Helt i starten av virksomheten min deltok jeg en gang på et arrangement der en suksessfull gründer talte. Han ble stilt standardspørsmålet: "Hva er det viktigste i næringslivet?" Uten å nøle svarte han: «Det viktigste i næringslivet er å skape et ekte lag. Sammenhengende, kreativ, kompetent, dynamisk, godt motivert. Alt annet er sekundært: ideer, ressurser, infrastruktur osv. Hvis du har et godt team, kan du gjøre hvilken som helst forretning, promotere hvilken som helst idé, til og med en ineffektiv og banal - teamet vil fortsatt "trekke" virksomheten. "Han biter tennene i det" og gjør prosjektet til en leder!

Først, la oss definere hva vi vil kalle et team i denne artikkelen. I vid forstand er et team alle som jobber i ett selskap, og det er bra når, uansett størrelse på virksomheten, alle føler seg som ett enkelt team (få mennesker lykkes med dette, godt eksempel Virgin eller tidlig Google).

På oppstartsnivå er teamet alle nøkkelmedarbeidere og spesialister.

Med veksten av virksomheten og antall personer involvert i den, er teamet nå ledere med ansvar for nøkkelområder i virksomheten og nøkkelspesialister som er direkte involvert i å utvikle strategien og taktikken til organisasjonen, som du kan stole på og med hvem du beveger deg sammen mot det tiltenkte globale målet. Dette er ikke lenger ansatte, dette er kamerater. Dette er laget vi snakker om i artikkelen.

Er det mulig å klare seg helt uten et lag? Ja sikkert. Prosjektet har ennå ikke nådd et visst omfang. Jeg har selv små (men ganske vellykket) internettprosjekter, hvor hele teamet er meg selv. Men i et seriøst prosjekt designet for et stort publikum, er det ingen måte å klare seg uten et team. Her er visst ingen i felten en kriger.

Hvorfor trenger du et team?

Det trengs først og fremst et team for å utvikle sterke løsninger. Det kollektive sinnet er alltid sterkere og den kollektive opplevelsen er alltid bredere. Som et resultat tar teamet nesten alltid en sterkere og mer informert beslutning enn én person. Eller det forbedrer en allerede gjennomtenkt god løsning med en størrelsesorden Jo større team, jo ​​større kunnskap og flott opplevelse hun har, og jo kraftigere beslutningene hun tar kan være. Men jo større teamet blir, jo vanskeligere er det å administrere.

Og selvfølgelig vil hovedmedlemmene i teamet ditt ta over og overvåke nøkkelområder i virksomheten. Alle vil ha sine egne ansvarsområder, men faktisk vil du bli en enkelt integrert mekanisme.

Hvordan velge folk til teamet ditt?

Stadiet med å velge folk til et team er veldig viktig for enhver leder. Men, som du vet, "Personal bestemmer alt." Derfor må vi prøve å gjøre så få feil som mulig. Her kan jeg anbefale følgende:

1. Det er best å invitere folk til teamet ditt som du allerede har erfaring med å jobbe eller samarbeide med på ulike måter. Det er veldig bra hvis du har sett denne personen på jobb (og på ferie), du vet hvilken kompetanse han har og hvilke bragder han er i stand til :)

2. Du bør ikke starte en bedrift med nære venner og slektninger og følgelig ta dem med i teamet. Negative eksempler- vekt. Nære personlige relasjoner vil også hindre virksomhet, og felles virksomhet vil utgjøre en trussel mot selve forholdet. Ta det bedre enn mennesker, med hvem du kjenner, hvem du respekterer og som respekterer deg.

3. På det første stadiet Du vil sannsynligvis ikke ha mye penger til å ansette superspesialister med superavgifter. Men det er ikke spesielt kritisk ennå. Det er viktig å finne gode og lovende spesialister innen sine fagfelt og gi dem muligheter til hele tiden å lære og bygge opp sin kompetanse. Og de vil vokse med deg og med virksomheten. Hvis du fortsatt trenger en superspesialist, kan du prøve å motivere ham på en annen måte (mer om motivasjon nedenfor).

4. Etter hvert som virksomheten vokser, begynner mange ledere å overlate bekymringen for å ansette ansatte til HR-avdelingen og stedfortredere, og i beste fall ser de selv på CV. Men en god leder kontrollerer alltid prosessen og gjennomfører alltid personlige intervjuer med alle nøkkelmedarbeidere og spesielt med ledere. Og han har det siste ordet. To ganger i mitt liv har jeg møtt slike ledere og jeg tror at dette er en veldig riktig tilnærming.

Hva slags mennesker bør et forretningsteam bestå av?

