For enhver bedrift som er engasjert i levering av tjenester, er spørsmålet om å tiltrekke seg kunder det viktigste spørsmålet. OG skjønnhetssalong er intet unntak. Å utvikle et godt salgsforslag vil ikke forbedre situasjonen hvis informasjonen ikke når potensielle besøkende. Det er mange metoder for å nå dine mål. Men hvordan tiltrekke nye kunder til en skjønnhetssalong?

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong

Uten kunder kan ikke en eneste bedrift, spesielt en skjønnhetssalong, eksistere. Et utmerket salgsforslag uten å kommunisere informasjon om åpningen til potensielle kunder er meningsløst. Du trenger ikke stor kapital for å tiltrekke deg besøkende til den nyåpnede salongen din. Et akseptabelt beløp er nok til å promotere bedriften.

Du må begynne med å definere målgruppen din. Den består av grupper av klienter som er i stand til å bli permanente. For eksempel, blant besøkende kan du velge ansatte på kontoret i hvis bygning salongen ligger.

Hvis det ligger i et boligområde, vil nærliggende pensjonister bli vanlige besøkende, spesielt damer som er "litt over femti" og er vant til å ta vare på seg selv. Det er rimelig å betrakte vordende mødre som en ekstra gruppe salongbesøkende.

Når du kjenner publikummet ditt, kan du begynne å utvikle deg annonseringsstrategi. For å informere forretningsdamer om salongens tjenester, er det moteriktig å plassere reklame på fremtredende steder: i heisen til et forretningssenter, ved å dele ut visittkort. Et godt grep er å besøke senterets kontorer for å dele ut visittkort og kunngjøre åpningen.

For å bli en vellykket bedrift, må en salong ha en "glede" og tilby eksklusive tjenester som ikke er det samme som konkurrentene. Og konkurransen i skjønnhetsbransjen er veldig høy.

Reklamebrosjyrer indikerer en tidsplan som passer for en forretningskvinne for å indikere den vellykkede plasseringen av etablissementet. Tilbud, brosjyrer, hefter kan plasseres i postkasser, distribueres i nærheten av salongen og til og med i nærheten av en butikk i nærheten.

Pensjonister er interessert i priser, så det er nødvendig å utvikle en passende prispolitikk for dem. Når du planlegger å inkludere fødselspermisjoner i det faste klientellet, er det nødvendig å organisere et hjørne for spill med TV og tegneutstyr eller barnevakt.

Metoder for å tiltrekke seg kunder

Med ukvalifiserte, sinte og uhøflige ansatte vil ingen selskap, selv et som koster enorme mengder penger, gi de forventede resultatene. Skjønnhetsindustrien har en spesiell spesifisitet: emosjonell personlig kontakt etableres med klienten.

Hvordan markedsføre en skjønnhetssalong fra bunnen av? Når en besøkende kommer inn, føler han en vennlig atmosfære? Han kan godt bli en vanlig klient. Fargeaksenter, et passende dekorert interiør, vaser med søtsaker plassert innen rekkevidde for besøkende og fotografier av faste kunder vil bidra til å skape en positiv atmosfære.

nettsted

Uten profesjonelt personale er det umulig å lykkes med å markedsføre en salong. En vellykket hårklipp er en reklame, en trendy manikyr, en stilig piercing eller en effektiv peeling er en bonusannonse på jungeltelegrafen. For å aktivere det, lanserer de en kampanje for en viss periode: "En venn kommer for en manikyr-pedikyr for reklame som en gave." Du kan varsle kundene om tilbudet med banner eller banner foran inngangen.

Selv en nyåpnet salong vil kunne tiltrekke seg besøkende uten å bruke betydelige beløp. For eksempel ved å bruke en Internett-ressurs. Denne metoden er mer effektiv. Nettstedet viser alle tjenestene som tilbys av salongen, kostnadene deres, det er informasjon om de ansattes kvalifikasjoner, sertifikater mottatt av salongen og utstedte lisenser, og tilgjengelige garantier. Det er bra hvis det er fotografier av ansatte og resultatene av arbeidet deres: prøver av negledesign, hårklipp, tatoveringer.

Det ville være en god idé å legge ut informasjonsartikler om emnet fasjonable frisyrer, nye fargeteknologier og andre innovasjoner i skjønnhetsindustrien. Lesernes interesse er garantert.

Optimalisering er det viktigste: det er nødvendig å tilpasse tekster til spesifikke forespørsler, ellers vil nettstedets vurdering forbli lav. Det er ikke tilrådelig å lansere viral reklame; det er ikke behov for masseutsendelser til den kjøpte adressedatabasen. Det er mye mer effektivt å plassere lyse bannere på populære blogger og fora med en bedriftslogo med en invitasjon til å besøke salongen.

Flyers

Denne metoden blir ofte til hovedmetoden for å skape et førsteinntrykk. Det er viktig å designe flygebladene dine riktig. Deretter vil kunden ringe det angitte nummeret for å få detaljert informasjon om tjenestene. En helt motsatt reaksjon kan imidlertid ikke utelukkes på grunn av smakløst design og overdreven påtrenging. Kunden får inntrykk av amatører som ikke har peiling på smak. En person ser ikke noe poeng i å besøke en slik salong. Så organiser reklameselskap det er viktig å få det riktig.

Det er mest fornuftig å overlate utviklingen av brosjyrer til et spesialisert byrå som utvikler design og bedriftsidentitet for organisasjoner. Men uten å sjekke resultatene av salongeierne og sette seg inn i alle nyansene, kan ikke prosjektet godkjennes. Det er kanskje ikke mulig å gjøre uten justeringer.

Utdeling av brosjyrer må også tilnærmes klokt. Festes til håndtaket inngangsdør eller prospektet tredd gjennom vindusviskerne på bilen forårsaker irritasjon. Det er mer effektivt å legge flygebladet i en stilig konvolutt og legge det i postkassen til den potensielle kunden.

Å distribuere flyers og hefter er effektivt der målgruppen er flest. For å distribuere reklame for en elitesalong kan promotører stå i nærheten av store forretningssentre, motebutikker og premium underholdningskomplekser. Men ved siden av lagerbutikker og utdeling av matboder er meningsløst.

"jungeltelegrafen"

Den mest populære, utprøvde metoden som kan tiltrekke kunder til salongen er jungeltelegrafen. Diskutere en ny frisyre eller fasjonabel manikyr– et yndet samtaleemne mellom venner og kolleger. Det er ikke vanlig å diskutere slike emner uten å nevne salongen der slike tjenester tilbys. Det viser seg at slik reklame på ingen måte er dårligere enn moderne høyteknologiske typer og ganske vellykket bidrar til å fremme en skjønnhetssalong i et boligområde i byen.

Fordelene er:

• Lav kostnad.
• Tiltrukket kunder er aktive.
• En positiv holdning dannes.
• Ønsker er spådd.

