χώρος εργασίαςένα μεμονωμένο άτομο και μια ξεχωριστή δομική μονάδα προσδιορίζονται εύκολα από τις θέσεις που καταλαμβάνουν σε οριζόντια και κάθετα τμήματα. Στην πρώτη περίπτωση, μια τέτοια θέση ονομάζεται συνάρτηση, στη δεύτερη - κατάσταση.

Η δομή των οργανισμών παραγωγής είναι ένας χωροχρονικός σχηματισμός. Τα στοιχεία του κατανέμονται στον οργανωτικό χώρο. Η τοπογραφία του οργανωτικού χώρου συνεπάγεται τέσσερις τύπους διαίρεσης: 1) γεωγραφική κατανομή των εργαζομένων σε εργαστήρια, τμήματα κ.λπ., οι χώροι των οποίων διαχωρίζονται μεταξύ τους. 2) λειτουργικό - ένας τέκτονας, ένας τυποποιητής μπορεί να βρίσκεται στον ίδιο γεωγραφικό χώρο, αλλά λειτουργικά είναι χωρισμένοι και, επομένως, έχουν διαφορετικούς ρόλους και ενδιαφέροντα. 3) κατάσταση - διαίρεση ανά θέση, θέση σε μια κοινωνική ομάδα: εργαζόμενοι, υπάλληλοι, διευθυντές επικοινωνούν συχνότερα μεταξύ τους, παρά το γεγονός ότι μπορεί να βρίσκονται σε διαφορετικά δωμάτια, εμπιστεύεστε ο ένας τον άλλον περισσότερο. 4) ιεραρχική - ανάλογα με τη θέση στη διοίκηση του οργανισμού. Οι κανόνες της επίσημης δομής προβλέπουν την αντιμετώπιση του θέματος στον άμεσο προϊστάμενο και όχι μέσω του «κεφαλιού» του. Ταυτόχρονα, ένας παραγωγικός οργανισμός είναι ένα ανοιχτό σύστημα και, ως εκ τούτου, λειτουργεί και αναπτύσσεται με την πάροδο του χρόνου. Τα στοιχεία του, με βάση τη δραστηριότητα και τις σχέσεις, ανταλλάσσουν ύλη, ενέργεια, πληροφορίες κ.λπ.

ΣΕ οργανώσεις παραγωγής, όπως και άλλοι κοινωνικοί οργανισμοί, υπάρχει ένας αρκετά μεγάλος αριθμός αξιών. Ποια είναι τα κυριότερα; Πρώτα απ 'όλα, ο οργανισμός χρειάζεται σταθερή εξωτερική ρύθμιση στόχων για να επιβεβαιώσει τη συνάφεια των λειτουργιών του. Επομένως, οι ίδιοι οι στόχοι διαμορφώνονται από ορισμένους συγκεκριμένους πελάτες - άλλους οργανισμούς που χρειάζονται την παραγωγικότητα αυτού του οργανισμού.

Οποιοσδήποτε παραγωγικός οργανισμός απαιτεί σταθερότητα, βιώσιμη λειτουργία και ορισμένες εγγυήσεις για την ανάγκη του στο μέλλον. Επομένως, ένας σταθερός πελάτης και οι μακροπρόθεσμες βιώσιμες σχέσεις με αυτόν τον πελάτη αποτελούν επίσης σημαντική οργανωτική αξία.

Για έναν οργανισμό παραγωγής, είναι επίσης σημαντικό να γνωρίζει με ποιο κόστος επιτυγχάνεται το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων του, ποια είναι η οικονομική αποδοτικότητα της διαχείρισης, εάν η παραγωγή ενός συγκεκριμένου προϊόντος είναι ασύμφορη ή έχει κέρδος. Η μέγιστη οικονομική αποδοτικότητα και το κέρδος είναι μια σημαντική οργανωτική αξία στις συνθήκες της εμπορευματικής παραγωγής.

Η λειτουργία των οργανισμών παραγωγής σχετίζεται με την αλληλεπίδραση δύο συστατικών - μέσων παραγωγής και εργασίας. Η ποιότητα του εργατικού δυναμικού και η αναπαραγωγή του συνδέονται με την κάλυψη των διαφορετικών αναγκών των εργαζομένων στις επιχειρήσεις. Η ικανοποίηση αυτή πραγματοποιείται στο πλαίσιο της κοινωνικής πολιτικής των παραγωγικών οργανισμών. Τα ποσοτικά και ποιοτικά επίπεδα κοινωνικής πολιτικής των επιχειρήσεων ανήκουν αναμφίβολα σε σημαντικές οργανωτικές αξίες.

Πειθαρχία, υπευθυνότητα, σταθερότητα - όλες αυτές οι αξίες είναι, σαν να λέγαμε, οι συντηρητικές ιδιότητες ενός οργανισμού παραγωγής. Αλλά οι οργανισμοί έχουν την ανάγκη να εισάγουν καινοτομίες, να αλλάξουν τη δομή, τις τεχνολογίες, τις σχέσεις και τις λειτουργίες τους. Η ποικιλόμορφη καινοτομία αναγνωρίζεται επίσης ευρέως ως βασική οργανωτική αξία. Αυτό σημαίνει ότι η καινοτομία, η πρωτοβουλία και οι δημιουργικές κλίσεις, υπό μια ορισμένη έννοια, μπορούν να λειτουργήσουν ως αξίες εντός του οργανισμού.

Έτσι, προχωρήσαμε σε ένα σημαντικό πρόβλημα στην κοινωνιολογία των βιομηχανικών οργανισμών - το πρόβλημα της διαχείρισης. Ο κύκλος διαχείρισης ονομάζεται διοικητική οργάνωση. Ας καταλάβουμε τι είναι διοικητική οργάνωση. Ένας διοικητικός οργανισμός είναι ένα σύστημα επίσημων σχέσεων που ορίζεται από κανονισμούς, οδηγίες, κανόνες, νόμους, εντολές, τεχνικά πρότυπα, χάρτες επίσημων αρμοδιοτήτων, τραπέζι προσωπικού. Η διοικητική οργάνωση περιλαμβάνει μια σειρά από απαραίτητα στοιχεία: 1) κατανομή των λειτουργιών: οριζόντια εξειδίκευση μεταξύ ομάδων-στόχων (ομάδες, τμήματα, εργαστήρια, τμήματα κ.λπ.). η δομή και οι μέθοδοι δράσης αυτών των ομάδων συνήθως επισημοποιούνται από κανονισμούς, οδηγίες και άλλα επίσημα έγγραφα; 2) υποταγή των θέσεων, δηλαδή κάθετη κατανομή δικαιωμάτων, καθηκόντων και εξουσιών, όγκων και μέτρων ευθύνης στη λήψη αποφάσεων σε διάφορα επίπεδα· 3) ένα σύστημα επικοινωνίας, δηλαδή ένα σύστημα μετάδοσης πληροφοριών που λειτουργεί «από πάνω προς τα κάτω» και οριζόντια. Αυτές οι λειτουργίες ενώνουν τη διαχείριση, δηλαδή την οργάνωση της διαδικασίας διαχείρισης που διασφαλίζει την υιοθέτηση βέλτιστη λύσηκαι την πρακτική εφαρμογή του, καθώς και τον αποτελεσματικό έλεγχο και επαλήθευση της εκτέλεσης.

Η διαχείριση είναι ένας ορθολογικός τρόπος οργάνωσης της παραγωγικής εργασίας. Η διαχείριση μπορεί να οριστεί ως εξής. Η διαχείριση είναι μια σκόπιμη, προγραμματισμένη, συντονισμένη και συνειδητά οργανωμένη διαδικασία που συμβάλλει στην επίτευξη μέγιστο αποτέλεσμαμε ελάχιστους πόρους, κόπο και χρόνο. Το μάνατζμεντ είναι αντικείμενο μελέτης σε πολλούς κλάδους: κυβερνητική, βιολογία, οικονομική θεωρίακ.λπ. Η ιδιαιτερότητα της κοινωνιολογικής προσέγγισης στη διαχείριση είναι ότι εξετάζεται από την οπτική γωνία των δραστηριοτήτων, των ενδιαφερόντων, της συμπεριφοράς και της αλληλεπίδρασης ορισμένων κοινωνικές ομάδες, που βρίσκονται σε σχέση ηγεσίας και υποταγής. Η κοινωνιολογία της βιομηχανικής οργάνωσης μελετά μια από τις ποικιλίες τους - ομάδες διαχείρισης.

Μια συνθετική προσέγγιση στο πρόβλημα της διαχείρισης αναπτύχθηκε από τον A. I. Prigogine στο έργο του «Κοινωνιολογία της Οργάνωσης» (Μόσχα, 1980). Βασίζεται στην αρχή ότι το σύστημα ελέγχου είναι λιγότερο σύνθετο αντικείμενο από το ελεγχόμενο ή το αντικείμενο ελέγχου. Το αντικείμενο ελέγχου έχει μια σχετικά ανεξάρτητη μορφή της ύπαρξής του και, κατά συνέπεια, τη δική του λογική λειτουργίας και αδράνεια. Ο βαθμός ελευθερίας και αυτονομίας του ελεγχόμενου αντικειμένου εκφράζεται με την έννοια της «ελεγχιμότητας». Ο βαθμός ελέγχου εξαρτάται από το μέγεθος της επιχείρησης, τον αριθμό του προσωπικού, την εδαφική τοποθεσία, το τεχνολογικό προφίλ παραγωγής και, τέλος, τις τάσεις και τα πρότυπα πειθαρχίας που έχουν αναπτυχθεί στην ομάδα, τη στάση εργασίας, το στυλ και τις μεθόδους διαχείρισης . Ο βαθμός ελέγχου εξαρτάται επίσης από την ευελιξία του ίδιου του συστήματος ελέγχου.

Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ποιότητα των λύσεων που χρησιμοποιούνται. Η απόφαση είναι το κεντρικό στοιχείο της οργάνωσης της διοίκησης και της παραγωγής. Ο A.I Prigozhin πρότεινε μια ταξινόμηση των αποφάσεων διαχείρισης που θα λάμβανε υπόψη, πρώτα απ 'όλα, τον βαθμό συμβολής του θέματος της απόφασης στους οργανωτικούς μετασχηματισμούς. Σύμφωνα με τον ίδιο, τα πάντα αποφάσεις διαχείρισηςσε έναν οργανισμό μπορεί να χωριστεί σε δύο τύπους. Το πρώτο είναι αυστηρά υπό όρους (ντετερμινιστικό και ασθενώς εξαρτώμενο από το αντικείμενο των αποφάσεων. Αυτός ο τύπος συνήθως περιλαμβάνει είτε τις αποκαλούμενες τυποποιημένες αποφάσεις (που εξαρτώνται από τις οδηγίες και τις εντολές που υιοθετήθηκαν παραπάνω), είτε δευτερευόντως εξαρτημένες εντολές ανώτερου οργανισμού. Αυτός ο τύπος πρακτικής Η απόφαση δεν εξαρτάται από τις ιδιότητες και τον προσανατολισμό του ηγέτη.

Ο δεύτερος τύπος είναι οι λεγόμενες αποφάσεις κατάστασης, όπου οι ιδιότητες ενός ηγέτη αφήνουν ένα σοβαρό αποτύπωμα στη φύση των αποφάσεων που λαμβάνονται. Αυτές περιλαμβάνουν αποφάσεις που σχετίζονται τόσο με τοπικές αλλαγές στον οργανισμό (για παράδειγμα, ανταμοιβές, τιμωρίες) όσο και αλλαγές στους μηχανισμούς, τη δομή και τους στόχους του οργανισμού. Μια απόφαση πρωτοβουλίας θεωρείται συνήθως ως επιλογή συμπεριφορικών εναλλακτικών από πολλές πιθανές επιλογές, καθένα από τα οποία συνεπάγεται μια σειρά από θετικές και αρνητικές συνέπειες. Μεταξύ των παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα των αποφάσεων, εκτός από τις θέσεις ρόλων που έχουμε ήδη προσδιορίσει, θα πρέπει να σημειώσουμε όπως την ικανότητα του προσωπικού που προετοιμάζει τις αποφάσεις, τις επιχειρηματικές και προσωπικές ιδιότητες του διευθυντή.

Στυλ και μέθοδοι διαχείρισης

Η θεωρία των στυλ διοίκησης του D. McGregor περιγράφει τα χαρακτηριστικά τριών κύριων στυλ διοίκησης: 1. Εξουσιαστικό στυλ, το οποίο χαρακτηρίζεται από αυστηρός έλεγχος, καταναγκαστική εργασία, αρνητικές κυρώσεις, έμφαση σε υλικά κίνητρα. 2. Δημοκρατικό ύφος, με έμφαση στη χρήση δημιουργικότηταυφισταμένους, ευέλικτος έλεγχος, έλλειψη καταναγκασμού, αυτοέλεγχος, συμμετοχή στη διαχείριση, έμφαση στα ηθικά κίνητρα για εργασία. 3. Μικτού τύπου, εναλλασσόμενα στοιχεία αυταρχικών και δημοκρατικών στυλ διαχείρισης.