Til å begynne med var jeg sikker på at teamet skulle bestå av personer som ligner på deg (i karakter, temperament, reaksjonshastighet osv.). Nå har jeg revurdert mine synspunkter. Dette gir kun én tenkt fordel – et slikt lag er lettere å administrere. Men et virkelig sterkt lag må bestå av forskjellige folk, med ulike syn og tro, med ulike posisjoner, med ulike temperament, med ulike livsvaner og prioriteringer.

Risiko må kompletteres med forsiktighet, optimisme med pessimisme, kreativitet med pragmatisme, «slurv» med administrative evner. Det er i et så tilsynelatende "brokete" team at de gylne, gjennomsnittlige, balanserte, sterke løsningene dannes. hovedoppgaven Lederen her vil fungere som moderator og innsamler av beslutninger.

Men samtidig må teammedlemmene respektere hverandre, være "mette" med ideen og dele den, ha felles verdier og til slutt være godt motivert.

Hvert teammedlem må være tydelig posisjonert og løse et klart definert spekter av oppgaver, for eksempel økonomi, salg, teknisk støtte, markedsføring og promotering osv. Men samtidig bør alle teammedlemmer alltid være i ett enkelt informasjonsfelt. Teamet skal ha en konstant synkronisering av forståelse av aktuelle oppgaver, betydninger og kortsiktige/langsiktige mål. Alle skal ha den samme og entydige forståelsen: hvem vi er og hvor vi skal.

Hvordan motivere teammedlemmer?

Selvfølgelig er en av hovedmotivatorene verdig lønn, dvs. gode penger, mottas regelmessig og med progresjon i størrelse. På stadiet av å starte en bedrift er dette ikke alltid mulig. Derfor er det nødvendig å bygge utvidet motivasjon. For virkelig smarte, aktive (kort sagt folk som er mest nyttige for deg), i tillegg til penger, er det andre viktige motivatorer som kan og bør brukes aktivt.

1. Interessant ting

Hvis prosjektet ditt er interessant i seg selv og også inkluderer interessante mennesker er en sterk motivator. Dette er generelt veldig viktig – at arbeidet er interessant og at du ønsker å gå til det.

2. Sterkt oppdrag

Hvis prosjektet ditt har et sterkt mål, et oppdrag, kan dette være motiverende i seg selv. Forandre verden til det bedre, løs et vanskelig problem, korriger en betydelig feil, etc.

3. Potensielt stor forretningsskala

Hvis virksomheten din potensielt kan gå utover grensene til ett distrikt eller en by, og prosjektet kan ha en nasjonal eller til og med global skala, er alt dette også en stor motivator for arbeid.

4. Øke personlige kompetanser

Hvis deltakelse i et prosjekt innebærer å tilegne seg ny kunnskap, kompetanse og nye muligheter for faglig gjennomføring, er dette en sterk motivator. Hvis et prosjekt gir en sjelden mulighet til å oppnå eller øke unike kompetanser, er det generelt bra. Dette er bagasjen som en person vil trenge i livet uansett, selv om den nåværende virksomheten ikke fungerer.

5. Ambisjon og ambisjon

Hvis en person kan realisere sine ambisjoner (for eksempel som leder), er dette en god motivator for mange. Dette inkluderer også det faktum at en person må se at hans mening blir lyttet til i teamet, hans beslutninger tas av lederen og andre deltakere, at han virkelig påvirker virksomheten og dens utvikling. Og du må også lære å gi teammedlemmene mer selvstendighet i å ta beslutninger, bruke visse budsjetter osv.

6. Fleksibel arbeidsplan

Hvis du ønsker å øke produktiviteten til teamet ditt, gi alle medlemmene en gratis arbeidsplan. Dette vil bare få folk til å jobbe hardere, mer produktivt og med mye større effekt. Du trenger bare å sette klare oppgaver og gi personen muligheten til å bestemme selv når han skal være engasjert i implementeringen av dem.

7. Mobilitet

En annen effektiv måteøke lagets prestasjoner og samtidig motivasjon - øke mobiliteten. Kjøp som et minimum, så snart som mulig, gode bærbare datamaskiner for alle teammedlemmer. Da vil verket "bevege seg" i rommet sammen med personen :). I tillegg vil du også øke lojaliteten, ettersom du vil vise ekstra omsorg.

8. Arbeidsplass

Skape normale arbeidsforhold for mennesker. Et vanlig kontor med plass for lunsj, for diskusjoner og avslapning, et komfortabelt skrivebord, nødvendig tilbehør til jobben, kjøkkenutstyr osv. Alt dette påvirker i stor grad lojalitet og motivasjon.

9. Felles rekreasjon

Ha uformelle kvelder sammen, feir bursdager og arrangementer, ikke glem utendørs bedriftsarrangementer og klubber. Alt dette bringer mennesker sammen og skaper ytterligere horisontale forbindelser på et lag.