En positiv holdning dannes, siden klienter er forberedt på positive resultater. Ubetydelige små ting vil ikke ødelegge denne stemningen. Fornøyde kunder deler sine positive forventninger med kolleger og venner. Resultatet er å skaffe nye kunder med lignende sosial status og økonomisk nivå. Tjenesten blir hyggeligere.

Stimulerende metoder

Når du flytter til et annet område av metropolen, må du også endre interiøret: hvorfor ikke gå til den andre enden av byen? Tjenesteliste og prisliste er de viktigste argumentene. Det er mer rasjonelt å finne et sted for kosmetiske prosedyrer i nærheten av hjemmet ditt, spesielt hvis det er fristende tilbud og åpenbare fordeler. Eksempler på slike stimulerende metoder er

• Prøvetaking.
• Bonuser, kampanjer.
• Kuponger.

Prøvetaking – gratis utdeling av prøver. Hensikten med en slik aksjon er å redde folk fra å få en "gris i stangen." Salongen kan tilby den første prosedyren helt eller delvis gratis.

Rabattkuponger for kunder er ikke bare fordelaktige. De hjelper perfekt med å formidle informasjon om salongen til potensielle besøkende. Men det er også en merkbar ulempe: det er en kategori av besøkende som kun er rettet mot rabatterte prosedyrer. De vil aldri bli faste kunder, ettersom de reiser fra bedrift til bedrift, og foretrekker kun de som tilbyr store rabatter.

Stimulering er effektivt til enhver tid. Det er vanlig at folk sparer selv på rimelige tjenester ved å motta dem gratis. Selv om det er en kampanje som "klipp deg og få en fuktighetsgivende maske i gave," vil den finne en god respons.

Bonuser er belønninger for konstant bruk av prosedyrer. For eksempel, etter ni besøk på solarium, er det tiende gratis. Denne metoden er umulig uten å ta hensyn til besøkende.

Men hvis salongen tilbyr tjenester av lav kvalitet, vil du på ingen måte kunne tiltrekke deg kunder. Folk vil fortsette å besøke salongen, men hvis de får resultater som helt motsier deres forventninger, vil de neppe bli faste kunder. Skuffet over tjenestene vil de fortelle andre om deres inntrykk, og til slutt frata selskapet dets positive rykte. Bare med konstant overvåking av kvaliteten på tjenesten vil kundeoppbevaring og tiltrekke nye besøkende bli vellykket.

Spørsmålet oppstår: er en skjønnhetssalong som virksomhet lønnsom? Å starte egen bedrift er en arbeidskrevende oppgave. Og det er nødvendig å nøye vurdere omfanget av aktiviteten. Tenk gjennom alle de små tingene, bestem tydelig en handlingsplan - dette er den eneste måten å holde seg flytende uavhengig av den økonomiske situasjonen.

Torsdag 29. mars 2018

Blant journalister kan du høre uttrykket: "Nyheter blir nyheter når de begynner å snakke om det." Det samme prinsippet gjelder for skjønnhetssalonger. Det spiller ingen rolle om du investerte 50 tusen i å åpne en salong eller alle 500 hvis kundene ikke går til deg, men til en konkurrent. Temaet for dagens artikkel er å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong (eller, fra eiernes synspunkt, tiltrekke profitt).

Suksess lansering av et nytt produkt eller en tjeneste på markedet (spesielt -utvikling av en skjønnhetssalong og tiltrekke kunder til den) avhenger i stor grad avevne til å bestemme riktig målgruppe og oppfyller hennes forventninger.

Med fokus på et bredt marked (for eksempel alle innbyggere i en by), går salongen lett tapt blant hundrevis og tusenvis av analoger - og blir faktisk lite konkurransedyktig. Det er en enkel regel i markedsføring: Jo mer nøyaktig du definerer målgruppen din, jo større er sjansene dine for å overgå forventningene deres. Ved å velge den andre tilnærmingen, treffer du ett poeng, og øker sjansene for suksess.

Etter å ha bestemt målgruppen, løser du en rekke problemer på en gang:

• klart definere riktig kommunikasjonskanal med dem;
• velg riktig sted for utendørs- og nettannonsering;
• du kan forberede en "fengende" melding ellerkampanje for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen;
• lage en liste over tjenester som er ideelle for kunden din.

Den ideelle måten å danne et portrett av målgruppen på er å analysere eksisterende kunder. Det er viktig å huske det Det kan være flere klientportretter (profiler)- for eksempel unge og velstående kvinnelige studenter og forretningskvinner som jobber i et nærliggende kontorsenter. I fremtiden, når du planlegger reklamekampanjer, er det viktig å lage separate tilbud for hver kundeprofil; denne tilnærmingen vil øke effektiviteten til reklamekampanjer betydelig.

Hvis du bare åpner en salong og tenker:hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, lag et portrett av en ideell klient som ville være interessert i tjenestene dine - og beskriv det. Facebook og andre sosiale nettverk vil komme til unnsetning i denne oppgaven, for med deres hjelp kan du analysere en potensiell klient i detalj, bare gå til profilen hans og studere den nøye.

For å lage et portrett av målgruppen, bruk tabellen nedenfor.

Å fange kunder med live agn: velge kanaler for interaksjon

Når klientens portrett er dannet, vises det ny oppgave – forstå gjennom hvilke reklamekanaler vi kan nå ham. For bare 5 år siden kjempet salongeiere aktivt for offline-kanaler, og prøvde å tiltrekke potensielle kunder med lyse skilt eller hefter i nærheten av metroen.

Disse offline-kanalenefortsatt brukes aktivt og kan faktisk arbeide videre:

1. TV-reklame (TV-reklamer fungerer bra, eller til og med en ticker som indikerer salongens fordeler, tjenester og kampanjer. Dette er imidlertid den dyreste av kanalene. I starten er det bedre å velge alternative alternativer).

2. Radio (den største fordelen med kanalen er et bredt publikum, blant annet dine potensielle kunder. Den beste måten å rapportere om pågående hendelser er via radio.kampanjer for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen).

5. Skilt, reklametavler, bannere (husk å plassere på dem en spennende setning eller et slagord som besøkende vil ta hensyn til, samt telefonnummer og adresse til salongen).

Digital attraksjon: følge med i tiden

Moderne forbrukere er i et miljø med "kommunikasjonståke" - en overflod av reklame som bokstavelig talt tetter alt rundt dem.OG den beste måten å nå kunder på– rette hovedinnsatsen til stedet de besøker oftest. Dette er Internett.Det gir mange«triks» for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen.

Her er de viktigste fordelene med denne tilnærmingen:

• du har en målrettet innvirkning på målgruppen ved å identifisere kanalene de besøker oftest;
• du utvider geografien til aktivitetene dine (sannsynligheten for at en klient som er interessert i tjenesten din vil komme til et annet område av byen for å motta den øker);
• du øker rekkevidden til reklamen din og øker gjenkjennelsen av salongen.