Ο Ντ. ΜακΓκρέγκορ δεν θεωρεί απαραίτητο να προτείνει το ένα ή το άλλο στυλ διαχείρισης ως προτιμότερο. Κατά τη γνώμη του, πριν από την επιλογή ενός συγκεκριμένου μοντέλου σε μια επιχείρηση, θα πρέπει να διεξαχθεί μια διαγνωστική μελέτη και να διευκρινιστούν ορισμένα ερωτήματα: ποιο είναι το επίπεδο εμπιστοσύνης στη σχέση μεταξύ διευθυντών και υφισταμένων, το κράτος εργασιακή πειθαρχία, επίπεδο συνοχής και άλλα στοιχεία του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα. Με βάση αυτές τις μελέτες, διαμορφώθηκαν δύο κοινωνικές τάσεις στις Ηνωμένες Πολιτείες - η εισαγωγή νέων μορφών οργάνωσης της εργασίας και ένα πρόγραμμα για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής.

ΣΕ τα τελευταία χρόνιαΣτις βιομηχανικές χώρες, μαζί με τον παραδοσιακό ηγέτη-διευθυντή, προέκυψε η ανάγκη για έναν νέο τύπο διαχειριστή - έναν «διαχειριστή καινοτομίας». Ένας διευθυντής καινοτομίας, σύμφωνα με τον B. Santo, δεν είναι αφεντικό με την παραδοσιακή έννοια της λέξης, αλλά υπάλληλος, συνεργάτης. Οι δραστηριότητές του στοχεύουν στη μεταφορά γνώσης, την εφαρμογή οικονομικών αποφάσεων, τη δημιουργία μηχανισμών κινήτρων κ.λπ. Λειτουργεί ως καταλύτης για κοινές δραστηριότητες, οδηγεί στην αναζήτηση νέων στόχων και θέτει σε κίνηση όσους ταυτίζονται με αυτούς τους στόχους. Ένας καινοτόμος διευθυντής επιτυγχάνει έναν στόχο αναπτύσσοντας εσωτερικές αντιφάσεις του οργανισμού. Η στρατηγική του είναι μια σταδιακή μετάβαση σε συνεργασία μεγάλης κλίμακας, θέτοντας υψηλούς φιλόδοξους στόχους και ταχύτερη κοινωνικο-τεχνική ανάπτυξη μιας οικονομίας της αγοράς. Η τακτική του συνίσταται στην αλλαγή προσωπικού σε βασικές θέσεις, στηριζόμενος σε επιτυχημένες λειτουργικά συστήματα, στην επιλογή, συσσώρευση ακόμη και μικρών πλεονεκτημάτων και πλεονεκτημάτων, που ακολουθείται από μια σημαντική ανακάλυψη σε μια νέα κατάσταση του οργανισμού.

Ερωτήσεις για αυτοέλεγχο

1. Ορίστε την έννοια της «οργάνωσης παραγωγής»;

2. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της δομής και των λειτουργιών των οργανισμών παραγωγής;

3. Ποιες είναι οι γενικές και οι ενδοοργανωτικές αξίες;

4. Τι ρόλο παίζουν οι άτυπες ομάδες στις βιομηχανικές οργανώσεις;

5. Καταγράψτε τις κύριες μορφές και μεθόδους διαχείρισης δραστηριοτήτων.

6. Ποιο είναι το νόημα της θεωρίας των στυλ διαχείρισης του D. McGregor;

Λογοτεχνία

1. Blau P. Μελέτη επίσημων οργανισμών // Αμερικανική Κοινωνιολογία. Μ., 1972.

2. Blake R., Mouton D. Επιστημονικές μέθοδοι διαχείρισης. Κίεβο 1990.

3. Gvishiani D. M. οργάνωση και διαχείριση. Κοινωνιολογική ανάλυσηαστικές θεωρίες. Μ., 1979.

4. Goldner E. Ανάλυση οργανισμών. // Κοινωνιολογία σήμερα. Προβλήματα και προοπτικές. Μ., 1967.

5. Siegert W., Lang L. Lead χωρίς σύγκρουση. Μ., 1990.

6. Kravchenko A.I. Εργατικές οργανώσεις: δομή, λειτουργίες, συμπεριφορά. Μ., 1992.

7. Prigozhin A.I Κοινωνιολογία σήμερα. Μ., 1980.

8. Setrom M.I. Βασικές αρχές της λειτουργικής θεωρίας της οργάνωσης. Λ., 1973.

9. Shibutani T. Κοινωνική ψυχολογία. Μ., 1969.

10. O'Shaughnessy. Αρχές οργάνωσης της διοίκησης της εταιρείας. Μ., 1979

11. Herzberg F., Miner M. Κίνητρο για εργασία και κίνητρο παραγωγής. // Κοινωνιολογική έρευνα. 1990, №1.

12. Young S. Οργανωτικό σύστημα διαχείρισης. Μ., 1972.

13. Radaev V.V. Οικονομική κοινωνιολογία. Μ., 1998.

Εκπαιδευτική βιβλιογραφία

1. Elsukova A. N. et al. History of sociology. Μινσκ, 1997.

2. Ιστορία της θεωρητικής κοινωνιολογίας. Μ., 1998.

3. Komarov M. S. Εισαγωγή στην κοινωνιολογία. Μ., 1994.

4. Kravchenko A. I. Κοινωνιολογία. Φροντιστήριο. Ekaterinburg, 1998.

5. Kravchenko A. I. Κοινωνιολογία. Βιβλίο προβλημάτων. Μ., 1997.

6. Kravchenko A.I. Βασικές αρχές της Κοινωνιολογίας. Μ., 1997.

7. Radugin A.I., Radugin I.V. Πορεία διαλέξεων. Μ., 1995.

8. Ρωσική κοινωνιολογική εγκυκλοπαίδεια (επιμ. G. V. Osipov). Μ., 1998.

9. Σύγχρονη δυτική κοινωνιολογία. Λεξικό. Μ., 1990.

10. Smelser N. Κοινωνιολογία. Μ., 1994.

11. Κοινωνιολογικό εγκυκλοπαιδικό λεξικό (επιμ. G. V. Osipov). Μ., 1997.

12. Κοινωνιολογία. Προβλήματα και κατευθύνσεις ανάπτυξης (επιμ. S. I. Grigoriev). Μ., 1997.

13. Toshchenko Zh. κοινωνιολογία. Μ., 1996.

14. Frolov S.S. κοινωνιολογία. Εγχειρίδιο για τα πανεπιστήμια. Μ., 1997.

15. Sheregi F. E. εφαρμοσμένη κοινωνιολογία. Σχολικό βιβλίο. Μ., 1996.

16. Efendiev A. G. Fundamentals of Sociology. Μ., 1994.

Τεχνικός επιμελητής: T. A. Smirnova

Tver Institute of Economics and Management,

170000, Tver, Pobeda Ave., 27.

Υπογραφή για εκτύπωση στις 8 Ιουνίου 99. Μορφή 60x84 1/16. Χαρτί εκτύπωσης.

Υποθετικός φούρνος μεγάλο. 3, 8 Κυκλοφορία 100 αντίτυπα.

Οι περισσότερες προϋποθέσεις και παράγοντες για την επιτυχή επίλυση των συγκρούσεων είναι ψυχολογικής φύσης, καθώς αντικατοπτρίζουν τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς και της αλληλεπίδρασης των συμμετεχόντων. Ορισμένοι ερευνητές επισημαίνουν οργανωτικούς, ιστορικούς, νομικούς και άλλους παράγοντες. Ας τους ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά. Διακοπή αλληλεπιδράσεων συγκρούσεων– η πρώτη και προφανής προϋπόθεση για την έναρξη της επίλυσης κάθε σύγκρουσης. Μέχρις ότου οι δύο πλευρές ενισχύσουν τη θέση τους ή αποδυναμώσουν τη θέση ενός συμμετέχοντος μέσω της βίας, δεν μπορεί να γίνει λόγος για επίλυση της σύγκρουσης.

Αναζητήστε κοινά ή παρόμοια σημεία επαφήςγια τους σκοπούς και τα συμφέροντα των συμμετεχόντων είναι μια αμφίδρομη διαδικασία και περιλαμβάνει ανάλυση τόσο των δικών του στόχων και συμφερόντων όσο και των στόχων και των συμφερόντων του άλλου μέρους. Εάν τα μέρη θέλουν να επιλύσουν τη σύγκρουση, θα πρέπει να επικεντρωθούν στα συμφέροντα και όχι στην προσωπικότητα του αντιπάλου (P. O. Triffin, M. I. Mogilevsky).

Κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης, παραμένει μια σταθερή αρνητική στάση των μερών μεταξύ τους. Εκφράζεται σε αρνητική γνώμη για τον συμμετέχοντα και σε αρνητικά συναισθήματα απέναντί ​​του. Για να αρχίσετε να επιλύετε τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο να αμβλύνετε αυτή την αρνητική στάση.

Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι το πρόβλημα που προκάλεσε τη σύγκρουση λύνεται καλύτερα από κοινού με την ένωση δυνάμεων. Αυτό διευκολύνεται, πρώτον, από την κριτική ανάλυση της θέσης και των πράξεων κάποιου. Ο εντοπισμός και η παραδοχή των δικών του λαθών μειώνει τις αρνητικές αντιλήψεις του συμμετέχοντος. Δεύτερον, πρέπει να προσπαθήσετε να κατανοήσετε τα συμφέροντα του άλλου. Το να κατανοείς δεν σημαίνει να αποδέχεσαι ή να δικαιολογείς. Ωστόσο, αυτό θα διευρύνει την κατανόησή σας για τον αντίπαλό σας και θα τον κάνει πιο αντικειμενικό. Τρίτον, είναι σκόπιμο να τονιστεί η εποικοδομητική αρχή στη συμπεριφορά ή ακόμα και στις προθέσεις του συμμετέχοντος. Δεν υπάρχουν απολύτως κακά ή απολύτως καλοί άνθρωποιή κοινωνικές ομάδες. Ο καθένας έχει κάτι θετικό και είναι απαραίτητο να βασιστείτε σε αυτό όταν επιλύετε μια σύγκρουση.

Σπουδαίος μειώστε τα αρνητικά συναισθήματα του απέναντι.Μεταξύ των τεχνικών είναι η θετική αξιολόγηση ορισμένων ενεργειών του αντιπάλου, η προθυμία να έρθουν πιο κοντά οι θέσεις, η έκκληση σε τρίτο πρόσωπο που είναι έγκυρο για τον συμμετέχοντα, μια κριτική στάση απέναντι στον εαυτό του, μια ισορροπημένη συμπεριφορά κ.λπ.

Αντικειμενική συζήτηση του προβλήματος,Η αποσαφήνιση της ουσίας της σύγκρουσης, η ικανότητα των μερών να δουν το κύριο πράγμα συμβάλλει στην επιτυχή αναζήτηση λύσης στην αντίφαση. Η εστίαση σε δευτερεύοντα θέματα και η φροντίδα μόνο για τα δικά του συμφέροντα μειώνει τις πιθανότητες εποικοδομητικής λύσης του προβλήματος. Όταν τα μέρη ενώνουν τις δυνάμεις τους για να τερματίσουν τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο λαμβάνοντας υπόψη το καθεστώς του άλλου (θέση). Το μέρος που κατέχει θέση κατώτερης ή έχει ιδιότητα κατώτερης ηλικίας πρέπει να γνωρίζει τα όρια των παραχωρήσεων που μπορεί να αντέξει ο αντίπαλός του. Οι υπερβολικά ριζοσπαστικές απαιτήσεις μπορούν να προκαλέσουν δυνατό σημείονα επιστρέψει στην αντιπαράθεση σύγκρουσης.

Η επιτυχία του τερματισμού των συγκρούσεων εξαρτάται από το πώς τα αντιμαχόμενα μέρη λαμβάνουν υπόψη τους παράγοντες που επηρεάζουν αυτή τη διαδικασία.

- Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:διαθεσιμότητα χρόνου

- να συζητήσουν το πρόβλημα, να αποσαφηνίσουν θέσεις και συμφέροντα και να αναπτύξουν λύσεις. Η μείωση του διαθέσιμου χρόνου για την επίτευξη συμφωνίας κατά το ήμισυ οδηγεί σε αύξηση της πιθανότητας επιλογής μιας πιο επιθετικής εναλλακτικής λύσης.τρίτο μέρος:

- συμμετοχή στον τερματισμό της σύγκρουσης ουδέτερων προσώπων (θεσμών) που βοηθούν τους συμμετέχοντες να λύσουν το πρόβλημα. Ορισμένες μελέτες (V. Cornelius, S. Fair, D. Moiseev, Y. Myagkov, S. Proshanov, A. Shipilov) επιβεβαιώνουν τη θετική επιρροή τρίτων στην επίλυση συγκρούσεων.τα μέρη αρχίζουν να επιλύουν τη σύγκρουση στα πρώτα στάδια της ανάπτυξής της. Λιγότερη αντίθεση - λιγότερη ζημιά - λιγότερη δυσαρέσκεια και διεκδικήσεις - περισσότερες ευκαιρίες για συμφωνία.