10. Samarbeidslæring og strategiøkter

Organiser med jevne mellomrom strategiske økter med teamet ditt, felles turer til konferanser og felles trening. For det første tar det deg ut av rutinen, for det andre utvider bevissthet og kompetanse, og for det tredje forener teamet.

11. Inkluder interessenter

En veldig kraftig motivator er inkluderingen av nøkkelteammedlemmer som eiere. Det er klart at dette kun bør gjøres med de viktigste og mest pålitelige teammedlemmene. Andelen er kanskje ikke stor, men etter det oppfatter personen allerede virksomheten som sin egen, endres humøret og graden av ansvar. I det innledende stadiet av forretningsutvikling er dette noen ganger den eneste måten å tiltrekke seg en superspesialist til prosjektet.

12. Gi en prosentandel av fortjenesten

Nøkkelteammedlemmer kan også motiveres godt ved å inkludere en reell prosentandel av selskapets overskudd i lønns- og bonusformelen, selv om den ikke er stor. Men dette er en veldig god motivator, da det potensielt lar en person motta en uregelmessig og stadig voksende lønn. Og han gjør alt for å øke sitt bidrag til den felles virksomheten og påvirke økningen i overskuddet. Jeg ønsker deg lykke til med å skape sterke lag! Jeg vil gjerne motta tilbakemeldinger om tillegg og bare tanker om dette emnet!

© Sergey Borodin 2013

Dette og andre emner diskuteres mer detaljert i bøkene mine i serien "The Phoenix Code. Technologies for changing lives."

Har du vært på et intervju og ikke beskrevet deg selv som en "lagspiller"? På spørsmål fra rekruttereren: "Hva er dine styrker?", svarte du ikke at du vet hvordan du jobber i et team? Hvis du forlot et slikt intervju med tomhendt, så ligger årsaken til feilen på overflaten.

Vennligst arbeid raskt for å rette opp denne irriterende feilen. Først, ikke glem å angi på CV-en din at du kan jobbe i et team. For det andre, skriv i CV-en din at du er en lagspiller. For det tredje må du demonstrere din evne til å samarbeide og samhandle med andre teammedlemmer på alle stadier av intervjuene.

Teamarbeid ferdigheter tok andreplass i topp 10 ferdighetsrangering,. Derfor er det nødvendig å vie oppmerksomhet til denne ferdigheten Spesiell oppmerksomhet og gjør alt for å score godt i intervjuet. I artikkelen fortalte jeg deg hvordan du jobber med ferdighet nummer 1 fra denne vurderingen. I dag vil du lære hvordan du viser din evne til å komme overens med alle teammedlemmer og oppnå resultater gjennom felles innsats.

En liste med spørsmål, Når du svarer, vil du kunne demonstrere dine teamarbeidsferdigheter.
Fortell oss om deg selv.
hva er dine styrker?
Hva er dine viktigste prestasjoner?
Hvorfor burde vi ansette deg?
Fortell meg om et vellykket prosjekt der du jobbet som en del av et team.
Fortell meg om en gang du måtte jobbe med en vanskelig klient.
Gi eksempler på når du oppnådde resultater gjennom teamarbeid.
Hva gjør deg god medarbeider/ sjef?
Hvordan vil du definere et produktivt miljø for dine ansatte?
Hva tror du at du skylder suksessen din?
Har du noen gang hatt en konflikt med en ansatt?
Fortell meg om den siste konstruktive tilbakemeldingen du fikk fra lederen din.

Hva gjør deg til en god lagspiller?

Her er noen egenskaper som kjennetegner deg som en medarbeider som vet hvordan du jobber i team:

Arbeide for å oppnå felles resultater
Lytteferdigheter
Respekt for alle teammedlemmer
Høy anerkjennelse av kollegaers arbeid
Kommunikasjons ferdigheter
Evne til å akseptere konstruktive tilbakemeldinger
Høy level emosjonell intelligens
Empati
Etisk oppførsel

Bestem selv om "teamarbeid" er en av dine styrker. Nedenfor er Hovedkriteriene for å vurdere denne ferdigheten er:

• Ansatte ber hele tiden om din hjelp.
• Folk vil at du skal bli med i prosjektteamene deres.
• Du blir ofte invitert på middag.
• Folk henvender seg til deg for å få hjelp til å få din mening i en vanskelig situasjon.
• Du er ofte mekler i å løse uenigheter mellom kolleger.
• Du kan finne en måte å få kontakt med en vanskelig klient.

En lagspiller vet å jobbe produktivt med forskjellige typer personlighet og kan løse konflikter og uenigheter. Et sammenhengende team kan bare oppnås hvis oppnåelsen av felles mål og mål er mye høyere enn de personlige preferansene og individuelle målene til hvert teammedlem.