Her liste over digitale kanaler som bør vedtas i dag:

1. Søkemotorer Google og Yandex

Kontekstuell betalt annonsering

Dette er betalt annonsering i Google og Yandex, som vises i søkeresultatene for søk og på sidene til nettsteder som er inkludert i søkemotorens annonseringsnettverk. Dette er det beste svaret på spørsmålethvordan du raskt kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalongsom vet nøyaktig hva de vil ha og leter etter et sted å få ønsket service.

Kontekstuell annonsering er det første verktøyet som må kobles sammen i kampen om besøkende, fordi det er den raskeste kanalen for å tiltrekke seg første kunder. Kontekstuell annonsering begynner å fungere umiddelbart etter lanseringen av en annonsekampanje og fortsetter så lenge du har midler på annonsekontoen din eller til du selv ønsker å stoppe den.

Økologisk promotering

Et gratis alternativ til kontekstuell annonsering er SEO-optimalisering (naturligvis øker plasseringen av siden din i søkeresultatene for nøkkelfraser). Høye rangeringer i søkeresultater kan oppnås gjennom et stort antall lenker av høy kvalitet og unikt innhold. SEO-optimalisering er et langsiktig verktøy og du bør ikke forvente raske resultater. Likevel vil det påfølgende resultatet overgå forventningene til selv de mest beryktede skeptikerne.

2. Annonsering på sosiale nettverk

Det kalles målrettet annonsering. Etter å ha valgt denne metoden for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, kan du spesifisere i detalj parametrene til hvem den skal vises.For å gjøre dette, bruk de genererte portrettene av målgruppen(for eksempel kvinner 20 - 50 år som bor i en bestemt by som er interessert i kosmetikktjenester). SåPå denne måten vil du vise annonsering kun til de personene det vil være relevant for, øke nøyaktigheten til annonsebudskapene og optimalisere annonsebudsjettet.

Samtidig, husk hovedreglene for reklamemeldinger:

• Når du lager en reklamemelding, start fra kundens portrett;
• fortelle kundene hva som er interessant for dem, ikke for deg (de fleste bedrifter står overfor dette problemet);
• fokus på problemet, ikke på teknologien (ikke "vi har ultralydkavitasjon", men "kampen mot overflødig fett har blitt mye mer effektiv takket være ultralydkavitasjonstjenesten");
• reklamebudskap bør være salgsfremmende, ikke litterære (unngå unødvendige epitet og metaforer, konsentrer deg om fordeler);
• legg til detaljer (angi størrelsen på rabatten, kostnadene for prosedyren, erfaringen til spesialistene. Folk elsker tall).
• arbeid ikke bare med tekst, men også med visuelt innhold. Legg ut bilder av salongen, artister, bilder av tjenesten, eller før/etter bilder. Her avhenger alt bare av fantasien din.
• ha målet i tankene (lag separat kampanjer for ulike formål: for eksempel å tiltrekke seg en bestemt målgruppe eller promotere en ny tjeneste).

3. SMM (Social Media Marketing), sosiale nettverk

Bedriftskonto i sosialt nettverk vil bidra til å øke bevisstheten om salongen, gjennomføre en kampanje eller spørreundersøkelse og samle inn tilbakemeldinger. Dette verktøyet er nyttig ikke bare for de som er interessert ihvordan tiltrekke nye kunder til en skjønnhetssalong, men også for de som forstår hvor viktig det er å danne lojale relasjoner med eksisterende besøkende. Publiser informasjon om tjenester, råd fra eksperter, bransjenyheter, anmeldelser og gjennomfør undersøkelser. Det viktigste i sosiale nettverk er regelmessigheten til innlegg. Velg hvor ofte materialet skal publiseres (for eksempel 2 ganger i uken eller hver dag) - og lag en innholdsplan. Hold deg til denne frekvensen for å øke publikumslojaliteten.

4. Opinionsledere

Støtte fra influencere kan være kultskjønnhetssalong-triks for å tiltrekke seg kunderog øke virksomhetens omfang.

De kan annonsere salongen din på sosiale medier-siden eller spille inn en video på YouTube-kanalen deres. Hvilke vilkår avhenger av dine personlige avtaler. Dette kan være byttehandel, eller det kan være kontant betaling. I dag finnes det spesielle tjenester for å søke etter opinionsledere (for eksempel https://www.publicfast.com/ru)

5. Nyhetsbrev på e-post

Å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong koster 5 ganger mer enn å beholde dem. Bruk e-postmarkedsføring for å oppselge besøkende Tilleggstjenester og varsle dem om aktuelle kampanjer og spesialtilbud.

6. Nettsted

Og nå viktig informasjon for de som vil vite hvordan de kan tiltrekke flere kunder til en skjønnhetssalong. Å ha en nettside øker automatisk troverdigheten til salongen din. En klar beskrivelse av tjenester og prispolitikk dobler det, anmeldelser tredobler det. Opprett et nettsted for å lede besøkende til det fra annonsering. Og en ekspertblogg med tips om egenomsorg vil danne en sirkel av fansen din og lansere en annen viktig offline-kanal – jungeltelegrafen. I dag er det mange tjenester som lar deg lage din egen nettside på bare noen få timer – uavhengig og gratis. Blant de populære er https://tilda.cc/ru/, https://ru.wix.com/ og andre.

7. Plassering av salongen på Google, Yandex, 2gis maps

Den kanskje vanskeligste oppgaven når du besøker en ny skjønnhetssalong er å finne den. Her er en enkel, men veldig effektividé for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong: ikke vær lat og angi plasseringen på interaktivt kart. Antall nye kunder og deres lojalitetsnivå vil umiddelbart øke.

8. Plassering på portaler for å finne en skjønnhetssalong

Ved å legge ut informasjon på tematiske portaler og formler (ofte gratis), sikrer dutiltrekke kunder til skjønnhetssalongensom allerede har bestemt seg for tjenesten og ser etter en passende salong.

Hvis du ennå ikke har jobbet med Internett-kanaler, er det best å starte med kontekstuell annonsering, SMM, nettsted og målrettet annonsering. Deretter skaler du hastigheten og ser på resultatet.

CRM-systemet er en universell assistent i kampen om kundene

– moderne løsning, sterkt forenklettiltrekke kunder til skjønnhetssalongenog etablere langsiktige relasjoner med dem. Beauty Pro er et neste generasjons verktøy som gir salongene et unikt konkurransefortrinn.

4 Beauty Pro-funksjoner For å tiltrekke og beholde kunder må du ta hensyn til:

1. Bestemme effektiviteten til reklamekanaler

Du trenger ikke lenger å kaste bort budsjettet ditt, spre oppmerksomhet og midler på alle mulige kilder for å tiltrekke kunder. Skriv inn i databasen kilden som klienten kom fra - og bestem effektivitetenmåter å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalongved å bruke den praktiske rapporten "Sources of Attraction".

Utvikle effektive, styrk eller deaktiver ineffektive - og hold alltid situasjonen under kontroll.