- ισορροπία δυνάμεων:εάν τα αντιμαχόμενα μέρη είναι περίπου ίσα σε ικανότητες (ίσο καθεστώς, θέση, όπλα κ.λπ.), τότε αναγκάζονται να αναζητήσουν τρόπους ειρηνικής επίλυσης του προβλήματος. Οι συγκρούσεις επιλύονται πιο εποικοδομητικά όταν δεν υπάρχει εργασιακή εξάρτηση μεταξύ των συμμετεχόντων.

- καλλιέργεια: υψηλό επίπεδοη κοινή κουλτούρα των συμμετεχόντων μειώνει την πιθανότητα ανάπτυξης βίαιης σύγκρουσης. Έχει αποκαλυφθεί ότι οι συγκρούσεις στα κυβερνητικά όργανα επιλύονται πιο εποικοδομητικά εάν οι αντίπαλοι έχουν υψηλές επιχειρηματικές και ηθικές ιδιότητες (D. L. Moiseev).

- ενότητα αξιών:την ύπαρξη συμφωνίας μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών σχετικά με το ποια θα πρέπει να αποτελεί αποδεκτή λύση. Με άλλα λόγια, «οι συγκρούσεις λίγο πολύ ρυθμίζονται όταν οι συμμετέχοντες τους έχουν γενικό σύστημααξίες» (V. Yadov), κοινοί στόχοι, ενδιαφέροντα;

- εμπειρία(παράδειγμα): τουλάχιστον ένας από τους συμμετέχοντες έχει εμπειρία στην επίλυση παρόμοιων προβλημάτων, καθώς και γνώση παραδειγμάτων επίλυσης παρόμοιων συγκρούσεων.

- σχέση:Οι καλές σχέσεις μεταξύ των αντιπάλων πριν από τη σύγκρουση συμβάλλουν στην πληρέστερη επίλυση της αντίφασης.

Η επίλυση συγκρούσεων είναι μια διαδικασία πολλαπλών σταδίων που περιλαμβάνει ανάλυση και αξιολόγηση της κατάστασης, επιλογή μεθόδου επίλυσης της σύγκρουσης, διαμόρφωση σχεδίου δράσης, εφαρμογή του και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενεργειών κάποιου.

Αναλυτικό στάδιοπεριλαμβάνει τη συλλογή και αξιολόγηση πληροφοριών σχετικά με τα ακόλουθα προβλήματα:

Το αντικείμενο της σύγκρουσης (υλικό, κοινωνικό ή ιδανικό, διαιρετό ή αδιαίρετο, μπορεί να αποσυρθεί ή να αντικατασταθεί, ποια είναι η προσβασιμότητά του για καθένα από τα μέρη);

Συμμετέχων (γενικές πληροφορίες γι 'αυτόν, τα ψυχολογικά του χαρακτηριστικά, η σχέση του συμμετέχοντος με τη διοίκηση, οι ευκαιρίες για ενίσχυση της κατάταξής του, οι στόχοι, τα ενδιαφέροντα, η θέση του, τα νομικά και ηθικά θεμέλια των απαιτήσεών του, οι προηγούμενες ενέργειες στη σύγκρουση, τα λάθη που έγιναν, όπου τα συμφέροντα συμπίπτουν , και σε τι - όχι, κ.λπ.)

Δική του θέση (στόχοι, αξίες, συμφέροντα, ενέργειες σε σύγκρουση, νομικά και ηθικά θεμέλια των δικών τους απαιτήσεων, το σκεπτικό και τα στοιχεία τους, τα λάθη που έγιναν και η δυνατότητα αποδοχής τους στον συμμετέχοντα κ.λπ.)

Οι λόγοι και η άμεση αιτία που οδήγησαν στη σύγκρουση.

Κοινωνικό περιβάλλον (η κατάσταση στον οργανισμό, κοινωνική ομάδα, ποια προβλήματα λύνει ο οργανισμός, ο αντίπαλος, πώς τους επηρεάζει η σύγκρουση, ποιος και πώς υποστηρίζει καθέναν από τους υφισταμένους, αν τους έχουν οι αντίπαλοι, τι γνωρίζουν για τη σύγκρουση).

Δευτερεύων προβληματισμός (η ιδέα του υποκειμένου για το πώς αντιλαμβάνεται ο αντίπαλός του την κατάσταση σύγκρουσης, πώς με αντιλαμβάνεται, η ιδέα μου για τη σύγκρουση κ.λπ.). Πηγές πληροφοριών είναι προσωπικές παρατηρήσεις, συνομιλίες με τη διοίκηση, υφισταμένους, άτυπους ηγέτες, δικούς του φίλους και φίλους των συμμετεχόντων στη σύγκρουση, μάρτυρες της σύγκρουσης κ.λπ.

Έχοντας αναλύσει και αξιολογήσει την κατάσταση σύγκρουσης, οι συμμετέχοντες προβλέπουν επιλογές για την επίλυση συγκρούσεωνκαι να καθορίσουν αυτά που ταιριάζουν στα ενδιαφέροντα και τις καταστάσεις τους τρόπους επίλυσής του. Προβλέπονται τα ακόλουθα: η ευνοϊκότερη εξέλιξη των γεγονότων. λιγότερο ευνοϊκή εξέλιξη των γεγονότων· η πιο ρεαλιστική εξέλιξη των γεγονότων. πώς θα λυθεί η αντίφαση εάν απλώς σταματήσετε τις ενεργές ενέργειες στη σύγκρουση.

Είναι σημαντικό να καθοριστεί κριτήρια επίλυσης συγκρούσεων, και πρέπει να αναγνωρίζονται και από τα δύο μέρη. Αυτά περιλαμβάνουν: νομικούς κανόνες. ηθικές αρχές? γνώμες αξιωματούχων· προηγούμενα για την επίλυση παρόμοιων προβλημάτων στο παρελθόν, παραδόσεις.

Ενέργειες για την υλοποίηση του προγραμματισμένου σχεδίουπραγματοποιείται σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο επίλυσης συγκρούσεων. Εάν είναι απαραίτητο, γίνεται διόρθωση προσχεδιασμένου σχεδίου (επιστροφή στη συζήτηση, υποβολή εναλλακτικών λύσεων, υποβολή νέων επιχειρημάτων, προσφυγή σε τρίτους, συζήτηση πρόσθετων παραχωρήσεων).

Παρακολούθηση απόδοσης δικές τους ενέργειες περιλαμβάνει την κριτική απάντηση στις ερωτήσεις στον εαυτό σας: γιατί το κάνω αυτό; τι θέλω να πετύχω; Τι δυσκολεύει την υλοποίηση του σχεδίου; Είναι δίκαιες οι πράξεις μου; Ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν για να εξαλειφθούν τα εμπόδια στην επίλυση συγκρούσεων; και τα λοιπά.

Στο τέλος της σύγκρουσηςΣυνιστάται να: αναλύσετε τα λάθη της δικής σας συμπεριφοράς. συνοψίζουν τη γνώση που αποκτήθηκε και την εμπειρία στην επίλυση του προβλήματος· προσπαθήστε να ομαλοποιήσετε τις σχέσεις με τους πρόσφατους συμμετέχοντες. ανακούφιση από την ταλαιπωρία (αν προκύψει) στις σχέσεις με άλλους. ελαχιστοποιήστε τις αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης στις καταστάσεις, τις δραστηριότητες και τη συμπεριφορά κάποιου.

Πολλές συγκρούσεις μπορούν να επιλυθούν ακόμη και στο στάδιο της αντικειμενικής εμφάνισής τους μέσω συνεχούς και εις βάθος ανάλυσης ολόκληρου του συστήματος συνδέσεων των ανθρώπων σε μια δεδομένη ομάδα ή ομάδα, με πρόβλεψη του αντίκτυπου που δημιουργεί συγκρούσεις όλων των αλλαγών που έγιναν και προσεκτική εξέταση από οι ενδιαφερόμενοι των βημάτων και των λόγων τους.

Αν βρεθείτε σε μια σύγκρουση, τότε είναι καλύτερα να ακολουθήσετε το δρόμο της εποικοδομητική άδεια. Οι προϋποθέσεις για εποικοδομητική επίλυση συγκρούσεων περιλαμβάνουν:

• 1) τερματισμός της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης.
• 2) αναζήτηση κοινά σημείαεπαφές προς το συμφέρον των αντιπάλων·
• 3) μείωση της έντασης των αρνητικών συναισθημάτων.
• 4) εντοπισμός και παραδοχή των δικών του λαθών.
• 5) αντικειμενική συζήτηση του προβλήματος.
• 6) λαμβάνοντας υπόψη τις θέσεις (θέσεις) του άλλου·
• 7) επιλογή της βέλτιστης στρατηγικής ανάλυσης.

Ρύζι. 20.

Για να αναλύσουμε και να αναζητήσουμε τρόπους εξόδου από μια κατάσταση σύγκρουσης, μπορούμε να εφαρμόσουμε τον ακόλουθο αλγόριθμο (Εικ. 20).

• 1. Αξιολογήστε πληροφορίες για τα ακόλουθα ζητήματα:
  • – το αντικείμενο της σύγκρουσης (υλικό, κοινωνικό ή ιδανικό, διαιρετό ή αδιαίρετο, μπορεί να αποσυρθεί ή να αντικατασταθεί, ποια είναι η προσβασιμότητά του για καθένα από τα μέρη);
  • – αντίπαλος (γενικά δεδομένα για αυτόν, τα ψυχολογικά του χαρακτηριστικά, στόχοι, ενδιαφέροντα, θέση, νομικά και ηθικά θεμέλια των απαιτήσεών του, προηγούμενες ενέργειες στη σύγκρουση, λάθη που έγιναν, με ποιους τρόπους συμπίπτουν τα συμφέροντα και με ποιους τρόπους όχι κ.λπ. )
  • – τη δική τους θέση (στόχοι, αξίες, συμφέροντα, ενέργειες σε μια σύγκρουση, νομικά και ηθικά θεμέλια των δικών τους απαιτήσεων, το σκεπτικό και τα στοιχεία τους, τα λάθη που έγιναν και η δυνατότητα αποδοχής τους σε έναν αντίπαλο, κ.λπ.)
  • – τους λόγους και την άμεση αιτία που οδήγησαν στη σύγκρουση·
  • – δευτερεύων προβληματισμός (η ιδέα του υποκειμένου για το πώς αντιλαμβάνεται ο αντίπαλός του την κατάσταση σύγκρουσης, «πώς με αντιλαμβάνεται», «η ιδέα μου για τη σύγκρουση» κ.λπ.).
• 2. Πρόβλεψη επιλογών επίλυσης συγκρούσεων:
  • – η πιο ευνοϊκή εξέλιξη των γεγονότων.
  • – η λιγότερο ευνοϊκή εξέλιξη των γεγονότων.
  • – η πιο ρεαλιστική εξέλιξη των γεγονότων.
  • – μια επιλογή για την επίλυση μιας αντίφασης όταν παύουν οι ενεργές ενέργειες σε μια σύγκρουση.
• 3. Τα μέτρα για την εφαρμογή του προγραμματισμένου σχεδίου εκτελούνται σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο επίλυσης της σύγκρουσης. Εάν είναι απαραίτητο, γίνεται διόρθωση προσχεδιασμένου σχεδίου(επιστροφή στη συζήτηση, υποβολή εναλλακτικών λύσεων και νέων επιχειρημάτων, προσφυγή σε τρίτους, συζήτηση πρόσθετων παραχωρήσεων).
• 4. Η παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των δικών του ενεργειών περιλαμβάνει την κριτική απάντηση στις ακόλουθες ερωτήσεις στον εαυτό του:
  • – γιατί το κάνω αυτό;
  • – τι θέλω να πετύχω·
  • – γεγονός που δυσχεραίνει την εφαρμογή του προγραμματισμένου σχεδίου·
  • – είναι δίκαιες οι πράξεις μου;
  • – ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν για την εξάλειψη των εμποδίων στην επίλυση των συγκρούσεων;
• 5. Αφού τελειώσει η σύγκρουση, συνιστάται:
  • – αναλύστε τα λάθη της δικής σας συμπεριφοράς.
  • – συνοψίζουν τις γνώσεις και την εμπειρία που αποκτήθηκαν για την επίλυση του προβλήματος.
  • – προσπαθήστε να ομαλοποιήσετε τις σχέσεις με έναν πρόσφατο αντίπαλο.
  • – ανακούφιση από τη δυσφορία (εάν προκύψει) στις σχέσεις με άλλους.
  • – ελαχιστοποιήστε τις αρνητικές συνέπειες της σύγκρουσης στη δική σας κατάσταση, δραστηριότητα και συμπεριφορά.