Hvordan demonstrere "teamwork"-ferdigheten til å svare på et spørsmål : Hvilke prestasjoner er du mest stolt av?
For å svare på dette spørsmålet må du gi eksempler på prestasjonene dine, samt beskrive i detalj hvordan du oppnådde dem. Snakk om prestasjoner som er direkte relatert til arbeidet ditt. Kanskje du tok på deg en hendelse som andre nektet og gjennomførte den med hell, eller du var en del av et team som jobbet med et stort prosjekt. Ikke overdriv bidraget ditt til noen begivenhet - del denne suksessen med kollegene dine, og i intervjuerens øyne vil du se ut som en god lagspiller. Du kan for eksempel svare slik:

« Selv om jeg tror at mine største prestasjoner ennå ikke har kommet, er jeg likevel veldig stolt over å ha vært involvert i skapelsen nytt program for ledere. Jeg la mye innsats og energi i å være et av medlemmene i denne gruppen og lærte mye av mine mer erfarne kolleger underveis.»

Hva bør de som ikke har erfaring med å jobbe i team gjøre?

For studenter og nyutdannede eller kandidater med lite arbeidserfaring er det svært viktig å vise HR-sjefen at man kan jobbe i team. Hvis du ennå ikke har hatt muligheten til å jobbe i et team, bør du være klar til å snakke om å delta i gruppeprosjekter, seminarer, treninger og samfunnsarbeid.
Hvis du har begrenset erfaring med å samarbeide eller føler at dette er ditt svake punkt, altså. enkle måter forbedre denne ferdigheten.

Vurder følgende alternativer for å utvikle teamarbeidsferdigheter:
1 ) Bli frivillig. Erklær ditt ønske om å jobbe med flere teamprosjekter. Utnytt mulighetene til å delta i samarbeidsaktiviteter utenfor jobben.
2) Finn deg en mentor. Se deg rundt og finn personen som er «gruppens sjel». Du kan lære mye bare ved å se og etterligne ham. Hvis du begynner å observere nærmere, vil du legge merke til at folk i et team spiller forskjellige roller – for eksempel er en person en motivator og inspirerer andre, mens en annen er en proaktiv person som kan finne en måte å fullføre enhver oppgave. Ta onlinetesten av R. M. Belbin "Team Rolls" og finn din rolle i teamet. Du kan også bruke ordlyden til svarene fra denne testen når du utarbeider dine egne svar på intervjuspørsmål.
3) Evaluer deg selv og dine kolleger. Prøv å undersøke deg selv og kollegene dine ved å bruke kjente personlighetstypologier, som DISC-profilen eller Myers-Briggs Indicator (MBTI). Disse personlighetsvurderingene kan være nyttige for å forstå dine egne og andres preferanser. For eksempel, hvis sjefen din er en historieforteller og du er en tenker, vil testresultatene hjelpe deg å lære hvordan du samhandler med denne personlighetstypen og snakker til ham på hans kommunikasjonsspråk.

"Evne til å jobbe i et team" - slike ord kan finnes i, kanskje, annenhver CV. Men hva betyr det å være en lagspiller og er det alltid nødvendig? Hvem trenger spesielt å utvikle teaminteraksjonskompetanse, og hvem har det best å jobbe, som de sier, på individuelt nivå?

For å lære hvordan du kan være et teammedlem og bruke dette til din fordel når du søker etter en jobb, les anbefalingene.

Kollektiv eller lag?
I sovjetiske år ordet "lag" ble mer assosiert med sport enn med business. Det var vanlig å si "team" om de ansatte i bedriften. I dag har det blitt moderne å kalle enhver gruppe for et team (derav moten for teambygging), men eksperter presiserer at dette ikke er identiske konsepter.

Hvis et team er alle de ansatte som jobber i et selskap eller dets divisjon (for eksempel et fabrikkteam), er et team spesialister forent av et felles mål og tildelt roller for å oppnå det. Samtidig er det felles målet anerkjent av hvert teammedlem som personlig. Uformelle forbindelser og vennlige forhold mulig både i team og i team.

For eksempel kan salgsavdelingen i de fleste tilfeller ikke betraktes som et team i ordets etablerte betydning, fordi hver leder har sin egen salgsplan, og derfor sitt eget mål. Men et lite PR-byrå som organiserer en valgkamp til støtte for en varakandidat ved lokalvalg, bør være et team: ansatte har en felles oppgave (kandidatens seier i valget), roller tildeles, og om nødvendig kan spesialister hjelpe hver annen.

Et lag kan være veldig stort (hundrevis og tusenvis av mennesker), mens et lag er en ganske intim forening. Et ekte team involverer sjelden mer enn 10-15 medlemmer - det er vanskelig å forene for mange mennesker med et felles mål som av alle vil bli oppfattet som personlig.