2. Opprettholde lojale relasjoner med eksisterende kunder

Svaret på spørsmålet er hvordan tiltrekke kunder til en frisørkan avvike betydelig fra oppskriftentiltrekke kunder til en stor skjønnhetssalong. Ved å bruke Beauty Pro-verktøy kan du segmentere basen din og levere relevant informasjon til riktig gruppe kunder. Gjennomfør oppsalg, returner inaktive kunder og styrk tillitsfulle relasjoner ved å bruke SMS-, e-post- og ringekampanjer. La dem vite viktig informasjon om kampanjer og tjenester, sende nyttig opphavsrettslig materiale og dermed øke merkekjennskapen.

Viktig presisering: spam er næringslivets verste fiende. Send derfor brev kun til de klientene som har lagt igjen e-posten til deg (en kjøpt database er det ikke det beste alternativet for utvikling og skalering av salongen).

3. Mulighet for nettopptak 24/7

Beauty Pro har . Det er et registreringsvindu som kunden kan registrere seg for tjenester 24/7 med.

Gå inn i modulen klienten kan gjøre dette på flere måter:

1. Klikk på "registrer deg online"-knappen på nettstedet ditt.

2. Ved å klikke på "bok"-knappen på siden din på det sosiale nettverket Facebook eller Instagram.

Etter å ha fullført handlingen ser klienten et registreringsvindu der han skriver inn fornavn, etternavn og kjønn

Etter dette vises en praktisk kalender der du kan velge dato og klokkeslett for tjenesten. I dette tilfellet vises kun timene som er tilgjengelige for opptak.

Det neste trinnet er å velge en mester. Kunden vil se en liste over tilgjengelige fagfolk som kan yte tjenesten. For å øke tilliten til en spesialist, legg til bildet og anmeldelsene hans i modulen.

4. Henvisningsprogram

Muntlig tale er fortsatt et utmerket alternativ reklame. Det fungerer "av seg selv" og uten Tilleggskostnader fremmerutvikling av en skjønnhetssalong og tiltrekke kunder. Beauty Pro gir deg muligheten til å gjennomføre en "verv en venn"-kampanje. Med dens hjelp kan du sette opp bonuser for kunder som anbefaler venner og bekjente for deg.

Det er alle rådene for i dag. Tenkerhvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong,Husk at i dag bruker nesten alle hjelp fra markedsførere. Derfor, for å holde tritt med konkurrentene, men foran dem, må du være den første til å bruke avanserte verktøy som de ikke en gang er klar over. Jeg ønsker deg suksess!

10 år i skjønnhetsbransjen. Automatiserte mer enn 1500 skjønnhetssalonger. Direktør for markedsføring og salg ved Beauty Pro-prosjektet. Lærer ved European beauty business school "Kosmotrade".

Ikke bare nybegynnere, men også bedriftsrepresentanter som allerede har smakt stor fortjeneste, lurer på dette spørsmålet. For eksempel, hvor mange er det i hver provinsby, og hva kan vi si om megabyer? Hvordan ikke gå seg vill i total masse, hvordan presentere deg selv riktig, hvordan tiltrekke nye kunder til en skjønnhetssalong og beholde dem, og også hvordan oppnå suksess i denne vanskelige bransjen? La oss prøve å finne ut av det sammen.

plassering

Før du åpner, må du vurdere fordeler og ulemper angående dens fremtidige plassering. Først av alt, vær oppmerksom på følgende forhold:

• område;
• transport tilgjengelighet;
• levedyktighet;
• fravær av konkurrenter i nærheten.

Når det gjelder valg av område, er det ikke dets prestisje som menes, men først og fremst behovet til menneskene som bor i det for å åpne denne typen institusjoner. Det må være reelle planer for hvordan man skal tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen. For eksempel kan et boligområde i byen være et bedre sted enn en eliteforstadslandsby. Hvorfor? Veldig enkelt. En jente som bor i et boligområde vil ikke ønske å tilbringe halve dagen fri på vei til en skjønnhetssalong som opererer i sentrum, men hun vil definitivt se på en som ligger i nærheten (og hvis hun liker det, neste gang hun vil ta med vennene hennes). Innbyggere i en eliteforstadslandsby kan selvfølgelig besøke en skjønnhetssalong som ligger rett ved siden av deres territorium, men som praksis viser, gjør de dette bare i nødstilfeller (en knust negl), og selv da ikke alltid. Oftere besøker de de største og mest fasjonable salongene, og om nødvendig ringer de en spesialist hjem til seg.

Mulighet for å komme til frisøren - viktig tilstand. Det skal være en parkeringsplass i nærheten der kundene kan sette fra seg bilene sine, og de som ikke har personlig transport slipper å bruke mye tid på veien fra holdeplassen. Fasilitetene i området rundt er også viktige for de som er interessert i hvordan man kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, men dette trenger nok ikke å forklares. Det er mye mer behagelig å se en vakker utsikt ut av vinduet i stedet for en søppelfylling. Hvis plutselig omstendighetene endrer seg av en eller annen grunn, for eksempel vil utsikten fra vinduet til parken bli erstattet av konstruksjon, kan du bruke fotogardiner som er så populære i dag.

Det siste punktet er klart, og det gjelder først og fremst nybegynnere. Hvis en skjønnhetssalong har faste kunder, og du bare åpner en annen filial i et nærliggende område, er det ganske mulig at det ikke er du som trenger å tenke på hvordan du kan tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen, men konkurrentene dine.

Gjennomføring av reklamekampanjer og kampanjer

Uansett hvor fantastisk etablissementet er, trenger det reklame. Du kan bestille en TV-spot eller en artikkel i media, men dette er en dyr fornøyelse og garanterer ikke en plutselig strøm av kunder. Før du gjennomfører en reklamekampanje, må du realistisk vurdere dine egne økonomiske evner. Dyre prosjekter gir ikke alltid profitt. For eksempel kan en kampanje tiltrekke titalls ganger flere kunder enn reklame på TV. For eksempel denne versjonen av kampanjen. "Familiehelg" En voksen hårklipp koster X rubler, en barneklipp er gratis. Hvis du lover en mor å holde barnet sitt opptatt i tiden hun bruker på hårklipp, styling og andre prosedyrer (til full pris), kan dette bli en avgjørende faktor for henne når hun skal velge salong.

Egen nettside

Internett er motoren for fremskritt. Opprette din egen nettside, som ikke bare kontinuerlig vil oppdatere informasjon om tjenestene som tilbys og kostnadene deres, men også interessante artikler om emnet skjønnhet, bilder ferdige arbeider, informasjon om kampanjer og rabatter vil bidra til å tiltrekke seg flere kunder. Det er ikke nødvendig å lage din egen nettside, du kan åpne en gruppe på et sosialt nettverk, men de som tenker på hvordan de kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong bør vite at deres egen nettside ser mye mer imponerende ut enn en side på sosiale nettverk .