Μεγάλη αξίαέχει επιλογή στρατηγικής επίλυσης συγκρούσεων. Τα πιο αποτελεσματικά είναι ο συμβιβασμός και η συνεργασία.

Συμβιβασμός συνίσταται στην επιθυμία των αντιπάλων να τερματίσουν τη σύγκρουση με μερικές παραχωρήσεις. Χαρακτηρίζεται από την παραίτηση ορισμένων από τις προηγούμενες απαιτήσεις, την προθυμία να αναγνωριστούν οι αξιώσεις του άλλου μέρους ως εν μέρει δικαιολογημένες και να συγχωρηθούν. Ο συμβιβασμός είναι αποτελεσματικός στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• – η κατανόηση του αντιπάλου ότι αυτός και ο αντίπαλος έχουν ίσες ευκαιρίες·
• – παρουσία αμοιβαία αποκλειόμενων συμφερόντων·
• – ικανοποίηση με την προσωρινή λύση·
• – απειλές για απώλεια των πάντων.

Σήμερα, ο συμβιβασμός είναι η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη στρατηγική για τον τερματισμό των συγκρούσεων. Για να επιτευχθεί αυτό, μπορεί να προταθεί τεχνική ανοιχτής συνομιλίας, που έχει ως εξής:

• – να δηλώσει ότι η σύγκρουση είναι ασύμφορη και για τα δύο μέρη στη σύγκρουση·
• - προτείνει τον τερματισμό της σύγκρουσης·
• – παραδεχτείτε τα λάθη σας που έχουν ήδη γίνει στη σύγκρουση (μάλλον υπάρχουν και η παραδοχή τους δεν σας κοστίζει σχεδόν τίποτα).
• – κάντε παραχωρήσεις στον αντίπαλό σας, όπου είναι δυνατόν, σε ό,τι δεν είναι το κύριο πράγμα για εσάς στη σύγκρουση. Σε κάθε σύγκρουση μπορείτε να βρείτε μερικά μικρά πράγματα στα οποία τίποτα δεν αξίζει να εγκαταλείψετε. Μπορείτε να ενδώσετε σε σοβαρά, αλλά όχι θεμελιώδη πράγματα.
• – εκφράστε επιθυμίες σχετικά με παραχωρήσεις που απαιτούνται από την πλευρά του αντιπάλου (κατά κανόνα σχετίζονται με τα κύρια συμφέροντά σας στη σύγκρουση)·
• – ήρεμα, χωρίς αρνητικά συναισθήματα, συζητήστε αμοιβαίες παραχωρήσεις και, εάν χρειάζεται, προσαρμόστε τις.
• – εάν καταφέραμε να καταλήξουμε σε συμφωνία, τότε καταγράψτε με κάποιο τρόπο ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί.

Συνεργασία θεωρείται η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων. Προϋποθέτει ότι οι αντίπαλοι επικεντρώνονται σε μια εποικοδομητική συζήτηση του προβλήματος, βλέποντας την άλλη πλευρά όχι ως αντίπαλο, αλλά ως σύμμαχο στην αναζήτηση λύσης. Είναι πιο αποτελεσματικό σε καταστάσεις: ισχυρή αλληλεξάρτηση των αντιπάλων. την τάση και των δύο να αγνοούν τις διαφορές στην εξουσία. τη σημασία της απόφασης και για τα δύο μέρη· ανοιχτό μυαλό των συμμετεχόντων. Συνιστάται να διεξάγεται η μέθοδος συνεργασίας σύμφωνα με τη μέθοδο «αρχών διαπραγματεύσεων».Συνοψίζεται σε αυτό:

• – διαχωρίζοντας τους ανθρώπους από το πρόβλημα:Διαχωρίστε τη σχέση με τον αντίπαλό σας από το πρόβλημα. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του. Μην ενεργείτε με βάση τους φόβους σας. Δείξτε την προθυμία σας να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. να είστε σταθεροί στο θέμα και ήπια με τους ανθρώπους.
• – προσοχή στα ενδιαφέροντα, όχι στις θέσεις:ρωτήστε "γιατί;" και "γιατί όχι;" καταγράψτε βασικά ενδιαφέροντα και πολλά από αυτά. Ψάξτε για κοινά ενδιαφέροντα. εξηγήστε τη ζωτικότητα και τη σημασία των ενδιαφερόντων σας. Αναγνωρίστε τα συμφέροντα του αντιπάλου σας ως μέρος του προβλήματος.
• – προσφέροντας αμοιβαία επωφελείς επιλογές:Μην ψάχνετε για μια ενιαία απάντηση σε ένα πρόβλημα. Διαχωρίστε την αναζήτηση για επιλογές από την αξιολόγησή τους. επεκτείνετε το φάσμα των επιλογών για την επίλυση του προβλήματος. αναζητούν αμοιβαίο όφελος? Μάθετε τι προτιμά η άλλη πλευρά.
• – χρήση αντικειμενικών κριτηρίων:να είστε ανοιχτοί στα επιχειρήματα της άλλης πλευράς. Μην ενδίδετε στην πίεση, αλλά μόνο στις αρχές. Για κάθε μέρος του προβλήματος, χρησιμοποιήστε αντικειμενικά και δίκαια κριτήρια.

συμπεράσματα

• 1. Αλληλεπίδραση – αλληλεπίδραση ανθρώπων στη διαδικασία επικοινωνίας, οργάνωση κοινών δραστηριοτήτων.
• 2. Η σύγκρουση μπορεί να θεωρηθεί ως ειδικό σχήμααλληλεπίδραση και ορίζεται ως η παρουσία αντίθετων τάσεων μεταξύ των υποκειμένων αλληλεπίδρασης, που εκδηλώνονται στις ενέργειές τους.
• 3. Η ψυχολογική δομή μιας σύγκρουσης μπορεί να περιγραφεί χρησιμοποιώντας δύο σημαντικές έννοιες: μια κατάσταση σύγκρουσης και ένα περιστατικό. Μια κατάσταση σύγκρουσης είναι η αντικειμενική βάση μιας σύγκρουσης, η οποία καταγράφει την εμφάνιση μιας πραγματικής αντίφασης στα συμφέροντα και τις ανάγκες των μερών. Ένα περιστατικό είναι μια κατάσταση αλληλεπίδρασης που επιτρέπει στους συμμετέχοντες να συνειδητοποιήσουν την παρουσία μιας αντικειμενικής αντίφασης στα συμφέροντα και τους στόχους τους.
• 4. Όλες οι συγκρούσεις που σχετίζονται με τη διαδικασία της διδασκαλίας και της ανατροφής είναι παιδαγωγικές. Μπορούν να θεωρηθούν με τη θετική έννοια της κανονικότητας αυτού του φαινομένου, το οποίο όχι μόνο δημιουργεί προβλήματα, αλλά αποτελεί και πηγή ανάπτυξης της ίδιας της εκπαιδευτικής διαδικασίας.
• 5. Η επιλογή της στρατηγικής επίλυσης συγκρούσεων έχει μεγάλη σημασία. Τα πιο αποτελεσματικά είναι ο συμβιβασμός και η συνεργασία. Ένας συμβιβασμός συνίσταται στην επιθυμία των αντιπάλων να τερματίσουν τη σύγκρουση με μερικές παραχωρήσεις. Η συνεργασία θεωρείται η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων. Προϋποθέτει ότι οι αντίπαλοι επικεντρώνονται σε μια εποικοδομητική συζήτηση του προβλήματος, βλέποντας την άλλη πλευρά όχι ως αντίπαλο, αλλά ως σύμμαχο στην αναζήτηση λύσης.

Τερματισμός της σύγκρουσηςείναι να τερματιστεί η σύγκρουση για οποιοδήποτε λόγο.

Η πολυπλοκότητα αυτής της διαδικασίας συνεπάγεται την ποικιλομορφία των βασικών της μορφών.

Επίλυση συγκρούσεων- είναι μια κοινή δραστηριότητα των συμμετεχόντων της με στόχο τον τερματισμό της αντιπολίτευσης και την επίλυση του προβλήματος που οδήγησε στη σύγκρουση.Προϋποθέτει τη δραστηριότητα και των δύο μερών να μεταμορφώσουν τις συνθήκες στις οποίες αλληλεπιδρούν, να εξαλείψουν τα αίτια της σύγκρουσης. Για να επιλυθεί η σύγκρουση, είναι απαραίτητο να αλλάξουν οι ίδιοι οι αντίπαλοι, οι θέσεις τους που υπερασπίστηκαν στη σύγκρουση. Συχνά η επίλυση μιας σύγκρουσης βασίζεται στην αλλαγή της στάσης των αντιπάλων απέναντι στο αντικείμενο της ή μεταξύ τους.

Επίλυση συγκρούσεων- εξάλειψη αντιφάσεων μεταξύ αντιπάλων με τη συμμετοχή τρίτου,η οποία είναι δυνατή τόσο με όσο και χωρίς τη συγκατάθεση των αντιμαχόμενων μερών.

Παρακμή της σύγκρουσης- προσωρινή παύση της εναντίωσης διατηρώντας τα κύρια σημάδια της σύγκρουσης:αντιφάσεις και εντάσεις. Η σύγκρουση κινείται από την εμφανή στην κρυφή μορφή. Είναι δυνατή η καθίζηση της σύγκρουσης:

· όταν υπάρχει απώλεια κινήτρων για αντιπαράθεση (το αντικείμενο της σύγκρουσης έχει χάσει το δικό του
συνάφεια);

· κατά τον επαναπροσανατολισμό του κινήτρου, τη μετάβαση σε άλλα πράγματα κ.λπ.

· όταν οι πόροι, όλες οι δυνάμεις και οι δυνατότητες για τον αγώνα εξαντλούνται.

Επίλυση σύγκρουσης- τέτοιο αντίκτυπο σε αυτό, με αποτέλεσμα να εξαλειφθούν τα κύρια δομικά στοιχεία της σύγκρουσης.Αυτό είναι δυνατό χρησιμοποιώντας τις ακόλουθες μεθόδους:

· απομάκρυνση ενός από τους αντιπάλους από τη σύγκρουση (μεταφορά σε άλλο τμήμα, υποκατάστημα, απόλυση από την εργασία) ή αποκλεισμός της αλληλεπίδρασης μεταξύ αντιπάλων για μεγάλο χρονικό διάστημα (αποστολή ενός ή και των δύο σε επαγγελματικό ταξίδι κ.λπ.).

· αφαίρεση του αντικειμένου της σύγκρουσης (η μητέρα αφαιρεί από τα παιδιά που μαλώνουν το παιχνίδι που προκάλεσε τη σύγκρουση).

· εξάλειψη του ελλείμματος του αντικειμένου της σύγκρουσης (η μητέρα προσθέτει καραμέλα σε ένα από τα παιδιά που μαλώνουν, που είχε λιγότερα).

Εξελίσσεται σε άλλη σύγκρουση- μια νέα, πιο σημαντική αντίφαση προκύπτει στις σχέσεις των μερών και το αντικείμενο της σύγκρουσης αλλάζει.

Αποτέλεσμα της σύγκρουσηςθεωρείται ως αποτέλεσμα του αγώνα από την άποψη της κατάστασης των μερών και της στάσης τους απέναντι στο αντικείμενο της σύγκρουσης.Τα αποτελέσματα της σύγκρουσης μπορεί να είναι:

· εξάλειψη ενός ή και των δύο μερών.

· αναστολή της σύγκρουσης με δυνατότητα επανέναρξης της.

· νίκη ενός από τα μέρη (κυριαρχία του αντικειμένου της σύγκρουσης).

· διαίρεση του αντικειμένου σύγκρουσης (συμμετρική ή ασύμμετρη).

· συμφωνία για τους κανόνες μοιρασιάαντικείμενο;

· ισοδύναμη αποζημίωση σε ένα από τα μέρη για την κατοχή του αντικειμένου του άλλου
πλευρά;

· άρνηση και των δύο μερών να καταπατήσουν αυτό το αντικείμενο.

· εναλλακτικός ορισμός τέτοιων αντικειμένων που ικανοποιούν τα συμφέροντα και των δύο μερών.

Ρύζι. 4.4.1.Τερματισμός συγκρούσεων

Πλειοψηφία προϋποθέσεις για επιτυχή επίλυση συγκρούσεωνέχει ψυχολογική φύση, καθώς αντανακλά τα χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς και της αλληλεπίδρασης των αντιπάλων.