For hvem er det viktig?
Trenger du å kunne jobbe i team? Mest sannsynlig ja, hvis arbeidet ditt vanligvis blir en del av felles oppgave og du er personlig interessert i løsningen. For eksempel avhenger vellykket markedsføring av et selskaps produkt av innsatsen til hele markedsavdelingen, mens rollen din (for eksempel å utvikle suvenirprodukter) er veldig viktig for teamet, og merkekjennskap er også ditt personlige mål.

Og for hvem er ikke lagspillerferdigheter nøkkelen? Som regel, for de spesialistene i hvis arbeid relativ autonomi av arbeid og uavhengig beslutningstaking, så vel som individuelle resultater, er spesielt viktig. Dette er lærere salgsrepresentanter og salgsledere, forskere (med mindre vi selvfølgelig snakker om et forskningsprosjekt der flere personer er involvert), leger (men kirurger og sykepleiere som utfører en operasjon sammen kan godt betraktes som et team), journalister (et unntak kan betraktes som TV-journalister som jobber som en del av et filmteam), etc.

Stabilitet pluss gjensidig hjelp
Hvilke egenskaper trenger du å utvikle i deg selv for å bli en ekte lagspiller? Først av alt, i teamarbeid er evnen til å jobbe bærekraftig og effektivt over lang tid viktig. Et lag trenger som regel ikke engangsarbeid av medlemmene, men deres konstante effektive aktivitet - i sportsmessige termer, ikke en serie sprints, men et langt maraton. Ethvert bærekraftig system trenger stabilitet, så lær å planlegge tiden din i henhold til overordnede planer, møte opp til møter i tide og overholde tidsfrister. Husk - levere inn din del av arbeidet for sent, du svikter seriøst menneskene som stoler på deg.

Den andre egenskapen som en lagspiller trenger presserende, er evnen til noen ganger å forlate det personlige til fordel for det generelle. Dette betyr avvisning av alle slags intriger og avvisning av billig karriere. Å trekke teppet over deg selv, understreke din egen rolle i fellessaken ved enhver anledning, er det ikke beste kvalitet for et teammedlem. Selvfølgelig er en del av selv-PR nødvendig for en vellykket karriere, men i teamprosjekter er en følelse av proporsjoner spesielt viktig.

I tillegg skal en spesialist som jobber i team alltid være klar til å hjelpe kollegaer. Prinsippet om "du gir meg - jeg gir deg" eller "quid pro quo" fungerer ikke her. Hvis du jobber i et team, så gi informasjon, del kontakter, gi råd og støtte til andre medlemmer gratis – husk at dine endelige mål er de samme. Det betyr imidlertid ikke at du skal jobbe systematisk og resignert. Hvis dette skjer, kan roller på teamet omdefineres. Men når riktig organisering forretningsprosesser i selskapet, bør et slikt spørsmål ikke oppstå.

Til slutt, for en lagspiller er evnen til å snakke med folk veldig viktig – å lytte, forstå, gi etter, overtale og komme til et kompromiss. Hvordan oppnå dette? Du kan gjennomgå spesiell opplæring, eller du kan lære på egen hånd, nøye forberede deg til kommende møter og forhandlinger, tenke gjennom argumenter.

Evne til å jobbe i team som et konkurransefortrinn
Nesten annenhver CV skriker om evnen til å jobbe i et team, men erfarne rekrutterere har ikke hastverk med å ta ubegrunnede uttalelser for pålydende. For å gjøre denne kvaliteten din konkurransefordel, må du understreke det i intervjuet som en nøkkel.

For å gjøre dette, gi spesifikke eksempler på vellykket teamarbeid i karrieren din, for eksempel: «Jeg jobbet i et PR-team som promoterte et produkt kjent merke, var ansvarlig for å organisere offentlige arrangementer. Sammen oppnådde vi en 50 % økning i salget på seks måneder.» Eller: «Vår avdeling ble anerkjent som den beste i selskapet basert på årets resultater. Jeg er glad jeg bidro til dette." Man må imidlertid være forsiktig og vektlegge ikke bare det samlede resultatet, men også sin egen rolle i saken.

Det er en god idé å fremheve teamferdighetene dine også på CV-en. Dette er spesielt viktig for søkere som søker på lederstillinger. "Erfaring med å skape et effektivt markedsføringsteam fra bunnen av"; "Administrere et prosjekt for implementering av ny programvare - skape et effektivt og effektivt team, sette oppgaver, fordele ansvar, løpende kontroll" - i de relevante delene av CVen, fremhev din evne til å organisere et team.

Teamarbeid utvikler seg, sier eksperter. Ved å lytte til kollegenes meninger utvider du din faglige horisont og utvikler emosjonell intelligens!

"Kan du jobbe i team" - ofte stilte spørsmål ved intervjuer. Det er to skjulte betydninger i det: hva betyr det å "kunne" og hva betyr det å "arbeide i et team"?