Henvisningssystem og kumulativt rabattsystem

Det beste insentivet for besøkende er muligheten til å spare penger uten å miste kvaliteten på selve tjenesten. Ikke en eneste person vil nekte en hyggelig rabatt, og hvis vi snakker om tilleggsbonuser, er det enda flere ganger hyggeligere. En velprøvd måte å tiltrekke seg nye kunder på er at den som tar med seg nye kunder blir en interessert part, siden rabatten hans vil avhenge av beløpet som henvisningen bestilte tjenesten for.

Opprette en kundedatabase

En besøksdatabase er et kraftig verktøy for å beholde dem. Utnytte mulighetene som gir moderne teknologier, kan du regelmessig minne klienter om deg selv. Hovedsaken er at den er diskret og kompetent. Regelmessig mottak av samme type meldinger, vil klienten ganske enkelt nekte e-postlisten. Du kan påvirke klienten ved å bruke en melding som "Kjære (kundens navn), vi har det travelt med å glede deg! Du er på listen over de som ved å kontakte vår salong denne uken vil være med på en trekning av fem billetter til premieren på filmen «The Martian», eller «Promotion in the beauty salon...» eller «Alle som besøkte salongen vår i helgen vil være med i trekning av premie fra selskapet Oriflame. Og ingen kan motstå dette: "På bursdagen din får du 50% rabatt på alle tjenester i vår skjønnhetssalong."

Gaver til kunder

Elsk kundene dine og skjem dem bort. "Hver femte klient som kontakter oss per dag mottar en ansiktsmaske helt gratis" - en liten ting, men hyggelig. På dagen når salongen fyller en måned, seks måneder, ett år, belønn dine besøkende og feir med dem. Og sørg for å dekke slike hendelser på sosiale nettverk og på nettstedet ditt. Dette er den beste reklamen.

Partnerskapsprogrammer

Utmerket og ganske effektiv metode er tilknyttede programmer i virksomheten rettet mot å tiltrekke seg flere kunder. Det er slett ikke nødvendig at partnere er fra samme bransje. For eksempel kampanjen "Få håret ditt i en salong og få en kupong for opptil 50 % rabatt på en restaurant." Et flott alternativ, ikke sant? Og viktigst av alt, det passer ikke bare for de som er interessert i hvordan man kan tiltrekke seg flere kunder til en skjønnhetssalong, men også for partnere i andre bransjer. Gjensidig fordelaktig samarbeid er veien til suksess for begge parter.

Skjønnhetssalong interiør. Hvordan tiltrekke seg kunder

Interiørdesign er av stor betydning for å tiltrekke og beholde kunder i en skjønnhetssalong. Spise generelle prinsipper, men i utgangspunktet må du ta utgangspunkt i preferansene til målgruppen som salongen vil være orientert mot. Hvis personer under 35 år vil delta på det, ikke vær redd for eksperimenter. Sterke farger, ekstraordinære layoutløsninger og populære stiler er perfekt supplert med en minibar med fersk juice eller alkoholfattige drinker. Det er også mulig å lage felles tjenesteområder. Ofte kommer klienter i denne alderskategorien i grupper, så det skader ikke å gi dem kommunikasjon under prosedyrene.

Hvis skjønnhetssalongen er designet for et eldre publikum, bør du velge en roligere og mer behersket stil. Ville vært upassende her lyse bilder modeller med utrolig hår og sminke, og minibaren kan byttes ut med sittegruppe og serverer kaffe og kaker. Det er også verdt å vurdere teorien om hvordan man kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong ved hjelp av Feng Shui.

I følge denne teorien har hver virksomhet sin egen farge. For eksempel vil et design laget i nyanser av rødt og stål se veldig stilig ut, men denne kombinasjonen er absolutt ikke egnet for en skjønnhetssalong. På et underbevisst nivå, en person som er det høyeste nivået Hvis du ble servert i en slik salong, vil du fortsatt ikke komme tilbake hit. Feng Shui-eksperter anbefaler å begynne å planlegge på stadiet med å designe et rom og planleggingssoner, men selv om salongen allerede har blitt dekorert og har vært åpen i lang tid, kan du justere miljøet og dermed øke strømmen av klienter.

For de som tror på magi

Det er et annet alternativ for hvordan du kan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. Konspirasjoner og spesielle ritualer kan hjelpe med dette. Mange mennesker henger en bjelle ved inngangen til lokalene deres, men de vet ikke det noen få ord om dagen, og det vil vanlig dekorasjon vil bli et verktøy for å øke trafikken til skjønnhetssalonger. For å gjøre dette må du vente på nymånen og sent på kvelden, se på månen, gni klokken og si: "Fly ringingen over hele planeten, både voksne og barn vil komme til meg." Dagen etter henger du klokken slik at den ringer hver gang døren åpnes, men samtidig reflekteres den i speilet. Hvis alt gjøres riktig, vil dette doble strømmen av kunder og en gang for alle løse problemet med hvordan man tiltrekker kunder til en skjønnhetssalong. Magi vil selvfølgelig ikke bidra til å løse alle problemer, men det vil gi støtte i virksomheten.

Høy service

Hver av disse metodene vil bidra til å tiltrekke kunder. Men de kan bare beholdes ved å tilby tjenester av høy kvalitet og utmerket service. Uansett hvilke gaver en jente er lovet, vil hun ikke engang gå gratis til et sted hvor håret hennes ble skadet eller huden hennes ble skadet under en manikyr. Og viktigst av alt, negativ informasjon sprer seg blant folk mye raskere enn positiv informasjon. Dette er den harde forretningsloven.

Konklusjonen er denne: bare de som elsker arbeidet sitt og kundene, streber etter utvikling og stadig lærer, og heller ikke glemmer å bruke markedsføringsverktøy for å tiltrekke seg nye besøkende og utvide kundebasen, vil lykkes. Du må bruke alle tilgjengelige muligheter, delta på seminarer, studere opplevelsen til vellykkede forretningsmenn (for eksempel S. Petrovas bok "Hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong. En praktisk guide"), utvikle deg ikke bare i virksomheten din, men også i andre bransjer.

For tiden har skjønnhetssalonger blitt et veldig populært markedssegment. I lang tid var det en stereotypi som en frisør vanligvis åpner velstående mann for din kone, datter eller kjæreste.

Men nå er det klart for alle at riktig tilnærming som skal tas i betraktning av denne virksomheten gir deg en stabil inntekt.

Datoen er en ekstremt viktig begivenhet, siden den bestemmer sammensetningen av kundebasen som det vil være nødvendig å jobbe med i fremtiden. For at arrangementet skal bli vellykket, må du konsekvent utføre følgende trinn:

1. Bestem formålet og tiltenkt publikum.
2. Utarbeid manuset nøye og sett en dato.
3. Beregn budsjettet ditt.
4. Skill ansvar.
5. Send ut invitasjoner.
6. Hold et arrangement.
7. Oppsummer og bestem effekten.