Ας δούμε μερικά από αυτά.

Τερματισμός αλληλεπίδρασης σύγκρουσης -η πρώτη και προφανής προϋπόθεση για την έναρξη της επίλυσης κάθε σύγκρουσης. Εφόσον λαμβάνονται κάποια μέτρα από τη μία ή και τις δύο πλευρές για την ενίσχυση της θέσης τους ή την αποδυνάμωση της θέσης του αντιπάλου μέσω της βίας, δεν μπορεί να γίνει λόγος για επίλυση της σύγκρουσης.

Αναζητήστε κοινά ή παρόμοια σημεία επαφήςΟι αντίπαλοι είναι μια αμφίδρομη διαδικασία και περιλαμβάνει ανάλυση τόσο των στόχων και των συμφερόντων τους όσο και των στόχων και των συμφερόντων της άλλης πλευράς. Εάν τα μέρη θέλουν να επιλύσουν μια σύγκρουση, πρέπει να επικεντρωθούν στα συμφέροντα και όχι στην προσωπικότητα του αντιπάλου.

Μειώστε την ένταση των αρνητικών συναισθημάτων,έμπειρος σε σχέση με τον αντίπαλο. Κατά την επίλυση μιας σύγκρουσης, παραμένει μια σταθερή αρνητική στάση των μερών μεταξύ τους. Για να αρχίσετε να επιλύετε τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο να αμβλύνετε αυτή την αρνητική στάση.

Σταματήστε να βλέπετε τον αντίπαλό σας ως εχθρό, αντίπαλο,καταλάβετε ότι είναι καλύτερο να λύσετε το πρόβλημα μαζί ενώνοντας τις δυνάμεις σας. Αυτό διευκολύνεται από: μια κριτική ανάλυση της θέσης και των πράξεών του, την κατανόηση των συμφερόντων του άλλου, την ανάδειξη μιας εποικοδομητικής αρχής στη συμπεριφορά ή ακόμα και στις προθέσεις του αντιπάλου. Αποκαλύπτοντας το περιεχόμενο αυτών των θέσεων, μπορείτε να δείτε ότι η παραδοχή των δικών σας λαθών μειώνει την αρνητική αντίληψη του αντιπάλου σας. Η κατανόηση δεν σημαίνει αποδοχή ή δικαίωση, αλλά διευρύνει την κατανόηση του αντιπάλου, τον κάνει πιο αντικειμενικό και, τέλος, δεν υπάρχουν απολύτως κακοί ή απολύτως καλοί άνθρωποι ή κοινωνικές ομάδες, όλοι έχουν κάτι θετικό, και αυτό είναι που εσύ. πρέπει να βασιστείτε κατά την επίλυση της σύγκρουσης.

Σπουδαίος μειώστε τα αρνητικά συναισθήματα του απέναντι.Μεταξύ των τεχνικών είναι όπως η θετική αξιολόγηση ορισμένων ενεργειών του αντιπάλου, η ετοιμότητα να φέρει πιο κοντά τις θέσεις, η στροφή σε ένα τρίτο που είναι έγκυρο για τον αντίπαλο, η κριτική στάση απέναντι στον εαυτό του, η ισορροπημένη συμπεριφορά του κ.λπ.

Αντικειμενική συζήτηση του προβλήματος,Η αποσαφήνιση της ουσίας της σύγκρουσης, η ικανότητα των μερών να δουν το κύριο πράγμα συμβάλλει στην επιτυχή αναζήτηση επίλυσης της αντίφασης. Η εστίαση σε δευτερεύοντα θέματα και η φροντίδα μόνο για τα δικά του συμφέροντα μειώνει τις πιθανότητες εποικοδομητικής λύσης του προβλήματος.

Όταν τα μέρη ενώνουν τις δυνάμεις τους για να τερματίσουν τη σύγκρουση, είναι απαραίτητο λαμβάνοντας υπόψη το καθεστώς (θέση) του άλλου.Το μέρος που κατέχει θέση κατώτερης ή έχει ιδιότητα κατώτερης ηλικίας πρέπει να γνωρίζει τα όρια των παραχωρήσεων που μπορεί να αντέξει ο αντίπαλός του. Οι υπερβολικά ριζοσπαστικές απαιτήσεις μπορούν να προκαλέσουν την ισχυρότερη πλευρά να επιστρέψει στην αντιπαράθεση σύγκρουσης.

Μια άλλη σημαντική προϋπόθεση είναι επιλέγοντας τη βέλτιστη στρατηγική ανάλυσης,που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατάσταση.

Επιτυχία τερματισμός των συγκρούσεωνεξαρτάται από το πώς τα αντικρουόμενα μέρη λαμβάνουν υπόψη τους παράγοντες που επηρεάζουν αυτή τη διαδικασία:

· φορά : διαθεσιμότητα χρόνου για συζήτηση του προβλήματος, αποσαφήνιση θέσεων και συμφερόντων και ανάπτυξη λύσεων. Η μείωση του διαθέσιμου χρόνου για την επίτευξη συμφωνίας κατά το ήμισυ οδηγεί σε αύξηση της πιθανότητας επιλογής
εναλλακτικές, πιο επιθετικές?

· τρίτο μέρος : συμμετοχή στον τερματισμό της σύγκρουσης ουδέτερων προσώπων (θεσμών) που βοηθούν τους αντιπάλους να λύσουν το πρόβλημα. Ορισμένες μελέτες (V. Cornelius, S. Fair, D. Moiseev, Y. Myagkov, S. Proshanov, A. Shipilov) επιβεβαιώνουν τη θετική επιρροή τρίτων στην επίλυση συγκρούσεων.

· επικαιρότητα : τα μέρη αρχίζουν να επιλύουν τη σύγκρουση στα πρώτα στάδια της ανάπτυξής της. Η λογική είναι απλή: λιγότερη αντίθεση - λιγότερη ζημιά - λιγότερη δυσαρέσκεια και διεκδικήσεις - περισσότερες ευκαιρίες για να καταλήξουμε σε συμφωνία.

· ισορροπία δυνάμεων : εάν τα αντιμαχόμενα μέρη είναι περίπου ίσα σε ικανότητες (ίσο καθεστώς, θέση, όπλα κ.λπ.), τότε αναγκάζονται να αναζητήσουν τρόπους ειρηνικής επίλυσης του προβλήματος. Οι συγκρούσεις επιλύονται πιο εποικοδομητικά όταν δεν υπάρχει εργασιακή εξάρτηση μεταξύ των αντιπάλων.

· καλλιέργεια : ένα υψηλό επίπεδο γενικής κουλτούρας των αντιπάλων μειώνει την πιθανότητα ανάπτυξης βίαιης σύγκρουσης. Έχει αποκαλυφθεί ότι οι συγκρούσεις στα κυβερνητικά όργανα επιλύονται πιο εποικοδομητικά εάν οι αντίπαλοι έχουν υψηλές επιχειρηματικές και ηθικές ιδιότητες.

· ενότητα των αξιών : την ύπαρξη συμφωνίας μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών σχετικά με το ποια θα πρέπει να αποτελεί αποδεκτή λύση. Με άλλα λόγια, «...οι συγκρούσεις λίγο-πολύ ρυθμίζονται όταν οι συμμετέχοντες τους έχουν ένα κοινό σύστημα αξιών» (V. Yadov), κοινούς στόχους, συμφέροντα.

· εμπειρία (παράδειγμα) : τουλάχιστον ένας από τους αντιπάλους έχει εμπειρία στην επίλυση παρόμοιων προβλημάτων, καθώς και γνώση παραδειγμάτων επίλυσης παρόμοιων συγκρούσεων.

· σχέση : Οι καλές σχέσεις μεταξύ των αντιπάλων πριν από τη σύγκρουση συμβάλλουν στην πληρέστερη επίλυση της αντίφασης. Για παράδειγμα, σε ισχυρές οικογένειες, όπου υπάρχουν ειλικρινείς σχέσεις μεταξύ των συζύγων, οι συγκρούσεις επιλύονται πιο παραγωγικά από ότι στις προβληματικές οικογένειες.

Όπως κάθε άλλη αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, η σύγκρουση χαρακτηρίζεται από ένα ορισμένο ρυθμιστικό κανονισμό.Αυτό καθιστά δυνατό να γίνει μια κατάσταση σύγκρουσης πιο σταθερή και διαχειρίσιμη και να προσδιοριστεί η μακροπρόθεσμη φύση της ανάπτυξης και της επίλυσής της. Η κανονιστική ρύθμιση των συγκρούσεων έχει τα δικά της χαρακτηριστικά, τα οποία καθορίζονται τόσο από τη φύση των ίδιων των κανόνων όσο και από τις ιδιαιτερότητες της αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών. Το φάσμα των μέτρων που χρησιμοποιούνται είναι αρκετά ευρύ.

Ηθικά πρότυπα. Οποιαδήποτε σύγκρουση επηρεάζει τις ηθικές ιδέες για το καλό και το κακό, τη σωστή και τη λάθος συμπεριφορά, την τιμή και την αξιοπρέπεια, κ.λπ. Ταυτόχρονα, πολλά ηθικά πρότυπα δεν ήταν ποτέ και δεν είναι τώρα γενικά αποδεκτά και τα ίδια για διαφορετικές κοινωνικές ομάδες δεν διατυπώνονται με σαφήνεια.

Θρησκευτικά πρότυπα. Τέτοιοι κανόνες είναι τυπικοί για τις περισσότερες από αυτές τις θρησκείες όπου οι θρησκευτικοί κανόνες ισχύουν σε έναν ευρύ τομέα της ανθρώπινης ζωής. Ταυτόχρονα, οι διαθρησκευτικές συγκρούσεις τις περισσότερες φορές είναι δύσκολο να ρυθμιστούν από θρησκευτικούς κανόνες, οι οποίοι είναι σαφώς ανεπαρκείς για την επίλυση των αντιφάσεων που προκύπτουν.

Κανόνες δικαίου, που κατά κανόνα είναι μονοσήμαντα, κατοχυρωμένα σε σχετικές πράξεις και κυρώσεις από το κράτος. Το θετικό σε αυτή την περίπτωση είναι ότι στο μυαλό των ανθρώπων είναι επίσημης φύσης και δεν μπορούν να αλλάξουν υπό την πίεση των κομμάτων ή υπό την επιρροή των προτιμήσεων κάποιου.

Η ρυθμιστική φύση είναι διαφόρων ειδών κανόνες του ξενώνακαι τα λοιπά.

Η παρουσία ορισμένων κανόνων που μπορούν να αποτρέψουν ή να επιλύσουν μια κατάσταση σύγκρουσης προϋποθέτει ένα ορισμένο σύστηματην εφαρμογή τους.

Ο A.V. Dmitriev προσδιορίζει διάφορες μεθόδους κανονιστικής ρύθμισης.

· Άτυπη μέθοδοςσκηνικά βέλτιστες επιλογέςκαθημερινή συμπεριφορά και σχέσεις.

· Μέθοδος επισημοποίησης- γραπτή ή προφορική καταγραφή κανόνων προκειμένου να εξαλειφθεί η αβεβαιότητα των απαιτήσεων που εκφράζουν οι αντίπαλοι και οι διαφορές στην αντίληψή τους. Όταν τα μέρη διαφωνούν, αξίζει να επιστρέψουμε στις αφετηρίες της αλληλεπίδρασής τους.

· Μέθοδος εντοπισμού- σύνδεση των κανόνων με τα τοπικά χαρακτηριστικά και τις συνθήκες διαβίωσης.

· Μέθοδος εξατομίκευσης- διαφοροποίηση των κανόνων λαμβάνοντας υπόψη τα προσωπικά χαρακτηριστικά και τους πόρους των ανθρώπων.

· Μέθοδος ενημέρωσης- επεξήγηση της ανάγκης και των πλεονεκτημάτων της συμμόρφωσης με τα πρότυπα.

· Ευεργετική μέθοδος αντίθεσης- οι νόρμες αυξάνονται σκόπιμα και στη συνέχεια «απελευθερώνονται», καθοριζόμενοι σε ένα ψυχολογικά αποδεκτό επίπεδο, το οποίο τις περισσότερες φορές είναι υψηλότερο από το αρχικό επίπεδο.

Σε περίπτωση παραβίασης οποιωνδήποτε κανόνων, τίθεται σε ισχύ μηχανισμός επιβολής κυρώσεων. Διάφορα ιδρύματα, αξιωματούχοι και άνθρωποι του περιβάλλοντος παρεμβαίνουν στην κατάσταση και καλούνται να εφαρμόσουν το νόμο με τη μια ή την άλλη μορφή.

Στις εξεταζόμενες περιοχές, επηρεάζονται όλες οι συνιστώσες της σύγκρουσης.

Η επίλυση συγκρούσεων περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια.