Det er to psykologiske portretter av en person. Hvem av dem ville du tatt med på laget ditt?

Første portrett: fleksibel, smilende og vennlig, ikke-skandale, klar til å gi etter, ikke-konflikt, setter felles interesser over sine egne, klar til å gå imot personlige ambisjoner for en felles saks skyld, "holder hodet nede," alltid åpen til kommunikasjon.

Andre portrett: prinsipiell og ambisiøs, har og forsvarer sin egen mening om ethvert spørsmål, ulydig og bevisst, alltid klar for konflikt, ekspert og vet om det, lys og selvsentrert, ikke klar til å gå på akkord med personlige interesser, vet ikke hvordan han skal innrømme.

Hvem vil du velge? Hvilket svar er riktig?

Før jeg gir uttrykk for det, la meg stille noen støttende spørsmål:

• Hva er spesifikke for teaminteraksjon?
• Hva er et team for noe?
• Hvem trenger laget?
• Hvordan er et team forskjellig fra andre lag, grupper, avdelinger, lag?

Og teamet, og gruppen, og avdelingen, og brigaden, og teamet løser noen forretningsmål. De kan være kortsiktige eller langsiktige. Men forskjellen mellom et team er at det alltid har sine egne interne mål knyttet til utviklingen av teamet som helhet og hvert av medlemmene personlig.

Hvorfor trenger laget dette? Men faktum er at et ekte team og dets leder setter mål som ikke kan oppnås uten utvikling av alle medlemmene. Derfor er team enten i utvikling eller døde.

Derav svaret på spørsmålet: "hvem trenger teamet"? Den som skal bidra til dens utvikling. Hvordan utvikler teamet og virksomheten seg? Gjennom høykvalitets, gjennomtenkte, balanserte og rettidige beslutninger.

Er én person i stand til konstant å svare på alle spørsmål? beste løsninger? Nei. For uansett hvor allsidig han er, er synet hans fortsatt begrenset av hans kompetanser og hans ideer om verden.

For en beslutning av høy kvalitet trenger du forskjellige, noen ganger polare meninger, du trenger gode tvil og uenigheter, du trenger en opphetet utveksling av dommer. Og til dette trenger vi folk med sin egen posisjon, klare til å forsvare og være uenige.

Hvis du i et team tenker likt, er enige med hverandre, raskt finner konsensus, fanger i farten, er "på samme bølgelengde" - det betyr at alle unntatt én er overflødige i det. De er ubrukelige kloner.

Men dette er fylt med konstante konflikter. Vil dette ødelegge laget?

Konflikt er et sammenstøt av motstridende meninger. Kan meningssammenstøt i seg selv ødelegge noe? Kan fraser, ord, bokstaver i seg selv ha en destruktiv effekt? Nei! Folk lager dem på den måten. Destruktiv konflikt kommer ikke av det faktum at folk krangler om noe, men av måten de argumenterer på.

Og evnen til å jobbe i team består i stor grad av evnen til konflikt uten å ødelegge seg selv og andre. Døm selv hva som kan være sterkere enn et lag der det er veldig forskjellige og veldig sterke mennesker vet hvordan man kan se etter sterke løsninger sammen, og bli sterkere for hver gang?

I dette tilfellet oppstår et logisk spørsmål: hva betyr det å "kunne komme i konflikt"?

Evnen til konflikt er evnen til å argumentere, bevise, være uenig, samtidig som man forblir konstruktiv, uten å få andre til å ønske å forsvare seg selv eller angripe, uten å krenke følelsene til en annen person, med tanke på målene for denne diskusjonen, uten å miste sin verdighet og uten å forringe andres verdighet. Alt dette kalles i ett ord: "Respekt."

En lagspiller er en person som er i stand til å vise respekt for andre og vise respekt for seg selv. Respekt går begge veier.

Hvordan teste en persons evne til å respektere?

Dette kommer til uttrykk i hvordan en person er uenig med deg, hvordan han reagerer på uenighet med ham, hvordan han snakker om andre og følger reglene.

Det er klart at det er umulig å tvinge fram respekt for noen med makt. Det er også umulig å måle graden av respekt for hverandre. Og det som synes å være høyden av respekt for en, kan virke som en fornærmelse for en annen.

Men det er også mulig å skape en felles kultur for gjensidig respekt i et team, basert på aksepterte regler. Disse reglene er dannet sammen fra svarene på spørsmålet: "Hva hindrer oss i å føle gjensidig respekt"?

Det vil være mange svar: vi kommer for sent til møter, avbryter hverandre, lytter ikke, blir distrahert av fremmede spørsmål, prøver ikke å forstå den andres synspunkt, men prøver å presse gjennom vårt eget, gripe initiativet, gjøre ikke gi ordet til stille mennesker. Fra disse svarene dannes reglene.