Under den store åpningen anbefales det å organisere utstedelse av invitasjonskort for det første besøket med rabatt eller helt gratis. Klienten bør se direktøren som en "hjertelig vertinne", så det vil være en god idé å sette lett snacks, frukt, kaker, søtsaker, samt lettvin og martini på bordet.

Hvis salongen planlegger å jobbe med VIP-kunder, må du organisere individuelle invitasjoner, samt understreke eksklusiviteten og statusen til arrangementet.

Mulige formatalternativer

Først av alt må du organisere alt riktig. Dette gjelder også formell juridisk dokumentasjon, nemlig: innhenting av rett til å utøve gründervirksomhet og relevante tillatelser fra branntilsynet og Rospotrebnadzor.

Å tilby mer komplekse tjenester, for eksempel botox, massasje, kroppsinnpakning og mesoterapi, kan kreve innhenting av andre dokumenter. Hver ansatt skal ha en riktig utstedt helsebok.

I tillegg må du bestemme hvilket etableringsnivå du planlegger å åpne:

• En standard frisør med en alm kosmetikksalong - en slik virksomhet vil neppe noen gang mislykkes, siden den er basert på et grunnleggende menneskelig behov - en hårklipp. Flertallet av klientene er innbyggere i dette mikrodistriktet.
• Middelklassesalong som tilbyr eksklusive tjenester. Hver tjeneste som tilbys må være av høy kvalitet, ellers kan du miste kunder. For slikt arbeid er begrepet sesongmessighet iboende. Dermed er etablissementet mest etterspurt i uken før helligdager, samt i begynnelsen av mars og slutten av desember. Spesiell oppmerksomhet fortjener prispolitikk, fordi du må velge en pris som vil rettferdiggjøre kostnadene og ikke skremmer av alle besøkende.
• Elite skjønnhetssalong. Du kan bare begynne å tenke på å åpne en slik virksomhet hvis du har muligheten til å bruke et populært merke, eller du har ansatt en kjent stylist. Samtidig er en førsteklasses klient klar til å betale etablissementet bare for å skape et prestisjefylt bilde. En slik salong må hele tiden opprettholde sitt image og kun kjøpe høy kvalitet Forbruksvarer og utstyr.

Hovedinngangen bør innredes hensiktsmessig. Her anbefales det å plassere et lyst, stilig skilt med opprinnelige navn, og også smakfullt dekorere verandaen i samsvar med evt interessant stil. Store økonomiske investeringer vil ikke være nødvendig, fordi alt kan gjøres beskjedent, men søtt.

Et annet betydelig pluss som kan tiltrekke seg kunder er parkering, selv om den er veldig liten. Tross alt kan ofte en interessert person kjøre forbi bare fordi han ikke har noe sted å forlate bilen.

Kampanjer og rabatter

La oss forestille oss en situasjon: en person har nettopp flyttet til et annet område av byen, hvor alt er nytt og ukjent for ham. Det er usannsynlig at han vil reise flere titalls kilometer 1-2 ganger i måneden bare for å utføre den vanlige kosmetiske prosedyren. Det er mye mer rasjonelt å finne en anstendig salong i nærheten av hjemmet ditt.

De avgjørende faktorene er vanligvis: tjenestene som tilbys, prispolitikken, samt alle slags fordeler og fristende tilbud. Så du kan tiltrekke deg en klient ved å bruke en slags stimulerende teknikk:

• Rabatt-kupong. Popularitet denne metoden har hatt en enorm innvirkning på skjønnhetsindustriens markedet. Dette er ganske forståelig, fordi en rabattkupong ikke bare er et lønnsomt tilbud, men også effektivt middel bringe informasjon om salongen til stort nummer potensielle kunder.
  Men denne teknikken er langt fra feilfri; den har en betydelig ulempe: det er en viss kategori mennesker som bare bruker rabatterte tjenester. De vil aldri bli faste kunder, de vil bare gå til de virksomhetene som er klare til å tilby en betydelig rabatt.
• Kampanje eller bonus. Denne stimuleringsmetoden er mer effektiv og relevant. Hver person ønsker å spare penger eller få til og med den billigste tjenesten helt gratis. Kunder vil aldri ignorere et tilbud som "bestilling av hårklipp kommer med en nærende maske som gave." Hvis vi snakker om bonuser, kan du tiltrekke deg kunder med alle slags "bonuser" for hyppig bruk av tjenester. For eksempel kan hvert tiende besøk i solariet gjøres helt gratis.

Nettsted og grupper på sosiale nettverk

Den første og viktigste regelen: nettstedet må være profesjonelt. Det er dette som avgjør hvilket inntrykk en potensiell kunde vil ha. Ressursen må inneholde kort informasjon om alle tjenestene som tilbys. Fargeskala og stilen bør velges i henhold til merkevaren din.

Nettstedet skal på en eller annen måte formidle følelsene som klienten vil motta når han kommer inn i salongen, for eksempel fred og ro eller tvert imot livlighet og lysstyrke.

Din egen nettside er en ganske dyr type reklame, som krever betaling for programmering, design, promotering og salg av innhold.

En mye billigere, men ikke mindre effektiv måte å promotere på er en gruppe på et sosialt nettverk. I dette tilfellet kan gründeren komme opp med et emne for innholdet, jobbe direkte med publikum, gjennomføre en reklamekampanje, nøytralisere negative meninger, etc.

Du kan se metoder for å markedsføre et etablissement online i følgende video:

Annonsering i media

• TV-reklame i stand til å nå det største antallet potensielle kunder. Blant fordelene er: en kombinasjon av visuell og lydpåvirkning, et stort publikum og kommunikasjonens personlige karakter, som når det gjelder effektivitet er nær personlig salg over telefon.
• Aviser og magasiner er ganske utbredt, og kostnadsmessig er de en mye billigere analog av TV-reklame. En avisannonse ser imidlertid mindre attraktiv ut og kan dessuten gå seg litt bort i den generelle massen av slik informasjon.
• Radio Egnet for selskaper med et bredt spekter av kunder. De viktigste fordelene her er: gode resultater, muligheten til å påvirke en viss type publikum, lav kostnad kommersielle og enkel justering.

Bannere, bannere, brosjyreutdeling

Flyers er hovedverktøyet for å skape et positivt inntrykk. Men for dette må du utforme reklameheftet riktig. Bare i dette tilfellet vil klienten gå videre til neste trinn - ringe et nummer for avklaring nødvendig informasjon. Men hvis brosjyren er utformet i dårlig smak, eller informasjonen presenteres for påtrengende, kan dette føre til en helt motsatt reaksjon - en person vil ganske enkelt tro at han har å gjøre med amatører som ikke forstår noe om skjønnhet.

Stretching er en mer synlig type utendørsreklame. Den er imidlertid ineffektiv, siden den hovedsakelig ligger over veien i ganske stor høyde. En person har rett og slett ikke nok tid til å lese og forstå en stor mengde informasjon mens han kjører med en hastighet på 60 km/t eller mer. Det er bedre å bruke strekk som en måte å støtte en annen type reklame, som en påminnelse om en salong hvis tjenester kunden har vært kjent med i lang tid.