Αναλυτικό στάδιοπεριλαμβάνει τη συλλογή και αξιολόγηση πληροφοριών για θέματα όπως:

♦ αντικείμενο της σύγκρουσης (υλικό ή ιδανικό, διαιρετό ή αδιαίρετο, μπορεί να αποσυρθεί ή να αντικατασταθεί, ποια είναι η προσβασιμότητά του για καθένα από τα μέρη);

♦ αντίπαλος (δεδομένα για αυτόν, τα ψυχολογικά του χαρακτηριστικά, η σχέση του αντιπάλου με τη διοίκηση, οι ευκαιρίες για ενίσχυση της τάξης του, οι στόχοι, τα συμφέροντά του, τα νομικά και ηθικά θεμέλια των απαιτήσεών του, οι ενέργειες σε σύγκρουση, τα λάθη, όπου τα συμφέροντα συμπίπτουν και όπου δεν συμπίπτουν και τα λοιπά.);

♦ δική τους θέση (στόχοι, αξίες, συμφέροντα, ενέργειες σε σύγκρουση, νομική και ηθική βάση των αιτημάτων, το σκεπτικό τους, λάθη, δυνατότητα αναγνώρισής τους, κ.λπ.).

♦ λόγοι και άμεση αιτία που οδήγησαν στη σύγκρουση.

♦ κοινωνικό περιβάλλον (η κατάσταση στον οργανισμό, κοινωνική ομάδα, ποια προβλήματα λύνει ο οργανισμός, ο αντίπαλος, πώς τους επηρεάζει η σύγκρουση, ποιος και πώς υποστηρίζει καθέναν από τους αντιπάλους, ποια είναι η αντίδραση της διοίκησης, του κοινού, των υφισταμένων, εάν οι αντίπαλοι τα έχουν;

♦ δευτερογενής προβληματισμός (η ιδέα του υποκειμένου για το πώς αντιλαμβάνεται ο αντίπαλος την κατάσταση σύγκρουσης, το ίδιο το υποκείμενο και η ιδέα του υποκειμένου για τη σύγκρουση κ.λπ.).

Πηγές πληροφοριών είναι προσωπικές παρατηρήσεις, συνομιλίες με τη διοίκηση, υφισταμένους, άτυπους ηγέτες, δικούς του φίλους και φίλους αντιπάλων, μάρτυρες της σύγκρουσης κ.λπ.

Πρόβλεψη επιλογών επίλυσης συγκρούσεωναντιπάλους και τον καθορισμό τρόπων επίλυσής του που είναι κατάλληλοι για τα συμφέροντα και την κατάστασή τους. Προβλέπονται τα ακόλουθα: η ευνοϊκότερη εξέλιξη των γεγονότων. λιγότερο ευνοϊκή εξέλιξη των γεγονότων· η πιο ρεαλιστική εξέλιξη των γεγονότων. πώς θα λυθεί η αντίφαση εάν απλώς σταματήσετε τις ενεργές ενέργειες στη σύγκρουση.

Καθορισμός κριτηρίων επίλυσης συγκρούσεων,αναγνωρίζεται και από τα δύο μέρη. Αυτά περιλαμβάνουν: νομικούς κανόνες. ηθικές αρχές? γνώμες αξιωματούχων· προηγούμενα για την επίλυση παρόμοιων προβλημάτων στο παρελθόν, παραδόσεις.

Ενέργειες για την υλοποίηση του προγραμματισμένου σχεδίουπραγματοποιείται σύμφωνα με την επιλεγμένη μέθοδο επίλυσης συγκρούσεων. Εάν είναι απαραίτητο, γίνονται διορθώσεις στο προηγουμένως προγραμματισμένο σχέδιο.

Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των δικών σας ενεργειών- Κριτικές απαντήσεις στις ερωτήσεις: «Γιατί το κάνω αυτό; Τι θέλω να πετύχω; Τι δυσκολεύει την υλοποίηση του σχεδίου; Είναι δίκαιες οι πράξεις μου; Τι χρειάζεται για να εξαλειφθούν τα εμπόδια στην επίλυση των συγκρούσεων;». - κ.λπ.

Στο τέλος της σύγκρουσης - ανάλυση των αποτελεσμάτων·γενίκευση της αποκτηθείσας γνώσης και εμπειρίας· προσπάθειες εξομάλυνσης των σχέσεων με έναν πρόσφατο αντίπαλο, ανακούφιση από τη δυσφορία στις σχέσεις με άλλους, ελαχιστοποίηση των αρνητικών συνεπειών της σύγκρουσης στη δική του κατάσταση, δραστηριότητα και συμπεριφορά.

Ο τερματισμός της σύγκρουσης απαιτεί επίσης ορισμένες τακτικές.

Τακτική - είναι ένα σύνολο τεχνικών για την επιρροή ενός αντιπάλου, ένα μέσο εφαρμογής μιας στρατηγικής.

Στις συγκρούσεις, η ανάπτυξη επιλογών για τη χρήση τακτικής συνήθως πηγαίνει από μαλακή σε πιο δύσκολη. Φυσικά, είναι πολύ πιθανό για μια απότομη, ξαφνική χρήση σκληρών μεθόδων σε σχέση με έναν αντίπαλο (για παράδειγμα, μια αιφνιδιαστική επίθεση, έναρξη ενός πολέμου κ.λπ.), ωστόσο, διακρίνουν σκληρός, ουδέτεροςΚαι μαλακόςτύποι τακτικών για να επηρεάσουν έναν αντίπαλο.

Σκληρός

Τακτική πίεσης -παρουσίαση απαιτήσεων, οδηγιών, εντολών, απειλών, μέχρι τελεσίγραφο, παρουσίαση συμβιβαστικών υλικών, εκβιασμός. Στις συγκρούσεις, το «κάθετο» χρησιμοποιείται σε δύο από τις τρεις καταστάσεις.

Τακτικές σωματικής βίας (φθορές) -καταστροφή υλικών περιουσιακών στοιχείων, σωματικές επιπτώσεις, πρόκληση σωματικής βλάβης, μπλοκάρισμα των δραστηριοτήτων κάποιου άλλου κ.λπ.

Τακτικές σύλληψης και συγκράτησης του αντικειμένου της σύγκρουσης.Χρησιμοποιείται σε διαπροσωπικές, διαομαδικές, διακρατικές συγκρούσεις όπου το αντικείμενο είναι υλικό. Για συγκρούσεις μεταξύ ομάδων και κρατών, τις περισσότερες φορές παρουσιάζεται ως μια σύνθετη δραστηριότητα όπου χρησιμοποιούνται πολιτικά, στρατιωτικά, οικονομικά και άλλα μέσα.

Τακτικές ψυχολογικής βίας (ζημιά) -προσβολή, αγένεια, αρνητική προσωπική εκτίμηση, μεροληπτικά μέτρα, παραπληροφόρηση, εξαπάτηση, εξευτελισμός, δικτατορία στις διαπροσωπικές σχέσεις. Προκαλεί προσβολή στον αντίπαλο, πληγώνει την υπερηφάνεια, την αξιοπρέπεια και την τιμή.

Ουδέτερος

Τακτική συνασπισμού.Ο στόχος είναι να ενισχύσετε τη θέση σας στη σύγκρουση. Εκφράζεται με τη σύσταση συνδικάτων, την αύξηση της ομάδας υποστήριξης σε βάρος των διευθυντών, φίλων κ.λπ., εκκλήσεις στα ΜΜΕ, και στις αρχές.

Εξουσιοδότηση.Επηρεασμός αντιπάλου μέσω τιμωρίας, αύξησης του φόρτου εργασίας, επιβολής απαγόρευσης, δημιουργίας αποκλεισμών, μη συμμόρφωσης με εντολές με οποιοδήποτε πρόσχημα ή ανοιχτής άρνησης συμμόρφωσης.

Τακτική επίδειξης.Χρησιμοποιείται για να προσελκύσει την προσοχή των άλλων στο πρόσωπό του (δημόσιες δηλώσεις, παράπονα για την υγεία, απουσία από την εργασία, διαδηλωτική απόπειρα αυτοκτονίας, απεργίες πείνας, διαδηλώσεις κ.λπ.).

Μαλακός

Τακτικές για να δικαιολογήσετε τη θέση σαςχρησιμοποιείται συχνότερα. Με βάση τη χρήση γεγονότων και λογικής για την επιβεβαίωση της θέσης κάποιου (πείθηση, αιτήματα, υποβολή προτάσεων κ.λπ.).

Φιλική τακτική.Περιλαμβάνει σωστή διεύθυνση, έμφαση στο γενικό, επίδειξη ετοιμότητας για επίλυση του προβλήματος, παρουσίαση των απαραίτητων πληροφοριών, προσφορά βοήθειας, παροχή υπηρεσίας, συγγνώμη και ενθάρρυνση.

Τακτική συναλλαγών.Προβλέπει την αμοιβαία ανταλλαγή οφελών, υποσχέσεων, παραχωρήσεων και συγγνώμης.

Η ίδια τακτική μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές στρατηγικές. Έτσι, η απειλή ή η πίεση, που θεωρούνται ως καταστροφικές ενέργειες, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε περίπτωση απροθυμίας ή αδυναμίας ενός από τα μέρη στη σύγκρουση να παραχωρήσει πέρα ​​από ορισμένα όρια.

Θεμελιώδης σημασία για το πώς τελειώνει η σύγκρουση είναι η επιλογή του αντιπάλου στρατηγικές εξόδουαπό αυτό. Σημειώθηκε νωρίτερα ότι η στρατηγική για την έξοδο από τη σύγκρουση είναι η κύρια γραμμή συμπεριφοράς του αντιπάλου στο δικό του τελικό στάδιο. Ας θυμηθούμε ότι το 1942, ο Αμερικανός κοινωνικός ψυχολόγος M. Follett, επισημαίνοντας την ανάγκη επίλυσης και όχι καταστολής των συγκρούσεων, εντόπισε συμβιβασμόςΚαι ολοκλήρωσηως τρόπους εξασφάλισης της νίκης για ένα από τα μέρη. Η ένταξη έγινε κατανοητή ως μια νέα λύση όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις και των δύο πλευρών, αλλά καμία από τις δύο πλευρές δεν υφίσταται σοβαρές απώλειες. Αργότερα αυτή τη μέθοδοπου ονομάζεται «συνεργασία».

Σήμερα, πέντε κύριες στρατηγικές διακρίνονται συχνότερα: ανταγωνισμός, συμβιβασμός, συνεργασία, αποφυγήΚαι συσκευή(Κ. Θωμάς). Η επιλογή της στρατηγικής για την έξοδο από μια σύγκρουση εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Συνήθως υποδεικνύουν τα προσωπικά χαρακτηριστικά του αντιπάλου, το επίπεδο της ζημίας που προκλήθηκε ή ελήφθη, τη διαθεσιμότητα πόρων, την κατάσταση του αντιπάλου, τις συνέπειες, τη διάρκεια της σύγκρουσης κ.λπ. Ας εξετάσουμε τη σκοπιμότητα χρήσης κάθε στρατηγικής.

ανταγωνισμός -επιβάλλοντας μια προτιμώμενη λύση στην άλλη πλευρά. Πιστεύεται ότι αυτή η στρατηγική είναι επιζήμια για την επίλυση προβλημάτων, αφού δεν δίνει στον αντίπαλο την ευκαιρία να συνειδητοποιήσει τα συμφέροντά του. Ο ανταγωνισμός δικαιολογείται στις ακόλουθες περιπτώσεις: η προτεινόμενη λύση είναι σαφώς εποικοδομητική. το όφελος του αποτελέσματος για ολόκληρη την ομάδα, τον οργανισμό και όχι για ένα άτομο ή μικροομάδα· έλλειψη χρόνου για να πείσει τον αντίπαλο. Ο ανταγωνισμός ενδείκνυται σε ακραίες και θεμελιώδεις καταστάσεις, όταν υπάρχει έλλειψη χρόνου και μεγάλη πιθανότητα επικίνδυνων συνεπειών.

Συμβιβασμόςσυνίσταται στην επιθυμία των αντιπάλων να τερματίσουν τη σύγκρουση με μερικές παραχωρήσεις. Χαρακτηρίζεται από την απόρριψη ορισμένων από τις προηγούμενες απαιτήσεις, την προθυμία να αναγνωρίσει τις αξιώσεις του άλλου μέρους ως εν μέρει δικαιολογημένες και την προθυμία για συγχώρεση. Ο συμβιβασμός είναι αποτελεσματικός στις ακόλουθες περιπτώσεις: ο αντίπαλος κατανοεί ότι αυτός και ο αντίπαλος έχουν ίσες δυνατότητες. την παρουσία αμοιβαία αποκλειόμενων συμφερόντων· απειλές να χάσουν τα πάντα.