Og hva er det riktige svaret på spørsmålet om hvem som ville være med på laget?

Det er praktiske mennesker, og det er nyttige mennesker. Sjelden går disse sammen. Hvis du vil jobbe komfortabelt og uten konflikter, trenger du ikke et komplementært, utviklende team.

Hvis dine mål og ambisjoner tar pusten fra deg, så trenger du gode løsninger og gode hjelpere. De beste hjelperne er mennesker som er uenige med deg og er villige til å forsvare synspunktet sitt med respekt uten å fornærme deg. De vil finne feil i beslutningene dine, åpne opp andre perspektiver for deg, la deg se på situasjonen fra forskjellige vinkler, se fallgruver og ta hensyn til detaljer på forhånd.

Når jeg snakker om evnen til å jobbe i et team, husker jeg lignelsen om hvordan en mann på vei til himmelen ba om å få vise ham helvete. Og han ble veldig overrasket fordi han så et vakkert, rikt sted, fulle bord med urørt mat og sinte sultne mennesker. På spørsmål om hvorfor de var sultne, fikk han beskjed om at her kunne de bare spise med tre meter lange spisepinner. Mannen sympatiserte og havnet i himmelen. Der så han akkurat det samme bildet, bare menneskene var velnære og glade. Det første han spurte om var hva de spiste her, og han fikk beskjed om at det var tre meter lange spisepinner. Han ble enda mer overrasket helt til de forklarte ham at her, i paradis, har folk lært å mate hverandre.

Publikasjoner for personelloffiserer

Angelina Sham

Ti tips om hvordan du kan forbedre kvaliteten på teamarbeid

I denne artikkelen..

Øke teamets produktivitet
- Styrke teamsamhold

Teamarbeid innebærer samarbeid og å finne felles grunnlag med andre. Mellommenneskelig kommunikasjon er kjernen i effektiv teaminnsats. Når du jobber selvstendig er ikke mellommenneskelige ferdigheter like viktig. Men når du er pålagt å samarbeide godt med andre mennesker, som ofte skjer i team, øker betydningen av disse egenskapene mange ganger.

Denne artikkelen beskriver ti kommunikasjonshandlinger og tips om hvordan du kan forbedre effektiviteten og kvaliteten på teamarbeid.

Hjelp nybegynnere til å bli komfortable

Mange teammedlemmer synes det er vanskelig å ta imot nye medlemmer. Dette er ikke lett for nykommere som trenger å venne seg til det nye teamet og forstå hierarkiet av relasjoner i teamet. Hvis ingen hjelper dem med dette, indikerer dette vanligvis uenighet i gruppen. Nykommere føler seg først som outsidere, og hvis nye krefter fortsetter å bli med på laget, kan det oppstå to koalisjoner som et resultat - den gamle og den nye garde.

Hvis du har jobbet i et team i lang tid, sørg for å hjelpe det nye medlemmet med å bli med i gruppen din. Bruk dine aktive lytteferdigheter for å lære mer om den nyansattes tidligere arbeidserfaring. Spør hva din nye kollega trenger og prøv å hjelpe ham med å dekke behovene hans. Be andre medlemmer om å bringe ham fullstendig oppdatert. Inkluder en nykommer i oppstillingen generalforsamlinger, for eksempel, invitere ham til å gå til lunsj med alle andre. Hvis gruppen er forpliktet til å hjelpe et nytt medlem med å integrere seg i teamet, er integreringen mye raskere og smertefri enn når alt er overlatt til tilfeldighetene. Ikke bare nybegynnere, men hele gruppen vil dra nytte av hjelpen som tilbys.

Del informasjon

Teammedlemmer må være klar over alt som skjer. Presenter informasjon som en strøm. Du kan kontrollere denne flyten og fremme dens riktige bevegelse.
Mens du utfører pliktene dine, la kollegene dine få vite hva du jobber med eller hva du har lært.

Ta initiativ, uten å vente på at kollegene dine skal stille spørsmål, informer dem umiddelbart om hva som kan være nyttig for dem å vite.

Lær så andre kan lære

Nykommere i teamet må læres opp til å utføre visse oppgaver, og de resterende ansatte må hele tiden forbedre sine ferdigheter. Læring er umulig uten mellommenneskelig kommunikasjon. For å undervise effektivt, husk at menteen din ikke er like god i jobben som du er. Fortell i detalj, forklar spesielle vilkår som han kanskje ikke kjenner. Spesielt spør åpne spørsmål slik at elevene dine kan uttrykke sin holdning til faget som studeres. Da vil du vite nøyaktig hva som allerede er lært og hva som fortsatt må jobbes med. Ikke begrens deg til å demonstrere dine ferdigheter og forelesninger; prøv å få studenten til å delta aktivt i praktiske klasser og periodisk rapportere til deg om deres mestring av materialet.