Andre markedsføringsmetoder

• merkede suvenirer - nøkkelring, merke, penn, etc.;
• seriesuvenirprodukter, for eksempel trykte kalenderprodukter som inneholder informasjon om logoen, slagordet og adressen til virksomheten;
• gavesuvenirer, blant annet kan du finne hekkende dukker, en rekke treutskjæringer, paneler, metalljaging, etc.

Den neste måten å tiltrekke seg flere kunder er kino reklame. Fordeler:

• de fleste av restriksjonene som ligger i TV-reklame er fraværende;
• en rekke videoer;
• høy kvalitet og minneverdighet.

En til ikke mindre effektiv metode – reklame i heisen. Denne typen veldig populær på grunn av følgende årsaker:

• forstyrrer ikke å se en interessant film (som tilfellet er på en kino);
• høres ikke ut som et besatt slagord på radioen;
• blender ikke med et flash-banner på Internett.

Hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong: 6 populære reklameteknikker for å tiltrekke kunder + 3 måter å tiltrekke nye kunder på + 4 tips om hvordan du kan gjøre en "engangs"-klient permanent.

Selvfølgelig må enhver virksomhet ha mange kunder for å blomstre og utvikle seg.

Nye legger spesiell vekt på å tiltrekke seg besøkende. Hvert år ser vi at flere og flere salonger åpner i byene våre, så konkurransen blant dem har også økt.

Det er ingen grunn til å være redd for å åpne din egen virksomhet med dette i tankene. Men å kjenne de grunnleggende strategiene er rett og slett nødvendig.

Hva må du bestemme deg for før en reklamekampanje?

Det første du må tenke på er salongens målgruppe.

Bestem hvem du regner med:

• vellykkede forretningskvinner;
• kvinner i alle aldre og sosiale grupper;
• kanskje du vil åpne en skjønnhetssalong kun for menn.

Mye avhenger av publikum: nivået av prestisje, steder for annonsering, hva du trenger å "satse på" og, selvfølgelig, kostnadene for å tiltrekke kunder til skjønnhetssalongen.

Når du har bestemt deg for målgruppen din, kan du begynne å lage annonsen din. Alle brosjyrer, reklametavler og videoer skal være rettet utelukkende mot målgruppen.

For eksempel, hvis du regner med vanlige husmødre, så bør hovedvekten legges på vanlige kvinner som også vet hvordan og elsker å ta vare på seg selv.

For forretningskvinner, elskere " vakkert liv", bør reklamebudskapet være annerledes.

Metoder for å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong

Hovedteknikken for å tiltrekke kunder er en godt planlagt reklamekampanje.

Du kan lage det ved hjelp av spesialister og PR-byråer, og hvis budsjettet ikke tillater det, så på egen hånd, stole på tipsene våre.

Metode nr. 1. Salongpersonalet og dens atmosfære.

Oppussingen og innredningen skal også passe målgruppen.

Hvis du åpnet virksomheten din bare for rike og vellykkede kvinner i byen, må salongen derfor være innredet med dyre møbler og utstyr av høy kvalitet for å tiltrekke dem med sin raffinerte smak.

Oppussingen av lokalene må følge mote trender tid for for eksempel å bli laget i jugendstil.

Det er verdt å lage et eget rom i venterommet for kundene, hvor de kan bla i et motemagasin, drikke gratis kaffe eller ta en matbit noe søtt.

Dette er små ting, men det er det som vil bidra til å tiltrekke besøkende.

Sekund viktig poengå tiltrekke kunder er utvelgelse av personell. Alle ansatte skal ha passende utdanning, arbeidsbevis mv. Det er ikke nødvendig å kun se etter personer med arbeidserfaring.

Noen ganger har nykommere ekstraordinært talent og kan gjøre en ekte stjerne ut av hvem som helst.

Hovedbetingelsen som mange skjønnhetssalongdirektører legger frem er kommunikasjonsevner...

For å tiltrekke kunder og overføre dem til den "vanlige" kategorien, personalet skal være vennlig, høflig, snakkesalig. Tross alt, veldig ofte kvinner, under en hårklipp eller manikyr, starter en samtale med sin mester om en rekke emner.

Ofte går besøkende til salongen ikke bare for å se vakker ut, men også for å snakke. Derfor bør enhver salongansatt til en viss grad være psykolog, alltid være i stand til å lytte, støtte, og viktigst av alt, ikke fornærme klienten.

Hvert 10.-15. minutt bør en lys og høy reklame om salongen slås på. På slutten av videoen kan du vise de ansatte i skjønnhetsstudioet, som gleder seg til besøkende.

Videoen vil tiltrekke seg selv de som går langt fra salongen. Mange vil være interessert i å se hva som vises på TV på gaten.

Metode nr. 2. Abonnementer.

Riktig veiå tiltrekke og beholde kundene dine er salg av abonnementer.

Dette er et kort for den besøkende, som han kjøper med rabatt på ytterligere tjenester fra skjønnhetssalongen. For eksempel et seks måneders hårklippsabonnement.

På denne måten vil du motta et anstendig beløp på forhånd, og viktigst av alt, vil du kunne tiltrekke deg en person i en lang periode.

Når han kommer for å bruke abonnementet sitt, kan dine ansatte tilby å gjennomgå ytterligere prosedyrer eller fortelle ham om nye produkter i salongen. Mange kan ikke motstå slike fristende tilbud.

For vanlige kunder kan du opprette personlige abonnementer med rabatt, for eksempel for manikyr og pedikyr. Sett som betingelse at kortet selges kun for kjøp av 20 prosedyrer (for eksempel).

Metode nr. 3. Søk etter partnere.

Se etter en organisasjon eller personer som kan være involvert i å tiltrekke kunder indirekte.

For eksempel, hvis det er en kafé ved siden av salongen, så snakk med ledelsen for å gjøre en avtale. Du legger igjen visittkort på kafébord sammen med annonsen din, og de legger igjen informasjon om seg selv i salongen din.

Alt er enkelt, krever ikke ekstra utgifter, og viktigst av alt, det fungerer effektivt.

En annen måte er å gi kafébesøkende flyers med rabatt på salongtjenester, og du vil gi kundene dine rabattkuponger på mat i kafeteriaen.

Denne metoden er enda mer effektiv, fordi mange mennesker tiltrekkes av rabatter, selv om de er små.

Metode nr. 4. Brosjyrer og reklame på stands.

Hvis du nettopp har åpnet salongen din, ikke spar penger for å tiltrekke deg kunder. Den beste måten for en åpningssalong betyr dette annonsering på stands, samt trykking av små brosjyrer.

Det blir dyrt å leie en reklametavle, lage selve layouten og trykke den ut. Prisen vil avhenge av leieperioden, samt plasseringen.

Skjoldstørrelsen er standard: 3*6 meter. Jo nærmere sentrum, jo ​​høyere blir prisen.