συσκευή,ή παραχώρηση θεωρείται ως αναγκαστική ή εκούσια άρνηση μάχης και παράδοση των θέσεων. Η υιοθέτηση μιας τέτοιας στρατηγικής επιβάλλεται από: επίγνωση του λάθους κάποιου. ανάγκη διατήρησης καλές σχέσειςμε αντίπαλο? ισχυρή εξάρτηση από αυτό? ασημαντότητα του προβλήματος. Μια τέτοια διέξοδος από τη σύγκρουση προκαλείται από σημαντικές ζημιές που ελήφθησαν κατά τη διάρκεια του αγώνα, την απειλή ακόμη πιο σοβαρών αρνητικών συνεπειών, την έλλειψη ευκαιριών για διαφορετικό αποτέλεσμα και την πίεση από τρίτο μέρος.

Αποφυγή επίλυσης του προβλήματοςή αποφυγή, είναι μια προσπάθεια εξόδου από τη σύγκρουση με ελάχιστο κόστος. Ο αντίπαλος μεταβαίνει σε αυτό μετά από ανεπιτυχείς προσπάθειες να συνειδητοποιήσει τα ενδιαφέροντά του χρησιμοποιώντας ενεργές στρατηγικές. Η αποφυγή χρησιμοποιείται όταν υπάρχει έλλειψη ενέργειας και χρόνου για να επιλυθεί μια αντίφαση, επιθυμία να κερδίσουμε χρόνο ή απροθυμία να λυθεί καθόλου το πρόβλημα.

Συνεργασία -η πιο αποτελεσματική στρατηγική για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων. Περιλαμβάνει τους αντιπάλους που εστιάζουν σε μια εποικοδομητική συζήτηση του προβλήματος, βλέποντας την άλλη πλευρά όχι ως αντίπαλο, αλλά ως σύμμαχο στην αναζήτηση λύσης. Πιο αποτελεσματικό σε καταστάσεις: ισχυρή αλληλεξάρτηση των αντιπάλων. την τάση και των δύο να αγνοούν τις διαφορές στην εξουσία. τη σημασία της απόφασης και για τα δύο μέρη· ανοιχτό μυαλό των συμμετεχόντων.

Κοινωνικές σπουδές Ενιαία κρατική εξέταση, μάθημα 6

Μάθημα 16. Κοινωνικές συγκρούσεις. Κοινωνικοί κανόνες. Κοινωνικός έλεγχος

Κοινωνικές συγκρούσεις

Σύγκρουση – μια σύγκρουση αντίθετων κατευθυνόμενων στόχων, συμφερόντων, θέσεων, απόψεων ή απόψεων ανθρώπων.

Κοινωνική σύγκρουση - ανοιχτή αντιπαράθεση, σύγκρουση μεταξύ δύο ή περισσότερων μερών στην κοινωνική αλληλεπίδραση (άτομα, κοινωνικές ομάδες, κοινωνικοί θεσμοί), αιτίες της οποίας είναι ασυμβίβαστες ανάγκες, συμφέροντα και αξίες.

Αιτίες κοινωνικών συγκρούσεων

Κύριος λόγος – κοινωνική ανισότηταστην κοινωνία, που συνδέεται με την άνιση κατανομή των αξιών (τόσο εντός της κοινωνικής κοινότητας όσο και μεταξύ τους.

Οι κύριες αξίες για τις οποίες διεξάγεται ο αγώνας είναι ο πλούτος, η δύναμη, το κύρος, η αξιοπρέπεια.

Μια άλλη αιτία σύγκρουσης είναι η πολιτισμική ετερογένεια: οι διαφορές στις ιδέες σχετικά με την ιεραρχία των αξιών και των κοινωνικών κανόνων.

Δομή της σύγκρουσης

Θέματα - αντιπάλους (συμμετέχοντες στη σύγκρουση).

Το αντικείμενο της σύγκρουσης είναι η αξία για την κατοχή της οποίας γίνεται αγώνας.

Το θέμα της σύγκρουσης είναι ένα πρόβλημα, μια αντίφαση, χάριν της επίλυσης της οποίας οι αντίπαλοι μπαίνουν σε σύγκρουση.

Μια κατάσταση σύγκρουσης είναι η εμφάνιση διαφωνιών, δηλαδή μια σύγκρουση επιθυμιών, απόψεων, συμφερόντων.

Περιστατικό - ενέργειες των συμμετεχόντων στη σύγκρουση με στόχο την κατοχή του αντικειμένου (ο λόγος για την έναρξη του ανοιχτού σταδίου της σύγκρουσης).

Το περιβάλλον σύγκρουσης είναι ένα σύνολο συνθηκών και περιστάσεων στις οποίες προκύπτει και αναπτύσσεται η σύγκρουση.

Στρατηγικές για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων

Η στρατηγική της φοροδιαφυγής είναι η επιθυμία να βγούμε από τη σύγκρουση χωρίς να υποχωρήσουμε στον αντίπαλο, αλλά και χωρίς να επιμείνουμε μόνοι μας.

Η στρατηγική προσαρμογής είναι η επιθυμία να ξεφύγουμε από τη σύγκρουση μέσω μονομερών παραχωρήσεων

Η ανταγωνιστική στρατηγική είναι ένας ανοιχτός αγώνας για τα συμφέροντά του για να επιμείνει κανείς μόνος του.

Η συμβιβαστική στρατηγική είναι η επίλυση των διαφωνιών μέσω αμοιβαίων υποχωρήσεων.

Η στρατηγική συνεργασίας είναι η αναζήτηση μιας λύσης που θα ικανοποιούσε τα συμφέροντα όλων των πλευρών της σύγκρουσης μέσω ανοιχτής συζήτησης.

Ένας διαμεσολαβητής ή ένας διαιτητής (διαιτησία) μπορεί να συμμετέχει στην επίλυση συγκρούσεων.

Είδη κοινωνικών συγκρούσεων

Με τον αριθμό των συμμετεχόντων: διαπροσωπικοί, ομαδικοί, άτομα και ομάδες, ενδοπροσωπικοί (ρόλος).

Κατά κατεύθυνση: κάθετη, οριζόντια, μικτή.

Ανάλογα με τη διάρκεια του μαθήματος: βραχυπρόθεσμο, παρατεταμένο.

Με μέσα που χρησιμοποιούνται: βίαιο, μη βίαιο.

Από τη φύση της ανάπτυξης: σκόπιμη, αυθόρμητη.

Ως προς το εσωτερικό περιεχόμενο: ορθολογικό, συναισθηματικό.

Κατά όγκο: προσωπικός, ομαδικός, τοπικός, περιφερειακός, παγκόσμιος.

Ανά περιοχή κοινωνικές δραστηριότητες: πολιτικό, κοινωνικοοικονομικό, εθνικό-εθνοτικό, κοινωνικό και καθημερινό.

Κατά συνάρτηση: εποικοδομητικός, καταστροφικός.

Κοινωνικοί κανόνες

Κοινωνικός κανόνας (από τα λατινικά norma - κανόνας, δείγμα, μέτρο) - ένας κανόνας συμπεριφοράς που καθιερώθηκε στην κοινωνία που ρυθμίζει τις σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων, κοινωνική ζωή.

Σημάδια κοινωνικών κανόνων :

καταχωρούνται για όλα τα μέλη της κοινωνίας, δεν έχουν συγκεκριμένο αποδέκτη (μη εξατομικευμένο)·

ενεργούν συνεχώς για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα?

ο κύριος στόχος είναι η ρύθμιση των κοινωνικών σχέσεων.

συνδέεται με τις δραστηριότητες των ανθρώπων, αλλαγή με τις αλλαγές στην κοινωνία.

αντικειμενικά, δηλαδή υπάρχουν ανεξάρτητα από τις επιθυμίες των μεμονωμένων ατόμων.

ενεργούν ως μέτρο κοινωνικής σημαντικής και αποδεκτής συμπεριφοράς.

Λειτουργίες κοινωνικών κανόνων:

ρυθμίζουν τη συμπεριφορά των ανθρώπων, διασφαλίζοντας τη σταθερότητα των κοινωνιών. σχέσεις?

να ενσωματώσει (συμπεριλάβει) το άτομο στο κοινωνικό περιβάλλον·

να καθορίσουν τα όρια της αποδεκτής ανθρώπινης συμπεριφοράς.

χρησιμεύουν ως πρότυπα, πρότυπα κατάλληλης συμπεριφοράς.

έλεγχος της αποκλίνουσας συμπεριφοράς.

Τύποι κανόνων:

Τα έθιμα είναι μαζικά πρότυπα ενεργειών που εγκρίνονται από την κοινωνία και συνιστώνται να εκτελούνται.

Οι παραδόσεις είναι αξίες, κανόνες, πρότυπα συμπεριφοράς, ιδέες, κοινωνικές συμπεριφορές κ.λπ., που κληρονομήθηκαν από προκατόχους.

Οι ηθικοί κανόνες είναι κανόνες συμπεριφοράς που βασίζονται σε ιδέες για το καλό και το κακό, το καθήκον και τη συνείδηση.

Οι νομικοί κανόνες είναι επίσημα καθορισμένοι κανόνες συμπεριφοράς που θεσπίζονται ή επικυρώνονται από το κράτος και υποστηρίζονται από την καταναγκαστική του δύναμη.

Οι θρησκευτικοί κανόνες είναι κανόνες συμπεριφοράς που διατυπώνονται στα κείμενα των ιερών βιβλίων ή καθιερώνονται από θρησκευτικές οργανώσεις.

Οι πολιτικοί κανόνες είναι κανόνες συμπεριφοράς που ρυθμίζουν την πολιτική δραστηριότητα, τις σχέσεις μεταξύ πολιτών και κράτους και μεταξύ κοινωνικών ομάδων.

Οι αισθητικοί κανόνες ενισχύουν τις ιδέες για την ομορφιά και την ασχήμια όχι μόνο στην καλλιτεχνική δημιουργικότητα, αλλά και στη συμπεριφορά των ανθρώπων στη δουλειά και στην καθημερινή ζωή.

Οι εταιρικοί κανόνες είναι κανόνες συμπεριφοράς που δημιουργούνται σε οργανωμένες κοινότητες, επεκτείνονται στα μέλη της και στοχεύουν στη διασφάλιση της οργάνωσης και λειτουργίας μιας δεδομένης κοινότητας (συνδικάτα, πολιτικά κόμματα, λέσχες διαφόρων ειδών κ.λπ.).

Ηθικοί και νομικοί κανόνες: γενικότητες και διαφορές

Γενικά - ρυθμίστε τη συμπεριφορά των ανθρώπων.

Διαφορές:

• χρόνος και μέθοδος εμφάνισης (η ηθική προκύπτει με την κοινωνία, η εμφάνιση του νόμου συνδέεται με την εμφάνιση του κράτους).

  βαθμός ιδιαιτερότητας (οι ηθικοί κανόνες είναι γενικοί, οι νομικοί κανόνες είναι ειδικοί).

  κοινωνικές σχέσεις που ρυθμίζονται (οι ηθικοί κανόνες ρυθμίζουν όλους τους τύπους σχέσεων, οι νομικοί κανόνες ρυθμίζουν κοινωνικά σημαντικές).

  θεσμικότητα (η ηθική είναι μη θεσμική, οι νομικοί κανόνες δημιουργούνται και ελέγχονται από ειδικούς θεσμούς).

Τρόποι ρύθμισης της συμπεριφοράς των ανθρώπων με κοινωνικούς κανόνες :

άδεια – μια ένδειξη επιλογών συμπεριφοράς που είναι επιθυμητές, αλλά δεν απαιτούνται.

συνταγή - ένδειξη της απαιτούμενης δράσης.

απαγόρευση - ένδειξη ενεργειών που δεν πρέπει να εκτελεστούν.

Κοινωνικός έλεγχος

Κοινωνικός έλεγχος – μηχανισμός ρύθμισης των σχέσεων μεταξύ ατόμου και κοινωνίας με σκοπό την ενίσχυση της τάξης και της σταθερότητας στην κοινωνία.

Περιλαμβάνει κοινωνικούς κανόνεςΚαι κοινωνικές κυρώσεις

Κύρωση (από το λατινικό sanctio - απαράβατο διάταγμα) - οποιαδήποτε αντίδραση στη συμπεριφορά ενός ατόμου ή μιας ομάδας από την πλευρά άλλων ανθρώπων, της κοινωνίας στο σύνολό της.

Τύποι κυρώσεων:

επίσημες και ανεπίσημες·

θετικά και αρνητικά.

Μορφές κοινωνικού ελέγχου:

εσωτερικό– αυτοέλεγχος: το άτομο ρυθμίζει ανεξάρτητα τη συμπεριφορά του, συντονίζοντάς την με γενικά αποδεκτούς κανόνες.

• Συνείδηση – την ικανότητα για εσωτερικό αυτοέλεγχο και αυτορρύθμιση της συμπεριφοράς που βασίζεται σε ιδέες για το καλό και το κακό, για ηθικά πρότυπα (σχετικά με τη σωστή συμπεριφορά).