Tilby din hjelp

En god lagspiller kan lett gjenkjennes av ordene: "Hvordan kan jeg hjelpe deg?" eller "La meg hjelpe." Kollegene dine må vite at de kan stole på at du får hjelp hvis de trenger det, og at du er klar til å gi den. Avslå aldri når du blir bedt om hjelp. Selv om du ikke kan hjelpe nå, lov å hjelpe senere og hold løftet ditt. En person som alltid er klar til å hjelpe nyter autoritet i ethvert team.

Be om hjelp

En av fordelene med å jobbe som et team er at du ikke trenger å gjøre alt alene. Du har kolleger som vil hjelpe deg når som helst. Folk gjør ofte feil som kanskje ikke hadde skjedd hvis de hadde henvendt seg til andre for å få hjelp i tide. Men i stedet prøver de å gjøre noe selv som de ikke forstår i det hele tatt.

Ved å stille spørsmål viser du interesse og selvtillit, ikke uvitenhet, som noen feilaktig tror. Den eneste utilgivelige dumheten er å ikke stille et spørsmål når du ikke vet noe eller ikke er sikker på noe. Ikke kom med unnskyldninger, formuler enkelt og tydelig tankene dine og forklar hva du trenger. Lytt til svaret og spør om nødvendig tilleggsinformasjon eller avklaring (bruk avklaringsmetoden), og omformuler deretter svaret for å være sikker på at du forstår det riktig. Etter dette kan du bruke de innhentede dataene.

Tale på møter

Jo mer du jobber i et team, jo ​​flere møter må du delta på. Lagene bør komme sammen for å koordinere sine handlinger og diskutere ting sammen.
Snakk på hvert møte, kom med ideer og si meningene dine for å hjelpe hele teamet å gå videre mot å nå målene sine.

Lytt også aktivt og vis interesse under møter. Oppmuntre møter til å være konstruktive diskusjoner med flere partier.

Fokuser på resultater

Mange team gjør en vanlig feil: de kommer i krangel om hvordan de skal gjøre arbeidet, og glemmer selve arbeidet, krangler om hvem som er bedre ("Min!" - "Nei, min!").

Under diskusjoner, fokuser på sluttresultatet, spesielt hvis teamet ditt trenger å løse et problem eller komme opp med en plan så snart som mulig. Spør: "Hvilke mål må nås?", "Hvilke resultater trenger vi å oppnå?" og "Hvilke kundebehov skal vi tilfredsstille?" Still spørsmål som disse ofte under diskusjonen, og diskusjonen din vil være fruktbar.

Gi tilbakemelding og støtte

Gi tilbakemelding på ytelsen til andre teammedlemmer etter behov. Tilbakemelding fremmer åpen kommunikasjon. Hovedsaken er å uttrykke en objektiv, ikke en subjektiv mening og rapportere fakta, ikke deres tolkning.

Gi en positiv vurdering av godt arbeid, men ikke begrens deg til generelle ord, men skriv opp handlingene som gjorde et godt inntrykk på deg.

Hvis du føler at noe går galt, kommuniser det direkte og meningsfullt. Dette vil hjelpe teammedlemmer til å tenke over handlingene sine og ta dette eller andre skritt. Tilbakemelding er ikke en kritikk av andre ansatte, men et forsøk på å forbedre deres arbeidsatferd og produktivitet, som igjen sikrer effektiviteten av teaminnsatsen.

Løs problemer til rett person

Når man jobber sammen om en oppgave, møter teammedlemmer uunngåelig problemer, evnen til å løse som bestemmer effektiviteten til teamet. Hvis ansatte ved de første alvorlige vanskelighetene begynner å lete etter de skyldige, sladre og opprette grupper, vil hele effekten av teamhandlinger bli ødelagt.

Teammedlemmer må jobbe sammen om problemer for å utvikle seg til et effektivt team over tid. Hvis noen problemer påvirker hele teamet negativt, sett dem på agendaen for neste møte slik at deltakerne kan samarbeide for å finne en vei ut av situasjonen. Hvis ett teammedlem blir kilden til problemer, kontakt ham og avgjør sammen hva de skal gjøre. Uansett er det nyttig å bruke kommunikasjonsverktøyene og konfliktløsningsmodellene beskrevet tidligere.

Ikke glem humor

En pålitelig indikator på teamets effektivitet er tilstedeværelsen av humor og vitser i daglige aktiviteter. Arbeidere latterliggjør imidlertid ikke hverandre, men liker å jobbe sammen. Humoren deres vil gjøre kommunikasjonen lettere og redusere spenningen som ofte oppstår under arbeid.

Copyright © 2013 Byankin Alexey