Selve layouten må være original, lys og slående for å bli husket. Hovedfokus er på presentasjon av informasjon, og ikke så mye på hva akkurat du skriver på tavla.

Informasjon om salongen skal være minimal:

• navnet på skjønnhetssalongen;
• adresse;
• kontaktnummer;
• arbeidstid;
• kort liste over tjenester.

Den eldste metoden, og viktigst av alt ikke så dyr, er brosjyrer.

Det er nødvendig å kompetent lage et flyeroppsett som vil tiltrekke nye kunder til salongen.

Hvis brosjyren ikke er laget riktig, kan den slå av kunder i stedet for å tiltrekke dem. En person vil tro at de ansatte i et skjønnhetsstudio ikke har noen smak hvis de utsteder slike brosjyrer.

Sørg for å godkjenne flyerdesign fra reklamebyråer før utskrift, eller enda bedre, bestill utviklingen av spesialister. En feil som dette kan koste deg dyrt på alle mulige måter.

Plasseringen hvor brosjyrene deles ut har også mye å si...

Igjen, fokus på målgruppen din.

Hvis dette enkle kvinner, så kan du distribuere trykt materiale i nærheten av supermarkeder, kaste dem inn postkasser leiligheter osv.

Hvis målgruppen din er rike damer, distribuer flyers i nærheten store selskaper, merkevarebutikker, kjøpesentre etc.

Metode nr. 5. Annonsering via Internett.

En annen måte å tiltrekke seg publikum uten å bruke ekstra penger er er å lage en nettside for skjønnhetssalongen din. Dette er veldig praktisk for både kunder og ansatte.

Nettsiden skal ha en prisliste for tjenester. Dette vil gjøre arbeidet ditt enklere, fordi en person uavhengig kan finne ut hvor mye en bestemt prosedyre koster, uten å ta opp tid.

Lag en egen fane med ansattsertifikater, samt lisens for drift av selve salongen.

I dag krever mange kunder bevis og en garanti for at alt blir gjort effektivt.
Oppdater alltid nettstedet med interessante artikler om mote, nye prestasjoner av salongen.

Det er best å få siden håndtert av en profesjonell som kan optimalisere den. Uten dette vil ikke ressursen kunne ha en vurdering søkemotorer, det vil si at den ikke vises først i forespørselen.

Her er et eksempel på et godt designet nettsted: lyst, ingen unødvendige lenker, ingen fremmed reklame.

De kan bli assistenter i utviklingen av nettstedet. VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram - her kan du også opprette en salonggruppe og tiltrekke deg nye besøkende, både til nettstedet og til selve skjønnhetssalongen.

Metode nr. 6. Muntlig.

Muntlig tale er den mest pålitelige og århundretestede metoden for å tiltrekke klientell.

Kvinner elsker å dele sine inntrykk av ny hårstil eller en frisk manikyr.

Hvis du gleder én klient, vil hun definitivt ta med flere av vennene sine til deg. Sistnevnte forventer kun godt arbeid fra deg, og vil i utgangspunktet sette seg opp for det positive.

Derfor kan mindre problemer ikke ødelegge et så godt inntrykk!

De viktigste fordelene med jungeltelegrafen:

• slik annonsering er gratis;
• det fungerer blant alle sosiale grupper;
• nye besøkende er aktive;
• kundene vil ha en positiv holdning på forhånd.

Hvordan stimulere nye besøkende?

Det er tre metoder som tiltrekker nye kunder og oppmuntrer dem til å bruke tjenestene dine:

• kuponger;
• lager;
• prøvetaking.

1) Hvordan fungerer kuponger?

Etter å ha kommet til salongen en gang bare for å klippe seg med en kupong (for å spare penger), kan klienten motta slike positive følelser at han blir fast kunde.

Denne metoden har også sine ulemper. Noen bruker rabattkuponger for alle salonger i byen. Som regel blir de ikke stamkunder noe sted.

2) Hvordan bruke kampanjer?

Interessante kampanjer for å tiltrekke kunder fungerer alltid.

Folk fra forskjellige sosiale grupper ønsker alltid å spare penger hvis en slik mulighet dukker opp. Rabattkampanjer er en god grunn til å tiltrekke seg nye kunder.

For eksempel, "ta med en venn og få 50 % rabatt på en manikyr." Dette er et godt og fristende tilbud.

For det første vil klienten heller gå til en salong med et så lukrativt tilbud enn å gå til konkurrenter. For det andre vil den besøkende ta med en venn, som i fremtiden også kan bli din hyppige gjest og få neglene hennes bare i skjønnhetsstudioet ditt.

3) Hva er prøvetaking?

Prøvetakingsmetode– Dette er utdelingen av prøver av salongkosmetikk som du bruker i arbeidet ditt.
Hva gir dette?

Mange er redde for at nye salonger bruker dårlig kosmetikk. Ved å bruke, vil du bevise at du bare bruker det beste middelet for hudpleie, hår, negler osv.

Slik åpenhet er attraktivt - alle elsker små gaver!

Hvordan sikre kundebasen din?

Hvis du forstår essensen av hvordan du tiltrekker kunder til , må du nå tenke på hvordan du kan gjøre dem til faste kunder for alltid.

4 tips for å opprettholde klientellet i salongen:

Opprett en klientdatabase på datamaskinen din.

Skriv inn informasjon om alle besøkende der: fullt navn, fødselsdato, telefonnummer osv.

Dette vil hjelpe deg å forstå om du var i stand til å tiltrekke deg målgruppen du opprinnelig forventet.

I tillegg kan du sende varsler via e-post.

1. Hold styr på hvem som er mer interessert i hvilke prosedyrer for ikke å belaste klienten med unødvendig informasjon i fremtiden.

Gratulerer dine kunder med bursdagen og andre høytider.

Prøv å tilby personlige rabatter til ære for ulike datoer (for eksempel 8. mars, Nyttår etc.).

Det hender at en salongansatt gikk til et annet skjønnhetsstudio eller begynte å gjøre favoritttingen sin hjemme, og tok med seg faste kunder.

For å forhindre at dette skjer, må administratoren vite mer informasjon om sine besøkende, og også prøve å bli så godt kjent med dem som mulig.

Alle registreringer for prosedyrer må kun kontrolleres av administrator. Tross alt går klienten til salongen, og ikke personlig til en bestemt mester.

Å tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong er en plagsom, men lønnsom oppgave.

Maxim Sobolev, stylist, deler hemmelighetene til personlig suksess

og eier av en vellykket bedrift

Hvis arbeidet inne i salongen er koordinert, det er ingen misforståelser i teamet, alle ansatte kan jobben sin, er høflige og korrekte, så vil det alltid være et klientell. I så fall er spørsmålet hvordan tiltrekke kunder til en skjønnhetssalong, vil ikke være et problem.

Nyttig artikkel? Ikke gå glipp av nye!
Skriv inn din e-post og motta nye artikler på e-post