εξωτερικός: ένα σύνολο θεσμών και μηχανισμών που εγγυώνται τη συμμόρφωση με γενικά αποδεκτούς κανόνες συμπεριφοράς και νόμους:

• κοινή γνώμη, σημαίνει μέσα μαζικής ενημέρωσης, δημόσιοι οργανισμοί?

  ειδικά όργανα για την εφαρμογή του κοινωνικού ελέγχου: δικαστήριο, αστυνομία, εισαγγελία, Λογιστικό Επιμελητήριο της Ρωσικής Ομοσπονδίας, FSB, φορείς δημοσιονομικού ελέγχου, βουλευτές διαφόρων επιπέδων...

Εποπτεία – λεπτομερής (ελάσσονας) έλεγχος, στον οποίο ο μάνατζερ επεμβαίνει σε κάθε ενέργεια, διορθώνει, τραβάει πίσω κ.λπ.

Όσο πιο αδύναμος είναι ο αυτοέλεγχος, τόσο πιο αυστηρός θα πρέπει να είναι ο εξωτερικός έλεγχος.

«Οι καλοί νόμοι γεννιούνται από κακά ήθη». Τάκιτος, Ρωμαίος ιστορικός

Μέθοδοι κοινωνικού ελέγχου:

Μόνωση– θέσπιση αδιαπέραστων φραγμών μεταξύ του παρεκκλίνοντος και της υπόλοιπης κοινωνίας χωρίς καμία προσπάθεια διόρθωσης ή επανεκπαίδευσης του.

Χωρισμός– τον ​​περιορισμό των επαφών του παρεκκλίνοντος με άλλους ανθρώπους, αλλά όχι την πλήρη απομόνωση του από την κοινωνία. Αυτή η προσέγγιση επιτρέπει τη διόρθωση των αποκλίνων και την επιστροφή τους στην κοινωνία όταν είναι έτοιμοι να μην παραβιάσουν τους γενικά αποδεκτούς κανόνες.

Αναμόρφωση– μια διαδικασία κατά την οποία οι παρεκκλίνοντες μπορούν να προετοιμαστούν να επιστρέψουν στην κανονική ζωή και σωστή εκτέλεσητους κοινωνικούς ρόλουςστην κοινωνία.

Επίλυση προβλημάτων

Επιλέξτε τις σωστές κρίσεις για τις κοινωνικές συγκρούσεις και σημειώστε τους αριθμούς κάτω από τους οποίους αναφέρονται.

1) Η κοινωνική σύγκρουση είναι μια διαμάχη, μια σύγκρουση κοινωνικών ομάδων για την κατοχή σπάνιων πόρων.

2) Αντικείμενο της σύγκρουσης είναι τα μέρη που εμπλέκονται στη σύγκρουση.

3) Οι προϋποθέσεις για την επιτυχή επίλυση των κοινωνικών συγκρούσεων περιλαμβάνουν τον εντοπισμό υφιστάμενων αντιφάσεων στα συμφέροντα και τους στόχους των μερών.

4) Όλες οι συγκρούσεις έχουν αποσυνθετικό, καταστροφικό αντίκτυπο στη δημόσια ζωή.

5) Δημιουργούνται συγκρούσεις για διάφορους λόγους: εξωτερικό και εσωτερικό, καθολικό και ατομικό, υλικό και ιδανικό, αντικειμενικό

και υποκειμενικά κλπ.

Επιλέξτε τις σωστές κρίσεις για τα κοινωνικά πρότυπα και σημειώστε τους αριθμούς κάτω από τους οποίους αναφέρονται.

1) Οι κοινωνικοί κανόνες αντικατοπτρίζουν τις αξιακές έννοιες της κοινωνίας.

2) Σε αντίθεση με τα έθιμα, οι νομικοί κανόνες καταγράφονται σε γραπτές πηγές.

3) Η διαδικασία εφαρμογής νομικών κανόνων δεν διαφέρει από τη διαδικασία εφαρμογής ηθικών κανόνων.

4) Κανόνες συμπεριφοράς που βασίζονται στις ιδέες της κοινωνίας ή μεμονωμένων κοινωνικών ομάδων για το καλό και το κακό, το κακό και το καλό, το δίκαιο και

άδικα ονομάζονται ηθικά πρότυπα.

5) Οι ηθικοί κανόνες διασφαλίζονται (προστατεύονται) από την εξουσία του κράτους.

Βρείτε μια έννοια που να γενικεύει όλες τις άλλες έννοιες της παρακάτω σειράς και γράψτε τη λέξη (φράση).

1) ενθάρρυνση? 2) τιμωρία? 3) κοινωνικός έλεγχος. 4) αυτοέλεγχος? 5) κοινωνικός κανόνας.

Παρακάτω είναι μια λίστα όρων. Όλα, με εξαίρεση δύο, σχετίζονται με την έννοια του «κοινωνικού ελέγχου».

1) εθιμοτυπία? 2) κανόνας? 3) κύρωση? 4) ανισότητα? 5) κινητικότητα? 6) κανόνας.

Βρείτε δύο όρους που «πέφτουν» από τη γενική σειρά και σημειώστε τους αριθμούς κάτω από τους οποίους υποδεικνύονται στον πίνακα.

Επιλέξτε αρνητικές επίσημες κυρώσεις από την προτεινόμενη λίστα και σημειώστε τους αριθμούς κάτω από τους οποίους αναφέρονται.

1) Με εντολή του εργοστασίου, ο διευθυντής επέπληξε τον αρχιμηχανικό για κακής ποιότητας επισκευές μηχανημάτων.

2) Η Πολίτης Μ. παραπονέθηκε στη γειτόνισσα ότι κάπνιζε μέσα σκάλα.

3) Κατά τη διάρκεια της ομιλίας του ομιλητή, το κοινό διέκοψε επανειλημμένα την ομιλία του με επιφωνήματα αποδοκιμασίας.

4) Τροχαίος επέβαλε πρόστιμο στον πολίτη Π., ο οποίος διέσχιζε το δρόμο σε απαγορευτικό φανάρι.

5) Η πυροσβεστική επιθεώρηση επέβαλε κυρώσεις στον ιδιοκτήτη του καφέ για μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις πυρασφάλειας. πυρασφάλεια.

6) Συμμαθητές ανακοίνωσαν μποϊκοτάζ του Β. για παραβίαση ταξικών παραδόσεων.

Εξασκηθείτε στην επίλυση προβλημάτων στο Μέρος 2 της Ενιαίας Κρατικής Εξέτασης

Εργασία 21 – 24

Οι κοινωνικοί κανόνες είναι γενικά αποδεκτά ή αρκετά διαδεδομένα πρότυπα, κανόνες συμπεριφοράς των ανθρώπων, μέσα ρύθμισης της αλληλεπίδρασής τους. Προστατεύουν τη δημόσια ζωή από το χάος και τη βαρύτητα και κατευθύνουν τη ροή της προς τη σωστή κατεύθυνση. Οι κοινωνικοί κανόνες περιλαμβάνουν ηθικούς, νομικούς, πολιτικούς, αισθητικούς, θρησκευτικούς, οικογενειακούς, εταιρικούς, εθιμικούς κανόνες κ.λπ. Το δίκαιο αναπτύχθηκε πολύ αργότερα από άλλα κανονιστικά συστήματα και βασίζεται κυρίως σε αυτά. Άρχισε να ρυθμίζει πιο αυστηρά και σκόπιμα τις οικονομικές και άλλες σχέσεις. Ιστορικά, το δίκαιο προκύπτει σαν να αντισταθμίζει την «ανεπάρκεια» της ηθικής, η οποία αποκαλύπτεται με την ανάδυση της ιδιωτικής ιδιοκτησίας και πολιτική εξουσία. Στη συνέχεια, οι νόρμες του νόμου και της ηθικής συνδέθηκαν στενά, αλληλεπιδρώντας με άλλα μέσα κοινωνικής ρύθμισης. Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό να εντοπιστεί η στενή σχέση μεταξύ δικαίου και ηθικής.

Οι δικηγόροι, από τη φύση της εργασίας τους, μελετούν, ερμηνεύουν και εφαρμόζουν, πρώτα απ 'όλα, νομικούς κανόνες - αυτή είναι η ειδικότητά τους. Αλλά για να αξιολογήσουν τη συμπεριφορά των υποκειμένων νομικών σχέσεων και να επιλύσουν σωστά τις αναδυόμενες συγκρούσεις, στρέφονται συνεχώς σε ηθικά κριτήρια, επειδή η ηθική είναι η βάση του δικαίου. Οι Ρώσοι νομικοί έχουν πάντα τονίσει ότι το δίκαιο είναι νομικά επισημοποιημένη ηθική. Ο νόμος είναι ένα μέσο πραγματοποίησης των ηθικών και ανθρωπιστικών ιδανικών της κοινωνίας. Ο νόμος είναι αδιανόητος χωρίς μαθήματα ηθικής, ηθικής και ηθικής.

V.S. Ο Solovyov, για παράδειγμα, όρισε το νόμο ως «μια υποχρεωτική απαίτηση για την εφαρμογή του ελάχιστου καλού και τάξης, που δεν επιτρέπει μια ορισμένη εκδήλωση του κακού». Ο νόμος και η ηθική διαφέρουν ως προς τον τρόπο καθιέρωσής τους. Οι νομικοί κανόνες δημιουργούνται από το κράτος, και μόνο το κράτος (ή με τη συγκατάθεσή του από κάποιους δημόσιους οργανισμούς) ακυρώνονται, συμπληρώνονται, αλλάζουν. Με αυτή την έννοια, το κράτος είναι ο πολιτικός δημιουργός του δικαίου. Επομένως, ο νόμος εκφράζει όχι μόνο τη βούληση του λαού, αλλά την κρατική του βούληση και δεν λειτουργεί απλώς ως ρυθμιστής, αλλά ως ειδικός, κρατικός ρυθμιστής.

(Ν.Ι. Ματούζοφ)

21. Δώστε οποιεσδήποτε δύο συναρτήσεις κοινωνικών κανόνων που ονομάζονται από τον συγγραφέα.

22. Ονομάστε οποιουσδήποτε πέντε τύπους κοινωνικών κανόνων που παρατίθενται από τον συγγραφέα και δώστε ένα παράδειγμα οποιωνδήποτε δύο από αυτούς τους κανόνες.

23. Με βάση το κείμενο και τις γνώσεις του μαθήματος των κοινωνικών επιστημών, αναφέρετε τρεις διαφορές μεταξύ νομικών κανόνων και ηθικών κανόνων.

24. Με βάση τις γνώσεις σας για το μάθημα των κοινωνικών επιστημών, αναφέρετε τρία προβλήματα που μπορούν να επιλυθούν μόνο με τη βοήθεια του νόμου.

Εργασία 25

Τι νόημα δίνουν οι κοινωνικοί επιστήμονες στην έννοια του «κοινωνικού κανόνα»; Βασιζόμενοι στη γνώση του μαθήματος των κοινωνικών επιστημών, συνθέστε δύο προτάσεις: μια πρόταση που περιέχει πληροφορίες για τα είδη των κοινωνικών κανόνων και μια πρόταση που αποκαλύπτει τη γενική (καθολική) φύση των κοινωνικών κανόνων.

Εργασία 26

Ονομάστε τυχόν τρεις θετικές επίσημες κοινωνικές κυρώσεις και επεξηγήστε την καθεμία με ένα παράδειγμα.

Εργασία 27

Σε ένα από τα σχολικά βιβλία, αυτό το φαινόμενο αποκαλύπτεται ως εξής: «Ένα σύνολο μέσων και τεχνικών με τις οποίες η κοινωνία εγγυάται ότι η συμπεριφορά των μελών της, των μεμονωμένων υποκειμένων διαχείρισης και των κοινωνικών ομάδων θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με καθιερωμένα κοινωνικά πρότυπα και αξίες.”

Ονομάστε το κοινωνικό φαινόμενο που αναφέρεται στο κείμενο. Χρησιμοποιώντας τις γνώσεις του μαθήματος των κοινωνικών επιστημών, δώστε δύο από τα στοιχεία του και επεξηγήστε με παράδειγμα ένα (οποιοδήποτε) από αυτά.

Εργασία 28

Σας δίνεται η εντολή να προετοιμάσετε μια λεπτομερή απάντηση στο θέμα «Ηθικά πρότυπα στο σύστημα κοινωνικών κανόνων».

Κάντε ένα σχέδιο σύμφωνα με το οποίο θα καλύψετε αυτό το θέμα. Το σχέδιο πρέπει να περιέχει τουλάχιστον τρία σημεία, δύο ή περισσότερα από τα οποία αναφέρονται λεπτομερώς σε υποπαραγράφους.